L.´s profile

Reviews (34)

wupti.com

Levering hurtig men ikke den forventede...

Efter bestilling var jeg bang for, at GLS vil komme, mens jeg var på arbejde. Da jeg ringede til Wupti for at spørge, sagde de, at så bliver den leveret til nærmeste GLS shop eller posthus. Der var også lovet på hjemmesiden, at jeg vil få en SMS ca. ½ time inden levering.
Der var ingen SMS, og varen blev leveret til en nabo!
Det havde jeg ikke givet lov til.
Heldigvis har jeg en god nabo, men det er ikke alle, der har!

Trustpilot

Godt at bruge, inden man køber

Der er mange gange, jeg har fortrydt, at jeg ikke havde kigget på Trustpilot inden at foretage et køb. Dog savner jeg en mulighed for at ændre i anmeldesen. Ja, man kan skrive i "kommentar", men så er det tilknyttet facebook konto, med fuld navn osv., og det ønsker jeg ikke.

14 February 2014

Reply from trustpilot.dk

Hej

Tak for din kommentar - den er vi rigtigt glade for.

I stedet for at lave en Facebook-kommentar vil jeg faktisk anbefale dig at opdatere din anmeldelse, så den også kommenterer på virksomhedens svar.

Dette kan du gøre ved at følge denne guide:

1. Gå til Trustpilot.dk og log ind
2. Klik på profilbilledet oppe i højre hjørne og klik på *Gå til min profil*
3. Find den anmeldelse du ønsker at ændre og klik på *rediger*
4. Klik på *send din anmeldelse nu*, når du er færdig med at ændre teksten.

Mvh
Kasper
Trustpilot

MrJet.dk

Gebyr på betaling forst synlige meget sent i processen. Ellers OK indtil videre.

Da jeg endnu ikke har genneført rejsen er det svært at bedømme oplevelsen. Prisen var OK, søgning og bestillings process nemt, men der kommer et gebyr på 59 kroner (Visa og Mastercard), når man skal til at betale for rejsen. Der er ingen mulighed for at bruge Dankort.

Postdanmark

Hurtig svar på klage giver en ekstra stjerne, trods forkert leveringer, forkert tid

I lørdags modtog jeg breve til 4 mennesker, der bor på samme adresse, dog med forskellige navne, opgange og etagenummer! Brevet, der blev leveret til mig, sagde at der var en pakke, der blev sendte retur hvis den ikke var afhentet den 25. december. Den var leveret den 27.!
Anmeldelsen er ændret fra 1 til 2 stjerner, da en skriftlig klage (email) gave mig en meget hurtigt svar, og jeg har indtryk af, at postdanmark undersøger sagen.
JEG ANBEFALER AT KLAGE VIA EMAIL, da man kan godt blive sur over den lange ventetid på telefonen. Service her var fortrinligt!

30 December 2013

Reply from Post Danmark

Hej L

Tak for din tilbagemelding.

Jeg vil gerne være sikker på at vi har gang i sagen, så vil du sende mig dit svar på din mail på tpost@post.dk

Med venlig hilsen

Birthe fra Post Danmark Kundeservice

WilliamDam.dk

Alt fungerede

Jeg fik bogen måske en dag senere, end hvis jeg havde bestilt et andet sted i nærheden, men jeg fik en bekræftelse, og en sms når bogen skulle afhentes. Ingen klager fra mig!

Icelandair

Ville have været så godt, men ... TAG MADEN MED HJEMMEFRA!

