Joel Chanaa Hyrland´s profile

Reviews (12)

Just-Eat.dk Aps

Fejl og Dårlig kundeservice!

D.27 marts bestilte jeg noget så simpelt som en pasta med laks x 2. Alligevel fik jeg leveret 1 x pasta med laks og 1 x pasta med bacon - undrer mig meget over hvordan den kan fejles. Jeg spiser ikke bacon så skrev med det samme til Just Eat på deres kundeservice chat.

Det blev starten på en meget langsomme chat med Just Eat. Efter 2 korte beskeder fra medarbejderen og en halv time senere kunne han, overraskende nok, fortælle mig at restauranten ikke mente de havde begået en fejl.

Jeg spurgte om jeg skulle tage billede af indpakningen og maden, hvor man tydeligt kan se det er 2 forskellige retter, hvilket må være dokumentation nok, nu hvor der på min kvittering stod 2 ens retter. De havde endda skrevet retternes numre uden på hver ret og der stod 2 forskellige numre, så ret åbenlyst de havde lavet en fejl.

Medarbejderen skrev jeg ikke behøvede at tage et billede, da de, Just Eat, troede på mig. Medarbejderen fik fri, uden at have løst problemet og kastede bolden videre til en anden kundeservice medarbejder, som først en time senere skrev at hun ville undersøge sagen. Vildt nok tænker jeg, at de skal "undersøge det", det er ret straight forward.

Jeg skrev til [navn] at jeg havde ventet i lang tid og var nødt til at logge af og om de ikke bare kunne skrive en mail, hvilket hun bekræftede at de ville.

Der skete intet i dagene efter, så efter lidt under en uge skrev jeg en mail til kundeservice med ordrenummer samt en kopi af chatten, men jeg hørte stadig intet fra dem.

Nu der snart gået 3 uger, så jeg tænker at de nok har glemt eller begravet sagen. Jeg insisterer dog på at jeg vil kompenseres for fejlen. De sidste 5 gange jeg har bestilt fra Just Eat har der været fejl i leveringen og jeg tænker jeg bare må være ekstremt uheldig, for hvis alle får så mange fejl leveringer, så kan det da ikke være en god forretning - medmindre de selvfølgelig er så loyale som mig og bliver ved med at bestille selvom de får leveret bestillinger med fejl i :-)

Anyway.. gider det ik mere. Fremover kommer I til at høre fra mig hver gang der er fejl i en ordre og fejlen SKAL rettes! Får jeg ikke kompenseret for denne ordre efter denne anmeldelse kunne det være jeg bare skulle springe over til [ekstern reference] og se om de sætter større pris på deres kunder.

OPDATERING: Jeg skrev denne anmeldelse for 3 dage siden. Da jeg skrev anmeldelsen fik jeg dagen efter pengene tilbage for den forkerte ret. Men jeg har intet hørt fra dem ellers. De har sjovt nok også svaret på en positiv 5-stjerners anmeldelse her på Trustpilot for få timer siden, og den anmeldelse blev skrevet for 40 timer siden. Det er decideret til grin at de opfører sig på den måde. De skriver endda i svar til den positive anmeldelse at de gør hvad de kan for at hjælpe kunder der føler de er kommet i "Klemme". Sikke noget fis i en hornlygte :-)

GLS Denmark

Kan ikke læse et skilt!

Virkelig frustrerende, nu er det 3. gang at GLS leverer en pakke til et andet firma på vores gang, i stedet for hos os. Der er 5 store skilte og der står klart og tydeligt at vores dør er for enden af gangen med et gigantisk klistermærke med vores firmanavn og logo på.. og alligevel leverer GLS gang på gang vores pakke til andre kontorer. Tag jer nu sammen GLS!

WebHosting A/S

WebHosting i absolut topklasse!

WebHosting er umulig at sammenligne andre udbydere med. WebHosting slår alle andre udbydere med flere længder på både service, pris og kvalitet.

Jeg har gennem tiden haft webhoteller, domæner mv., hos mange andre udbydere, blandt andet DanDomain, One.com, WannaFind og flere steder og alle disse steder har jeg oplevet den ene frustration efter den anden. Nu har jeg brugt WebHosting A/S i flere år, jeg har adskillige domæner og webhoteller hos dem, jeg har anbefalet dem videre til mange andre og jeg har aldrig nogensinde fortrudt det, ligesom alle jeg har anbefalet dem til har været enormt tilfredse.

