Morten´s profile

Reviews (13)

Monarch

25 kr. for 1/2 kildevand - optrækkeri

Blev sulten og kørte ind til Monarch ved Slagelse.
Købte 2 stk. luksus smørrebrød. Det var der ikke meget luksus over.
Drikkevarerne er det rene optrækkeri. En flaske vand kr. 25,- 2 for kr. 30,- Kunderne tvinges til at købe to flasker.
Et godt råd: Kør videre.

Hilsen
Morten B.

Jedæk

Kvalitetsarbejde til lavpris, udført med et smil

Skulle have skiftet bremseklodser på Ford Focus.
Bestilte tid. arbejdet blev udført den følgende dag af indehaveren, Jesper.
Jeg kan se, at han brænder for at lave kvalitets arbejde. Der blev renset af og kælet for detaljerne.
Alt blev klaret på 45 min. med et smil og et par gode råd.
Pris 536,50 for det hele.
til sammenligning kostede samme "operation" for godt to år siden kr. 1.362,00 på et autoriseret Ford-værksted. Prisforskellen er til at få øje på.
Anbefales varmt til bornholmerne.
Kontakt: www.jedaek.dk
Morten B, Rønne

Matas Webshop / www.matas.dk

God kundeservice

Ønskede at bestille et ur til min bedre halvdel. Der stod på hjemmesiden at fragt var gratis. Ved bestillingen blev der pålagt fragt. en opringning til kundeservice klarede den sag. jeg kunne mærke smilet i telefonen.
Morten B.

Kvickly

Kvickly Rønne - ikke særlig kvikke

Bestilte en køkkenmaskine i COOP WEB-shop. Modtog notifikationsmail og SMS om at varen var klar til afhentning i Kvickly Rønne.
Varen var ikke klar til afhentning. Den første medarbejder kunne ikke finde ud af, hvad hun skulle gøre. Ventende en rum tid på en anden medarbejder, der skulle søge at finde pakken. Det lykkedes ikke. Jeg foreslog, at de fik ordrenummeret.. Først efter flere forsøg skrev de det ned.
Jeg blev lovet at de ville kontakte mig, når varen var fundet.
Skrev til COOP WEB-shop, men har endnu ikke modtaget noget svar.
Den følgende dag var jeg på indkøb i Kvickly og på vej ud, spurgte jeg, om varen var kommet. Det var den. På spørgsmålet om, hvorfor jeg ikke var blevet kontaktet, havde ekspedienten ingen forklaring.
På denne indkøbstur oplevede jeg, at man lukkede to kasser mes det myldrede ind med kunder. Forklaringen var, at medarbejderne skulle til pause - ja så må kunderne vente!!
Kommunikationen fungerer bare ikke.

Nyt besøg i Kvickly i Rønne den 11. oktober 2013.
De er desværre ikke blevet kvikkere.
Flaskeautomaten virkede (som sædvanlig) ikke. Et telefonopkald fra en opsat servicetelefon udløste ingen service. Opgav efter 10 minutters ventetid.
Ved indgangen var der ingen kurve. Jeg spurgte en kioskmedarbejder, der blot slog ud med armene. Ville købe mandler, som var sat på tilbud fra i dag. Udsolgt stod er. Fup siger jeg.
Jeg tog de mest fornødne varer under armen, betalte og forlod forretningen.
Der er andre forretninger i byen med bedre service.


Morten B.

Coop

Forkert information og ligegydlighed

Bestilte en køkkenmaskine og modtog SMS om, at varen kunne hentes i Kvickly Rønne.
Efter lang ventetid meddelte ekspedienten, at pakken ikke kunne findes. Ringede efter en ny medarbejder, som heller ikke kunne finde pakken. Viste dem den modtagne SMS, som de dårlig nok gad kigge på.
Ringede til COOP.s kundeservice. Efter 25 min. ventetid opgav jeg.
Nu venter jeg på at COOP (måske) finder mine varer.
Det er ikke i orden!!

Morten B.

Outnorth

Rigtig god kundeservice

Jeg var usikker på om et vandtæt cover til min laptop var stort nok. Svaret fra kundeservice var: Køb og send det fragtfrit retur, hvis det ikke passer. Det er god kundeservice. VH Morten B

Emajoka

CAFE EMAJOKA, Hasle - meget langsom betjening, men maden er acceptabel

Det er møg ærgerligt, at cafeen med en pragtfulde udsigt ikke har tilstrækkeligt og uddannet personale til at betjene gæsterne.
Langventetid på en meget venlig, men meget forvirret servitrice..
Over en halv times ventetid op 3 x Tapas og en sandwich.
Der var kun få gæster, men flere var også irriterede over den langsommelige betjening.
Maden var OK, men ikke mere. Rart med lokale råvarer.

