Signe Kongsgaard Kyster´s profile

Reviews (35)

Ellos

Absurd mange reklamer

Jeg har bestilt én gang fra Ellos og har nok modtaget (fysiske) reklamer 10 gange siden. Alle mulige tilbud og forårskataloger og gøgl, som jeg ikke har bedt om og som meget gerne må stoppe!

Aller Media A/S

Fik lige afkræftet nogle fordomme!

Jeg havde ikke den store tiltro til bladhuse, men det er da lavet om nu!

Min datter har abonnement på Vi Unge. Hun havde ét abonnement, som løb ud i marts i år og så fik hun et andet, som startede i januar. Dvs i januar og februar modtog hun to blade. Det tænkte vi, at det var jo bare ærgeligt, at det nye (gave-) abonnement overlappede med det gamle, men at hun bare kunne forære de ekstra blade væk.

Her i april kom der så slet ikke noget blad og jeg skrev til Aller i går. I dag bliver jeg så ringet op af en venlig dame fra Aller. For det første er det sådan, at hvis man får et gaveabonnement og har et i forvejen, så venter de med at sætte gaveabonnementet i gang til det gamle abonnement er løbet ud. Grunden til, at det ikke var sket i vores tilfælde var, at adresserne på de to abonnementer ikke var 100% identiske, hvilket jo ikke er Allers skyld. Alligevel godskrev hun på eget initiativ de to blade vi har fået dobbelt. Bladet for april var afsendt, men da det ikke var kommet frem, ville hun sende det igen uden beregning.

Alt i alt en fantastisk god og hurtig service fra et sted jeg ellers har opfattet som en pengemaskine uden tanke for kunderne. Alle fordomme er afkræftet!

09 April 2014

Reply from Aller Media A/S

Kære Signe

Tak for de fine ord, som jeg straks vil videregive til den medarbejder, du har talt med.

Med venlig hilsen

Britta Jørgensen
Kundeservicechef

CoolPriser.dk

Hurtig afsendelse, gode priser, fri fragt

Jeg bestilte kl 16.55 og kl 17.15 kom bekræftelse på, at tingene var afsendt.

Overskuelig hjemmeside, gratis fragt, fine produkter. Handler gerne her igen

Miniinthebox

Umulige at komme i kontakt med

Selv om det var garanteret, at varene ville blive sendt indenfor 24 timer, gik der 3 dage før de blev afsendt. Pengene blev til gengæld trukket med det samme!

Det er umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Fik bl.a. en automatisk mail, hvor de skrev, at jeg kunne svare på den, hvis jeg havde flere problemer, men da den kom fra adressen noreply-service, virkede det ikke helt troværdigt.

Callme

Venlig hjælpsomhed og gode produkter

Jeg har haft callme i flere år nu og det har altid fungeret upåklageligt. Jeg har netop købt et abonnement til min datter også og har i den forbindelse haft brug for hjælp. Både ved mail til kundecenter og ved telefonisk henvendelse er der forholdsvis hurtig respons og medarbejderne er venlige og hjælpsomme.

Datterens simkort kom med posten dagen efter vi havde bestilt og det var aktiveret og klar til brug. Skønt når tingene bare kører.

Derudover har jeg lige fået opgraderet min tale/data-pakke helt automatisk, fordi de vil forkæle eksisterende kunder. Dejligt, at det ikke kun er nye kunder, som får opmærksomhed.

Der er også mange små services, som fx en sms når jeg nærmer mig max for min talepakke og lign. Det er super nemt at skifte tale/data-pakke og at se sit forbrug på hjemmesiden.

Eneste anke er, at der er flere oplysninger, som er svære at finde på hjemmesiden. Jeg kan ikke se og ændre mine betalingsoplysninger. Jeg kan ikke have samme selvbetjening for 2 telefonnumre, men skal have flere profiler. Det er en dejlig overskuelig hjemmeside, men jeg synes vigtige oplysninger er veget lidt for enkelt design. Da jeg købte ny telefon skulle jeg også indtaste alle oplysninger, inkl betalingsoplysninger, igen og det virkede som om jeg købte en ny tale/data-pakke + en telefon og ikke blot knyttede en ny telefon til min gamle aftale. Et opkald til salgsafdelingen hjalp, men det ville være rart at kunne se hvilke aftaler man har på hjemmesiden.

