Dmitry Karasik´s profile

Reviews (5)

Billigbilpleje.dk

nemt og hurtigt, tak

Jeg er glad for billig levering til arbejdspladsen, men det vil være rigtigt dejlig at få det leveret gratis når man køber for 400+ kr

Primavvs

tak!

gode varer, billige priser, hvad ellers? jeg er glad

Carglass A/S

spildtid

Har kontaktet Carglass for at skifte bilruden. Ringer så en medarbejder tilbage, men jeg kan ikke tale pga meget larm på kontoret, og beder at ringe tilbage i to minutter. Der er ikke nogen der ringer i to timer. Ok, jer ringer selv tilbage. Svarer så en faxmaskine. All right, jeg går til websiden, finder kundeservice telefonen. Taler med en sur dame, hun stiller tekniske spørgsmåler om hvad for en type glas jeg har. Jeg kan ikke svare fordi jeg ved ikke hvad er SDO (skal jeg det?), og er nød at køre til Vallensbæk så en medarbejder kigger på glasset. Det var meget simpel til sidst, hun kunne bare fortælle hvor skal jeg kigge på istedet for at køre 20km frem og tilbage.

Nu sidder jeg og venter, men der kommer ikke nogen. Jeg ringer og spørger, hvornår så kommer I? Svaret er: det var ikke bestilt tiden. WTF?!! Jeg kigger på et styk papir i mit hånd nemlig med tidsbestillingen. De siger til sidst at de har tabt min bestilling, og ikke kun det, de har aldrig bestilt et ny glas.

Tak for spildtid Carglass. Jeg vælger bare en anden forretning der har mere respekt for kundens tid.

07 January 2013

Reply from Carglass A/S

Hej Dmitry,
Tak for din henvendelse. Positiv som negativ kritik hilses altid velkomment - både så vi kan rette op, når vi fejler og ved, hvornår vi gør det godt. Jeg ved,at du er blevet kontaktet af en mine kolleger, Anette, der sørger for at gennemgå dine dårlige oplevelser med de kolleger, du har talt med, så det ikke sker igen.
Venlig hilsen
Rikke Tindal
Salgschef, Carglass A/S

Mytrendyphone

very quick, very informative

Loved that got 4 mails for every stage of processing -- ordered, payment received, sent etc. Got my goods quickly, will use again.

Dmitry Karasik´s profile

profile image of Dmitry Karasik
Dmitry Karasik
Reviewer
Male, 1974
Copenhagen, Denmark

About