Vipudservinduer

Fortjener ikke engang ÉN stjerne!

Efter en masse mail frem og tilbage, fik vi endelig aftalt en dag kl. 10.

Da kl. var blevet 11.20 blev vinduerne i vores stue pludselig sprøjtet til med vand.
Min mand rejste sig op, og kunne se at vinduespudseren rigtigt nok var kommet, men at der i samme øjeblik kom en forbi og gav ham nogle penge, hvorefter vores vinduespudser gik igen.

Vi tænkte at han nok var blevet kontaktet med henblik på at afgive et tilbud og at han ville komme tilbage og gøre arbejdet færdigt efterfølgende.

Der tog vi så fejl...!

Vores vinduer fik lov at tørre ind med vandet som var løbet ned af dem og karmene, og jeg har ikke hørt mere fra Allan hverken på mail eller tlf. som jeg har forsøgt at kontakte ham over.

Det er fuldstændig useriøst og uanstændigt, og kunne jeg give 0 stjerner havde jeg ikke tøvet med dette!

MammaShop.dk

Utilfredsstillende produkt men flot kundeservice

Jeg havde købt en graviditetspude som reklamerede med at man kunne bruge den til at aflaste under graviditeten, til ammepude efterfølgende og ligeledes som sækkestol til baby, der desværre var blevet flad efter jeg havde brugt den til at sove med.

Jeg skrev derfor for at forhøre mig om hvad man kunne gøre, og I sørgede for at skaffe ekstra fyld hjem til mig.

Dette købte og modtog jeg, blot for at opdage at det slet ikke kan lade sig gøre at fylde flere kugler i puden da der ingen lynlås er.

Jeg burde selv have tjekket det inden, men jeg havde overhovedet ikke forestillet mig at en pude som sælges til både at bruges som aflastning i sengen, ammepude og pude til baby bliver flad allerede inden babyen er født og derefter intet er bevendt.
I samme sætning havde en nok forventet bedre vejledning fra jer.

Nu har jeg sendt den til syerske, men det havde været billigere, nemmere og mindre tidskrævende havde jeg blot smidt den ud og købt en ny.

Her hvor jeg har brugt den i 6 uger, er den allerede ved at være flad igen, denne gang bliver den dog smidt ud.

----------------------------------
Update d. 24.01.2013

Jeg er blevet kontaktet af virksomheden i dag, og der er fundet en rigtig flot løsning på problemet.
Mine varmeste anbefalinger gives hermed.

24 January 2013

Reply from MammaShop

Hej Pfredberg,

Jeg beklager meget, at puden ikke var af ordentlig kvalitet, og især at vi ikke har vejledt dig bedre. Du skal naturligvis ikke betale for et ubrugeligt produkt, så vi har givet dig pengene tilbage.

Vi ønsker, at vores kunder kan være sikre på at få kvalitetsprodukter, når de bestiller fra MammaShop. Derfor har jeg nu kontaktet vores leverandør omkring den pågældende pude, så dette forhåbentlig kan blive et enkeltstående tilfælde.

Med venlig hilsen
Mette

TELMORE

Uanstændig kundeservice

Til rette vedkommende.

Jeg har, efter mange, mange år som tilfreds kunde hos jer, netop flyttet mine forældre over til jer som kunder i oktober.

Dette dels fordi jeg stærkt anbefalede jeres abonnementspakker samt at vi skrev dem op til iPhone 5 hos jer ved samme lejlighed.

Min mor modtog imidlertid sit aktiveringsnummer til køb af iPhone, inden hendes overflyttelse til jer var endelig, men fik så en besked med at den var reserveret til hende indtil flytning var aktiv, og at hun derefter ville modtage en mail med et link hvor hun kunne gennemføre bestilling og betaling heraf.

1. november modtog hun denne mail, og vi gennemførte de forskellige trin, blot for at få at vide at aktiveringskoden ikke længere var aktiv - dette på trods af at der på forsiden af hendes TELMORE, står at hendes mobil er klar til betaling.

Dette har medført at vi et helt absurd antal af gange har skullet tage kontakt til jeres kundeservice , for at få problemet afhjulpet og mulighed for at købe telefonen.

Vi har desværre oplevet en usædvanlig utilfredsstillende kundeservice, hvor vi flere gange har fået at vide at vi ville blive ringet op med en afklaring inden for nogle dage - det har vi endnu tilgode at opleve. Det er vældigt frustrerende at opleve dette, og derefter være nødt til at skulle igennem den absurd lange ventetid der er på jeres kundeservice, hvor chatten oftest er lukket, hvor det kræver adskillige opkald inden man overhovedet kan komme igennem til jeres telefon fordi den bare melder fejl, og derefter ventetider i omegnen af halve timer - blot for endnu engang ikke at få noget svar og opleve at I atter ikke overholder aftalen med at ringe tilbage med et.


Hvis jeg virkelig er "direktør" ved jer, vil jeg hermed gerne bede om en snarlig løsning på mit problem samt foreslå at der bliver strammet op på jeres kundeservice.

_____________________________

Update d. 20. november 2012

Update er måske så meget sagt, for efter endnu engang at være blevet brændt af af Telmores medarbejdere, er der stadig ikke kommet en afklaring på vores problem med at de har solgt den iphone vi havde skrevet min mor op til, havde modtaget aktiveringskode på, og forsøgt at betale, til en anden.

De føler så at løsningen er at sætte os bag i køen så vi nu er nr. 600+ !
Det er vel unødvendigt at understrege det overhovedet ikke er en løsning for os!!

