Jacob´s profile

Reviews (12)

Shiny.dk

UPROFESSIONELLE IVÆRKSÆTTERE, SOM ER LIGEGLADE MED KUNDERNE!

Beskrivelsen af dem selv på deres hjemmeside hænger meget dårligt sammen med min opfattelse!

Selve hjemmesiden ser meget professionel ud. Jeg bestiller to neglelakke d. 4. december til min lillesøster til julegave. Efterfølgende får jeg en bekræftelsesmail. I mange dage hører jeg ikke noget fra firmaet omkring ordren, så jeg beslutter mig for at kontakte Shiny for at følge op. På hjemmesiden læser jeg mig til, at det er unge mennesker, der står bag firmaet, og det sætter min tvivl. Først prøver jeg på telefon. Den ringer længe, men går til sidst på telefonsvarer. Så prøver jeg at skrive en mail, hvor der står, at jeg vil få svar inden for en time. Det får jeg ikke, så jeg prøver at ringe igen. Denne gang går den med det samme på telefonsvarer. Så tænker jeg, at jeg er blevet snydt. Efter lidt tid prøver jeg igen at ringe og denne gang kommer jeg så igennem. Jeg kommer igennem til en meget uoplagt medarbejder, som så fortæller mig, at de er forsinkede på grund af stormen. Jeg tænker mit og har næsten givet op.

Det hele er faktisk lidt mistænkeligt, men jeg var for naiv i starten til at tænke mig om før købet. De fleste af anmeldelserne på trustpilot er også kun fra brugere med én anmeldelse - måske snyd!

Torsdag d. 12 december modtager jeg langt om længe min pakke, men den ene neglelak er gået i stykker pga. dårlig indpakning, så der var neglelak ud over det hele. Så ringer jeg igen og snakker med den samme person, som så vil sende en ny. De får en ny neglelak hjem fredag d. 13. december. Han beder mig om at skrive en mail, med det jeg fortæller, så det gør jeg. Den har jeg ikke hørt noget til. Tirsdag d. 17. december ringer jeg igen, for at høre til min nye forsendelse, men de har ikke fået nye neglelakke hjem alligevel og vil først få det onsdag d. 18. december. Jeg bliver derfor bedt om at sende en mail igen, så det gør jeg. Jeg spørger om jeg vil få en bekræftelse på, at neglelakken er sendt, og det får jeg ja til. Torsdag d. 19. december ringer jeg igen for at følge op, men her får jeg svaret at alle deres nyankommende pinke neglelakke var gået i stykker. Derfor bliver jeg tilbudt at få tilsendt en anden farve som erstatning. Ham jeg snakker med, beder mig om at skrive en mail omkring dette. Samtidig fortæller han, at han har ringet rundt til dem med ordre med pink neglelak, men han har ikke ringet til mig, fordi min ordre stod som afsluttet. Han har så åbenbart ikke læst nogle af de mails, jeg har sendt ham. Jeg bliver lovet at få sendt en rød i stedet for i dag (19. december), men jeg har ingen ordrebekræftelse fået. Jeg spørger efter, om jeg så vil få den pinke, når de får den tilbage på lager, men det gør jeg ikke. Det tilbud kan jeg se, en anden fra trustpilot har fået.

I dag d. 20. december ringer jeg igen for at høre, hvor min pakke bliver af, og konfronterer ham jeg snakker med, at han ville have sendt den i går, men han forklarer, at intet var sendt i går. Jeg fortæller, at jeg sådan set har opgivet, men han fortæller så, at min pakke er pakket. Jeg siger så at det er en julegave, og spørger om jeg kan få den inden juleaften. Det bekræfter han og det glæder jeg mig til, svarer jeg så. Mandag d. 23. december har jeg stadig intet hørt, og jeg beslutter mig derfor at kontakte det skumle firma igen. Jeg for at vide, at pakken er sendt og jeg vil få den i dag. Jeg spørger til en ordrebelræftelse, men det vil jeg ikke få, forklarer han. Sjovt han lovede mig det den anden dag... I hvert fald er pakken nu kommet med en orange neglelak. 14 Hverdage skulle der gå før jeg fik mine varer.

Pernille Teilmann found this review useful

Gaverogbrugskunst.dk

God service, men mindre god indpakning

Min vare kom kun pakket ind i et tyndt stykke pap viklet rundt om selve kassen, som varen var i, og enderne var ikke dækket helt, så man faktisk kunne se, hvad pakken indeholdt. Ellers en dejlig oplevelse - hurtig levering og god kundeservice!

Trendlovers.dk

Top professionelt!

Jeg bestiller min ordre onsdag og fik den torsdag. Jeg fik en sms da pakken blev afsendt, jeg vågnede op til en sms, hvor der stod, jeg ville få den i dag, torsdag, og jeg fik endda en sms da den var blevet afleveret i postkassen!
Fantastisk service og vidunderlig leveringstid!
PS. Tak for slikket!

Thomann

Fantastisk sted!

