Kim Søby Nielsen´s profile

Reviews (5)

Elgiganten.dk

Dårlig Service

Jeg købt den 25/11-12 en Samsung S 2 via Elgiganten's hjemme efter jeg havde haft den i ca 10 dage begyndt den og genstartet og skærmen gik i sort, Jeg tager kontakt til Samsung support for og hører om det er et problem jeg selv kan løse ved en opdatering hvilket iflg. Samsung Support ikke kan lade sig gøre da dette er en kendt fejl og det eneste jeg kan gøre er og tage ud i Elgiganten og få dem til og bytte min telefon til en ny. Jeg printer den mail ud som er kommet fra Samsung og tager i Elgiganten, Elgiganten holder på at telefon skal til deres Serviceværksted for at blive fejl rettet og at de aldrig har hørt om den type fejl før selv om jeg står et en mail fra Samsung som bekræfter fejlen.
Da jeg den 20/12-12 modtager min telefon retur står der i de papir fra serviceværkstedet at man har opdateret telefon og "lang tid" testet den og fandt ingen fejl. 24 timer senere står jeg så igen i Elgiganten med samme telefon og de samme fejl, jeg beder dem ombytte min telefon da de ikke havde kunnet lave den første gang og henviser igen til den mail fra Samsung, jeg tilbyde endda og købe en dyre telefon så vi kan få lukket denne sag men igen bliver jeg afvist og Elgiganten holder på den skal til service igen. Så nu kan jeg kun ventet på at den har været til service 3 gange så jeg forhåbentlig kan få en ny mobil.

Så hermed en klage over Elgigantens manglede kundeservice

Mvh

Kim Nielsen

Mogens Jørgensenand Jack Broch Daae found this review useful

02 January 2013

Reply from Elgiganten A/S

Kære Kim

Jeg er virkelig ked af, at høre om de udfordringer, og at telefonen stadig har den samme fejl, selvom vores autoriserede værksted, som udfører reparationen efter foreskrivsel fra Samsung af, ikke har formået at afhjælpe problemet overhovedet.

Det er ikke meningen, at du skal vente på tre gange service, og jeg er sikker på, at vores værksted klarer problemet, eller at vi sørger for, at du får en ombytning.

Er du ikke venlig, at ringe til os på 7080 7070 og tale med vores serviceafdeling, så vi kan kigge nærmere på din servicesag?

På forhånd tak.

Med venlig hilsen

Steffen Madsen

Elgigantens kundeservice

Billigvoks.dk

Super levering

Gode priser samt super hurtigt levering. Kan klart anbefale at bruge Billigvoks.dk

Skistar

Fed oplevelse

Gode priser, dejlig nemt og finde ud af tingen på deres hjemmeside, samt at alt bare virkede når man kom op til skisport stedet

Sun Tours

FED ferie

Dejlig selvskab og rejse med alt virkede perferkt

Deres

Kanon Firma

Utrolig hurtigt levering, og god kundeservice.

Kim Søby Nielsen´s profile

profile image of Kim Søby Nielsen
Kim Søby Nielsen
Reviewer
Male, 1985
Randers, Denmark

About