Gorenje

Den store hemmelighed; overophedningssikring!

Min Gorenje tørretumbler var holdt op med at varme og jeg fandt efter lidt googlen rundt ud af, at det kunne være overophedningssikringen, der var slået fra.

Jeg kiggede derfor først i manualen, hvor der intet stod om overophedningssikring. Dernæst kontaktede jeg butikken, hvor maskinen er købt, som henviste mig til Gorenje service. Jeg ringede i første omgang i og blev stillet om til en - i øvrigt ret ubehøvlet - dame, som bestemt mente, at det måtte være varmelegemet, der var røget og det ville blive for dyrt at reparere. Jeg spurgte til overophedningssikring, men det mente hun ikke der var noget af.

Så henvendte jeg mig pr mail til Teknisk Support og spurgte igen til overophedningssikring og hvor den sidder. Svaret var, at det nok var varmelegemet eller termostaterne, der var røget og jeg kunne lade en reparatør kigge på produktet.

Endelig snakkede jeg så med en fagmand, jeg kender, som kunne fortælle mig, at jeg kunne skrue bagbeklædningen af og finde sikringen. Det tog et kvarters tid alt i alt og efter at have trykket på sikringen fungerer maskinen upåklageligt igen.

Mit spørgsmål er nu, hvorfor hverken manual, service pr telefon eller teknisk support kunne fortælle mig, at jeg kunne spare en reparatør/ny tumbler ved blot at trykke på en sikring? Specielt når jeg selv nævnte sikringen og spurgte til hvor den er?

Tumbleren kører fint, men jeg er sikker på, at jeg ikke skal købe Gorenje igen, da jeg synes hjælpen fra diverse serviceafdelinger har været elendig.

08 October 2013

Reply from Gorenje Skandinavien A/S

Hej Signe
Tak for din henvendelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse i forbindelse med din reklamation på din tørretumbler.

Årsagen til at der ikke er opført noget i manualen er, at det kræver speciel teknisk kompetence at foretage et indgreb i hvidevareprodukter, dette er for at sikre bedst mulig sikkerhed for kunder samt at produktet til hver en tid bliver serviceret af speciel uddannet personale.
Når produktet slår ud på sikringen må/kan der være en årsag som i samme indgreb bør undersøges. Hvis du sender dit telefonnummer til vor mailadresse kundeservice@gorenjegroup.com att: Magna Kirk, vil jeg snarest og efterfølgende undersøge muligheden for at hjælpe.

Håber at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Magna Kirk
Kundeservicechef

Føniks A/S

Flot rubinrød lenovo

Vi købte en super lækker, rubinrød lenovo computer til den 13-årige. Jeg har ikke set modellen andre steder i DK, men den vakte stor begejstring.

Føniks svarede hurtigt på mails og gav gode svar. Da vi hentede computeren i butikken fik vi fin vejledning. Alt i alt en god oplevelse og jeg handler der gerne igen. Især er det rart, at det handler om computerne og den gode vejledning og ikke en oversmart butik med fokus på salgssnak og mersalg.

16 September 2013

Reply from Føniks A/S

Hej Signe

Tusind tak for de pæne ord.
Dejligt at høre du har været tilfreds ved at handle hos os.
Vi går netop meget op i at give vores kunder en god vejledning frem for alt, så det betyder meget for mig at høre du er blevet betjent godt.
Vi håber på at kunne betjene dig igen fremover :)

Mvh. Stefan, Føniks A/S

shop.universe.dk

Service langt over forventning

Jeg bestilte en solcelle-robot til min knægt og havde den et par dage efter. I pakken lå også en lille ekstra gave, en taske og en håndskrevet hilsen. Virkelig god service!

