Thomas Lassen´s profile

Reviews (6)

Postdanmark

Den mest elendige service i DK

Jeg bestiller et produkt på en større dansk webside som så afsender min pakke samme dag og jeg modtager selvfølgelig track N trace nummer osv. pr. mail.

1-2 dages levering lyder beskeden, og jeg afventer 2 dage og tjekker så track N trace på postdanmarks hjemmeside - til forundring er pakken registreret til stadigvæk at ligge på en post central, så jeg sender en pæn mail til postdanmark og spørger til pakken. Jeg modtager en mail kort efter som beskriver at postdanmark har travlt og at jeg kan forvente mange dages besvarelsestid på min henvendelse. Jeg giver den lige 1½ dag for lige at se om jeg skulle være heldig, men nej. Jeg vælger så d. 16 at ringe til postdanmark og får en fyr i røret som jeg oplyser track N trace til og beder ham pænt om han ikke kan finde ud af hvorfor min pakke på 4 døgn stadigvæk ligger på den samme postcentral, han svare som var det læst op fra en liste at pakken ligger på den og den post central (( hvilket jeg selv kan se via track N trace )) og at han ellers ikke kan gøre noget.

Jeg spørger til hvorfor en pakke for lov at ligge så længe uden at den bliver håndteret, og der svare han at han ikke ved det og at han ikke kan hjælpe mig.

Jeg tager nu kontakt til firmaet som jeg har bestilt min vare hos, og de giver mig besked på lige at give dem et øjeblik for så vil de prøve om postdanmark kan hjælpe dem - men nej, de kan intet sige men tilbyder at undersøge sagen nærmere. De vender tilbage til leverandøren dagen efter som er i dag d. 17/01 med den besked at jeg blot kan tage ned i den nærmeste postbutik og hente pakken med billede ID - det sjove er så at pakken på dette tidspunkt STADIGVÆK står til at ligge på den samme postcentral...

Jeg kan udmærket godt forstå hvorfor folk igler væk fra dette virkelig dårlige firma postdanmark, de kan jo hverken tilbyde god service, overholde leveringstider af hverken breve og pakker og tilmed stiger deres priser sindssygt meget OG deres leveringstider bliver også længere og længere og dem kan de ikke engang overholde.

Jeg ville faktisk ønske at i lukkede og slukkede og fik nogle med kendskab til faget samt service niveauet i orden til at overtage - det kan KUN blive bedre.

Birger Stenstrup, Vibeand K found this review useful

20 January 2014

Reply from Post Danmark

Hej Thomas

Jeg kan godt forstå, at du er sur. Din pakke var klar til udlevering, men manglede det scan, der skulle fortælle dig det.

Det må du undskylde.

Jeg sender din anmeldelse videre, så medarbejderne i postbutikken kan læse, hvad konsekvensen af en manglende scan kan være.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

MPSoft

Jeg har gennem flere år brugt MpSoft - Super service!

Jeg har i mange anledninger benyttet MpSoft til forskelligt IT arbejde da de har stor og solid erfaring inde for faget.

Samarbejdet med MpSoft har altid været let og lige til, og jeg vil til en hver tid anbefale denne virksomhed hver enten om der er tale som små-opgaver eller større IT opgaver.

Jeg har kun positivt at sige om denne virksomhed, så derfor top karakter fra mig.

www.legehuset.dk

Perfekt service, super hurtig levering og rigtig gode priser og produkter.

Hej Legehuset.dk

Jeg vil gerne takke jer fordi at i tog jer tid til at hjælpe mig med en super hurtig levering, jeg har aldrig oplevet en sådan god kundeservice før - mange tak for det.

Varen er modtaget, og den lever fuldt ud op til forventningerne, og jeg kan kun sige at det er ikke sidste gang at jeg har handlet hos jer, det er jo snart jul :)

Jeg giver jer 5 stjerner fordi det desværre ikke var muligt at give jer 10 stjerner, for der er ikke en finger at sætte på jeres butik / service, så jeg kan varmt anbefale jer til alle der læser dette samt min familie og venner.

Mange tak for en god handel og den bedste service.

Bedste hilsner
Thomas N

Akvariedirect

Super god service - Kan kun anbefales.

Jeg købte en pumpe til mit akvarie på siden her, og fik ret hurtigt leveret den bestilte vare.

Der var desværre en fejl på produktet fra leverandøren side, men dette tog Akvariedirect.dk sig hurtigt af, og sendte mig straks en reservedel som jeg havde dagen efter. Da jeg tilsluttede pumpen viste det sig at endnu en del var defekt, og igen var det selve leverandøren som ikke havde testet produktet inden den blev sendt ud til deres forhandler - igen viste Akvariedirect.dk sig fra en særdeles hurtig side, og sørgede for at der kom en helt ny pumpe til mig med det samme.

Al telefonisk service efter 17:00 er helt i orden med mig, når nu de levere en perfekt service, og står man og mangler hjælpe i de øvrige timer, så svare Akvariedirect.dk også hurtigt via deres smarte mail/besked system som de har på deres side.

Jeg giver Akvariedirect.dk 5 stjerner fordi at de formår at sætte kunden i højsædet og yde en særdeles god service og tilmed tilbyder produkter til en flot lav pris.

Jeg kan kun anbefale alle folk at handle her.

SHG

Efter omkring 10 handler hos SHG / Proshop

Jeg har efter hånden brugt en del penge hos SHG, og jeg må sige at om man vælger at møde op i deres butik, og ekspidere sig selv fra bunden af, eller om man gør brug af deres webshop, så er det hurtigt og lige til.