Alt gik som smurt. Men når folk flyver over Atlanterhavet, er de trætte og har en masse potentielle besvær på den amerikanske side. Hvilket er grunden til det ikke er acceptabelt at annoncere varm mad til salg om bord, og en vegetarisk valg ("bed om vores daglige tilbud " - fra sædelomme menuen), når det ikke passer.
Vi sad i midten af flyet og da de nåede os, var de løbet tør for varmt mad. Jeg fik en skål havregryn til middag. Ikke godt, når ventetiden for paskontrol i Boston var 1 ½ times stående Jeg var tæt på at besvime. Vores datter ankom på samme rute en uge senere, og præcis det samme skete så det synes at være et systemisk problem.
Man må heller ikke regne med at få mad i Keflavik lufthavn. På vej mod vest den ene snackbar propfyldt med rejsende, der var en ufattelig lang kø for uappetitlig og dyre fødevarer (hvilket er grunden til, at vi valgte at købe aftensmad på flyet).
På vej tilbage til Europa så de få sandwich i Keflavik ud som de blev tilovers fra mindst den foregående dag. Heldigvis havde flyet nogle skinke og ost baguettes (til overpris, men ingen anden mulighed...) .
Det var virkelig ærgerligt, da alt andet gik så godt, men det er desværre, hvad jeg vil huske fra denne flyvetur.

Icelandair

Would have been so good but...BRING YOUR OWN FOOD!

Everything went like clockwork, which counts for a lot. But when people fly across the Atlantic, they are tired and have a lot of potential hassles to face on the US side. Which is why it is not acceptable to falsely advertise hot food for sale on board and a vegetarian choice ("ask for the daily special"- from the seat pocket menu). We sat in the middle of the plane and when they reached us they had "run out" of all food. I got a bowl of oatmeal for dinner. Not good when the wait for passport control in Boston was 1½ hours of standing...I almost passed out. Our daughter arrived on the same route a week later and exactly the same thing happened so this seems to be a systemic problem.
Do not plan to get food in the Keflavik airport, either. On the way west the one snack bar was mobbed; there was an impossibly long line for unappetizing and overpriced food (which is why we opted for buying dinner on the plane).
On the way back to Europe the few early morning sandwiches in Keflavik looked like they were left over from at least the previous day, and were also overpriced. Luckily the plane had some ham and cheese baguettes (overpriced, but no other option...).
This was really too bad, since everything else went so well, but unfortunately it is what I will remember from these flights.

Rejsekort

3 ugers svare tid? Håbløse måde at markedsføre nye teknologi!

Jeg anskaffede mig et kort for at få glæde af udenfor myldretidsrabat (KBH-Frederiksværk). Fint. det virkede i går. I dag kan jeg se, at min (gennemførte-jeg så prisen og hørte lyden) check ud på returrejsen er ikke registreret. Det er måske fordi bussens automat ikke taler direkte med min selvbetjening? Jeg skriver til dem om spørgsmålet, og får at vide at der er 3 UGERS svare tid.
I går aftes overførte jeg mere penge til kontoen. Der var ikke gået 24 timer inden jeg brugte kortet, Så nu står jeg med kun 10 kr. på kontoen efter jeg blev straffet med de 50 kr. for manglende check ud. Er meget spændt på, hvad der sker når jeg skal tilbage til KBH om et par dage. Heldigvis har jeg stadigvæk mit klippekort.
Utroligt, at de ikke i det mindst svarer her på Trustpilot.

Som opfølgning bør jeg fortælle, at grunden til manglende registrering var (som jeg gættede) at bussen er ikke direkte forbundet. Check ud var registreret den næste dag. Jeg måtte få en til at køre mig ind til stationen, så jeg kunne aktivere det penge, jeg havde tanket op med, da jeg ikke stolede på bussens evne til at registrere det forud for min rejse.

Bjarke Chr., Bente Petersenand Cathrine Kongslev found this review useful

apo-rot

God pris og levering, men dårlig kommunikation.

Fik min bestilling hurtig og med en supergod pris, som tidligere nævnt her på siden. Men de har ikke svaret på forespørgsler via e-mail og heller ikke sendt en bekræftelse for modtagelse af e-mail. E-mail var på engelsk, da jeg ikke kan tysk, så det er måske en del af forklaring.
Deres hjemmeside fungerer heller ikke optimal. Når man trykker på en flag (dansk eller engelsk) for at vælge sprog, får man kun en oversættelse af leveringsmuligheder. Google translate blev taget i brug, men det er bøvlet, når man gerne vil søge rundt på sidens mange afdelinger.
Trods det manglende feedback fra firmaet vil jeg sikkert handle der igen pga prisen og krydse finger for, at det foregår uden behov for kommunikation.

cocopanda.dk

som det bør være

Alt efter bogen; bedste pris og varen leveret dagen efter.