Morten B

Postdanmark

Post Danmark - en virksomhed i forfald - kundeservice: - ikke eksisterende

Mandag den 8. april om morgnen modtages to mail/SMS, der fortæller at der er paker i Døgnposten. Et produkt, som markedsføres hårdt af Post Danmark, formentlig fordi kunderne udfører det arbejde, som PD retteligt burde udføre.
Samme aften forsøges pakkerne afhentet, hvilket ikke lykkedes på grund af nedbrud i teknikken. Ingen information pr. mail, SMS eller bare et skilt der fortæller om fejlen.
Telefonisk kontakt til PD, der oplyser, at de ikke kan oplyse noget. Jeg foreslår at man bemander døgnposten, så kunderne kan få deres pakker. Dette afvises. Jeg foreslår, at at man orienterer kunderne på hjemmesiden. Afvises også af to forskellige medarbejdere, der overhovedet ikke viser nogen tegn på forståelse for problemet. "Prøv at ring i morgen - så kan vi måske fortælle dig hvormange dage der går" er det svar jeg får. Velbekomme. Morten B

Tirsdag morgen lykkedes det mig at få kontakt med det lokale distributionscenter via PD kundeservice - nej man kan ikke ringe til det lokale postvæsen. En rigtig flink og forstående medarbejder kører selv ned og henter pakkerne i døgnposten, som jeg derefter henter i distributionscenteret, hvor de udlevres med et smil og en undskyldning. Stor ros til Bornholms distributionscenter.

Så er den gal igen. Forleden anmkom en pakke til Døgnposten. Der kom blot ingen SMS, der fortalte at pakken var ankommet. Kundeservice beskyldte mig efterfølgende for ikke at have anmodet om SMS - et elendigt forsøg på at "spille bolden over til mig".Jeg kørte hjem og passerede Døgnposten. Da jeg kom hjem var der en mail. Afsted igen og hente pakken. Igen spild af min tid, men denne gang virkede elektronikken i døgnposten og det må jeg nok stille mig tilfreds med.

Jose Rodriguez, Birger Stenstrupand Steffen Rosendahl Christensen found this review useful

09 April 2013

Reply from Post Danmark

Hej Morten

De tekniske problemer, vi har haft med Døgnposten, har desværre betydet, at du og en del andre kunder ikke har kunnet få adgang til jeres pakker, og jeg er ked af, at du har oplevet, at der ikke er blevet informeret tilstrækkeligt.

Fejlen er rettet, og nye adviseringer om afhentning bliver sendt ud nu.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Goecker

Faglig betjening i topklasse og levering til aftalt tid

Det at en sælger har mod til at sige: "Det skal du ikke købe" giver mig en meget stor tillid. Jeg har min "favorit-sælger", som kender min forretning og dermed mine behov.
Fagligheden ligefrem"2oser" når man løfter røret til Goecker eller går ind i forretningen.
Jeg foretrækker at lægge mine køb hos Goedker, da jeg ved at jeg altid får en udstrakt service. Jeg har haft en reklamation (som Goecker var fuldstændig uskyldige i). Straks blev tingene bragt i orden. Det sker, at jeg somme tider betaler lidt ekstra for varerne, da jeg ved at jeg får en udstrakt service. for mig er hurtig levering af det rigtige vigtigt for min forretning.
det eneste minus er, at Goecker somme tider ligger lidt for højt med priserne i forhold til web-butikkernes priser. Det gælder særligt i forhold til lagermedier.
Hilsen fra en glad og tilfreds kunde.
Morten B..

Fotograf Kennett Krebs found this review useful

02 April 2013

Reply from www.goecker.dk

Hej Morten
Tak for de pæne ord. Det glæder os at du er tilfreds med den service vi yder.
Mvh Charlotte, Goecker A/S

BilligFlash.dk

Hurtigt & effektivt

Hurtig og effektiv levering til absolut konkurrencedygtige priser.
Do kunne det være rart med telefonsupport, som virksomheden har fravalgt.

Landberg

Meget konkurrencedygtige priser

Meget fint udvalg og fine priser. Der var ikke telefonsupport i den uge, hvor jeg bestilte. Jeg bestilte en tirsdag og ordren blev først ekspederet om torsdagen. Det skyldes at der varen smule leveringstid på olien. Det var værd at vente på. Morten B

TDC A/S

Langsom, gammeldags og dyrt

Langsom hot-line. Kan ikke altid løse problemet. Dårlig hjemmeside. Dyrt i forhold til andre udbydere.
Et lille lys er at jeg modtog en henvendelse, der gjorde mit abonnement billigere og bedre. Det var OK

26 July 2011

Reply from TDC A/S

Hej Morten,

Jeg er ked af at høre, at du oplever, at vores Hotline ikke kan hjælpe med dine problemstillinger.

Såfremt du måtte have lyst til at uddybe eller har en konkret problemstilling, du gerne vil, jeg lige tager hånd om, er du velkommen til at sende en mail med dit fastnet-/EM-nummer til thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.

Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef

Billigbilpleje.dk

Kvalitetsvarer til lavpris

Bestilte olie og plejemidler til min bil. Et eller andet hos Post Danmark gik galt.
Billigbilpleje.DK sendte straks uden tøven og unødvendige spørgsmål en ny forsendelse og underrettede mig pr, mail.
Rigtig god service. Hurtig levering af kvalitetsvarer til lavpris.

Morten´s profile

profile image of Morten
Morten
Reviewer
Denmark

About