Thomas Hildebrand Christiansen´s profile

Reviews (4)

wupti.com

Billigste produkt - super hurtigt leveret

Bestilte en Nespresso maskine til en gave. Wupti var klart billigst og pakkeposten havde allerede leveret, da jeg kom fra arbejde næste dag.
Ingen grund til at være så tidligt ude med gavekøb næste gang :-)

Ikea

afsindig dårlig betjening i Ikea Odense

Det er lørdag eftermiddag, og mens vores ene barn er til fødselsdag kan vi lige nå i IKEA og købe et garderobeskab til et børneværelse. Vores 3 andre børn og en nabopige er afleveret til venligt personale i Småland, og vi sætter kurs mod afdelingen med garderobeskabe. Vi ved nogenlunde hvad vi vil have og får super effektiv hjælp af Anders L. til at få printet lister med alle varer og komponenter, så vi kan finde det i tag-selv-reolerne.
Der er mange mennesker ved alle kasser, men vi vælger den forkerte. Efter at et par kunder langsommeligt er blevet ekspederet kommer to kvinder til kassen med lidt småting og en seddel på noget til vareudlevering. Så siger kvinderne, at de ikke er helt sikre på, at de har fået det hele med, og ikke helt ved hvor de skal finde det. Ekspedienten ved kassen vælger at finde sin telefon frem og ringer til nogen i kundeservice. Han forklarer problemet og taler i flere minutter med kollegaen om den manglende vare. Der er endnu ikke scannet nogen af kvindernes varer ind, men i stedet for at bede dem trække til siden, mens de finder det de mangler, så går den ene kvinde ned til lagerreolerne mens den anden bliver stående og venter.
Jeg spørger om ikke han kan ekspedere nogle andre af de 5-6 kundevogne, der har samlet sig i køen. Det svarer han ikke på. Jeg siger "der står mange i kø, kan du ikke ekspedere den næste i køen" (det er mig, og mine varer ligger på båndet). Stadig ingen svar. Jeg siger det med ret normal stemmeføring, men det er åbenbart ikke nok til at han kan høre mig, eller også vælger han bare at ignorere mig.
Ekspedienten når endnu engang at tale i telefon med en kollega enten lige inden eller lige efter kvinden kommer tilbage, og flere i køen slår som jeg ud med armene, og beklager sig over ventetiden. Der står nu mindst 12 vogne i køen, og mens vi har ventet på denne ene ekspedition, har min kone nået at hente 4 børn i Småland OG købe kanelsnegle, så de vender tilbage til køen inden det bliver min tur.
Da jeg så kommer frem til kassen, så siger ekspedienten Sasa at jeg skal lade være med at råbe ad ham. Det siger jeg , at jeg bestemt ikke har gjort, men at jeg synes det var meget forkert, at han ikke henviste kvinderne til det servicepersonale, der går rundt blandt tag-selv-reolerne og hjælper dem, der ikke kan finde de rigtige ting, når der står så mange mennesker i kø. Han fastholder, at jeg ikke skal råbe ad ham og siger han vil kalde på sin chef. Jeg råber stadig ikke, men jeg er sur over hans anklage og taler selvfølgelig meget bestemt til ham. Der står en anden mand klar til at overtage betjeningen af hans kasse, og han finder ikke anledning til at gribe ind. Det havde han nok gjort, hvis han havde oplevet, at kunderne råber ad ekspedienten (?).
Sasa kalder på en kvinde, som hedder Camilla, der kommer til og uden at høre på nogen forklaring siger, at vi må gå over til en anden kasse, når vi råber ad ekspedienten. Det vil vi selvfølgelig ikke, når vi har ventet i over 15 minutter, og køerne bare er vokset. Der er ikke lang tid til vores barn skal hentes fra fødselsdag, så vi siger, at vi ikke vil gå til en anden kø.
Jeg siger, at hvis ikke han vil betjene os, så må vi lade varerne stå, for så vil vi bestemt ikke handle der. Det skal vi bare gøre siger hun med det samme, og skubber vognen til side og siger at vi bare skal gå. Jeg tænker at hun ikke vil lade diskussionen gå ud over de andre kunder, som må vente, men i forhold til de mange minutter de allerede han måttet vente pga. Sasas prioritering, så er dette ubetydeligt. Da vi siger, at det forhåbentlig ikke er hendes alvor, efter al den tid vi har brugt i varehuset, vælger Camilla at hæve stemmen overfor os, og råbe af os, at vi skal gå ud. Jeg har ALDRIG oplevet lignende adfærd fra personale, hverken i IKEA eller andre steder.
Vi vil selvfølgelig ikke finde os i hendes behandling, så vi lader skab, låger, fyld og diverse andre varer for minimum 3.500 kr. I alt ligge og forlader butikken.
Da først vi er blevet afvist, og personalet begynder at hæve stemmen overfor mig, råber jeg helt spontant tilbage, så Camilla og Sasa vil have ret i at jeg har råbt ad personalet, men jeg har IKKE råbt ad Sasa mens han så helt bevidst lod en masse kunder vente og samtidig fuldstændig ignorerede opfordringer til at lade andre komme til mens kvinderne handlede færdig. Og jeg var meget bevidst om på INTET tidspunkt at blive personlig i min argumentation – før Sasa blev det på ubehagelig vis.