Tupperware

evighedsgaranti er løgn

Tupperware kan åbenbart ikke tåle opvaskmaskine. Låget til en skål er ubrugelig og skålen selv er ødelagt indeni. De vil ikke erstatte låget, og alligevel gider jeg ikke vaske plastikskål i hånden.

Postmeshave

God service og pris men ...

Barbermaskinen udleveres med en løs rejseadapter til dansk stik ved siden af, da opladeren har et engelsk stik. Det fremgik ikke på hjemsidens varebeskrivelse, og jeg havde måske købte det hos en anden forhandler til en lidt dyrere pris, hvis jeg havde vist det.
De bør i det mindst oplyse det på hjemmesiden.

TOYS"R"US

Perfekt service og lidt mere...

Ud over at alt kom til tid osv., får man et returklistermærke, hvor porto er betalt hvis det skulle vær nødvendigt at returnere eller bytte. Det er meget normale i USA, men jeg har ikke set det i Danmark før. Super, det tager tvivlen væk, når man handler på nettet.

Proshop

Dårlig emballage giver færre stjerner

Pakken ankom i producentens emballage, bare dækket med sort plast. Der er hul i producentens papæske. Det er mærkelig, da der ikke var hul i den sort plast. Heldigvis ser indholdet ud til at være ubeskadiget, men det er en julegave og ser ikke særlig pænt, når den bliver pakket ud. Julen nærmer sig hastigt, og det er for besværligt og risikable at skulle send den tilbage.
Ellers kom pakken hurtigt og uden besvær.

Føniks A/S

hurtig men dårlig gratis levering fra GLS

Fik printeren dagen efter bestilling. Pris og levering (gratis) godt, men det gik ikke helt efter bogen. Efter kig på Track & Trace kunne jeg regne ud, at den sandsynligvis var kommet frem, men måtte ringe til leveringssted for at høre, om den var der. Fik ingen sms eller mail, at den var leveret! Jeg skriver det her, hvis andre måske har brug for deres grej i en fart. Ingen problemer fra Fønix' side, men jeg synes, at at de også har interesse i at vide, hvordan leveringer fungerer.

28 September 2012

Reply from Føniks A/S

Hej L.

Vi beklager GLS ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde.
Nogle gange kan der gå et par timer fra pakken ankommer til pakkeshoppen og frem til at GLS' system har sendt alle beskederne ud.
Vi er desværre ikke herre over GLS' system, men sidder selvfølgelig altid klar til at hjælpe såfremt der skulle opstå problemer med din pakke.


Mvh. Stefan, Føniks A/S

ATP

Umuligt at komme i kontakt

Trods det, at de har mine penge, er de umuligt at komme i kontakt med. Køen til telefon er fyldt, ligegyldigt om man ringer kl 8 eller på andre tidspunkter, og jeg har forsøgte over flere dage. Email er heller ikke besvaret. Resultat er at jeg har kr. 100 per feriedag i næste uge, trods det at der er rigeligt på kontoen til en almindeligt lønudbetaling. Hvis de ikke havde monopol på området, vil jeg flytte pengene omgående pga dårlig service.

www.computersalg.dk

Alt fungerede

Ingen problemer, og de holder, hvad de lover på hjemmesiden.

Fullrate A/S

So far, so good...

Kun positiv at sige om service op til nu. Firmaet blev også anbefalet af min familie pga service. Jeg bad dem om at fremskynde forbindelsen og måtte undvære telefon og internet i 5 dage, men jeg tror, at det er fordi jeg fik den 14 dage før planlagt. Nu er den op og kørende uden problemer, men jeg venter med den sidste stjerne indtil jeg har prøvet den wireless forbindelse...

