Brian Juel Pedersen´s profile

Reviews (13)

Rejsekort

Kun marginalt bedre end sit rygte for at være aldeles håbløst

Opdateret januar 2014:
Jeg har nu selv prøvet at klage over en fejlagtig rejsehistorik. Dette har resulteret i at jeg har måttet fjerne endnu en stjerne så jeg nu er nede på 2. Håbløst klagesystem! Svært at finde ud af præcis hvilken indgang man skal bruge, og når man endelig finder den rigtige, skal man igennem en ALENLANG procedure hvor man SKAL svare på alt muligt fuldstændig uvedkommende (hvorfor skal man f.eks. angive navn, adresse, fødselsdato (!?!?!) m.v. når man allerede ER logget ind og har indtastet Rejsekort-nummeret - så må de for fanden da kunne slå disse oplysninger op automatisk, oplysningerne ligger jo koblet sammen med Rejsekort-nummeret i deres systemer, med mindre det da er programmeret af en ren tåbe) før man endelig kommer hen til den sidste side hvor man tror, at NU kan man indsende sin klage --- men øb-bøv, det kan man alligevel ikke, for systemet er nede med fejlmeddelelsen (som endda er stavet forkert for ligesom at understrege hvor ubehjælpsomt det er): "Det opstod en fejl! Prøv igen lidt senere". Jeg harnu prøvet to gange og begge gange endte det med denne fejl. Livet er for kort til den slags! Umådelig dårlig brugeroplevelse!

Oprindelig anmeldelse:
Jeg har de sidste 3 1/2 måned rejst ialt 42 gange på Rejsekortet (kan jeg se af deres hjemmeside), og jeg er endnu ikke blevet snydt. Faktisk har jeg sparet en del penge, idet jeg kan se, at jeg ikke altid betaler samme pris for en rejse med Rejsekortet, som det ville have kostet med et klippekort - og når jeg betaler et andet beløb, fx i weekenden, er det et lavere beløb end standardbeløbet.

Selv om jeg altså endnu ikke selv har fået en "dummebøde" på 50 kr ved manglende ud-check, har det været tæt ved flere gange. Systemet ER ikke menneskevenligt, hvad det angår. Det er svært at huske at checke ud hver eneste gang. Minus 1 stjerne.

Jeg har indtryk af, at jeg ind imellem sparer penge med Rejsekortet, og det er jeg selvfølgelig glad for. Men prisstrukturen er 100% uigennemskuelig for almindelige brugere. Minus endnu en stjerne.

Resultat: 5-1-1 = 3 stjerner.

HB Køreskole

Entydig anbefaling herfra!

Jeg er utrolig glad for at jeg valgte HB-Køreskole i Herlev! Jeg startede helt fra bunden af, og som halvgammel mand (47 år) regnede jeg med, at det nok ville være en kamp op ad bakke at tage kørekort sammen med en flok fortrinsvis 18-årige mennesker med unge hjerner og friske reflekser.

Men jeg var så heldig at have Fahim til både teori og praktiske køretimer. Fahim er i stand til problemløst at kombinere et venligt og imødekommende væsen med en aldrig svigtende seriøsitet. Han er meget professionel og pædagogisk, fortæller en præcist hvor man laver fejl (og i starten laver man MANGE fejl!) og hvad man skal gøre for at rette fejlene. Han presser en som elev, ikke ud over ens evne eller på en ubehagelig måde, men til at man finder de indre ressourcer frem, som man måske ikke selv troede, at man havde.

Jeg bestod i første forsøg 3 mdr efter start, inklusive en lang sommerferiepause. Jeg er MEGET tilfreds!

GLS Denmark

Et meget pålideligt firma

Jeg bestilte en vare fra CineMagic en torsdag 5 min før kl. 15:00, som var deadline for at få varen leveret med GLS næste hverdag. Og ganske rigtigt var varen klar til levering i nærmeste GLS pakkeshop kl 10:00 dagen efter.

Stor ros til både CineMagic og GLS!

Jeg har brug GLS mange gange til pakkelevering gennem de sidste år, og det virker altid. Og så er det både billigere og mere bekvemt end med PostDanmark.

Mytrendyphone

Hurtig levering af billigt headset

Købte 2 stk af de billige Apple headset. Leveret i "bulk", d.v.s. i løs vægt i alm. foret konvolut uden yderligere dikkedarer, men hvor meget instruktion er det også lige man har brug for til at slutte et headset til? Ihvertfald fint nok med mig. Har handlet her før, og vil sikkert gøre det igen.

