Mads´ profile

Reviews (27)

Fleggaardshop.dk

Det virker bare

Hurtig levering og gode mail undervejs - sådan skal en god nethandel bare være :-)

Postdanmark

Levering til Pakkeboksen kom på posthuset

Når jeg nu skriver leveringsadresse til Pakkeboksen så skal det også efterleves af PostDK - så pakken ikke bare bliver sendt til nærmeste posthus. Det betød at jeg først skulle vente på ekspedition og derefter på at personalet fandt pakken, der stod et forkert sted fordi den skulle ha' været leveret til Pakkeboksen...
Hvis PostDK oplever at Pakkeboksen ofte er fyldt må de udvide kapaciteten eller give os som kunder mulighed for nogle alternative leveringsmuligheder - så vi selv kan bestemme. Det andet er ikke OK.

Bilka

Flot kundeservice sikrede levering

Jeg giver fem stjerner - primært på grund af en rigtig flot kundeservice. Bortset fra denne service kunne forløbet ha' været kønnere.
Efter bestilling af varen kom den normale bekræftigelse med besked om levering nogle få hverdage senere. Dagen efter fik jeg en mail om bekræftigelse af mit mobilnr. Det har jeg aldrig prøvet før, og kunne ikke helt gennemskue ideen med det. Men OK, jeg gjorde som de bad om.
Og så hørte jeg ellers ikke mere. Tiden gik, og da jeg dagen før levering stadig ikke havde fået mail om afsendelse af varen blev jeg bekymret. En opringning til Bilka.dk Kundeservice afklarede ikke sagen, og de lovede at ringe tilbage. Næste dag var telefonbeskeden fra dem, at pakken ville blive leveret samme dag... Det gik dog ikke sådan :-(
En ny dag og igen telefonkontakt til Kundeservice: Efter lidt undersøgelse var beskeden at varen var udsolgt ved leverandøren - med forventet leveringstid om 3-4 uger!! De kunne dog skaffe varen i et lokalt Bilka varehus, så hvis jeg selv ville hente den dér kunne jeg få den samme dag.
Så blev jeg glad igen - og synes at de med den løsning gav en kundeservice udover det forventede :-)

wupti.com

Ikke acceptabel - be'r om bankoverførsel

Wupti.com er ikke en troværdig handelspartner. De meddeler at en netbetaling (for en PC til over 10.000 kr) ikke er gået igennem, og derfor be'r de om at jeg overfører beløbet på en bankoverførsel.
Det tænder alle mine røde advarselslamper - hvis jeg rent faktisk overførte pengene ville jeg ikke ha' den indsigelsesret, som en kortbetaling giver mig.
Yderligere gør Wupti.com ikke tydeligt opmærksom på denne manglende indsigelsesret i den mail de sendte til mig. Det er i strid med reglerne for en e-Handelsmærket virksomhed.
Jeg holder mig langt væk fra Wupti.com fremover!

Jonas Mølgaard Jørgensenand Joachim Møller found this review useful

10 February 2014

Reply from wupti.com

Hej Mads,

vi vil gerne undersøge dit forløb, så hvis du vil sende dit ordrenummer ind til os på suppoort@wupti.com, vil vi kigge på det. Venligst referer til ESK ID 54613.

Mvh. Lene, Support

Youread

Lever ikke op til forventningerne

Billige priser og hurtig levering - det basale virker fint.
Desværre måtte jeg undlade at afhente varen, der så gik retur. Det skete efter aftale med YouRead.dk - og jeg blev lovet mine penge tilbageført.
Men her knækkede filmen: Enten har de haft voldsomt mange returvarer over julen eller også fungerer deres procedurer ikke. Den bestilte bog kom retur til YouRead.dk 18/12 (jf. Track&Trace), men først 9/1 kom pengene tilbage til mig. De har i den mellemliggende periode ikke besvaret mails, hvor jeg løbende har rykket for en status.
Det er ikke OK - dog positivt at pengene overhovedet blev tilbageført, jeg havde efterhånden afskrevet dem.

Gerald Boisen found this review useful

iMusic

Det virker bare

Nem og enkel bestillingsproces, gode statusmails undervejs og hurtig levering. Sådan skal nethandel bare foregå :-)

Topdanmark

Fin behandling, men lidt langsom

God og saglig behandling af min skadeserstatning (stjålen cykel). Smart med elektronisk anmeldelse. Det kunne tydeliggøres, at man allerede fra starten skulle scanne og medsende kvittering - det overså jeg i hvert fald...
Efter fremsendelse af denne kvittering skete der ikke noget - før en at TopDK medarbejdere ringede en lørdag formiddag og sagde at nu var tingene ok. Der var ophobet bunker - derfor arbejdede de i weekenden. Flot!
TopDK kunne styrke kommunikationen, så en forsinkelse blev meldt ud - derfor ikke fem stjerner.