Skousen.dk

Holder ikke, hvad de lover

1.) "Du vil inden for 36 hverdagstimer modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail med angivelse af forventet leveringsdag."
-NEJ, det skal du ikke forvente. De 36 timer er overskredet for mit vedkommende. Så prover jeg at ringe:

2.) "Hos Skousen.dk sidder der altid kvalificerede medarbejdere klar til at hjælpe dig før, under og efter dit køb."
-NEJ, der sidder en i omstilling der sender en mail videre til webshoppen om at ringe dig tilbage. Har ventet i flere timer nu, uden at nogen har kontaktet mig.

Hvis man ikke er i stand til at opfylde den lovede service, er det bedre at lad være at reklamere med den.
Det er også umuligt at spore ordre på hjemmesiden.

MovieZoo.dk

Nem gave

Leveret til min arbejdsplads 1½ dage efter bestilling. De havde det, jeg skulle bruge, til den rigtige pris og en billig leveringspris.

123Hvidevarer.dk

Bedste hjemside, perfekt levering

Hjemsiden er bare bedre end de andres. Efter at have ledte længe, med lommeregneren frem for at finde og beregn alle de skjulte ekstra omkostninger, kom jeg frem til 123. Det er nemt at beregne det serviceniveau man ønsker, og jeg sparede også mange penge ved at købe hos dem. De lever også op til deres gode bedømmelse her på Trustpilot, som jeg også tjekkede inden handlen.

Komplett.dk - Trusted by geeks since 1996

3 negative oplevelser

Nu skal man opgive et ordre nummer for at skrive om Komplett på Trustpilot, men jeg har 3 klager om dem.
1. Har fornylig købte et Samsung fjernsyn og havde problemer og spørgsmål. Efter laang ventetid blev jeg henvist til fabrikanten (Samsung). Fabrikantens support var så elendig, at det var grunden til min opringning til Komplett.
2. Jeg har, som en anden Trustpilotanmeldere forneden, købt et kamera, der kom med en brugsanvisning på mange sprog, men ikke dansk, og ikke engang engelsk. Ingen oplysning om det på salgsopstilling ved køb.
3. Jeg har bedt dem om at ændre mit navn på kundeprofilen, da jeg har skiftet navn ved bryllup. Det kan man ikke gør selv. Men det kan Komplett heller ikke, ifølge en mail fra deres kundeservice.
Jeg har til gengælde aldrig oplevet de leveringsproblemmer beskrevet længere nede på siden. Derfor får de 2 istedet for 1 stjerne.

En god og personlig service er meget vigtig, når man køber på "postorder" / internet, og andre firmaer formår det, også de billige.

09 February 2011

Reply from Komplett.dk

Hej L,

Jeg er ked af at høre at du har haft nogle uheldige oplevelser. Jeg vil lige skynde mig at sige, at jeg desværre ikke kan stå inde for dine oplevelser med Samsungs kundeservice. Den kritik må du rette imod dem.
Med hensyn til manual til kameraet, skal der ifølge dansk lovgivning være en manual med på et nordisk sprog, hvilket der også er. Jeg giver dig ret i at det er god service at informere om dette i produkt informationen, og derfor har jeg ladet den gå videre til min butiksansvarlige på kameraer, så vi kan få dette opført på siden.
Jeg har også ladet din forespørgsel om at skifte kundenavn gå videre til vores IT afdeling, så vi kan få en afklaring på dette. Jeg vil sige dig mange tak for din feedback.


Med venlig hilsen

Johnny
Komplett.dk

Samsung

Nordisk model, ubrugelig support

Købte LED TV Nordisk model hos Komplett, med den overbevisning at der var bedre support osv. Der var lang telefon ventetid, og jeg oplevede 2 gang at blive afbrudt, når jeg endeligt var kommet igennem. De medarbejdere, jeg talte med var ikke teknikere. En af dem (den bedste)tilbød at sende mig en reservedel, der kunne tage op til 2 måneder at levere. Så vil min fuld returret til Komplett være udløbet, hvis det ikke var det, der var fejlen. Muligheden for at komme ud og rette fejlen blev ikke nævnt, så jeg tror ikke, at den eksisterer.
Jeg tror ikke, den merpris for Nordisk model er pengene værd, hvis det er evt. support man tænker på.

