Marianne´s profile
Reviews (4)
www.SmartGirl.dk
I får 5 stjerner af mig.
Har overhoved intet at sætte på SmartGirl.dk. Det er en ren 5'er
Billetlugen A/S
Det er bare ikke godt nok!!
Jeg købte sæsonkort til fck. Fik ikke mine sæsonkort sendt og ringede derfor til billetlugen. Fik at vide at kortene var sendt 2 dag forinden. Da jeg dagen før kamp endnu ikke havde modtaget kortene, ringede jeg igen til billetlugen. Ventede 1 time i kø - og kom igennem blot for at få at vide at de sæder jeg havde booket - burde ikke være mulige at booke - så der var desværre sket en fejl. Billetlugen ville returnere mine penge kr. 2700,-. Pludselig stod jeg uden sæsonkort dagen før sæsonstart. Nu går jeg så på 14. dag og venter på at få pengene returneret fra billetlugen. Efter 1 uge ringede jeg og rykkede for pengene og fik her oplyst at bla. pga. problemer med fck's sæsonkort, så var andre opgaver nedprioriteret. I dag har jeg så igen ringet. Her blev det konstateret, at der ikke var nogen der havde indtastet mit kontonr. på trods af, at jeg faktisk 2 gange har oplyst det. Nu skulle mit kontonr. være registretet og jeg kan se fremtil at jeg får beløbet refunderet om 14 dages tid.
Min bedømmelse af Billetlugen kan næsten kun blive bedre næste gang.
Reply from Billetlugen
Marianne´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg er ked af at læse din oplevelse af Billetlugen og vores service.
Billetlugen har i samarbejde med FCK måtte forsøge at løse en masse udfordringer, fordi det firma der skulle sende kort ud, ikke har overholdt indgåede aftaler. Det har givet mange henvendelser på telefonen fordi kort ikke er sendt af sted som lovet.
Men når det er sagt skal det ikke være en undskyldning for vores alt for lange svartid på telefonen og jeg vil meget gerne undersøge nærmere hvem i Billetlugen der mener at vi bliver nødt til at nedprioritere opgaver. For det er ikke sådan vi ønsker at drive Billetlugen. Vi har mange billetkøbere og alle skal have en god service uanset hvor travlt der er.
Du er velkommen til at kontakte mig på aba@billetlugen.dk. Evt. med oplysninger om dit køb hos Billetlugen. Så kan jeg undersøge hændelsesforløbet nærmere.
Med venlig hilsen
Alex Backer
Kommerciel chef
Billetlugen