Christoffer´s profile
Reviews (2)
Lej Et Lig Biludlejning
Intet galt med bilen, dog synes jeg der er skjulte gebyrer og priser.
1) Priser er uigennemskuelige. Det står ret langt nede på deres side at der er weekend tillæg på kr. 50. Det bør skrives under deres priser.
2) Deres 25 kroners overførsel er helt hen i vejret fordi A) Man kan sagtens lade være at hæve en dankort transaktion på nettet - og så koster det ikke lejetlig en krone. Og at der skal gå 4 hverdage før man får sit depositum igen er absurd. Det svarer til at jeg giver lejetlig 2,5% i rente pr. dag for at låne mine penge ud?
3) En selvrisiko på kr. 6000 er alt for høj. man kan så købe tillæg. Men alle disse ting gør at LejEtLig IKKE er specielt billige ifht. konkurrenter.
Selve deres bil har jeg intet at udsætte på! Men grundet depositum gebyr, for høj selv-risiko og pris-uigennemskuelighed kan det kun blive til 3 stjerner.
Mvh
Christoffer
Reply from Lej et Lig Biludlejning ApS
Onfone
Ufattelig dårlig service
Jeg har nu på anden gangen oplevet hvor lidt onfone har styr på deres logistik. Jeg tror at TDC har købt katten i sækken ;).
Nå min situation:
Første gang uden telefon
Jeg stoppede mit abonnement hos telia, forinden havde jeg forhørt mig hos Onfone hvor lang tid der gik. Jeg sørgede for at det passede sammen med stor margin.
Jeg fik så aldrig leveret mit sim kort. Da jeg ringede og spurgte om at få det tilsendt var der leveringsproblemer og der gik rigtig lang tid. Resultat: 10 dage uden telefon.
Næste gang
Skiftet til TDC. Jeg fik SMS og sagde ja til skift 19/7/2011. Jeg fik IGEN ikke mit SIM kort til tiden. Da det endelig ankom var det 21/7/2011. SIM kortet virkede nu ikke, og det var IKKE fordi at min telefon var sim låst - ringede til Telia for at tjekke om det var. Det var den ikke, sim kortet var blot ubrugeligt. Jeg ringede torsdag (21/7/2011) og der lovede de at sende et nyt. Det er nu fredag den 29/7/2011 og har stadig ikke modtaget det lovede kort.
Jeg har en masse korrespondance hvor det primært har været "vi er venlige men gør ikke noget". Det har været standardsvar til ingen hjælp.
Jeg føler jeg har spildt en masse ressourcer på noget der bare skal virke. Og jeg har alt i alt være uden telefon i mere end 20 dage.
Mvh
Christoffer Munck
Reply from Onfone A/S
Det lyder som om Murphys lov desværre gik i opfyldelse for dig. Det er vi selvfølgelig kede af, og kan kun sige, at vi gør alt for, at logistikken kommer op på højere plan, hvilket også involvere, at lære af vores fejl. Omstændighederne vedrørende udsendelser af SIM-kort er noget vi arbejder konstant på at forbedre.
Mvh
Lasse
Christoffer´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse af vores firma, uanset om det er godt eller dårligt er vi glade for at få feedback fra vores kunder.
Jeg er ked af at du mener at vores priser er uigennemskuelige, især da vi selv synes at vi gør meget for netop at have gennemskuelige priser. Mange af vores konkurrenter rammer kunderne med ekstra km. eller afleveringsgebyrer osv. Hos os er der godt nok et tillæg i weekenden på 50,- men vi kunne også lave det omvendt og sige at der er 50,- rabat mandag-torsdag? Det er igen for at holde priserne så langt ned som muligt. Vi er på trods af weekendgebyr og evt. bank overførselsgebyr Danmarks billigste og det understreger vi med prisgaranti.
Bank overførselsgebyret er et gebyr hvis man vælger at få sit depositum sendt retur pr. bank, alternativt kan man selv afhente pengene uden at det koster noget, gebyret går til abonnement på betalingsgateway, transaktions indløsning til gateway, gebyr til netbank erhverv, administration ved overførsel, det er ikke noget vi tjener penge på. Vi undersøger netop på grund af de mange negative tilbagemeldinger herinde at få et nyt system som de store selskaber har, så behøver vi ikke at hæve pengene men kun reservere dem på kortet, dette vil muligvis betyde en lidt højere pris for selve lejen men intet gebyr, ville du synes at det er en god løsning?
Jeg kan garantere dig for at vi ikke behandler CPR numre lemfældigt, vores side er krypteret, kører SSL samt er certificeret, dette er et lovkrav og Datatilsynet ville lukke vores hjemmeside hvis det ikke var tilfældet.
Selvrisiko på 6.000,- er det der er max. tilladt iht. loven det er bevidst, vores største udgift er forsikring og hvis vi nedsænker selvrisikoen vil udgiften stige og dermed også lejepriserne, på denne måde betaler du kun hvis du laver en skade på en anden bil og hvis du vil have en ekstra tryghed kan du tilkøbe en ekstra forsikring til 75,-.
Jeg håber at jeg har givet dig en ordentlig forklaring på dine punkter og jeg imødeser gerne eventuelle kommentarer eller forslag :-).
Mange venlige hilsner
Nicky - Lej Et Lig