Torben Colding´s profile

Reviews (2)

Rejsekort

Rejsekorts kundeservice eller mangel på samme

Rejsekort kundeservice er offentlig virksomhed når et er værst.
Skrankepaver der gemmer sig bag anonymitetens sikre skjold, og der behandler kunderne som skidt.
Jeg hat som kunde i det forløbne år lagt ryg til lidt af hvert:
1. da jeg lige havde modtaget mit personlige rejsekort, var jeg ikke opmærksom på at der var en check ind og en check ud stander (elendigt design), og kom ved på min første tur til ved en fejl, uopmærksomhed til at checke ud på en check ind stander. Da jeg blev opmærksom på problemet kontaktede jeg straks Rejsekort, hvor jeg fik den kontante besked at det var min egen skyld, og jeg derfor måtte betale den pålagte bøde, og hvis det skete 3 gange ville man inddrage rejsekortet.
Lang tid er nu gået siden mit første møde med rejsekorts kundeservice, og nu har jeg igen problemer, denne gang er det ikke min skyld, men problemer hos rejsekort.
2 gange har standeren markeret du er ikke checket ind, ved ud checkning, ligesom Rejsekort har hævet kr.300.- på min konto, men dette beløb fremgår ikke af min rejsekortskonto.
Igen henvendte jeg mig til Rejsekorts kundeservice, men efter en kort samtale hvor medarbejderen fra rejsekort var direkte uforskammet, jeg spurgte herefter om hans navn og bad om at blive stillet om til hans chef, hvilket medførte at han straks smækkede han røret på.
Nu er rejsekort jo et monopol, så der er ingen andre steder at henvende sig, så jeg måtte sluge kamelen og ringe op igen, her fik jeg kontakt med en anden medarbejder, og da jeg havde besluttet at passe på gik det fint at forklare problemerne, og hun lovede at undersøge sagen.
Jeg bad også hende om telefonnummeret og navnet på hendes chef, hvilket hun nægtede at oplyse "Dette oplever man kun indenfor det offentlige eller monopoler", det gjorde man af princip ikke, jeg kunne anvende den officielle metode, deres hjemmeside, vi svarer indenfor 3 uger, og ingen mulighed for at forklare sig.
Hvad gør man så?
ja jeg ved det ikke, så jeg skriver her

Display

Display.dk imødekommende umulighed

Vi har købt en tavle fra Display.dk, desværre var tavlen defekt.
Leveramdøren bad os om at fotografere skaden hvilket viste sig umuligt.
Her efter henholdt firmaet sig til sine leveringsbetingelser, der siger at leverandøren skal vurdere om en skade er rimelig, og vi skulle returnere varen på vort ansvar.
Jeg vil derfor fraråde alle i at handle med DISPLAY.dk
De sælger fejlbehæftede produkter til fuld pris

31 October 2012

Reply from display.dk ApS

display.dk har behandlet reklamationen helt efter de retningslinjer der er godkendt af e-handelsfonden og vi har herunder tilbudt:

at sende et nyt produkt uden omkostning for kunden, blot vi kunne modtage et foto af skaden. Skaden kunne imidlertid iflg. kunden ikke gengives på et foto.

at refundere kundens (rimelige) fragtomkostninger ifm. returfragten, og efter at have set skaden på produktet fremsende et nyt uden beregning.

at give reduktion i prisen uden at have set skaden.

Vi har herfra meget tålmodigt forklaret hvordan vi beredvilligt ville løse opgaven jf. de forretningsbetingelser kunden accepterede ved køb såvel pr. tlf. som i adskillige e-mails, men kunden har ikke ønsket at gøre brug af vore tilbud.

Vi mener således ikke at kundens anke er berettiget.

Torben Colding´s profile

profile image of Torben Colding
Torben Colding
Reviewer
Male, 1948
Holbæk, Denmark

About