Trustpilot

Diskrimination: Folk uden facebook profil kan ikke kommentere

Det er ekstremt dårligt at man skal have en facebook profil for at kommentere.

Jeg har ikke nogen FB profil, men har en Trustpilot konto fra den gang hvor man lavede en konto uden FB. Meget usselt, at man ikke kan "thumbs up" eller kommentere uden FB.

Opfølgning: Nu ville jeg jo godt have "kommenteret" dit svar, men det kan jeg ikke fordi jeg ikke har nogen FB profil. Det jeg vil sige er at du forholder dig ikke til min kritik vedrørende diskriminationen og trustpilot dermed ikke får en uafhængig brugerbase, og dermed bliver anmeldelser og kommentarer heller ikke uafhængige.

Jarl

Mads Thomsen, Spurven, Dolph Flodhest, B, Merete Kruse Baun, Dimitri Cornelis Hardorff, prisen, Anna Sejrand A. found this review useful

07 January 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej

Tak for din anmeldelse.

Du har ret i at det kræver en Facebook profil for at kommentere på anmeldelser. Vi udskiftede kommentarsystemet til det nuværende i september 2012. Den væsentligste grund er, at vi ville sikre at kommentarerne kom fra rigtige brugere. Vi har også reduceret mængden af anonyme hadefulde kommentarer med det nye kommentarsystem.
Du kan læse mere om kommentarsystemet her:
http://blog.trustpilot.com/review-comments/

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

TOYS"R"US

Forsendelse manglede varer

Ved afsendelse af varer modtog jeg email på at alle 4 varer var afsendt. Forsendelsen indeholdt dog kun 3 varer.

Ingen besvarelse af email om sagen. Efter telefonporingning kunne de informere om at de kunne godt se at ikke alle varer var afsendt, og oplyste så også at de ikke havde trukket pengene for sidste vare og de heller ikke ville gøre det. De opfordrede derfor at købe varen igen på nettet eller i butik.

Til Toys'R'Us (som svar på besvarelse): Det hjælper ikke at jeg kan skrive til kundeservice@toysrus.dk. Det var jo netop det jeg havde gjort. Men der var slet ingen tegn på at der var nogen i den anden ende som læste den, da der slet ikke kom nogen besvarelse af emailen...


Ekstremt dårlig information. Og slet ingen email kontakt.

Endnu værre var det at jeg så købte varen igen (i butik) som de havde opfordret mig til. Efter et par dage kom varen så alligevel (og de trak pengene), så nu havde jeg to ens varer. Meget vildledende anbefaling over telefonen! Rigtig dårlig oplevelse!

Jarl

04 January 2013

Reply from TOYS"R"US

Hej Jarl

Mange tak for din anmeldelse på Trustpilot.dk

Vi beklager at der gik lang tid før du fik svar på din email. Vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.

Vi beklager at ikke alle varer blev leveret i første omgang og er glade for at du fik fat i os, så vi kunne hjælpe dig med at få fat i den vare du oprindeligt havde bestilt, og så du kunne nå at få varen inden jul.

Du er altid velkommen til at kontakte os på nedenstående telefon eller mail hvis du skulle have spørgsmål.

Med venlig hilsen
Toys R Us Kundeservice
Telefon: 80 36 37 38 / mail : kundeservice@toysrus.dk

www.computersalg.dk

Super købsoplevelse, men uoptimal indpakning af HDD

Super service. Supergodt med levering via GLS til den lokale GLS-partner så man kan hente udenfor åbningstid.

Dog ildt skuffet over (manglende) indpakning af den ene harddisk som lå løst i en stor kasse. Havde forventet en indpakning af den i noget bubblewrap eller lignende.

Telespecialisten

OK, men grimt

En OK behandling, service, men jeg har nu købt 2 (android) telefoner her og begge har vist sig at være parallelimport.

Den ene fra Holland og den anden fra tyskland som ovenikøbet havde tyske T-mobile firmware, så når man tændte den er der et T-mobile logo, hvilket er bekymrende.