Ditte´s profile

Reviews (2)

Zalando

Katastrofalt

2 gange i streg har jeg bestilt den samme kjole.
Første gang fik jeg mail om at kjolen ikke var på lager og at de derfor annullerede ordren. Da jeg så gik ind på hjemmesiden, havde de sat kjolen op, og der var 2 på lager. Efter bøvl og mails frem og tilbage går de med til at jeg bestiller den igen og at de vil betale differencen. Det gør jeg så. Efter en uge modtager jeg endnu en mail om at de ikke har sendt kjolen, da den ikke er på lager. ØØØØH.. 3 stk er på lager i følge hjemmesiden!! Aldrig handel med Zalando. Amatør firma!!

Helle DGand Dorota found this review useful

30 January 2013

Reply from zalando.dk

Hej Ditte

Vi kan godt forstå din frustration og vi beklager mange gange, at vi ikke kunne levere den ønskede kjole.

Problemet skyldes en teknisk fejl på vores hjemmeside. Kjolen har været blokeret i vores system og har derfor stået som værende på lager, selvom kjolen var udsolgt. Dette er vi naturligvis meget kede af og vi arbejder hårdt på at undgå sådanne fejl. Vores teknisk afdeling er sat på sagen og de vil finde frem til en løsning hurtigst muligt. Hos kundeservice har varen, ligeledes som på hjemmesiden, stået som værende aktiv og de har derfor opfordret dig til at lave en ny bestilling. Dette er meget uheldigt og bestemt ikke vores normale procedure, når vi behandler en bestilling.

Vi håber at du på trods af din uheldige oplevelse, vil genoverveje at handle hos Zalando, så vi kan vise, hvordan vi normalt behandler og leverer vores varer. Vi har dagligt mange tusinder af tilfredse kunder, som får leveret deres varer efter få dage.

Mvh.
Team Zalando.dk

Bianco Footwear Webshop

Fantastisk

Alt gik hurtigt og så fik jeg nogle super billige sko

Ditte´s profile

profile image of Ditte
Ditte
Reviewer
Male
Denmark

About