cf, Østerbro´s profile

Reviews (2)

INFURN.com

ADVARSEL!! IN Furn er et stort svindelforetagende - korrespondancen taler for sig selv!!

Den 11. marts 2012 bestilte jeg en AJ- væglampe hos IN Furn. De hævede straks pengene på min konto.
Siden da har jeg modtaget den ene dårlige og usandsynlige forklaring efter den anden. Efter adskillige forsøg på at kontakte firmaet med meddelelse om, at jeg ønskede at annullere på grund af forsinkelse, modtog jeg nedenstående forskellige beskeder fra IN Furn den 23 august ;

1) "Da du accepterede vores salgs og leveringsbetingelser accepterede du en kontrakt der siger, at vi har 10-18 uger at levere og hvis der opstår forsinkelser kan vi forlænge kontrakten med 2 x 8 uger. Derfor er det først muligt at annullere efter 34 uger. ....Din bestilling er 24 uger gammel og derfor er det ikke muligt at annullere på nuværende tidspunkt."

Efter endnu en protestmail fra mig samme dag, idet de på hjemmesiden angav, at de havde varen på lager, kom følgende helt anderledes svar - også 23/8:

2) "Vi har flere gange forsøgt at kontakte Dem telefonisk angående Deres bestilling, men har ikke kunne komme igennem. Vi har istedet for refundering undersøgt alternative løsninger for vores problemer med levering. Som De selv nævner i Deres tidligere email, har vi nemlig Deres bestilte produkt på vores lager. Vi har ændret Deres bestilling således at De istedet for en ny produceret lampe modtager den som allerede er på lager og er identisk. Leveringen for Denne vil være tidligere og senest ved udgangen af september måned."

- Jeg henviste nu til bl.a. Trustpilot, hvorefter jeg dagen efter - 24/8 fik følgende besked:

3) "Jeg kan bekræfte, at vi sender lampen ud fra vores lager i Dartford, England, i løbet af i næste uge. Herefter skulle leveringen med vores fragtfirma, Hellmann, tage ca. 1-2 uger. Du vil derfor i hvert fald høre fra Hellmann i starten af September, hvor de vil aftale leveringstidspunkt med dig. Jeg undskylder ulejligheden og ønsker dig en god dag."

Jeg fastholdt herefter at jeg ønskede at hæve handlen, hvis jeg ikke fik lampen i begyndelsen af september.

27 og 30/8 meddelte jeg, at jeg intet havde hørt fra fragtfirmaet.

5/9 blev jeg ringet op med endnu en undskyldning, hvorefter jeg fik følgende besked:
4) "Efterfulgt vores samtale kan jeg bekræfte at Deres produkt er klar til udsendelse fra vores lager og vil være hos Dem senest ved udgangen af September måned."

22/9 skrev jeg, at jeg ikke havde fået lampen og at handlen nu var ophævet og at jeg straks ville have mine penge tilbage.

24/9 skrev IN Furn:
5) "Tak for din henvendelse.
Jeg har forsøgt at få fat i dig telefonisk her til formiddag, men desværre forgæves. Jeg beklager meget, at vores fragtfirma ikke har kontaktet dig og at du stadig venter på din vare. Da vi i øjeblikket er i gang med at skifte fragtfirma fra Hellmann til BCC, oplever vi nogle informationsproblemer i forhold til de forventede leveringsdatoer. Vores lager har netop oplyst mig, at du kan forvente lampen leveret indenfor 5-6 uger. Desværre kan de ikke være mere præcise end dette.I lyset af din sag, kan vi godt se på at annullere ordren, hvis du ikke vil vente yderligere, men normalt er dette først muligt efter der er gået 34 uger fra bestillingsdagen. Pga. denne ydeligere forsinkelse, vil vi som kompensation, gerne tilbyde dig en gratis BigBoy XXL, hvis du gerne vil beholde ordren."

Jeg fastholdt straks, at jeg ønskede at annullere ordren og ville have mine penge tilbage, hvorefter jeg 24/9 fik følgende besked:

6) "Vi beklager naturligvis meget, at du ønsker at ophøre din bestilling.Jeg har hermed annulleret ordre AU-123553 og refunderingen er sat op. Behandlingstiden tager normalt ca. 30 arbejdsdage."

Jeg har omgående protesteret imod, at det skal tage 30 arbejdsdage at få mine penge retur, og bedt om at få dem indbetalt på min konto omgående!

Jeg venter spændt på næste undskyldning og vender tilbage til Trustpilot med en status på sagen - herunder naturligvis hvis miraklet skulle ske, at jeg får mine penge tilbage uden yderligere vrøvl.

Stephen Frank Mortensenand Stopinfurn.com found this review useful

123Hvidevarer.dk

problemfri levering og god service

Jeg blev om formiddagen på aftalt dag ringet op af installatøren, som orienterede om ankomsttidspunkt. Da han skulle opstille opvaskemaskinen anbefalede han mig ud fra forholdene at fravælge en allerede bestilt drypbakke og i stedet overveje et særligt stativ. - Det er god kundeomsorg.

cf, Østerbro´s profile

profile image of cf, Østerbro
cf, Østerbro
Reviewer
Denmark

About