Helle Steffensen´s profile

Reviews (2)

Stoevsugerposen

Meget sløv tilbagebetaling når ordre sendes retur!

Bestilte nemt kniv til minihakker fra hjemmesiden, modtog varen dage efter - super.
Viste sig at den ikke passede og jeg sendte den retur samme dag.
Efter ca 14 dage ringede jeg for at høre hvor mine penge blev af. Blev informeret om at de havde førsøgt at få fat i mig for at høre om jeg ville have en anden model. Dette uden at ligge besked på tlf svarer. Så forholdt de sig afventende, lænede sig tilbage og ventede ånembart på min opringning inden de fortog sig yderligere!
En uge efter har jeg stadig ikke fået mine penge retur og rykket igen. Vil kun handle her hvis jeg er 100% sikker på at jeg får det rigtige!

MrJet.dk

Problemer med billeje

Jeg har bestilt leje af bil i Italien gennem MrJet. De første 2 gange jeg forsøgte at bestille på hjemmesiden, endte hver gang med at jeg kom tilbage til startsiden efter at have indtastet alle oplysninger, inkl kreditkort. Så jeg havde ingen anelse om hvorvidt jeg havde bestilt noget eller ej !? Jeg måtte så ringe til MrJet kundeservice for at få at vide om jeg havde booket noget eller ej, om hvorvidt de havde tænkt sig at trække noget på mit kreditkort. De kunne så fortælle at de ikke havde nogen oplysninger på mig, så alt var åbenbart forsvundet ud i cyberspace.
Jeg havde mistanke om at der skyldes deres hjemmeside arbejder dårligt med Apple pc'ere, så næste dag forsøgte jeg igen, men fra en Windows pc. Det virkede ok.

Da jeg så skulle afhente bilen fortalte Europcar, som stod bag udlejningen, at den kategori jeg troede jeg havde booket ikke var den kategori de havde fået betaling for, men en kategori lavere !? Det krævede så en hel del diskussion frem og tilbage, da jeg nægtede at tage imod den bil de ville give mig. Medarbejderen ved Europcar var fsv. venlig og serviceminded, og forklarede at der var tale om 2 forskellige kategorier og de kostede jo ikke det samme, men han endte dog med at give mig den bil jeg ville have, formentlig fordi han var træt af at høre på mig. Han understregede dog også at fejlen ikke lå hos Europcar men hos MrJet.

Jeg har dd. talt med MrJet's kundeservice og de beklagede, men derudover virkede det ikke som noget de tog særlig alvorligt.

Jeg kommer ikke til at bruge MrJet igen, hverken til billeje eller noget andet.

Helle Steffensen´s profile

profile image of Helle Steffensen
Helle Steffensen
Reviewer
Female, 1971
Bagsværd, Denmark

About