Keld Orloff

Fem gange dyrere end andre VVS-mænd

Vi fik renset vores afløb i køkkenet; et arbejde vi får udført ca en gang om året, da der er for lidt fald på afløbet og det let stopper til. Normalt betaler vi 750-850 kr for dette arbejde. Keld Orloffs regning lød på ca 4200 kr!

Da jeg aftalte med Keld Orloff, at han skulle udføre arbejdet, fortalte jeg hvad vi plejede at give for det. Han kunne ikke give et specifikt tilbud, men jeg regnede med, at det ville blive i samme leje, som det plejer at være hos andre. Derfor var min forundring stor, da der på regningen var skrevet "leje af udstyr" til 500 kr + moms. Til den pris ville det jo aldrig kunne lade sig gøre at udføre arbejdet for max 850 kr. Dertil kom 5,5 times arbejdstid, hvoraf han kun var 2,75 timer på vores adresse, samt 5,5 times servicevogn (?).

Normalt tager det under en time at få afløbet renset, så 5,5 timer er ret voldsomt, især i betragtning af, at han kun var her 2,75 timer (hvilket også er meget lang tid).

Vi har været i Ankenævnet med sagen og indgået et forlig, som betød, at vi har fået halvdelen af pengene tilbage.

Til Keld Orloffs ros skal dog siges, at han har været venlig at tale med gennem hele forløbet.

Jeg kan kun anbefale, at man får en fast pris inden Keld Orloff udfører et stykke arbejde.

... og afløbet fungerer desværre stadig ikke, men er stoppet til igen efter kort tid.

Elsebeth found this review useful

punkt1

God betjening, fin pris, god service ved levering

Vi købte en Miele vaskemaskine i Punkt 1 i Frederiksværk. Vi fik god vejledning af ekspedienten, behageligt renset for "salgs-gas". Han gav os en god pris og var i det hele taget venlig og behagelig. Eneste anke var, at butikkens telefon ringede _konstant_ mens vi var der. Meget højt og meget enerverende. Hvorfor flytter man ikke sådan en telefon til baglokalet? Specielt når ingen af ekspedienterne havde tid til at tage den. Jeg var glad for, at de koncentrerede sig om kunderne i butikken i stedet for at tage telefonen, men den høje og konstante ringelyd var top irriterende!

Vaskemaskinen blev leveret af to meget venlige og servicemindede folk, som satte strøm til og også lige fik ordnet vores tumbler, som ikke havde jordstik. Dog kunne jeg ønske, at jeg ikke skulle være hjemme 8-16 for at vente på levering, men kunne få et mere præcist tidspunkt.

Alt i alt en god oplevelse og jeg handler gerne i Punkt 1 igen.

Audere

Okay vare men besværlig levering

Jeg bestilte en taske og ønskede levering med GLS. Det var i orden og jeg glædede mig over at slippe for Post Danmark.

Tiden gik og jeg fik ingen taske. Tilfældigt kiggede jeg i en gammel mail, hvor der stod, jeg kunne følge min ordrehistorik på hjemmesiden. Efter at have fået password og logget ind, fandt jeg ud af, at min pakke stod som "leveret" og tilsyneladende havde gjort det i flere dage.

Det undrede mig noget, for jeg havde intet hørt fra Audere eller GLS. Jeg skrev så til Audere (telefonnummeret på hjemmesiden er "ikke i brug"). Jeg fik at vide, at pakken var leveret til min GLS pakkeshop. Mystisk. Det var den så heller ikke, hvorfor jeg måtte have kontakt til Audere igen. Det viste sig så, at det var DHL, der havde fragtet den og ikke GLS og at den ikke var leveret. Det tog yderligere to dage at få fat i pakken og jeg måtte ende med at få den sendt til min arbejdsplads, da DHL ikke kom den dag de lovede (hvilket jo ikke er Auderes skyld, men det var jo derfor jeg bad om GLS fra starten).

