Jyskenetbank

Fejlinformation fra to personer

Har lige fået netbank, hos Jyske Bank. Skulle for første gang overføre et stort beløb, der skulle falde på en bestemt dato. Hele transaktionen lykkedes fint, der blev sendt besked til modtager og det hele. Men det bekymrede mig, at jeg ikke kunne se på kontoen, at beløbet var trukket, så derfor ringede jeg til supporten, som forklarede mig, at man først kunne se at beløbet var trukket næste dag. Det synes jeg godt nok var utilfredsstillende, men det var der jo så ikke noget at gøre ved. Næste dag kiggede jeg så ind til min konto igen, og kunne se, at beløbet ikke var trukket. Det viste sig, at da min såkaldte, lokale bankrådgiver havde undersøgt det, at der havde været en fejl mht kontonummeret. Det var så det. MEN hun bekræftede igen over for mig, at når jeg nu overførte beløbet påny, så ville jeg først kunne se det dagen efter, der skal lige en kørsel til! Stor var min overraskelse men også glæde, da jeg fandt ud af , at begge personer havde fejlvejledt mig, og at man umiddelbart efter sagtens kan se, om et beløb er trukket, når man har overført pengene. Hvis jeg ikke havde fået forkert besked, kunne jeg have fået sendt pengene rettidigt af sted, og det kunne have sparet mig for meget besvær. Det er bare ikke godt nok. De mennesker har vel selv konto i banken - og netbank, jeg fatter ikke, at de kan informere så elendigt.

www.ordbogen.com

Hjulspin

Jeg kan slå ordet hjulspin op. Forvirrende, da den rette stavemåde åbenbart er hjulspind.

09 October 2012

Reply from www.ordbogen.com

Hej Helene

Ja, du har ret. Ifølge Dansk Sprognævns sidste udgave af Retskrivningsordbogen er "hjulspind" godkendt. Det kan man så undre sig sig over. Det er logisk at der er forskel på spin og spind. Spind er en slags netværk af tråde, forstået konkret eller abstrakt; spin er en snurrende bevægelse eller manipulation, frembragt af en spindoktor - ikke en spinddoktor.

Det bekræftes også af KorpusDK at ordene spin og spind næsten altid bruges på den måde.

Derfor er der ikke noget at sige til at du er lidt forvirret. Flere af vores eksterne redaktører har dog valgt at afvige fra denne anbefaling.

Ifølge de nye Retskrivningregler, der udkommer d. 9. november 2012 bliver det valgfrit om man staver det med eller uden "d"


Håber du kan bruge svaret.

Mvh.
Sanne
Marketingchef.

Computermester

Alletiders service

Bestilte en magnetisk mus og fik den dagen efter. På et tidspunkt troede jeg, at den var gået i stykker og ringede til firmaet. Selv om de aldrig havde været ude for en sådan fejl på musen, tilbød de mig at sende en ny med det samme, så kunne jeg returnere den defekte efterfølgende. De foreslog mig dog at prøve at se, om jeg kunne afprøve den på en anden PC, og det viste sig, at min PC havde en fejl! Så jeg fik ikke brug for deres service. Jeg vil ikke tøve med at bestille noget hos Computermester en anden gang.

Boxer TV A/S

Boxer har intet, der ligner kundeservice. Alt hvad de siger skal tjekkes, for det meste passer ikke.

Jeg købte en lille boxerpakke før jul. Fik en box, som jeg ikke kunne bruge, og derfor har returneret. Jeg havde ringet til Boxer, inden jeg skulle bestille pakken, og blev totalt overrumplet af en fyr, som forklarede mig, at alting var meget billigere, hvis jeg købte direkte gennem ham. Den nævnte box fik jeg til en helt anden, højere pris, end han havde lovet, og de rabatter han havde nævnt, fik jeg heller ikke.

Jeg har været i mailkontakt med Boxer utallige gange. De henviser flere gange til fakturanumre, kreditnotaer m.v., jeg aldrig har fået sendt. Ringe til dem skal man ikke, selv om de afslutter hver mail med, at man kan ringe, hvis man har yderligere spørgsmål. Hvis man ringer, kommer man til at vente urimelig lang tid, og kommer til at tale med flere forskellige mennesker, der ikke ved en disse om noget, og man får hele tiden modstridende forklaringer. ( her har der så været en længere tekst, der er blevet slettet)
En del af denne indberetning er blevet slettet af uransagelige årsager. For kort tid siden kom jeg med en tilføjelse, at jeg undrede mig over, at Boxer ikke havde henvendt sig, som de har gjort til andre, der har skrevet på Trustpilot. Det har de så nu. Og her ca. 9 måneder efter får jeg så krediteret et beløb, kr. 499, de har skyldt mig siden november, jeg får det ennda overført med det samme, og skal ikke vente til næste opkrævning, som de plejer at sige., så tak til Kristian fra Boxer. Det er ikke hans skyld, at Boxer stadig må nøjes med den ene stjerne for fejlvejledning, vildførelse og uprofessionel og ekstrem langsommelig optræden fra adskillige medarbejderes side.

Jeg bliver nødt til at slutte med denne lille krølle: Jeg troede jeg fik pengene overført med det samme, som lovet. Men det var selvfølgelig for godt til at være sandt. Jeg måtte rykke igen en måned efter, og så til sidst kom pengene den 3. september 499 kr, de har skyldt mig siden december! Jeg blev ringet op af en medarbejder, og det lovede kontoudtog som jeg ikke havde fået som lovet heller arriverede pr. mail få minutter efter, sværere var det altså ikke. At kontoudtoget ikke er til at finde hoved eller hale i, lad det nu hvile. Nu gider jeg ikke tænke på Boxer mere. Og mere end den ene stjerne, som de jo skal have, får de ikke af mig.

steen found this review useful

06 August 2012

Reply from www.boxertv.dk

Hej Helene,

Tak for en god og behagelig samtale den 6. august 2012.

Vi beklager at du har haft en dårlig oplevelse med en af vores sælgere. Det er på ingen måde vores hensigt at sælge Boxer TV på denne måde.
Da TV 2 blev en betalingskanal, oplevede vi en et stigende antalt henvendelser og vi havde desværre dage med meget lang ventetid på både mail og telefon.

Som aftalt, har vi sendt dig en mere detaljeret mail omkring vores samtale.

Vi håber, at du med tiden bliver glad for at have Boxer TV igen.

Med venlig hilsen
Kristian, Boxer TV