Mark´s profile
Reviews (3)
Boxer TV A/S
Umuligt at komme igennem til kundeservice /Flimer på skærm
Har netop valgt Boxer TV.
Har købt kort til 3 tv. Ville gerne vælge yderligere 2 kanaler til, men det er umuligt at komme igennem på telefonen til kundeservice. Har skrevet flere e-mail, hvor der svares med auto-svar at man vil vende tilbage efter senest 5 arbejdsdage. Men der sker intet.
På TV-2 kanalen er der hele tiden kode ligende flimmer hen over dele af skærmen.
Købte aftalen via Bilka i Aalborg, her var det et krav at man samtidig med bestillingen tilmeldte sig betalingsservice. I modsat fald ville der komme et faktureringsgebyr på regningen. Gebyr på 35 kr. blev aligevel opkrævet. Dette på trods af at oversigt fra banken viste at fatalen var oprettet.
Det er super dårlig service at man ikke kan komme i kontakt med selskabet. Godt at parabolen endnu ikke er taget ned.
ØV ØV. !
Måske burde Boxer skrive tydeligt i Deres materiale :
Tilvalgskanaler som Disney Channel og Discovery Science kan kun ses på det fjernsyn hvor hovedkortet er isat. Ikke på øvrige kort.
Så er det lidt lige som ideen går lidt af systemet igen.
Under alle omstændigheder nok en information man bør skilte med så man ikke bliver bondefanget. !
D.09.02.12
Blev ringet op af Pia fra kundeservice der meddelte at det nu er muligt også at se tilvalgsprogrammer som Disney Channel og Discovery Science på øvrige kort end hovedkortet. Tak for det Pia se det er god service.
D.13.02.12
Jeg har hele tiden haft problemer med det ene af de i alt to bi-kort jeg har købt. Har været i dialog med en tekniker fra Boxertv support, der fortalte at han kunne se at der blev sendt de koder ud der skulle fra kortene. At flimmer skyldes at antennen skal stå præcis 255 grader mod Nibe masten (Den lokale sende mast) Men der er ok. signal på hovedkortet der fungere upåklageligt og for det meste også på det sidste bi-kort. Hvor der dog af og til også er flimmer. Ved at bytte et bi-kort ud med hovedkortet viste det sig at fejlen/flimmer fulgte med selve TV-modulet. Så Pia hvis du læser dette må du meget gerne ringe mig op, da det tilsyneladdende er den eneste måde man kan komme i kontakt med jer på. På forhånd tak. ! Jeg skal vel have et nyt bi-kort + Tv-modul. ?
D.16.02.2012 Har ikke hørt fra Boxer, men ved opringning til en lokal antennemontør, blev jeg informeret om at der findes flere forskellige tvmoduler til Boxer, alt efter hvor gammelt ens fjernsyn er. Med den information har jeg sammenlignet de 3 kort jeg har, det viser sig at det ene tvmodul er ærket CI+ mens de to øvrige ikke er mærket med nogen betegenelse. Det er jo ufatteligt at man fra Boxertv support og Deres forhandlers side (I dette tilfælde Bilka) Ikke informere om at der er forskellige tvmoduler der understøtter forskellige tv.
Har efterfølgende henvendt mig i Bilka og efter en del parlementeren frem og tilbage lykkes det mig at overbevise Dem om at jeg skulle have mit "alm." tvmodul ombyttet til CI+ Og sørme om det ikke løste problemet med flimmer på skærmen.
D.4. oktober 2012
Har besluttet at opsige abonnementet. Opsigelse sendt via email til kundeservice@boxertv.dk i e-mailen beder jeg om bekræftelse af modtagelsen af opsigelsen, samt til hvilken dato jeg kan forvente at være ude af aftalen.
D.9. oktober d.d. Har intet hørt fra Boxer.... Der ellers bedyder at de svarerinden for 2 hverdage.... Mon det også gælder opsigelser.
Reply from www.boxertv.dk
Menscare
Profesionelt
Købte en skægtrimmer der jf. beskrivelse ved varen var inkl. USB-lader. Den modtagne vare var uden adapter til USB-stik
PC.
En ny trimmer med USB-lader blev promte fremsendt uden vrøvl og med retur label til returnering af den forkerte.
Ingen ekstra omkostninger.
Harald Nyborg
Harald Nyborg Viborg Storcenter [navn fjernet]
Jeg er fra Aalborg, men arbejder i Viborg. I dag ville jeg spare tid og kørte (Uden at ane noget om lokale P-forhold) ind for at handle i Harald Nyborg Viborg Storcenter. Lige efter fyaften kl. 16.10 Det kostede mig 590,- surt tjente penge i P-afgift. Min fejl burde have set skildtet, men i Aalborg Storcenter jager man ikke sine kunder væk med [navn fjernet].
Nu har jeg brændt fingerne og kommer her ikke igen.
Mark´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for en behagelig samtale i dag.
Vi kan oplyse, at faktureringsgebyret er blevet kompenseret på din næste regning, og vi skal beklage denne fejl mange gange.
Med hensyn til problemerne med TV 2 lader det til at være et signalproblem på den frekvens, hvor TV 2 ligger, idet TV 2 flyttede til en ny frekvens i forbindelse med ændringen den 11. januar 2012. Vi vil sørge for at du bliver kontaktet senere i dag, for at vi kan undersøge sagen nærmere.
Venlig hilsen
Pia, Boxer TV