Vi har brugt en del tid på at forberede indkøbet, havde lejet en trailer på en lokal tankstation, da der ikke var mulighed for at booke hos jer, været i butikken i en time og oplevet fantastisk betjening ved valg af skabet. Anders L. Kaldte os dagens nemmeste kunder fordi vi så hurtigt lod os vejlede til et godt produktvalg.
Og så skal købsoplevelsen ødelægges af så afsindig mangel på overblik og situationsfornemmelse, at jeg ikke håber Sasa har været ansat ret længe, for det var håbløst. Hans performance undergås kun af Camilla, der på ingen måde havde til opgave at hjælpe kunden i den situation eller få tingene til at komme tilbage på sporet, så vi kunne komme af sted med vores varer.
Vi fik ikke det skab vi ville have – det vi skulle have brugt for at få indretningen på plads i løbet af søndagen, og humøret er helt i bund over oplevelsen og den hånlige behandling særligt Camilla udsatte os for, både hos børn og voksne. Og vi skal nu bruge en masse timer på at starte forfra i research og købsproces for at finde et andet skab.
I er sikkert i det store billede ligeglade med vores manglende køb for 3.500 kr. At vi i kælderen har IKEA hvidevarer stående til det køkken vi skulle have købt hos jer i løbet af efteråret betyder sikkert heller ikke meget for IKEAs regnskab.
Vores hus er praktisk taget fyldt med IKEA ting og vi har været glade kunder i mange år. Men sandsynligheden for igen at skulle betjenes af Sasa eller Camilla vil få os til at tænke en ekstra gang inden vi kører i IKEA Odense igen.
Så jeg vil opfordre jer til at overveje de instrukser Sasa arbejder efter: kasserne er til betaling og kundeservice er til kundeservice. En rolig tirsdag formiddag kan man måske blande tingene lidt, men der var virkelig ingen god grund til at prioritere således på månedens første lørdag eftermiddag.

Med venlig hilsen,
THC

Mathias Fruergaard found this review useful

Superlove

god pris og hurtig levering

Mange lækre varer i webshoppen og en god pris på det ønskede produkt fik mig til at købe.
Farven på produktet viste sig dog at være lidt anderledes i virkeligheden end på superlove og andre hjemmesider, så jeg har returneret og købt et andet produkt, der ligeledes kom 1. hverdag efter bestillingen.

Swingcar.dk

Helt enkelt!

Billigste produkt på nettet og lynhurtig levering.

Thomas Hildebrand Christiansen´s profile

profile image of Thomas Hildebrand Christiansen
Thomas Hildebrand Christiansen
Reviewer
Male, 1976
Denmark

About