Det eneste jeg godt kunne savne er en lidt mere personlig kundeservice. Jeg undrer mig meget over at firmaer der gør så godt et stykke arbejde og yder en fantastisk service og åbenlyst også er vellidt på nettet, vælger at være så anonym at de kun skriver "hilsen supporten" når man skriver med dem. Personligt synes jeg det rart at man ved at der sidder et andet menneske i den anden ende. Men det bestemt ikke noget der kan trække ned i karaktererne, da de jo uanset anonymitet gør et skide godt job! :)

Datamarked.dk

Middelmådig service

Har nu handlet for 2. gang hos Datamarked.dk. De leverer en udmærket service, de er enormt billige og varerne blev hurtigt leveret. Desværre har jeg ved begge mine handler fået defekte produkter. Begge mine ordrer hos Datamarked.dk har været køb af flere opladere og kabler til iPhones. Ved denne ordre var der en af opladerne der ikke virkede og ved sidste ordre var det 2 der ikke virkede. Normalt ville jeg klage eller returnere de defekte varer, men produkterne er så billige at det ikke kan betale sig. Jeg har denne gang betalt sølle 7kr for en oplader. Men selvom det er så billigt forventer jeg stadig at produkterne virker.

Så dette er en opfordring til Datamarked.dk. Jeg kan tydeligt se at opladerne ikke er pakket ind hele vejen rundt, man kan altså let sætte en ledning i og teste om produktet virker. Jeg ved ikke hvor stort et arbejde det er, men det er som kunde ret irriterende at modtage defekte produkter og både denne gang jeg handlede hos jer og forrige gang, var der flere af produkterne der så ud som om de havde været brugt, pga. småridser.

I havde fået 5 stjerner hvis alle de leverede produkter virkede :)

OPDATERING D.13/8-2013:
DATAMARKED.DK valgte at rapportere min anmeldelse og prøvede at få den fjernet til trods for at det er en helt igennem saglig anmeldelse. Det er useriøst og virkelig dårlig stil at opføre sig på den måde. Jeg kunne let have været vundet over og givet jer 5 stjerner men i stedet vælger I at ignorere mig og prøve at skaffe min anmeldelse af vejen.

Jeg anmodede derfor i morges om at få et returlabel så jeg kunne sende jer den defekte oplader tilbage, men har endnu ikke hørt fra jer. Jeg har derfor valgt at sætte antal stjerner ned fra 3 til 2 - fordi I åbenlyst har set min anmeldelse og bevidst prøvet at skjule den fremfor at yde en god kundeservice.

OPDATERING D.19/8-2013: SVAR PÅ KOMMENTAR FRA FIRMA!

Hej Michael,
Uanset hvordan du vender og drejer den er det altid en dårlig idé at rapportere saglige anmeldelser. Hvis du mente den ikke hørte til, så kunne du have svaret og givet din forklaring samt tilbudt en godtgørelse. Som jeg skrev var de 7kr produktet kostede ikke nok penge til at jeg ville bruge tid og energi på at returnere, men da det var 2. gang jeg modtog defekte produkter tænkte jeg at jeg ville give en anmeldelse af jer på Trustpilot, da det måske var det der skulle til for at få jer til at teste jeres produkter inden udsendelse eller sikre en højere kvalitet.

Tak for den nye oplader, det er jeg meget tilfreds med, især fordi I sendte den uden det store bøvl, man er jo vant til at skulle dokumentere, skrive, ringe og sende produkter tilbage og netop al den bøvl gider man ikke for så lille et beløb. Så jeg har ændret det til 4 stjerner. Du kunne jo også bare have svaret på den første anmeldelse og tilbudt dette, så var vi nok endt et helt andet sted.

Ja, så må jeg have været meget uheldig, forrige gang virkede 2 af dem ikke og denne gang virkede 1 ikke.

Hvad angår dit samarbejde med mit firma, så er jeg ansat, jeg ejer ikke firmaet, så det samarbejde havde absolut ingen påvirkning af min ansættelse eller min daglige rutine. Hvis jeg i første omgang overhovedet skulle have været påvirket af opsigelsen af samarbejdet havde jeg jo nok ikke valgt at handle hos jer til at starte med. Og hvis jeg gjorde det fordi jeg var sur, blot for at kunne skrive dårligt om jer herinde bagefter, så er det da højst besynderligt at jeg ikke anmeldte jer da jeg handlede hos jer første gang. Jeg handlede hos jer fordi I umiddelbart var det billigste sted og fordi jeg kendte til jeres firma. Derudover, hvis du læser min oprindelige anmeldelse, så er der da absolut intet særligt negativt at spore, jeg skriver endda at I leverer en udmærket service, er enormt billige og har hurtig levering samt at I kunne have opnået 5 stjerner. Synes du virkelig det virker som en personlig hetz mod jer?