Jeg har handlet rigtig meget hos Thomann, og det er bestemt også der jeg i fremtiden vil lægge mine penge til musikinstrumenter og hvad de ellers har! De har altid den bedste pris i forhold til 4Sound, hvor jeg altid sammenligner priserne, men det kan jeg ligeså godt holde op med, for Thomann er (næsten) altid billigst!
Leveringstiden er også helt i top! Det går relativt hurtigt med at levere varen i forhold til, at de sendes helt fra Tyskland.
Jeg kan varmt anbefale at handle her!

Callme

Alt for langsom leveringstid og dårlig service!

Først bliver jeg ringet op af en fra Call me, som giver mig et fantastisk tilbud. Da jeg modtager en bekræftelsesmail, har han givet mig et helt andet abonnement. Jeg kontakter så Call me og afmelder. Senere, dum som jeg er, melder jeg mig alligevel til, fordi de har billige mobiltelefoner.

Jeg har haft noget bøvl med mit tidligere abonnement, hvor jeg ingen signal havde (overhovedet), så jeg vælger at flytte til Call me. Jeg laver en ønskeflytning til en bestemt dato, som jeg bliver vejledt til af en Call me-medarbejder, til dagen efter, men det kan ikke lade sig gøre alligevel, finder jeg ud af ved stadig ingen signal at have.
Nu sidder jeg her og skal vente otte dage endnu for at kunne bruge min telefon. (To uger ialt) Til mit held får jeg sendt et midlertidigt simkort, som jeg bruger.

Lørdag prøver jeg at bestille en mobiltelefon, men deres hjemmeside vil ikke lade mig gøre det. Derfor får jeg den bestilt "bagom" systemet, så den alligevel bliver bestilt. Jeg regner med at modtage den relativt hurtigt, men jeg får den først torsdag. - Jeg har både fået mail og ringet for at være helt sikker på, at der var et nano-simkort med, men det var ikke med i pakken alligevel... Så ringer jeg torsdag aften og ham jeg snakker med siger at jeg selv skal bestille det, og det kan så komme fredag eller lørdag. Løgn igen: Jeg har ikke modtaget noget simkort!

11 March 2013

Reply from Call me

Hej Jacob

Tak for din henvendelse.

Jeg beklager først og fremmest den dårlige oplevelse du har haft!
Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker en nummerflytning skal forgå.

Jeg kan se, der er bestilt et nano-simkort d. 7. marts 2013, og det ser også ud til, at du har modtaget kortet.

Når man bestiller en nummerflytning først, og ønsker at købe en mobiltelefon efterfølgende, kan dette ikke lade sig gøre bare sådan. Den skal derfor bestilles bag om systemet, som vi har gjort.

Kan du ikke sende en mail til: trust@callme.dk, med den periode, du ikke har kunnet bruge dit simkort, så sørger jeg for, at finde en passende kompensation for perioden.

Rigtig god dag :)

Anam
Kundeservice

LavprisVVS.dk

Langsom leveringstid

Jeg bestiller en vare mandag kl 14:08 og regner sådan set med, at den bliver sendt samme dag, men der tog jeg fejl! På hjemmesiden står der "Afsendelsestid 1 dag". Hvordan skal det tolkes? Så blev det tirsdag, og jeg modtog ingenting med posten. Okay, måske betyder afsendelsestid 1 dag, at der går en dag før de sender den. I dag onsdag har jeg heller intet modtaget, men jeg har lige modtaget en mail hvori der står, at min vare først er afsendt i dag! Det vil sige, at jeg først får den i morgen torsdag eller på fredag... Flot klaret!

Peter found this review useful

Gucca

"Hurtig" levering efter den anslåede tid!

Jeg bestilte en film, og efter tre dage begyndte jeg ar undre min over hvor den blev af. Jeg går så ind på siden og kigger efter, og der står, at der er 5-15 dages levering. Filmen er til en julegave, og jeg begynder at regne 15 dage frem og ender på en dag efter jul. Heldigvis kommer filmen frem længe før jul. Jeg tror faktisk kun, at der gik fem dage.

Proshop

Ridser og pakker ud for dig!

Jeg modtager denne Samsung SyncMaster-computerskærm, men der er desværre en pixelfejl. Det er hvad, der kan ske! Efter mange mails og telefonopkald, kan jeg endelig få sendt et returneringslabet, som jeg sender med skærmen tilbage. Forholdsvis længe, syntes jeg der går, men langt om længe finder skærmen vej hjem til mig igen uden nogen fejl - Og dog! Foden, som hører med, er nu ridset og fedtet ind, og jeg er 100% sikker på, at jeg IKKE har ridset den, før jeg sender den ind! Jeg ringer så, og kommer til at snakke med en sur mand, som siger, at det ikke er dem, der har ridset den. Han siger, at ham, som har pakket skærmen ud, har noteret ridser mm., til sådanne klager. Samtidig med jeg får den tilbage, er det plasticfilm, som sad på skærmen også pillet af.
Senere skal jeg sende skærmen ind igen, og her snakker jeg med en anden mand, som fortæller mig, at de ikke har nogen, som skriver ned, om der er ridser i de tilbagesendte varer...

