Karina Schkliaroff´s profile

Reviews (3)

Kære Børn

Ikke-eksisterende kundeservice

Min veninde købte en Sebra højdemåler i Slagelse. Hun spurgte om den var til begge køn og, om den kunne byttes i alle andre Kære Børn. Svaret var ja, men jeg kunne så fortælle min veninde, at der var en pige- og en drengeudgave.

Jeg går i Roskilde for at bytte den, men de forhandler dem slet ikke. Jeg kan bytte den til noget andet eller få et tilgodebevis, som kun kan bruges i deres butik.

Min veninde har mailet med hovedkontoret, som åbenbart er Roskilde-afdelingen. Højdemåleren er udgået. Da jeg kommer i butikken idag for at benytte mit tilgodebevis, kan jeg høre, at de snakker om sagen.
Måske man burde have ventet med at diskutere en sag til der ikke var kunder i butikken eller gå ud bag ved, for der er ikke grund til, at 4 medarbejdere står ved disken og gør det.

Kære Børn kan ikke gøre for, at højdemåleren er udgået, men jeg skulle mene, at når en afdeling forhandler dem, så burde det være muligt at bestille dem internt, men Roskilde ville ikke engang undersøge det. Jeg fik følelse af bare at blive fejet af og så intet til kundeservice, tværtimod var der kun sure miner.

Jeg synes, at det er ærgeligt, at en butik skal miste kunder pga. en tilsyneladende lille bagatal, men jeg bliver så skuffet over manglende kundeserice. Idag var sidste gang, at jeg satte mine ben i Kære Børn.

Navneparadis

Middelmådig oplevelse

Jeg valgte at bestille sutter med navn hos Navnesutten, da man gratis kunne vælge skrifttype + lave hjerter. Jeg skulle bruge dem til vuggestuestart, og da vi ikke kunne få mit kort til at virke, fik jeg lov til at betale via bankoverførsel. 6 dage efter sendte jeg en mail for at høre hvad status var, og de var sendt som b-post. De var ikke kommet efter et par dage, og da de ikke var kommet retur til Navneparadis, ville de efterlyse dem hos Postdanmark. Jeg hørte ikke fra dem, så sendte dem endnu en mail. De sendte nogle nye samme dag, som kom hurtigt frem.

Jeg blev dog lidt skuffet over at modtage dem, fordi man nærmest ikke kan se graveringen, den er mere grå end sort og ligner slet ikke billedet. Da jeg skulle vælge skrifttype, fortalte de, at det var bedst med en lige skrifttype, og det valgte jeg også. Jeg tænkte så, at det var min egen skyld pga. valget, men de har slet ikke brugt den. De har brugt den som er afbilledet på deres sutter. Jeg ville gerne have haft besked om ændringen.

Servicen har selvfølgelig været god, men resultatet er kun middelmådigt, og det gør, at jeg vælger et andet sted til navnesutter fremover.

Andando

Perfekt handel

Jeg var på jagt efter en gave til på mandag, og jeg kom så forbi andando's hjemmeside. Michael var hurtig til at besvare min mail, hvor han besvarede alle mine spørgsmål. Efter aftale kunne jeg bestille hertil morgen og afhente i eftermiddags. Varen var super fint indgraveret, og det har bare været den god købsoplevelse. :-)

Karina Schkliaroff´s profile

profile image of Karina Schkliaroff
Karina Schkliaroff
Reviewer
Female, 1984
Roskilde, Denmark

About