Jeg synes det er absurd at du overhovedet bringer det på banen! Min anmeldelse er givet alene pga. min oplevelse som kunde hos jer, og med defekte produkter i 2 af mine ordrer hos jer, er 3 stjerner absolut et fair niveau. Det blev så til 4 stjerner, fordi du gjorde det godt igen - lige med undtagelse af sidste beskyldning, som var komplet unødvendig!

15 August 2013

Reply from Datamarked ApS

Hej Joel

Tak for din anmeldelse.

Da du ikke har henvendt dig til os vedr. defekt produkt inden anmeldelsen og din anmeldelse omhandlede defekt produkt så synes vi ikke den hørte til her. Men da den stadig er her så får du feedback.

Vi besvarer alle mails indenfor 24 timer, og det er din også blevet. Du har fået en ny vare uden at skulle sende det defekte produkt retur. Det mener vi er god kundeservice.

Jeg håber ikke at denne anmeldelse er lavet pga. opsigelse af vores tidligere samarbejde igennem flere år. Kontakt os gerne hvis du har problemer med andre af vore produkter en anden gang så vi kan få løst problemet i en fart.

Alle vore USB ladere er for øvrigt blevet testet og de fejlede intet. Du må have været særlig uheldig.

Mvh.
Michael V
Datamarked.dk

3 (HI3G Danmark ApS)

Meget Dårlig Kundeservice og Informering!

Mit nummerflytning til 3 er endnu ikke gået igennem, og jeg ser allerede frem til at opsige mit abonnement hos dem!

Første dårlige oplevelse var da jeg bestilte en iPhone 5 og efterfølgende ikke fik mit track & trace nr, som der ellers stod jeg ville få. Så måtte skrive til dem og bede om det, og til den tid de svarede havde postbuddet allerede været forbi mit hjem, så pakken var røget på posthuset. Et track & trace nummer skulle gerne ankomme FØR pakken- irriterende!

Anden dårlige oplevelse kom så med regningen her den anden dag. Jeg havde tilmeldt mig betalingsservice, som 3 tilbyder, ved bestilling af ny mobil. En måned senere kommer regningen så, uden at være tilmeldt betalingsservice, og i stedet på papir. Da jeg så skriver at jeg ikke vil betale papirsregningen, da jeg har tilmeldt betalingsservice og derfor forventer at det er sådan regningerne bliver betalt, får jeg et flabet svar fra kundeservice om at den første regning altid kommer på papir! Det har jeg som sådan ikke et problem med, men hvis den første regning ALTID kommer på papir, så skriv det dog til information, så man ved det når man handler hos jer!

Morten Nielsen found this review useful

26 July 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Joel

Jeg beklager ulejligheden hvis du føler, at du ikke modtog den nødvendige information fra os i forbindelse med dit køb.

I forhold til Betalingsservice kan jeg oplyse, at man ikke kan regne med at ens betaling vil køre over Betalingsservice de første par gange, selvom man tilmelder sig samtidig med oprettelsen. Grunden til dette er, at Nets (tidligere PBS) ikke altid kan nå at tilmelde til næstkommende regning, da det kommer an på hvilken dag i måneden at man opretter sit abonnement. Når vi modtager en tilmelding til Betalingsservice, sender vi denne videre til Nets. Nets er et selvstændigt firma, og vi har derfor ingen indflydelse på hvor lang tid der går, inden betalingen kører over Betalingsservice. Det samme gør sig gældende hvis du havde tilmeldt dig gennem din bank.

Ovenstående er derfor årsagen til at vi sendte en papirfaktura til dig, som din første regning. På regningen kan du dog se, at du ikke er opkrævet et gebyr for dette.

Hvis du har yderligere spørgsmål til dine regninger, kan du sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Joel Chanaa Hyrland" i emnefeltet.


