Hej Heidi

Vi har valgt at fordele gebyrerne mellem parterne, da begge også har fordele forbundet med TrendsalesHandel: Sælgerne betaler et gebyr for vores håndtering af betalingen, så de hurtigt kan sende, og køberne har en indbygget køberbeskyttelse, hvis noget efterfølgende skulle gå galt. Derfor finder vi det mest fair at fordele gebyret mellem parterne. Ønsker man ikke den ekstra sikkerhed, kan man altid arrangere bankoverførsel med sælger. Det er helt gebyrfrit, men har så heller ikke samme sikkerhed for køber. I sidste ende er det - og skal det altid være - et valg, som køber selv træffer.

Med hensyn til selve sitet, så er jeg egentligt glad for, at du beskriver det som forvirrende. Vi barsler pt med nogle justeringer, der gerne skulle forbedre overskueligheden, og din kritik bekræfter, at det er et område, vi bør holde fokus på.

Derfor: Mange tak for anmeldelsen - jeg håber at vi med tiden for gjort os fortjent til en højere rating. Du skal i hvert fald vide, at vi tager kritikken til os, og vil forsøge at højne overskueligheden.

Rigtig god aften herfra - og har du nogle spørgsmål eller kommentarer til ovenstående, står vi altid til rådighed. :-)

Cecilie Lind, Supportchef

Hej Heidi

Du kan altid klikke ind på selve produktet, og dermed se en udvidet beskrivelse. Der vil du så få en nærmere forklaring på hvad det pågældende produkt er.

Med venlig hilsen
Lars
Coolshop

Hej Heidi.
Tak for dit input.
Vi forsøger altid, at imødekomme vores kunders ønsker om billig mobiltelefoni og mobiltelefoner og har derfor nu valgt, at ændre på vores aftaler, således at vores kunder både kan få en telefon med håndjern, samt en billig pakke på mobiltelefoni, hvilket ikke var muligt hos os før.
Derudover har vi ændret i vores afdragsordninger, for fortsat at kunne tilbyde en billigere udbetalingspris på telefonen til trods for, at vi nu udelukkende har Håndjern99.
Vi er altid meget interesserede i, at få yderligere input til forbedringer, både på vores hjemmeside og på vores produkter. Du er derfor mere end velkommen til at skrive direkte til os på trustpilot@telmore.dk, hvis du har forslag til, hvad der kan gøres anderledes.

Med venlig hilsen
TELMORE