Lidt for meget besvær og for mange mails frem og tilbage, men tasken er okay til prisen.

Coolshop

Hurtigere kan det ikke gøres

Bestilte onsdag eftermiddag og fik spillet med posten torsdag. Ovenikøbet et spil, som jeg ikke kunne få andre steder og til en fin pris og med gratis fragt. Min nye yndlingsbutik til spil!

DHL

Ufleksibelt

Stort set samme oplevelse som alle andre. DHL siger de vil komme forbi kl 9-17 - så kan man bare tage en feriedag eller hvad?

Jeg skulle have en pakke leveret i går. Kl 14 ringer de fra DHL og siger, at de ikke kan nå forbi alligevel, men vil komme i morgen. Jeg hører, om de så kan komme om morgenen eller eftermiddagen, så jeg kan nå på arbejde, men får svaret "Ja, jeg kan se, at sidst vi var ude i dit område var vi der ved 13-tiden, såå...". Altså hvad har det med noget at gøre? Sidst nogen i Brønshøj fik en pakke leveret skete det ca kl 13 og hvad så?

Absolut ikke noget alternativ til GLS eller sågar Post Danmark, med mindre man kan få leveret til sit arbejde.

E-tasker.dk

Nemt og hurtigt. God dialog

Fin dialog med kundeservice. Mails med relevant information. Hurtig levering. Der er intet at sætte en finger på. Her handler jeg gerne igen!

18 March 2013

Reply from E-tasker.dk

Hej Signe

Mange tak for din fine anmeldelse, den er vi rigtig glade for her hos e-tasker :)

Med venlig hilsen
Anne, E-tasker.dk

GLS Denmark

Super alternativ til Post DK

Det er let at sende og modtage med GLS. Pakkerne kommer til min kiosk på hjørnet og ikke til et posthus, som ligger 3 km væk. Jeg får en mail, når pakken kan hentes og ikke en seddel smidt i postkassen.

Jeg bruger GLS frem for Post DK hver gang det er muligt!

Louis Nielsen

God ekstra-service

Jeg har haft linseabonnement hos Louis Nielsen i ca 10 år og har aldrig haft noget at klage over.

Derimod har jeg to gode oplevelser fra Louis Nielsen; Jeg var taget til Århus for at arbejde en uge, men opdagede, at jeg var kommet afsted uden briller og uden ekstra linser. Jeg ringede til Louis Nielsen i Århus og hørte om jeg kunne komme ind og hente nogle ekstra linser dér. Det var der ingen problemer i og jeg kom ikke til at betale for dem.
En anden gang var det fastelavn og min knægt ville klædes ud som Harry Potter. Vi tog i Louis Nielsen for at se, om vi kunne finde et meget billigt brillestel, som han kunne bruge. Ekspedienten sagde, at det nok blev en dyr løsning, men om ikke vi havde et par gamle briller hjemme, så ville hun godt kigge på dem. Jeg fandt et gammelt stel hjemme i skufferne, som ekspedienten så varmede og bøjede og arbejde med, indtil det var et par perfekte, runde Harry Potter briller. Igen kom vi ikke til at betale og hun gik virkelig op i at få det lavet ordentligt til den glade knægt :-)

Det er naturligvis vigtigst, at mine linser fungerer. Ekstra service og fastelavnsudstyr kommer bare oveni, men det er dejligt når der er overskud til at give en hjælpende hånd, når der er brug for det.

16 January 2013

Reply from Louis Nielsen A/S

Hej Signe, tak for din dejlige hilsen og sjove historie med Harry Potter brillen :-) Dejligt at høre, at du er tilfreds - og som du ved, kigger du bare ind til os, hvis der er noget, vi kan være behjælpelige med. mvh Louis Nielsen

Falck Danmark

Ingen bil uden Falck

Jeg har haft Falckabonnement siden 1. dag jeg var bilejer og jeg siger aldrig mit abonnement op. Er blevet reddet adskillige gange, når bilen ikke ville starte eller jeg er gået i stå midt på vejen.