De bedste hilsner
Sophie

Autobutler.dk

Fin service

Alt i alt en rigtig god oplevelse og de er super flinke i kundeservice, den manglende stjerne er udelukkende fordi jeg synes det gik anelse for sløvt med at få tilbud fra værksteder, jeg ventede i hvert fald 2 dage før første tilbud kom. Så min anbefaling er, brug Autobutler hvis din opgave ikke er en der skal løses her og nu!

Made4men.dk

Brugt vare - Måtte selv betale for retur!

Jeg fik leveret et brugt produkt, emballagen til produktet var brudt og jeg kunne helt tydeligt se på produktet at det havde været i brug. Det klagede jeg naturligvis over og fik meget tilfredsstillende et hurtigt svar hvori det blev beklaget og forklaret at det kunne de aldrig finde på, så det måtte være en fejl fra leverandørens side og jeg fik endda mulighed for at vælge om jeg ville have 50% rabat på produktet, pengene retur eller om jeg ville have tilsendt et nyt produkt. Indtil videre en rigtig god service. Jeg valgte pengene retur og spurgte om jeg skulle sende den eller om de ville sende et returlabel eller hvordan det ville foregå og fik jeg at vide at jeg selv skulle betale for at sende varen retur iflg. de gældende regler. Som jeg kan se af deres betingelser på hjemmesiden skal man selv dække udgifter til at sende varen retur hvis man gør brug af deres 20 dages fortrydelsesret, men jeg har svært ved at se hvordan man kan kategorisere min beslutning som en fortrydelse. Jeg fik leveret et brugt produkt, hvilket må være en fejl fra deres side af, hvad end det er dem selv eller leverandøren der har sendt mig et brugt produkt, om ikke andet så bør de lave kontrol inden de sender produkterne ud så sådan noget ikke sker. De burde klart have tilbudt mig at dække omkostningerne og derfor får de 3 stjerner da jeg mener situationen kunne have været håndteret bedre.

Telia

Telia må være på grænsen til ulovligheder..

De havde engang en reklame med udtrykket "Logik For Burhøns", et udtryk de tilsyneladende ikke har den fjerneste idé om hvad betyder.

De ikke engang tiden værd, som det tager at skrive en saglig og konstruktiv anmeldelse om deres vanvittigt dårlige virksomhed.

Håber de går konkurs, så der da lidt at fejre :)

Vestergaard

Super Service & Venligt Personale

Har kun positive ting at sige om Vestergaard. Har I forbindelse med mit arbejde tit lejet biler hos dem, men skulle her for nylig flytte og lejede i den forbindelse en varevogn privat.

Alt fra afhentning til aflevering af bilen gik fint og uden problemer. Bilen var god og kørte som smurt. Har desuden heller aldrig oplevet nogle problemer i alle de år jeg har lejet bil hos dem i forbindelse med arbejdet.

En varm anbefaling herfra.

Yellowman

Fantastisk koncept og god service - Kan varmt anbefales!

Jeg fik i dag leveret mad fra yellowman.dk for første gang og jeg har kun positive ting at sige om firmaet inkl. nogle forslag.

De har et stort udvalg af dagligvarer, herunder blandt andet friske økologiske dagligvarer, grøntsager og frugter samt nybagt fra bageriet. Priserne er de samme som i supermarkedet, så man betaler faktisk kun for leveringen som jo må siges at være til en ganske overkommelig pris, bortset fra at det er gratis den første gang ;) hvilket betyder man jo kan prøve deres service uden at det behøver at koste mere end hvis man selv skulle ud og handle.

Jeg fik varerne til tiden, de fejlede intet og manden der leverede varerne var flink.

Som en ung karrieremand, der har svært ved at planlægge min dag ift. indkøb, er det her den bedste virksomhed jeg er faldet over i meget lang tid. Nu behøver jeg aldrig mere bekymre mig om indkøbene og jeg kan få en sund livsstil tilbage og spise ordentligt. Det lyder lidt tv-shop agtigt, men den er nu go nok :)

Derudover har jeg nogle forslag/konstruktiv kritik til yellowman.dk:

1. Jeg håber at I på sigt kan få ingredienser og detaljer med på produkterne. Det er super at der allerede er beskrivelser på produkterne, men det ville være en fordel hvis man også havde muligheden for at læse ingredienserne, i de tilfælde hvor man nu finder det nødvendigt. F.eks. for veganere, allergikere osv.

2. I har en brugervenlig side men designet synes jeg er lidt for gammeldags, det kunne godt bruge en lille makeover. Ikke fordi det skal være futuristic, men det er bare lidt tørt nu.

