esj´s profile

Reviews (3)

Alka

Alka og jeg ka'

Alka og jeg ka'

Elgiganten.dk

God service.

Jeg har gennem de sidste par år henlagt mine indkøb af telefon og køkkenudstyr til ELgiganten, Forinden har jeg afsøgt markedet for den rigtige pris.
Jeg har kun oplevet kompetente medarbejdere der tager sig den nødvendige tid til mig.
En ulempe deraf er blot at der kan være nogen ventetid , den ulemte tager jeg gerne med. Et par gange har jeg benyttet mig af netindkøb hvor det leveres hurtigt og til den oplyste tid..

Telia

Gør det enklere.

Jeg har fået indtryk af at TELIA er en stor byrokratisk jungle. I bør straks fra starten opmærksom på hvorledes virksomheden er opbygget. -det hjælper ikke at jeg i en købssituation for et par ord derom.
Lav f. en lille folder (lille) tegn hvorledes opbygningen og hvilke telefon nr de forsk. afdelinger har, - send den straks til kunden via www.
Jeg er utilfreds med den lange ventetid I har, op til 30 min. er ikke OK, - i denne situation ville det være fint for Telis at en stemme sande nogen om ventetid og at telia betaler for ventetiden.
Aldig har jeg fra nogen anden udbyder modtaget så mange papirer, Det bør jeg selv via kunne løses via netet og der er ikke behov for efterfølgende div. fysiske dokumenter.
Hvad er grunden til at vi som bruger ikke selv kan følge med i vores forbrug helt 0 ved hver måneds begyndelse. Oplysningerne har I og jeg kan på fra opfordring få sendt en papirudskrift deraf ...?
Fri mjig for at modtage "maskinstyrede" udskrifter/breve der ikke er relevante for mig.
esj

Jeg vil samtidig rose personaler for en god dialog og tålmodighed.

18 February 2013

Reply from Telia


Hej Esj,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Det er beklageligt, at du syntes at vi er bureaukratisk jungle. Det kan oplyses, at man kan finde en oversigt over de forskellige afdelinger
med telefonnumre samt e-mailadresser via www.Telia.dk ved at trykke på Kontakt nederst på siden http://telia.dk/omtelia/kontakt.

Hvad angår at du har modtaget mange dokumenter, så kan du undgå dette, ved at oprette et password til din selvbetjening via www.Telia.dk.
Du kan via din selvbetjening, se forbrug, fakturaer, betale regninger og ændre f.eks. telefonsvare eller forbrugskontrol og meget mere.

Ud over overstående, så kan man også tilmelde sig PBS og på den måde, slippe for at modtage fysiske fakturaer.

Tak for kritikken. Den er med til at vi kan optimere vores processer og arbejdsgange, så vi kan forbedre kundeoplevelsen for alle vores kunder.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

esj´s profile

profile image of esj
esj
Reviewer
Denmark

About