Christian Hellem´s profile

Reviews (9)

Olai Furniture

Leveret en uge før lovet

Jeg købte en stingray gyngestol i læder, 6-7 tusinde kroner billigere end jeg kunne finde den til i konkurrerende butikker. Leveret gratis en uge tidligere end lovet, båret op til min lejlighed. God Service.

RoyalDesign.dk

God handel

God handel. Købte en masse porcelæn, noget af det var der desværre en lille ventetid på (5-6 dage) men så snart det var på lager blev det sendt og leveret til døren af en venlig fragtmand, uden fejl eller mangler.

Hungry.dk

Leverer som aftalt

Intet at klage over. Alt som aftalt, begge gange jeg har benyttet Hungry.dk

www.modstroem.dk

Fortæller usandheder ved telefonsalg

Jeg modtog et telefonopkald, og fik præcenteret en god pris og gode vilkår. Efter at have undersøgt nærmere viser det sig at hverken den, over telefonen, oplyste pris eller vilkår er rigtig, og jeg når heldigvis at afvise bestillingen. Jeg forstår at man vil præsentere sit produkt bedst muligt, men jeg synes at direkte falsum er langt over grænsen for kreativ reklame. Jeg er også klar over at det oplagte svar på dette, er at jeg nok har misforstået, eller ikke forstået i det hele taget. Fred være med det. Jeg bliver ikke kunde og behøver ikke bekymre mig om det.
Mit råd til andre er dog, undersøg om det Modstrøm lover er som du forstår det. Brug evt. http://www.elpristavlen.dk

Joan Kristensen, Angelina Thostrup Devineand MCM Køge found this review useful

13 February 2013

Reply from Modstrøm Danmark A/S

Kære Christian Hellem,

Mange tak for din kommentar. Den rummer jo en ret alvorlig anklage, og jeg har derfor undersøgt sagen nærmere.

Du har helt ret i, at der var en del forvirring omkring priserne. Denne forvirring er udelukkende baseret på, at vi, da vi kontakter dig som erhvervsdrivende, altid oplyser vores priser eksklusiv moms. Da du opfatter dig selv som privatkunde, er det derimod naturligt, hvis du forholder dig til priserne som værende inklusiv moms. At den sælger du talte med, har givet dig urigtige oplysninger, er jeg ikke helt enig med dig i. Jeg vil derimod gerne pointere, at det selvfølgelig er sælgerens, og ultimativt vores, ansvar, at de oplyste priser også stemmer overens med dine forventninger.

Vi ønsker på ingen måder at vildlede eller afgive urigtige oplysninger. Det er klart imod Modstrøms værdier og principper, for vi lever af troværdighed, gennemsigtige priser og tilfredse kunder. Vi gør derfor meget ud af at sikre, at vores sælgere lever op til vores værdier i hver eneste samtale. Når det helt undtagelsesvist ikke sker, slår vi hårdt ned på det.

I dit tilfælde valgte vi også at annullere aftalen straks efter din henvendelse, og da vores medarbejder fra vores kvalitetsafdeling efterfølgende kontaktede dig, blev det også afklaret, at misforståelsen netop bundede i priser inklusiv kontra eksklusiv moms.

Tak fordi du gjorde os opmærksom på sagen.


Venlig hilsen

Henrik Andersen,
Kundechef, Modstrøm

Pasto.dk

fint

ingen klager

Drinkworld.dk

Intet at kritisere

Produkterne lever op til det forventede, og leveringen skete på under 24 timer, hvilket delvis må krediteres et sjældent effektivt post danmark, men ikke desto mindre en upåklagelig handel hele vejen igennem.

Coolshop

Alt som det skal

Produkt betaling & levering - hurtigt og godt

Sofili

alt som lovet

produktet, leveringen, og betalingen var hurtig, nem og som forventet. Andre krav har jeg ikke til en webshop.

Dustinhome

Fremragende

Det er ikke første gang jeg handler host Dustin Home, og sikkert heller ikke sidste. Jeg er ikke specielt loyal men vælger konsekvent den butik hvor jeg får den laveste pris, og det viser sig ofte at være Dustin Home. Dustin home leverer hurtigere end de fleste af sine konkurrenter og jeg har kun haft postive oplevelser med alt fra betaling til leverance.

Christian Hellem´s profile

profile image of Christian Hellem
Christian Hellem
Reviewer
1975
Denmark

About