Torsten Andersen´s profile

Reviews (8)

Topdanmark

Behandler kunder Dårligt/stiller dem ringere end hvad godt er

Arbejder som pladesmed og oplever dagligt at vi bliver nød til at stille kunderne ringere eller selv betale så kunden i det mindste ikke bliver dårligt behandlet af os.

Oplever flere gange at taksator meddeler os at" ja jeg kan godt se den skal have et nt skærm/dør/kofanger men hvis du liger giver den et par "dask" med en hammer så kan maler fylde spartel i. Det opdager kunden Aldrig...og hvem er det lige kunden kommer til og syntes at "Det er godtnok for dårligt" (og med rette bare ikke vores skyld) Har i denne uge en kundeder fik lavet en hel side på en Avensis Verso hvor taksator ikke ville give til at afmont. skrabelister så maler kan male helt op til kanten, jeg informerede Taaksator om at det der går jo ikke klarlakken vil begynde at skalle af efter noget tid da maler ikke kan matere helt til kanten, taksators kommentar...tja så må du jo betale en ny skrabeliste hvis du syntes for han ville ikke. Nu er kundens bil så til maler igennu med afmont. skarbeliste og topdanmark taksatoren kender sørme ikke noget til ikke at ville betale...bare synd at kunden var tilstede dqa bilen blev takserte første gang..

daekonline.dk

Nemt og Hurtigt.

Fint forløb, hurtig levering og alt lige som det skulle være.
Kan på ingen måde klage over deres service

Bilka

Ikke så meget som en stjerne her fra, men det kan man så ikke lige

Har aldrig og jeg mener aldrig haft så dårlig en oplevelse som jeg har haft ved at handle online ved Bilka.dk... Bestilte varen d. 14/4 fik ved bestilling ingen besked om hvornår det ville blive leveret.
Fik efterfølgende en mail om at i havde modtaget en ordre og at den ville blive behandlet i mailen var der et link (som de første dage ikke virkede)
da linket endeligt virkede stod der så at det ville blive leveret inden d. 30/4.
Jeg mente ikke at det kunne være rigtigt at der skulle gå 16 dage inden jeg kunne modtage varen, men ventede dog lige indtil d. 26 inden jeg gav op...
Skrev der en mail til jer om at annulere ordren, da det åbenbart er umulig for jer at besvare et tlf op kald (eller var det 15-20 stk.)
Den gad i så ikke svare på.
Skrev så en Mail d. 27 som i heller ikke gider at svare på....
Sgu lidt en underlig måde at drive forretning på.

21 June 2012

Reply from Bilka.dk

Hej Torsten

Tak for din henvendelse herinde, som jeg synes du skal have respons på, selvom det er noget tid siden, du skrev.

Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse ved køb i vores webshop. Jeg beklager, at vi ikke kunne oplyse om en leveringsdato ved købet og at linket i mailen ej heller virkede. Det er heller ikke sådan vi selv mener, at god kundeservice skal udføres og derfor arbejder vi hele tiden på at blive bedre.

Vi har været under megen pres i kundeserviceafdelingen de sidste par måneder og vi arbejder på højtryk for at afhjælpe problemet, så alle kunder kan forvente mindre ventetid ved besvarelse af henvendelser. Det hjælper selvføligelig ikke på din sag, men jeg håber, at det kan gøre, at du fremover vil have mod på at handle hos os igen.

Mange hilsner
Louise - Bilka.dk

Elgiganten.dk

Fin service

tingene kommer til tiden så ingen klager herfra

Coolshop

Fint men så heller ikke mere

Denne gang gik det som smurt, men efter skuffelsen StarCraft 2: Heart of the swarm, kan jeg desværre ikke længere give dem 5 stjerner men "kun*" 4

Proshop

Fantastisk på nogle områder

At de giver en fantastisk service ved ombytning af en defekt vare købt få dage før er dejligt, at jeg ser varen mellemtiden er faldt ca.1000kr er ikke fedt. Kunne have sendt varen retur og købt den et andet sted og at det sætter mig yderligere 100kr mere tilbage at sende en defekt vare retur er egentligt også nedtur.

SHG

Det bliver ikke bedre

Altid til tiden altid venlig support og har et fint rma system der bare virker handler der tit og gerne

Getmore

Generelt ringe betjening

Bestilte en vare fra Getmore som der til at starte med var der 6-8 dages vente tid på iflg. deres hjemmeside da jeg så 15 dage senere selv henvendte mig til dem fik jeg overaskende hurtigt en mail hvor der stod at den var yderligt 1 dag forsinket...ca 5 sek. efter at jeg havde sendt mailen retur med kommentaren "tak" dumper der 2 mail's ind hvor den første henviser til denne side om at jeg skal bedømme dem de 2 andre mail's fortæller at at det sørme ikke var 1 dag men 16...nå men ja ja jeg kunne vel vente.....16 dage mere...da jeg så 17 dage senere ikke havde hørt fra dem sendte jeg en mail mere om de helt havde glemt mig...igen overraskende hurtigt svar "nej nej delende ville blive afsendt imorgen"....og ja gæt selv lige som sidst kom der 2 mail's hvor der stod at det ikke var 1 dag men 4 mere....behøver jeg nævne at jeg fik ordren annuleret og har tænkt mig ikke at handle der igen...ja man kan jo ikke give 0 stjerner men det burde de have når de ikke engang kan holde styr på deres egne "historier"

Torsten Andersen´s profile

profile image of Torsten Andersen
Torsten Andersen
Reviewer
Male, 1976
Astrup, Denmark

About