Elektronik-Centret

Superhurtig reparation, god information undervejs, gratis

Ved indlevering af bærbar PC om fredagen fik jeg at vide, at der kunne gå op til 10 arbejdsdage før den var fikset (det var batteriet, den var gal med). Fair nok, ting tager tid. Men allerede mandag morgen fik jeg SMS om at de var gået igang med at reparere, mandag eftermiddag fik jeg besked om at de havde bestilt et nyt batteri, og allerede dagen efter var de færdige og jeg hentede den samme dag. Så kun 2 arbejdsdage. Og det hele dækket af garantien, så gratis for mig. :-)

Basisbank

En god bank for dem, der har styr på deres egen økonomi

Min familie og jeg har været kunder i Basisbank siden starten, som vist var tilbage i 2000 (eller var det endnu tidligere?).

Jeg er ellers ikke nogen særlig loyal kunde til finansielle ydelser og lignende, og jeg har i den forløbne periode f.eks. udskiftet vores forsikringsselskab to gange, omlagt realkreditlån et par gange, o.s.v. Jeg har også undervejs i forløbet haft arrangementer med i alt 3 andre banker sideløbende med vores fortsat løbende arrangement med Basisbank. Jeg mener nemlig generelt, at man som kunde til finansielle ydelser snyder sig selv, hvis man ikke hele tiden benhårdt går efter de bedste tilbud. Bankerne skal nok selv sørge for, at de tjener på hver eneste af de forretninger, man har med dem, så man må selv sørge for, at de ikke tjener alt for meget. Bl.a. ved at shoppe rundt. Jeg har aldrig oplevet, at bankerne bliver sure, hvis man flytter sine surt opsparede håndører rundt imellem dem. Bankerne står altid parat med åbne arme, hvis/når man vender tilbage til dem efter at have været ovre hos konkurrenten en tur.

Men lige i øjeblikket har vi faktisk kun arrangementer med Basisbank. Så det må jo betyde, at Basisbank har været i stand til at opfylde de behov, som vi har haft gennem tiden. Det skal her lige siges, at vi IKKE har nogen lån igennem Basisbank, men kun forskellige former for indskud, og det er måske noget af forklaringen på, at vi har et overvejende positivt indtryk af banken. For jeg kan se, at dem, der her på Trustpilot kun giver Basisbank én stjerne typisk har oplevet, at banken de senere år er blevet markant dyrere med udlånsrenterne, end de var før. Og det er vi altså ikke blevet ramt af.

Basisbanks renter på forskellige former for indestående er gode. Måske ikke de allerhøjeste renter i branchen, men de er bestemt konkurrencedygtige, ikke mindst set som et samlet familiearrangement.

Jeg har altid oplevet banken som hjælpsom og imødekommende. F.eks. fik vi god professionel hjælp af dem da vi i starten af 00'erne havde brug for mellemfinansiering inden vi kunne få udstedt et større realkreditlån i forbindelse med en tilbygning. Og et andet konkret tilfælde jeg kan nævne er, da jeg tidligere i år fik en check tilsendt på beløbet US$ 100, som jeg gerne ville have indløst. Basisbank fortalte mig så, at de tager 225 kr for at indløse en check i fremmed valuta. Det er jo på den ene side dyrt, men på den anden side er det da ærlig snak at sige det først, inden de indkasserer gebyret. Og bemærk: De rådede mig i samme omgang direkte til at indløse checken i en anden bank end Basisbank, hvis jeg dér kunne få checken indløst til et lavere gebyr. Det er da fair kunderådgivning ligefrem at råde kunden til at opsøge en anden bank. Nu havde jeg ikke et sådant andet bankarrangement på det nævnte tidspunkt, så jeg tænkte "ski'e vær' mæ' det" og bad Basisbank om at indløse checken alligevel. Det gjorde de så --- og slog i samme ombæring uden videre 100 kr af deres officielle gebyr for indløsning af checks i udenlandsk valuta, selv om jeg ikke engang havde bedt om en sådan rabat. Det er god kundeservice.

Så kort opsummeret er jeg personligt rigtig godt tilfreds med Basisbank, som jeg synes er en god, serviceminded bank for privatkunder, der selv har styr på og overblik over deres økonomi, og som er tilfredse med kun at kunne kommunikere med deres bank ved email og/eller telefon. --- Men hvis man har brug for større (og dermed dyre) banklån og/eller har svært ved at overskue sin egen økonomi, skal man nok kigge sig omkring efter en anden bank. Derfor har jeg trods alt "kun" givet 4 stjerner.