Jeg finder det dybt respektløst både overfor vores tidsforbrug i dette forløb og overfor os som kunder.

_____________________________________________________

Update d. 21. november

Efter 21 dage med konstant kontakt til Telmore både telefonisk og over email, ser det ud til at vi nu har fået tilbudt at købe den iPhone vi har ventet på.

Det har været et helt urealistisk cirkus, og jeg kan slet ikke komme mig over hvor tidskrævende det har været at skulle i dialog og derefter finde en løsning på problemet med Telmore.

De har været hurtige til at undskylde evt. gener, omend deres problemløsning lader meget tilbage at ønske.

Nu glæder mine forældre sig til at forløbet er afsluttet, jeg ligeså, og håber ikke det nogensinde bliver nødvendigt at skulle have kontakt til deres kundeservice igen, for det er livet for kort til :)

Jeg har opgraderet anmeldelsen fra 1 til 2 stjerner, da vi trods alt fik en løsning på problemet, omend den var længe undervejs.

Kristian Thorndahl found this review useful

22 November 2012

Reply from Telmore A/S

Hej Pfredberg.

Jeg beklager mange gange den uheldige oplevelse du og din mor har haft i forbindelse med købet af hendes nye telefon.

Fejlen er, at selv om telefonen har været reserveret til din mor, er den alligevel blevet udsolgt fra lageret – jeg er rigtig ked af, at din mor har haft så uheldig en opstart hos os. Det er naturligvis ikke det vi ønsker.

Med hensyn til, at du aldrig er blevet kontaktet som lovet, forstår jeg godt, at du er utilfreds. Det er heller ikke i orden. Jeg ville sætte pris på, hvis du ville sende mig din mors nummer, så jeg kan undersøge hende sag – og tage fat i de involverede personer. Du kan sende mailen direkte til mig på trustpilot@telmore.dk.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE


Hej Pfredberg.

Jeg er rigtig glad for at høre, at det nu blev jeres tur til, at købe den ønskede telefon. Jeg beklager, at det har været så omstændig en oplevelse. Vi har noteret os det, for fremadrettet, at kunne undgå lignende situationer.

Jeg takker mange gange, for opdateringen af stjerner på vores anmeldelse. Det sætter vi virkelig pris på.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Mallingschmidt

Flotte omgivelser, god mad men også skuffelser.

Vi holdte bryllup i juni på Malling og Schmidt.

I det store og hele var vi udmærket tilfredse med det, vi havde dog forventet en højere standard hele vejen rundt, og ikke kun hvad angik det gastronomiske som bestemt levede op til forventningerne og mere til.

Eksempelvis var bordkortene ikke placeret rigtigt, trods vi havde været der dagen før for at gennemgå det, vi havde mailet en udførlig bordplan, og de var sorteret og lagt i små bunker i rækkefølge, lige til at sætte på. Dette betød blandt andet at vi midt under middagen opdager fadæsen, da vi kan se at et helt bord med mænd er placeret uden deres koner, men det var lidt sent at begynde at rykke rundt.

De smed endvidere det bryllupskage ud som var tilovers, hvilket vi egentligt gerne ville have haft med hjem til fryseren og næste bryllupsdag.

Derudover havde vi bestilt en dessert med "røg" til hver gæst, og havde fået det bekræftet i faktura og mail. Derfor var vores overraskelse stor da desserten blev serveret og dette ikke kom på til hver enkelt gæst, men kun én til hvert bord og ikke i det format som var aftalt, uden at vi var blevet adviseret herom.

Under dansen oplevede vi desuden at vi mange gange skulle have fat i tjenere for at få baren fyldt op - noget de selv burde være opmærksomme på, og som faktisk var vældigt frustrerende.

Ligeledes var der ikke styr på musikanlægget til bryllupsdansen, selvom vi var blevet forsikret om at det intet problem var.
Vi endte med at få bandet til at klare det over deres medbragte anlæg.

Da vi gik, var der ingen medarbejdere at finde trods vi ledte i både køkken, kontor mm., for lige at sige farvel til osv., så det var en lidt mærkelig afslutning.

Omend vi syntes der var for mange ting som ikke levede op til den standard vi havde forventet og fået bekræfter efter samtaler med Malling og Schmidt og gør at vi nok ikke vil anbefale andre at holde bryllup der, omend det garanteret er fint til mindre (mere uformelle) arrangementer og møder, så var de ansatte rigtig søde, lokalerne er smukke og vores gæster snakker stadig om maden.

Interflora

Buketten var forfærdelig

Handlen forløb fint, men buketten lignede på INGEN måde den jeg havde bestilt, og var direkte grim! Det er desværre ikke hverken første, anden eller tredje gang jeg oplever dette, og det er mig dybt uforståeligt hvorfor man har billeder på hjemmesiden som kunderne skal bestille efter, hvis det alligevel bare bliver "floristens valg"!

08 May 2012

Reply from Interflora

Hej Pfredberg
Tak for din anmeldelse. Vi sætter pris på, at du har brugt tid på at anmelde Interflora og beklager, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger.
Interflora kan desværre ikke se hvilken bestilling denne anmeldelse vedrører og kan derfor ikke behandle din reklamation.
Du bedes rette henvendelse til enten Interflora eller butikken som har leveret buketten for at din reklamation kan blive behandlet.
Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S

NiceHair

Super

Jeg modtog produkterne dagen efter jeg havde bestilt. De var til en fantastisk pris, pakket godt ind og så var der vedlagt en lille pose vingummier. Det er da gennemført.
Jeg kan absolut anbefale dem!