Heidi Møldrup´s profile

Reviews (10)

Miinto

+++++ Fint koncept++++++

Jeg har lige gjort en rigtig fin handel gennem Miinto. Fik de fedeste jeans til tilbudspris og oven i købet 10% ekstra for at tilmelde mig nyhedsbrev. Også lynhurtig levering fra butikken og gratis fragt :-) Jeg købet helt sikkert her igen!

Buksetrolden.dk

Super butik!

Buksetrolden er absolut en af mine favorit-netbutikker. Lækre varer, god service og altid lynhurtig levering :-)

Mmsport

Elendig, uprofessionel og utroværdig!

Den mest uprofessionelle oplevelse jeg nogensinde har haft med nethandel!!! Jeg bestilte tøj for næsten 1800,-. Bl.a. to Liverpool spilletrøjer. Begge blev bestilt i str. 8-9 år, men jeg modtager 1 stk. i str. 134 (9år) og 1 stk. i str. 146 (11år). Jeg henvender mig til firmaet, da jeg formoder at det er en fejl, at de har sendt en str. 146. De påstår at det ER str. 8-9 år og at Warrior Liverpool kun findes i str. 122, 146, 152 og 158. Så må man jo undre sig over hvordan de kan sende èn i str. 134.....
HANDL IKKE HER!!!!!!!!!!!!!

31 October 2013

Reply from MM Sport

Hermed en kommentar fra MM Sport angående ovenstående sag: "Elendig, uprofessionel og utroværdig!". Kunden har fuldstændigt ret i sin kritik i denne sag. Kundens argument har vist sig at være korrekt og MM Sport's påstande forkerte. Det vil vi gerne medgå.
Imidlertid er det interessante i denne sag ikke denne fejl men snarere hvordan en sådan sag håndteres i et TrustPilot framework. For at opsummere kommer kunden frem til følgende konklusion: HANDL IKKE HER!!!!!!!!!!!!! Konsekvensen af denne opfordring blev den taget for troende af samtlige potentielle kunder ville være at firmaet gik fallit. Det uanset om dette teoretisk set var den første fejl der nogensinde var begået. Spørgsmålet er så om forseelse og potentiel straf står mål med hinanden ? Er det rimeligt at man kan slutte fra det partikulære og til det generelle på denne måde ? og at Trustpilot faciliterer dette ved at stille en platform op der giver folk mulighed for i dække af hel eller partiel anonymitet at udgyde deres ris eller ros, som typisk hvis der er tale om ris bliver ledsaget med en intention om hævn der typisk består i ønsket om at skade et givet firma mest muligt. Læg hertil det faktum, at man statistisk set producerer et ikke-signifikant resultat da det må antages at primært ekstremerne, firmaer selv / konkurrenter, eller bestemte personer med et højt engagements niveau benytter platformen. De 90% der er nogenlunde tilfredse hører man ikke. Umiddelbart minder forholdet mellem bedømmelse af en enkeltsag og den typiske følgeslutning blandt folk der haft en dårlig oplevelse om en imaginær situation hvor en hund urinerede på den amerikanske ambassade i Egypten og man så besluttede sig for at nuke hele landet. Hvorfor skal et firma med alle ansatte, fortid og fremtid, samtlige kunde interaktioner etc. bedømmes ud fra en enkelt enkeltstående interaktion mellem en kunde og pågældende firma? Personligt mener jeg konceptet som Trust Pilot bygger på er flawed og gør mere skade end gavn. Så kan man påstå, at det så skal være den samlede mængder af kundeinteraktioner der så skal udgøre det brede vurderingsgrundlag men som ovenfornævnt eksisterer det ikke. Man kan også mene at virksomheder tvinges til at opføre sig ordentligt pga faren for en dårlig anmeldelse på TP. Dette kan nok rent faktuelt have en vis rigtighed. Men denne mulighed bliver også tit misbrugt via trusler af typen "hvis du ikke gør sådan og sådan ja så skriver jeg en dårlig anmeldelse på TP og så kan jeg dermed skade din forretning". Umiddelbart virker forbrugerstyrelsen og E-handlesmærket som mere rimelige foranstaltninger fordi de er sagsbaserede og ikke forholder sig til overordnede forhold udfra enkelt sager.
Afsluttende kan man sige, at det er fint, at der på vores profil er tilknyttet negative kommentarer som ovenstående der beviser, at vi er et virkeligt firma. Alle laver fejl og derfor er det godt, at der kommer dårlige sager såvel som gode op som om ikke andet indikerer, at these guys are for real. Og at det ikke er sådan en pseudo profil med 5 udaf 5 stjerne fra 2 millioner kunder der alle har forsøgt at sprænge skalaen for at kunne lægge sig i støvet for en overnaturlig guddommelig virksomhed.
Som Michael O'Leary fra Ryanair har udtrykt det:
"People say the customer is always right, but you know what - they're not. Sometimes they are wrong and they need to be told so."

Smartkidz

Fin netbutik

Godt udvalg, gode tilbud og god service!

Lbask

Fin service

Gode tilbud samt hurtig og gratis levering. Super!!!

Trendsales

Fedt koncept

Super fed side til handel med second hand varer. Genialt at man vurderer hinanden efter handel. Det gør helt klart at folk generelt opfører sig bedre end på f.eks. dba hvor man er mere anonym. Eneste minus er at det er alt for dyrt med gebyrer samt vip medlemsskab

www.papirogtapet.dk

Super butik!

Super internetbutik med mulighed for at købe tapeter i metermål. Genialt og super service! Stort udvalg og gode kreative ideer.

denckerdeluxe

Super netbutik

Lynhurtig levering, fede varer og gode tilbud

Styledelux

Favorit butik på nettet

Stort udvalg, de bedste tilbud og hurtig levering

NiceHair

Perfekt

Godt udvalg, gode tilbud og lynhurtig levering

Heidi Møldrup´s profile

profile image of Heidi Møldrup
Heidi Møldrup
Reviewer
Female, 1978
Denmark

About