3. Navigationen på siden er meget behagelig, men jeg vil foreslå jer at afprøve andre produktoversigter end den lange lodrette. Da billederne har en effektiv zoomfunktion synes jeg ikke det ville gøre noget at de var lidt mindre. Så kunne der være flere produkter på hver side og i stedet for at man skal scrolle så meget kan man se de fleste i toppen. Ja, unge nu til dags er alt for dovne :)

4. Frigiv leveringstidspunkterne. Jeg var nødt til at oprette en ny bruger for at få leveret til mit firma, da den første profil jeg oprettede var som privat. Men jeg kan forestille mig at det er noget I alligevel havde tænkt jer, når I har fået et større kundegrundlag.

5. Gør forskellen på leveringsadresse og betalingsadresse i trin 2 ved check-out tydeligere. Jeg var meget i tvivl om hvorvidt jeg også ændrede leveringsadressen hvis jeg ændrede betalingsadressen, som jeg var nødt til da mit kreditkort ikke matchede leveringsadressen. I trin 3 viser den tydeligt forskel, men jeg kan forestille mig at de fleste forbrugere ville foretrække synligheden også var der i trin 2 :)

Der er altid plads til forbedringer og et firma bør altid være innovativt, men da der ingen komplikationer har været fortjener i 5 stjerner.

Lasse Dahl Ebertand Mike Pilot found this review useful

DR

Skod tv og en masse fis i arkiverne

Folk forstår ikke hvorfor vi bruger denne side til at brokke os over medielicensen. Det er jo indlysende at vi gerne vil gøre verden opmærksom på vores utilfredshed og det er en smart måde at gøre det på, for vi vil uden tvivl få DR rangeret øverst for dårligste virksomheder og det vil skabe opmærksomhed.

DR er ikke kun ringe på grund af Medielicensen, DR er generelt bare ringe og tiltaler ikke os alle. Dette er min personlige mening og jeg er godt klar over at der er mange, der ikke er enige med mig. Det er fint og folk skal have lov til at have deres egen mening, ligesom de skal have lov til at vælge præcis hvad de har lyst til at glo på når de tænder for TV'et, computeren, mobilen eller hvad de vil høre på når de tænder for radioen. Hvis folk ikke vil høre eller se på det DR leverer, så skal de sgu have lov til at være fri.

Hvordan kan man i vores tidsalder have noget så middelalder.. eller stenalder agtigt, som medielicens? Selv hvis DR lavede fortræffeligt, overdrevet, vildt sindssygt, ubenægteligt godt TV, burde der stadig ikke være tvang til at støtte det.

Det er absurd, ekstremisme, diktatur.. Det er generelt bare hjernedødt.
Jeg kunne køre på med en smøre i al uendelighed om hvor meget jeg hader denne form for diktering, men det vil jeg ikke gøre. I stedet vil jeg gå ud og bede folk om at framelde licens og chikanere og jeg vil ikke stoppe før målet er nået: "DR med frivillig brugerbetaling!" og det bliver ikke mine penge der skal finansiere DR!

Rasmus Hochreuter, Morten Bendixen, Martin Hansen, Anarki, C.S., Lasse, Trine Lund, Modstandsbevægelsens Formand i Ruslandand Olrik Larsen found this review useful

Pixmania

Fremragende service

Jeg hørte om Pixmania første gang i forbrugerprogrammet Kontant på DR for nogle år siden. Kort efter skulle jeg købe noget over nettet og fandt det billigst på Pixmania. Jeg besluttede mig for at prøve dem og de gav mig en uventet god service og hurtig levering.

Jeg har siden bestilt rigtig mange produkter hos dem. iPod, Digitalkamera, kabler, taske til en bærbar og mere.. Jeg har altid fået en hurtig og god service.

Én gang oplevede jeg at varen ikke dukkede op selvom der stod den var leveret, så jeg kontaktede selvfølgelig kundeservice. De var hurtige til at sætte mig i kontakt med det eksterne firma der skulle have leveret varen og dagen efter havde de sendt en ny vare.

Jeg går lidt meget op i at rose dette firma fordi man hører så meget dårligt om dem, men jeg har aldrig selv oplevet andet end god og hurtig service.

Joel Chanaa Hyrland´s profile

profile image of Joel Chanaa Hyrland
Joel Chanaa Hyrland
Reviewer
Male, 1985
Copenhagen, Denmark

About