21 December 2012

Reply from Basisbank

Kære Brian

Tusind tak for en god og nuanceret anmeldelse - det er dejligt at høre, at du er glad for at være kunde hos os.

Venlig hilsen
Henriette, Basisbank

Nettoparts

Nemt at overskue hjemmeside, hurtig levering

Jeg skulle brug en ny klap for hylden over grøntsagsskuffen til vores indbygningskøleskab fra Siemens. Den eneste udfordring jeg havde var, hvad sådan en dims mon egentlig hedder på dansk. Men selv uden at vide dette, var det ret nemt at finde den på hjemmesiden. Den var en anelse dyrere hos Nettoparts end hos en konkurrerende virksomhed, men i modsætning til den havde Nettoparts delen på lager til umiddelbar levering, og det kunne jeg ikke stå for. Hurtig levering med GLS til en kiosk lige rundt om hjørnet, virkeligt nemt og bekvemt at hente på vejen hjem fra arbejde.

Opdatering: Jeg har siden brugt Nettoparts igen til at købe en emaljeret bageplade til en Constructa-indbygningsovn. De har ganske vist ingen produkter direkte til Constructa, men da dette mærke ejes af Bosch & Siemens Home Appliances prøvede jeg at kigge under Bosch og Siemens og fandt let en plade der præcis passer i størrelsen. Som sædvanlig problemfri bestilling og hurtig levering og god info undervejs.

Streetplay.dk

Hurtig og problemfri levering - en vis håndværksmæssig snilde kræves til samling

Bestilte mobilt basketsystem og basketball. Begge var på lager og blev leveret hurtigt og problemfrit.

Samlevejledningen på basketsystemet fandtes kun på amerikansk og de mange forskellige bolte og møtrikker var kun angivet i vejledningen i amerikanske tomme-mål, som ikke var gentaget på selve skruerne. Når vejledningen derfor talte om f.eks. en 5/16" x 2½" hex bolt uden at vise, hvordan den så ud, skulle jeg holde tungen lige i munden for at holde styr på præcis hvilken en af de mange kun lidt forskellige bolte, det var. Jeg fandt, at det er en god idé først at sortere alle boltene efter størrelse og derefter meget nøje holde rede på hvilke, der er hvilke under samlingen. Samlevejledningen er ikke så detaljeret eller visuel som f.eks. en IKEA-samlevejledning, men det lykkedes da til sidst, og alle delene til samlingen og monteringen var i pakken. Faktisk synes jeg selv, at det er ret sjovt at lege med den slags "voksen-samlesæt", men hvis man har 10 tommelfingre, er det nok en god idé at ringe til en ven ;-)

Av-Cables.dk

Hurtig og præcis levering - som altid

Når AV-Cables skriver, at de har et produkt på lager, så er det min erfaring, at det også passer. Det er desværre ikke altid tilfældet med alle andre net-butikker.

Tavlecentret

Godt designet tavle, leveret til tiden

Købte én designer-opslagstavle (Contact) hos Tavlecentret.dk. De handler således også med private; men hjemmesiden er klart rettet mod firmaer, konferencecentre, institutioner og den slags, der sikkert køber varer og får dem leveret i større partier. Formodentlig af dén grund kan man kun få leveret varerne med fragtmand, hvilket jo er en meget passende leveringsform, hvis man skal have mange varer. Men i vores tilfælde, hvor vi kun købte én vare (en relativt lille tavle), kom leveringsomkostningerne (250 kr + moms) til at udgøre en betydelig del af det samlede beløb, og det er ikke så heldigt, synes jeg. Men det vidste vi jo, da vi købte hos dem, så det er ikke fordi, at vi er blevet snydt eller noget, jeg synes bare, at det er ret dyrt.

Vi købte nogle pakker magneter med, så vi kunne bruge tavlen (den er magnetisk). Vi blev derfor noget overraskede, da det viste sig, at tavlen faktisk blev leveret med magneter (og endda også med nåle). Det fremgår ikke af købsmaterialet på hjemmesiden, at den leveres med magneter og nåle. Jeg kan i hvert fald ikke se det nogetsteds. Så sådan set har vi jo fået MERE, end hvad vi regnede med, da vi købte, men til gengæld kan man sige, at hvis vi havde vidst, at der kom magneter med, havde vi nok ikke købt magneter ekstra, eller måske kun én pakke magneter ekstra i stedet for to. Så vi kunne altså have sparet nogle penge (småpenge i denne sammenhæng, men alligevel), hvis vi havde vidst, hvor meget "ekstra", der fulgte med tavlen. Det kunne Tavlecentret godt gøre bedre en anden gang.