Sidst var det lige før jul, Falckmanden fandt mig på en tagparkeringsplads, som jeg ikke kunne adressen på og skiftede mit bilbatteri på stedet, så jeg kunne komme videre. Alt sammen inden for en halv time. Fantastisk!

Den eneste anke er, at der somme tider er lang ventetid i telefonen og på vejene, men det er blevet meget bedre.

04 January 2013

Reply from Falck Danmark A/S

Kære Signe Kongsgaard Kyster

Tak for dit oplæg, dejligt at høre de gode/positive oplevelser.

Ønsker dig en god weekend//Aniqa

Vaiva

Fine smykker til MEGET billig pris

Hurtig levering og rigtig fine varer til prisen. Handler meget gerne igen. Det er også dejligt at varerne er godt beskrevet på hjemmesiden og der står, at de er nikkelfri

28 November 2012

Reply from Dansk Smykkeimport ApS

Kære Signe

Mange tak, for din fine anmeldelse. Dejligt at høre, du er glad. Du er altid meget velkommen hos Vaiva.

Glædelig Jul

Susanne Nielsen
Kundesupport

Tweensnteens

Datterens absolutte favorit!

Altid en fornøjelse at besøge Tweens'n'teens. God tid til at vejlede og snakke med ungerne. God bytteservice. Sjovt lagersalg med popcorn og musik. Og så er der masser af tøj, som falder i både børnenes og min smag.

3x34 Transport

Brokkende chauffør

Jeg skulle have fragtet 4 reoler fra Amager til Brønshøj. I telefonen gjorde jeg opmærksom på, at jeg gerne ville have hjælp til at få dem op på 3. sal.
Chaufføren ankom til Brønshøj og allerede ved bilen begyndte han at snakke om hvor tunge de reoler var. Det blev han så ved med den næste halve time, mens vi langsomt fik dem båret op. Den mindste af reolerne bar jeg selv hele vejen, for at få det til at gå lidt hurtigere. Han insisterede på at bære én reol halv op, dernæst én mere et par trapper op, så en tredje lidt op, så den første lidt op igen og så fremdeles.
Da vi endelig kom helt op og han opdagede, at lejligheden er i to etager, udbrød han klagende "åhhh nejjj, der er en trappe mere...". Den mente han så ikke, at reolerne kunne komme op af og det tog en del overtalelse at få ham til at tage ved.
Send venligst en mand, som kan tage fat, næste gang!

Frederik Møller found this review useful

Genbyg.dk

Genial idé

Det kan tage timevis at kigge på hjemmesiden, fordi der er så mange sjove, skæve og smukke ting. Og butikken på Amager er næsten værre! Jeg kunne gå der i dagevis og finde skatte. Og så er det sjovt at se, at de går og laver nye ting af genbrugsmaterialer. Derudover er der søde og meget hjælpsomme medarbejdere både på telefon og i butikken. Er nu den glade indehaver af nye reoler i god kvalitet til billig penge

FONA.dk

Fona/Brønshøj

Altid venlige, opmærksomme og sjove medarbejdere. Udvalget i film og musik lader noget tilbage at ønske, men de kan nok ikke leve af at sælge andet end blockbustere. Dog er serieudvalget ret godt.

West Wind

Fantastisk service

Søde og hjælpsomme medarbejdere. Virkelig god service. Jeg fik dem bl.a. til at lede hele butikken igennem efter en sko, som manglede (og som de fandt).

Bronshojsport

Altid god service

Altid venlig betjening og god service. Har flotte varer og gode tilbud.

Multikøb.dk

Alt var perfekt

God vare. Mulighed for at skrive, at pakken gerne måtte efterlades foran døren, hvis vi ikke var hjemme, så der sparede vi en tur til posthuset.