SMH Rideudstyr

Varen leveret - og god kommunikation

Varen (en saddel) blev leveret - desværre noget senere end forventet. Men jeg giver alligevel 4 stjerner og vil gerne handle hos firmaet igen, da de var særdeles nemme at kommunikere med i forløbet. Der blev svaret meget hurtigt på sms og meldingerne var gode.
Meget kan gå galt i en sådan handel, men firmaet tog ansvar for det - også selvom forsinkelsen ikke lå hos dem. Det aftvinger respekt fra min side :-)

Havemøbelland

God kvalitet, men lidt forsinket levering

Bestilling og ordrebekræftelse fungerede fint. Leveringen udeblev dog, så jeg måtte maile til firmaet. Jeg fik hurtigt svar: Min ordre "hang i systemet", men den blev sendt med det samme.
Varen (en stor parasol) blev leveret med fragtmand, der bare stillede den i carporten - synlig fra vejen. Det er lidt risikabel metode for firmaet, hvis pakken forsvinder. Omvendt er det rart ikke at skulle hente en så stor genstand på f.eks. fragtcentralen.
Jeg kunne godt forestille mig at handle ved Havemøbelland igen en anden gang.

Mytrendyphone

Det spiller bare

Tingene virker bare, når man handler hos MyTrendyPhone - det kan varmt anbefales, jeg har handlet der mange gange og vender helt sikkert tilbage.

WilliamDam.dk

Hurtig og effektiv

Meget hurtig levering - selv lige op til jul. Rigtig godt, at der på hjemmesiden - inden køb - stod, at det stadigt var muligt at få leveret inden jul, man skulle bare vælge PostDK til transporten.
Varen blev bestilt inden kl. 1200 og var leveret næste dag.

frishop.dk

Kæmpe god behandling af defekt

Bestilte en regnmåler, hvor selve handlen/leveringen gik fuldstændig "efter bogen".
Det spændende kom, da regnmåleren viste sig defekt (kunne ikke modtage signal fra selve målerenheden). Jeg skrev en RMA på frishop.dk's web og så kom der lynhurtigt gang i sagen med en god maildialog. Få dage senere modtog jeg en ny regnmåler. Sådan - det er topklasse kundeservice :-)
Jeg har bestemt ikke handlet hos frishop.dk for sidste gang.
mvh Mads

www.mobilesale.dk

God handel

En god handel - nem og overskuelig bestilling på web'en. Hurtig levering med en leverandør, hvor det var muligt at hente udenfor normal åbningstid (PostDK Døgnpost). Billig pris - meget væsentlig!
Forbedringsmuligheder: Oplys tydeligt på web'en, at der ikke medfølger DK vejledning. Det påvirkede ikke iPad'en, men kom alligevel lidt bag på mig da jeg åbnede æsken. Endvidere er "BytTilNyt"-konceptet til grin: En få år gammel og fuldt funktionsdygtig highend telefon giver kun kr. 50,-. Det er ikke besværet værd. Så skulle de generelle priser hellere sættes yderligere ned.
Jeg kunne i protest faktisk godt finde på at vælge en anden web-butik næste gang - bare p.g.a. den ringe BytTilNyt-pris.

SmartGuy.dk

Det spiller bare!

En af de bedste webshops i DK - stort udvalg og hurtig levering til fornuftige priser.

BIVA A/S

Ringe - købet annulleret

Bestilling og bekræftigelse gik fint - gode tilbagemeldinger. Varen var ikke på lager, så der gik noget tid inden levering - det var forventet. Samme dag som levering skulle ske ringede de fra Biva og sagde, at varen desværre var forsinket - mindst 14 dage, men det kunne godt blive mere.
Jeg undrede mig - og specielt da beløbet allerede var blevet trukket (det er ikke god praksis i nethandel).
Da jeg ikke kan leve med en markant forlængelse af leveringen (og usikkerheden) har jeg valgt at annulere bestillingen og købt min vare et andet sted. Selve annulleringen gik OK og der var ikke problemer med at få pengene retur (håber de går ind på min konto én af de nærmeste dage).
Så jeg handler ikke i Biva igen, når varerne ikke er på lager. Der er de bare ikke gode nok.

27 April 2012

Reply from BIVA A/S

Hej Mads

Vi beklager meget at du har været udsat for udskydelser på dit køb, men vi er glade for at du har fundet et alternativ du er tilfreds med.

Med venlig hilsen
Biva kundeservice

Rccentret

Det ringeste jeg længe har oplevet

Ordren bestilt og bekræftelse hurtigt modtaget. Det er faktisk også det eneste positive, der er at sige om den handel. Derefter hørte vi intet fra RC-Centret - trods gentagne opringninger og mails.
I konsekvens heraf afbestilte vi varerne og bad udtrykkeligt om en bekræftelse - igen hørte vi intet.
Det skal siges, at RC-Centret tidligere har gjort det meget, meget bedre - så jeg ved ikke hvorfor det er gået så galt denne gang. Men jeg regner ikke med at vende tilbage som web-kunde hér...

Rodes.dk - 100% sjov til drenge!