De leverede varen en fredag, selv om de egentlig havde sagt, at den ville blive leveret ugen efter. Igen fik vi sådan set et bedre produkt (her: hurtigere levering) end hvad vi havde forventet, men hvis vi ikke tilfældigvis havde været hjemme til at modtage varen den fredag, véd jeg ikke, om de bare ville have efterladt varen på adressen, eller vi skulle have ringet til dem igen. Det er her igen ret tydeligt, at de næsten kun handler med firmaer, hvor der vel som regel altid er nogen tilstede til at modtage varer i normal arbejdstid.

Tavlen er iøvrigt i førsteklasses kvalitet.

Alt i alt et godt køb, dyrt men dejligt kan man vel sige. Enkelte skønhedspletter hvad angår mangelfuld produktbeskrivelse og en anden leveringsdato end aftalt gør, at Tavlecentret denne gang "kun" kan få 4 ud af 5 stjerner fra mig.

Dustinhome

Bestilling søndag, afsendelse mandag, levering tirsdag

Bestilte en bærbar computer søndag (en HP Pavilion, rigtig gode specifikationer til prisen), fik en email tilsendt mandag ved frokosttid om at PC'en var afsendt, en SMS tirsdag morgen om at PC'en var på vej i posten og levering skete samme dag kl 13.

Jeg var oprindelig lige ved at købe en Dell computer, men efter at have checket på trustpilot.dk, fik jeg lyst til at se på en anden forhandler :-) (check selv Dell). Jeg havde faktisk aldrig hørt om Dustinhome før, men de gode anmeldelser på trustpilot.dk fik mig overbevist. Og jeg har ikke fortrudt; tværtimod!

Happii

Ved levering var produktet defekt, men happii.dk sendte et nyt produkt uden brok

Købte en mobiltelefon hos happii.dk. Ved levering viste det sig, at mikrofonen i mobilen var defekt. Varen var i originalindpakning, og det var tydeligvis en fabrikationsfejl, og ikke happii.dk's fejl — det kunne lige så godt have været en anden internetbutik, der havde haft lige dette eksemplar af telefonen på lager. Så jeg har ikke trukket nogen stjerner fra i bedømmelsen af dén grund.

Før købet, ved reklamationen over fejlen og ved spørgsmål om hvordan og hvornår jeg kunne få tilsendt en ny vare har jeg kommunikeret alene via email med happii.dk. Hver gang tog det ca. 2 dage, før de svarede, hvilket er lidt lang tid at vente, og det var også nødvendigt for mig at skrive til dem, efter de havde modtaget den defekte mobil retur, før de fik taget sig sammen til at sende mig en ny. Derfor får de kun 4 stjerner af mig. Men min oplevelse med happii.dk er, at de altid svarer venligt og reelt prøver at hjælpe med de spørgsmål og problemer, man måtte have.

Og mobil #2 de sendte mig fungerer perfekt. Så jeg kunne godt finde på at handle hos happii.dk igen.

Cinemagic

Uforbeholden anbefaling

Jeg købte i sidste uge hos Cinemagic et 37" Panasonic plasma-TV til 5.795,- hvor præcis samme model TV i selvsamme uge også kunne købes flere andre steder, bl.a. hos expert, til den vejledende pris på 7.495,-. Altså en besparelse på 1.700,- (ca. 23% billigere end den vejledende pris).

Levering med Budstikken fungerede upåklageligt, de ringede som lovet ca. 30 min før de kom med TV'et for at sikre, at der var nogen hjemme til at modtage det.

Det absolut eneste lille klagepunkt er, at der på hjemmesiden var angivet, at levering ville ske næste hverdag, hvis bestilling skete inden kl. 17. Da jeg bestilte en helligdag, som lå midt i en almindelig uge, nemlig Kr. Himmelfartsdag (en torsdag), var jeg på forhånd noget skeptisk overfor om dette virkelig kunne opfyldes, idet TV'et så skulle blive leveret allerede dagen efter, d.v.s. om fredagen. Og det blev det da heller ikke, det blev først leveret om mandagen. Hvilket var helt i orden med mig, men det er aldrig en god idé at love noget, som man ikke kan holde. CineMagic må lige få styr på hvornår der er "løse" helligdage.

Brian Juel Pedersen´s profile

profile image of Brian Juel Pedersen
Brian Juel Pedersen
Reviewer
Male, 1965
Denmark

About