Claus Kongstedt Meyerand Claus Sloth found this review useful

Autofix.nu

supergod service og...

(Sædebetrækkene, der var en gave, fik en trackingnummer 15 min. efter, at de var bestilt. De blev leveret i under 24 timer fra købstidspunkt. Grunden til, at de ikke får 5 stjerner er, at farven på; hjemmesides billedet var meget lysere end det, jeg fik. Fødselaren var dog meget glad for farven.)
Efter min først anmeldelse foroven blev fejlen på hjemsiden rettet med det samme. Den holdning til service møder man desværre meget sjældent, og de har fortjent den 5. stjerne.

19 January 2011

Reply from Autofix.nu

Hej L.

Tak for anmeldelsen. Kan du oplyse os dit ordre nummer eller fortælle hvilket betræk du købte? Så vil vi få rettet fejlen på billedet med det samme.

Mail gerne på info@autofix.nu eller ring på 75620227

På forhånd tak.

Med venlig hilsen
Kim Alminde, Autofix.nu

Butik viekærgaard

alt i orden

Har kun købt en gang hos dem, men alt gik som forventet.

Printmore

aldrig problemer

Er blevet fast kunde med årene, mest pga fejlfri levering næste dag.

Cichlidecentret

Varen alligevel ikke på lager

Skuffet over, at varen på hjemsiden var alligevel ikke på lager, og måske ikke kan skaffes. Trods dårlig vedligeholdelse af siden, var deres behandling af sagen og kommunikation via email helt i top. Jeg kan bare ikke give flere stjerner, fordi varen er ikke leveret som forventet.

Skiftselv

god og hurig

Alt fungerede som det bør, så jeg ved ikke, hvordan deres service er, hvis der er problemmer.

Akvarieudstyr

fik ikke den vare, jeg betalt for

Fik leveret en billigere model, end den jeg var faktureret for. Hentet i butikken (betalt 9 dage før afhentning trods 6 dages levering lovet på hjemmeside). Den var også dyrere, end den bedre model på hjemmesiden. Nu hvor jeg har undersøgte modelnumrene, får de den retur i morgen. Jeg køber et andet sted, selv om jeg dér skal betale fragt. tilslutter mig anmelderen, der skriver "aldrig mere"

Budjet

Advarsel: Budjet er lige med Goleif

Det er meget vigtigt at du læser anmeldelserne for "goleif.dk", før du køber billet hos Budjet.dk.! Det er det samme firma, og det har karakter dårligt. Bare jeg havde vidste det og læste om det her, inden jeg købte billetter hos dem!

Goleif

Kan godt forstå, de har ændret navn

Købt billetter på "Budjet.dk", som er nyt navn for Goleif. Lavet en fejl som delvis skyldes en elendig designet indkøbsprocess. Har provet på email og telefoniske kontakte at rette fejlen. Ingen svar på email efter 3 dages ventetid. Ved telefonisk kontakt (som kun er på svensk og engelsk, og regn med over ½ times ventetid), vil de kontakte mig. 1 døgn er gået og nu sidder jeg med telefonen igen og venter. Det koster 79 dkk at bruge visa dankort. Er bange for, at jeg har lige spildt næsten 4000 kroner. Bare jeg havde læste det her forst, men nu hedder de jo noget andet. Det er forst, når man klikker lidt inde i hjemsiden at det viser sig at Budjet er lige med Goleif.

batteribyen.dk

Overraskende godt

Har handlet med dem 3 gange og er stædigvæk overrasket over deres hurtige service. Sidste gang fik jeg et tip fra dem pr. telefon, om hvordan jeg kunne få mine eneloop batterier endnu billigere.

www.butik21.com

god service

Der var en fejl ved levering , men deres hurtige rettelse og service gjørde, at det var en god oplevelse alligevel. Svensk priser, men danske kroner kan bruges uden problemer.

Cykelbutikken

ingen problemer

Cyklen kom i tid; høflig betjening på telefon og den bedste pris!

L.´s profile

profile image of L.
L.
Reviewer
Female, 1950
Frederiksberg, Denmark

About