Kæmpe god service

Rigtig, rigtig god oplevelse ved denne handel. Alle varer var ikke på lager, men de blev sendt til os dråbevis - uden ekstra omkostninger for os. En fremsendt forkert vare blev lynhurtigt erstattet af den korrekte. Alti i alt meget fin service - det er helt sikkert ikke sidste gang vi handler ved rodes.dk :-)

Mobiludsalg

Meget hurtig levering

Købte en Canon printer - bestilte den onsdag middag og den var leveret om torsdagen. Det kan vist ikke gøres bedre!
Fine mails undervejs.
Jeg er meget tilfreds med dén handel.

Intimo

Sådan skal det gøres!

Hurtig og præcis levering. Gode mails og status. Meget fin følgeseddel, hvis varen skal returneres.

Photoshop

OK - langsom levering

Bestilte et memorykort en fredag eftermiddag. Til trods for at kortet - efter deres hjemmeside - var på lager, kunne Photoshop først afsende varen efterfølgende tirsdag.
Det er for lang tid at vente!
Opdatering af status på ordrens behandling fungerer ikke - så var mit kort ikke afsendt endnu!

Kamerahuset

Billige varer og meget hurtig levering

Bestilte et Canon kamera (nedsat kr. 800,-) en fredag eftermiddag. Mandag ugen efter var det fremme med pakkeposten. Sådan skal det være!

De sendte gode mails med opdatering af ordrens behandling.

Holte Modelhobby

Kanon god service og hurtig levering

Et rigtig godt sted at handle RC-grej. Specielt kundeservicen er i top, hvor de bruger god tid på vejledning før et køb.

Jeg bestilte en Traxxas E-Revo (gammel model). Der var netop hjemkommet den nye brushless version og den tilbød de mig af egen drift til en reduceret pris, da de gamle modeller lige var blevet udsolgt. Det er bare rigtig godt!

Ordren blev hurtig ekspederet og var fremme få dage efter bestilling.

De ønskede batterier var ikke alle på lager, men blev hurtig efterleveret. Samtidig var der ikke problemer med at få monteret Traxxas-stik (mod betaling, naturligvis).

Ikke sidste gang jeg handler her!

Coolshop

Dårlig til at takle problemer

Når en handel kører "normalt", så er CoolShop et godt sted at handle - specielt med billige priser.

Opstår der problemer er de temmelig vanskelige at ha' med at gøre. Det drejer sig om flg.:
- Meget lang leveringstid for varer, som ikke er på lager.
- Intetsigende mails om udsættelse, hvor der ikke altid følges op til den lovede termin.
- Uvarslet ordre annullering for varer, som ikke er på lager - selvom det ved bestillingen fremgik, at varen var til at skaffe.
- I disse tilfælde er benyttede points blevet slettet - trods det, at ordren blev annulleret af CoolShop.
- Helt ubøjelig holdning fra CoolShop's side ved krav om betaling af en returneret vare, der efter aftale var tilbagesendt for mere end 1 år siden. Mit tilbud om at finde en mindelig løsning ved at dele udgiften blev fuldstændig afslået af CoolShop - de kunne slet ikke se det uhensigtsmæssige i først at kræve beløbet så sent.

Samlet set er CoolShop ikke længere mit foretrukne ehandels-sted - jeg vil kun bruge dem som sidste udvej. Og i givet fald udelukkende til varer, som de har på lager!

Chris, Karin Skærbye, Niklas Pedersen, Tonny, Frk Lunteand Nismo found this review useful

batteribyen.dk

Sådan!

Sådan skal nethandel bare være: Enkel, hurtig og til billige priser!

Samtid har de en meget overskuelig hjemmeside, så det er et super sted at handle.

Morfars.dk

Nogenlunde - dog mindre god kundeservice og levering

OK varer og priser.

Kundeservicen lader dog noget tilbage at ønske. De vil ikke hjælpe med montering af andre stik på batterier (mod forudbetaling, naturligvis).
Ved returnering af fejlleverede varer (fejl fra Morfars.dk side) vil de kun betale billigste fragt - hvorved man selv må stå med ansvaret, hvis pakken bortkommer.

Levering med GLS er ikke smart. Selvom de kører ud mange gange er det træls ikke at kunne hente varen på det lokale posthus, hvis man lige er væk, når budet kommer. Samtidg fungerer track-and-trace på GLS ikke, så det er ikke muligt at se, hvornår varen leveres.

Samlet vil jeg forsøge at handle andre steder, hvis muligt.

hENRIK found this review useful

MM-Konsol ApS

Perfekt

Helt igennem perfekt nethandel. God hjemmeside og varen kom hurtigt.

Getmore

Kæmpe hurtig levering og gode varer

Fin hjemmeside - meget overskuelig. Varerne kom efter få dage selvom der var længere leveringstid på én af tingene.
Gode og solide varer. Det er bare i orden, når man handler på Getmore.dk!

Mads´ profile

profile image of Mads
Mads
Reviewer
Male, 1963
Denmark

About