Leif Bramsing´s profile

Reviews (8)

Føniks A/S

Når bestillingen går glat er de i top

Jeg har gennem de sidste år haft Føniks som primær leverandør og har hidtil set frem til at fortsætte denne tendens. Min sidste ordre ændrede dog mit syn på deres kundepolitik i deres salgsafdeling, hvorfor jeg fremover vil overveje alternative leverandører før jeg gør brug af dem.
De har ellers tidligere altid været imødekommende og er hurtige med at ekspedere ordre.

Med den konkurrence der er i denne branche, vil jeg ønske de vil genfinde lysten til kundefastholdelse og kundeservice, særligt når der opstår udfordringer i ordrene, da de har stort potentiale til at genvinde positionen i at ligge i toppen af branchen.

10 October 2013

Reply from Føniks A/S

Hej Leif

Tusind tak for de mange flotte ord.
Kan se du har været kunde hos os i en årrække nu, så det er rigtig dejligt at høre vi har kunnet leve op til alle dine forventninger :)
Vi glæder os til fortsat at betjene dig.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Spar Momsen

Ved handel er de Perfekt. Ved Reklamation/support arbejder de fortsat på at blive det.

Jeg har efterhånden handlet nogle gange hos dem og varene er altid kommet som forventet - Thumbs up der.

Deres support afd. har dog ikke altid været lige så effektive som salgsafd., i deres første behandling. Når jeg efterfølgende har kontaktet dem, for at høre status, har der været fuld fokus på opgaven som altid har endt ud med et tilfredsstillende resultat. Det har dog været irreterende, at jeg har været nød til at tage denne ekstra kontakt, hvorfor jeg ikke kan give dem 5 stjerner.

Så min konklution er at deres salgsafd. er helt i top, men deres supportafd.mangler lidt for at nå samme højde.

Av-Cables.dk

Nem og overskuelig og holder hvad de lover

Aldrig haft en for sen levelering, eller fået trukket penge før afsendelse.

Lækkert at de skriver hvornår ordren tidligst kan sendes.

Jeg har aldrig haft problemer med Av-Cables

Prishammeren

Kanon proaktiv service - Kan KUN anbefale dem

Jeg kan kun anbefale prishammeren
Aldrig har jeg modtaget så god og opsøgende service fra en Webbutik, som jeg har fået hos Prishammeren.

Jeg blev kontaktet af deres Salg og support kort efter jeg havde angivet min ordre, da de havde opdaget, at det var forhold på hjemmesiden der kunne fortolkes til at varen var 100% identisk med samme vare andensteds, hvilket ikke var tilfældet.

Hurtigt kom der en løsning på bordet, hvorefter varen blev sendt...

Jeg slap derved for bøvl efter modtagelsen, ved at de var proaktive.
Det har jeg aldrig oplevet før !!!

Crewshop

Fin butik til fornuftige priser

De har dog tidligere haft lidt problemer med at de skriver at varen er på lager hvorefter jeg har modtaget en mail om at den er i restordre - Varene er dog kommet frem som regel indenfor en uge. Deres sortiment er lidt beskeden.

04 June 2009

Reply from Crew Shop Europe

Hej Leif,

Tak for at du har taget dig tid til at "anmelde os", vi har netop 02.06.09 skiftet hele vores IT-Platform ud, så nu vil alle varer have en opdateret lagerstatus, så man ikke er i tvivl inden man bestiller om varen er på lager, eller om den er udsolgt, og dermed forvente lidt ekstra leveringstid. - Platformen blev ændret på baggrund af henvendelser fra vores besøgende :) Vi sætter stor pris på at få kritik, så vi har mulighed for at gøre tingene bedre :) (vi er også MEGET GLADE for ros)

Sortimentet er begrænset, vi arbejder på høj tryk på at få flere varer hjem :) Så følg med på crewshopeurope.com, jeg GARANTER at sortimentet bliver kraftigt udvidet over sommeren.

Flyv sikkert,

Martin, Crew Shop Europe
www.crewshopeurope.com

Postdanmark

Generel tilfreds

Denne forsendelse gik helt som forvendtet - Da jeg tiligere har haft skuffende oplevelser med Post Danmark, vil jeg ikke give højere karater

Getmore

Generel tilfreds

Lidt længere velevering end forvendtet, men ellers ingen bemærkninger ud over positive

Surftown.dk

De levere varen... for det meste...

Efter at Surftown's servere i bogstaveligt forstand surfede rundt på vandmasserne fra et enormt skybrud, hvor hele datacenteret måtte bukke under, valgte surftown at tagekampen op for at få hele datacenteret op at køre igen. En opgave der viste sig ikke at være problem fri. Mange andre ville måske bukke under i sådan en situation og smide håndklædet i ringen og lade kunderne i stikken. Til trods for meget sure og (med rette) frustrede kunder der skældte surftown ud fra ende til anden, vedholte Surftown fokus på opgaven og kæmpede fortsat i døgndrift for at få kunderne online igen.

Jeg tror på at Surftown har lært meget af hele denne missære, så de ikke kommer ind i sådan en situation igen.

Udover at det selvfølgelig ikke er fedt at have en nedetid på flere dage, fordi de ikke havde lagt surfbrættet ind under serverne, så har jeg ikke noget negativt at påtale overfor Surftown...

No body's perfect.... Men tæt på

Leif Bramsing´s profile

profile image of Leif Bramsing
Leif Bramsing
Reviewer
Male, 1975
Denmark

About