CoolStuff.dk

Gode varer, hurtig levering

Har bestilt fra Coolstuff flere gange. Varene er detaljeret beskrevet på hjemmesiden - ofte med små film, som viser hvordan de bruges. Hurtig levering, god dialog, fine varer. Handler der gerne igen

SPORT24OUTLET.dk

God vare og god service

Jeg købte en regnjakke, som desværre vist sig at mangle en knap. Kundeservice svarede hurtigt og venligt på min henvendelse, beklagede fejlen og sendte en ny vare lynhurtigt. God oplevelse og jeg handler der gerne igen

wupti.com

Hurtig levering, billig vare

Jeg har købt en Miele støvsuger til en rigtig god pris. Støvsugeren blev leveret efter 2 dage, så alt var fint

GearSpot.dk

Virkelig god service!

Min datter bestilte et etui til en telefon, men efter 6 dage var det stadig ikke kommet. Det viste sig at være Post DK, som havde sendt det tilbage til GearSpot. Nu sender de det igen (uden beregning) og beklager ulejligheden, selvom det ikke er deres skyld. Jeg har haft en rigtig god og hurtig dialog med GearSpot og er meget tilfreds med deres service og venlige svar.

Update: Gearspot har nu sendt pakken tre (3!) gange og den er endelig nået frem. Fint produkt og ekstrem god service. Dialog med support har været upåklagelig. Jeg køber gerne fra gearspot igen

SpejderSport.dk

Fin dialog, langsom levering

Desværre langsom levering, men fin dialog med kundeservice og varene var helt som forventet.

Har senere købt uden problemer

ezzence.dk

God vare, god pris, hurtig levering

Alt præcis som det skulle være. Køber gerne herfra igen

13 September 2012

Reply from Ezzence A/S

Kære Signe

Tusinde tak for dit positive indlæg. Rigtig dejligt, at du har været tilfreds med dit besøg hos os.

Bedste hilsener fra
Mette, ezzence.dk

MID Hobby

Helikopter til 399 kr fløj 30 sekunder

Jeg købte en Syma I-Copter 3 kanals helikopter til min datter i fødselsdagsgave, som desværre har vist sig at være noget at en skuffelse.

Vi startede selvfølgelig med at oplade helikopteren. Lyset i stikket skulle gå ud, når den var fuldt opladet, men efter 4-5 timer var der stadig ikke sket noget. Vi lod den så oplade natten over.

Dagen efter var det tid til at prøve den. Den fløj en kort tur op (30 sek ca) og faldt så ned.Vi fik liv i den ved at slukke og tænde igen, men den fløj stadig så kun 10 sekunder og gik ud igen.

Jeg har været i kontakt med MID Hobby, som fortalte at en sådan helikopter max flyver 4-10 minutter. I instruktionen stod der 5 minutter, men det stod der ikke noget om på hjemmesiden. Jeg sendte helikopteren ind, men fik besked tilbage om at den virkede fint og der nok var noget galt med mit usb-stik. Det er lidt mærkeligt, for jeg brugte jo det stik, som kom med helikopteren. Så ud over at have brugt 399 kr skal jeg nu betale 49 kr for at få en helikopter tilbage, som vi har haft glæde af i 30 sekunder. Øv!

Achim Bertram Maier found this review useful

Auto Europe

Nemt og godt

Vi lejede bil i Perpignan og stort set alt var fint. Det ville have været rart at vide, at vi godt kunne hente bilen i lufthavnen da vi ankom. På hjemmesiden stod, at kontoret var lukket når vi landede kl 22, men da vi hentede bilen dagen efter fik vi at vide, at vi godt kunne have hentet den aftenen før.

Dog var det en super lækker bil og venlige, hjælpsomme ansatte.

Gucca

Hurtig levering - fin vare

Hjemmesiden var let at finde ud af. Prisen var god. Varen blev leveret hurtigt og levede op til alle forventninger

MovieZoo.dk

Fin vare, god pris, hurtig levering

Ingen problemer overhovedet. Nemt og hurtigt

Signe Kongsgaard Kyster´s profile

profile image of Signe Kongsgaard Kyster
Signe Kongsgaard Kyster
Reviewer
Female, 1974
Brønshøj, Denmark

About