Greenline A/S

Hurtig levering, men beskidt vare???

Jeg modtog i dag (12/12/12 (17:10)) min vare fra Greenline, jeg bestilte 10/12/12 eftermiddag. Da jeg pakker op for den, ser jeg, at der er beskidte mærker og streger på min vare, men den har ikke været pakket ud. Jeg vil mene, at den er født med det helt tilbage fra fabrikken, men det kunne medarbejderen hos Greenline, som pakker ting godt have lagt mærke til og have sendt mig en uden sorte streger.

17 December 2012

Reply from Greenline A/S

Hej Jacob
Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at du har fået en vare som ikke var i orden. Jeg vil bede dig om at sende en mail til mig med dit kontonummer så jeg kan finde dig i vores system..
Send til: nbh@greenline.dk

Med venlig hilsen
Niels Behrsin Hansen
Greenline A/S

SmartGuy.dk

For meget retur med forkerte størrelser!

Ja, det er fedt med så hurtig levering, MEN!!! ... Jeg har gennem tiden købt tøj på smartguy.dk, men aldrig har jeg haft så meget bøvl. Jeg havde bestilt nogle bukser, som var størrelse W30, men alligevel var de for brede, og jeg havde bestilt nogle andre en anden gang, som var for små i W30. Ja, det kan smartguy ikke gøre for, men de kan informere om, at størrelsen er større eller mindre. Jeg havde også bestilt en t-shirt i medium, men den var også for stor. Det kunne de også informere om. Derfor mener jeg, at der mangler meget information på hjemmesiden. Da jeg sender dette tilbage, beder jeg smartguy om, at få et par andre bukser med på tilbagevejen, men det kan jeg ikke...

Dog har jeg også fået noget tøj, som passer, og noget af det har billedet på hjemmesiden ikke passet 100% til, så jeg fik ikke helt, hvad jeg forventede, så jeg sendte det retur i troen om, at det var varen der var forkert, men de ringede mig op og fortalte mig, at den er god nok...

Men alt i alt har jeg simpelthen brugt for mange penge og for meget tid på at skulle sende noget retur! Derfor har jeg ikke tænkt mig at handle der mere, ud over noget jeg har i forvejen - underbukser osv., som jeg ved passer... Jeg tør ikke springe ud i at købe noget nyt fra smartguy mere...

08 April 2011

Reply from SmartGuy A/S

Hej Jacob,

Først og fremmest skal jeg beklage hvis du har haft en dårlig oplevelse med at handle hos Smartguy.dk.

Det er desværre blevet sådan at en W30 f.eks., ikke har samme størrelse hos alle mærkerne. Det vil sige at et par Levi´s i W30 kan være en helt anden størrelse end et par Iceman W30. Når vi bestiller tøj hjem får vi en varebeskrivelse af vores leverandør og hvis de ikke skriver noget om at de evt. er store eller små i størrelsen er det desværre utroligt svært for os at vide.

Jeg har samtidig sendt dit indlæg videre til vores indkøbere med henblik på flere detaljer om produkterne, mange tak for din feedback. Skulle du have yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte mig.

Med venlig hilsen og god weekend.

Martin S. Jørgensen
Kundeservice
msj@smartguy.dk

Telecare

Hvad..?

Jeg har købt en mobiltelefon hos Mobilmania, som for øvrigt er et lorte sted! Da jeg åbner kassen med telefonen, er højre valgtast i stykker. Den virker fint nok, men den er sådan knækket inde bag ved knappen. Så jeg ringer til Mobilmania, og får besked på at sende den ind til Telecare. Det gør jeg så, og venter flere uger. Jeg har hørt at hvis der går over tre uger, har man ret til at få pengene tilbage. Jeg modtager så min telefon igen, men de har ikke lavet knappen. Nu har de heller ikke installeret den nordiske sprogpakke på telefonen, og jeg kan derfor ikke vælge dansk. Jeg skriver til dem, og jeg skal sende den ind igen. De vil ikke betale de 70 kr. det koster at sende en pakke, selv om det er deres fejl. Næsten gang jeg handler mobiltelefoner vil jeg godt nok tjekke hvor og hvordan de bliver lavet.

Jan T Jørgensenand Søren Hedegaard found this review useful

Dvdmovies

Jeg har ikke modtaget mine film.

Jeg sendte efter fire Svampebobfilm d. 07/07/08, men jeg har stadig ikke fået dem. Jeg har mailet mange gange uden held, og prøvet at ringe men røret bliver lagt på!

Jacob´s profile

profile image of Jacob
Jacob
Reviewer
Male, 1992
Denmark

About

Jeg handler meget på internettet, og når jeg gør, skal det gå ligeså smertefrit, som hvis jeg gik ind i en fysisk butik. Jeg anmelder derfor retfærdigt efter, hvordan jeg bliver behandlet af en virksomhed.