Jeg har aldrig fået en fejlleverance og produkt info samt vejledning er altid i orden.

Den eneste mindre gode historie, var da jeg bestilte W7 ultimate, ved ugivelses dato, der var varen markeret som værende på lager, men efter 3 dage ændrede status sig til ikke at være på lager, og jeg fik ikke min ordre - men pengene tilbage i en fart.

Den slags tin sker, og det har jeg taget med

ETU Forsikring

Den værste oplevelse NOGENSINDE - kan overhovedet ikke anbefale ETU !!!

Min oplevelse med ETU forsikring, er overhovedet ikke positiv på nogen måde.

Jeg starter med at få forsikret min nye brugte bil hos ETU, og det går ok - de vil jo gerne have nye kunder, og lyder til at være rimelig venlige.

Vi fik pris på forsikringen, og selvom den er en smule høj, så er den acceptabel, da vi tilmed blev lovet at at præmie trin efter 1 år, hvor vi så ville falde til en meget bedre pris, da vi hermed blev elite billist.

Vi vælger så efter 10 måneder at købe en mindre og billigere bil, som tilmed også er en del billigere at forsikre i følge alle andre selvskaber - bare ikke hos ETU. Vi tager kontakt til ETU for at høre om det nu også kan være rigtigt at de skal have omkring 4000,- mere om året end alle andre selvskaber, og svaret er flabet og nedladende, at det skal de og sådan er det bare. Endvidere kan vi ikke flytte vores forsikring før efter 12 måneder som er "bindingsperioden".

Vi gennemgår vores papir, og ser at vi IKKE er blevet givet det lovede præmie trin, og dermed opnår status som elitebillist som ETU sælgeren i første omgang lovede os. Dette ringer vi naturligvis til ETU for at forhører os om, men IGEN må vi finde os i en mildest talt nedladende tone fra en sælger, som snakker udenom og nærmest håneligt siger om vi ikke kunne se at selvrisikoen er faldet, og at vi derfor ikke opnår et andet præmie trin som elitebillister.

Vi beslutter os for at flytte forsikring over til et andet selvskab, som giver os en langt billigere forsikring som tilmed dækker mere og har meget lavere selvrissiko. Det aftales at den nye forsikring skal overtage alle vores forsikringer, når vores "binding" på 1 år er overstået hos ETU - så vi er glade - men glæden varrede kort...

For det første så sender ETU nu en opgørelse på 1 helt år, selvom der er blevet anmodet om flytning til andet selvskab, og de nægter at ændre beløbet - UTROLIG DÅRLIG SERVICE. Trods utallige samtaler, bliver vi blodt truet med rykkere og inkasso, hvis de ikke modtager det fuldebeløb, for en forsikring som flyttes, ved bindingsperiodens ophør.

For det ikke skal være løgn, vælger ETU at flytte alle andre forsikringer før tid, UDEN at informere os omkring dette, dette finder vi ud af da ETU sender en faktura på flere hunrede kroner for at frigive forsikringer før tid - som vi IKKE HAR BEDT OM !!!

Igen vælger ETU at sende et trudselsbrev, om at hvis vi ikke betaler de mange hunrede kroner for at de har valgt at flytte vores forsikringer før tid, som vi ikke har bedt om, så trækker de det fra de penge so vi skal have tilbage for år vi blev tvunget til at betale, selvom vores forsikring står til at blive flyttet ved bindingsperiode ophørelse.

Denne oplevelse har givet mig følelsen af at ETU er ved at gå på røven, deres sælgere behandler deres kunder mildest talt elendigt, og snakker meget grimt og nedladende. At de malker folk for deres penge ved at gøre ting som ikke er aftalt.

Jeg kan ALDRIG nogen sinde anbefale ETU forsikring til nogen som helst. Ikke engang min værste fjende ville være tjent som kunde i dette "firma"

Jeg håber virkelig at folk får læst mit indslag, så de kan se at det ikke er ETU de skal vælge, ETU har simpelthen ikke fortjent én eneste kunde.

// Thomas

29 August 2011

Reply from ETU Forsikring A/S

Hej Thomas,

Som det fremgår her på siden, er der heldigvis mange tilfredse kunder i ETU Forsikring. De fleste føler at de har fået en god behandling. Det gælder så ikke for sig.

Først vil jeg gerne beklage hvis en konsulent har virket nedladende i jeres dialog. Det er langt fra acceptabelt.

Der er dog noget som ikke hænger sammen i beskrivelsen. For det første er der ingen bindingsperiode på 12 måneder på privatforsikringer. For det andet udgår en police automatisk ved vognskifte og du er så fritstillet hvis en ny police ikke lever op til dine forventninger. Derfor burde de beskrevne problemer ikke opstå.

Udover dette: Hvis ETU har flyttet nogle andre forsikringer "før tid", er det fordi du har bedt et andet selskab om dette. Forsikringer kan nemlig først flyttes, når et nyt selskab anmoder om overtagelse på en specifik dato. Du bør derfor tale med dit nye selskab om disse forhold. For det er korrekt at der opkræves gebyrer for opsigelse med kort varsel - især det første år af løbetiden.

Alt dette ændrer ikke ved at du føler dig dårligt behandlet. Vi er formentlig forbi punktet hvor den opfattelse kan ændres. Derfor håber jeg at du bliver tilfreds med dit nye selskab og kan undgå "utallige samtaler" om så simpel en ting som en præmieopkrævning.

Peer Heitmann Madsen, Adm. direktør, phm@etuforsikring.dk.

Thomas Lassen´s profile

profile image of Thomas Lassen
Thomas Lassen
Reviewer
Male, 1981
Randers, Denmark

About