Anna Kathrine Thieme Nielsen´s profile

Reviews (23)

Coolbaby.dk

Hurtigt levering og virkelig god service

Jeg købte to deals via myfirstdeal om morgen kl. 7.30 og skulle bestille dealsene på siden og lidt ekstra, da jeg kommer til betalingen kan man desværre kun indløse en rabatkode, så indløser den ene rabatkode og sender en mail om det er muligt at få lagt det andet med i min ordre. kl. 9.00 havde jeg fået bekræftelse på at de havde behandlet min ordre og imødekommet mit ønske og det var på vej. Næste dag modtog jeg det på min adresse, selvom jeg havde valgt den "billige" postdanmark levering uden omdeling. Super service.

Electrolux

Enormt dårlig service

Denne anmeldelse er ud fra den service jeg har oplevet ved kontakt til Electrolux. Min søster har fået et køkken fra IKEA og ovnen er fra Electrolux. Da ovnen har lidt start problemer og vi ikke kan få den i gang kontakter vi Electrolux kundeservice da de står for serviceringen af ovnen. Jeg ringer kl. 9.10 og en venlig dame siger at jeg vil blive ringet op af en teknikker. Hun oplyser mig at jeg ligger som sag nr. 6 og uden hun vil garanterer det vil hun mene at med det antal sager vil jeg blive kontaktet omkring en 1 time. Da jeg kl. 15.15 endnu ikke har hørt fra en teknikker ringer jeg ind til kundeservice igen for at høre om de havde glemt os. Vi bliver mødt af en dame som intet kan oplyse os om hvor og hvornår vi bliver kontaktet, andet end hun kan se vi lægger i bunken.

Jeg har to meget store kritikpunkter:

- Det er enormt ineffektivt at kunderne ikke kan få oplyst en ca. tid for hvornår de bliver ringet op, dette kan da på ingen måde være til gavn for hverken virksomheden men heller ikke kunderne, da teknikkerne kan bruge lang tid på at ringe til folk som måske ikke er hjemme, da man ikke kan sidde og stirre på sin ovn i flere dage for at blive ringet op af en teknikker.

- At medarbejderen ved kundeservice ikke kan oplyse om hvornår teknikkeren ringer er en ting, men en attitude som var "du rager man en pap-and, jeg har hverken lyst eller mulighed for at hjælpe dig" giver bestemt ikke en god oplevelse for en kunde som står med et problem. Jeg ville bare gerne vide om det er i dag eller næste uge jeg kunne forvente at blive ringet op, men dette kunne hun ikke svare mig på og jeg kunne spørge herfra og til hun gik hjem kl. 16, men jeg ville ikke få noget svar. Der var absolut ingen anerkendelse af at man står med en problem og at vi skal se hvad vi kan gøre, ingen beklagelser over at de ikke kunne hjælpe mig, bare en meget ikke-service-minded og halvflabet kvinde i røret. Det giver bare ikke en god oplevelse...

Om produktet er godt, kan jeg desværre ikke fortælle noget om, det virker jo ikke....

Webapoteket

Hurtigt, nemt og trygt

Bestilte torsdag aften og havde pakken lørdag. Perfekt :-)

INFURN.com

Virkelig dårlig oplevelse

Jeg bestilte tilbage i maj 2010 nogle stole over Infurns hjemmeside. De trækker pengene med det samme (pengene må først trækkes når varen afsendes). Fik en leverings tid i starten af august. Da det bliver august rykker de som jeg kan se de gør ved mange andre leveringstiden og det fortsætter de med at gøre. Man kan ikke i mit forløb få kontakt til dem pr. telefon så det meste foregår pr. mail hvor de konstant henviser til kvaliteten skal være i orden osv. I slutningen af oktober får jeg nok og beder om at få mine penge retur og hører ikke noget fra dem. Jeg blev kontaktet af en journalist fra et forbrugermagasin (basta eller kontant) som var i gang med at lave en udsendelse om Infurn og de spurgte om de måtte tage mit eksempel med overfor Infurn. Dagen hvor programmet blev sent dukkede pengene op på min konto....Så jeg har fået pengene retur men på baggrund af alt den tid der er brugt og om det er fordi de er svindlere eller om de bare har meget lidt styr på forretningen, logistikken, juraen og kundeservice ved jeg ikke, men oplevelsen var i hvert fald dårlig. Desuden har jeg oplevet at der er nogle mistænksomme gode anmeldelser af Infurn på nogle danske netfora, hvor det ligner noget er copy pastet fra google translate....hmmm....

B. Jolak, Stephen Frank Mortensen, Lars Gram, Grethe Pedersen, Neal Andrews, Nicola Fox Hamilton, Zara Munk Retpenand Stopinfurn.com found this review useful

21 January 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Anna Kathrine,

We have read your review and thank you for your comments.

Whilst we respect the right to your opinion, and that you did not have a good experience yourself, in which case we do apologize, we understand that you did get your money back.

This should not take away from the fact however, that there are many other Customers who have had the opposite experience and furthermore, Customers, who have ordered, received their goods and re-ordered with us.

The reviews that you think are not true all have genuine order numbers and are contactable persons who did receive their goods and are happy with the product, quality and service.

In fact, we have found that Customers, do not always post a review when they are pleased, only when there is a problem, so we are grateful to those happy Customers who have taken the time and effort to do so.

In respect of your comments regarding payment in advance, although this may not be usual in Denmark, this is common business practice elsewhere, as we have to pay our suppliers upfront too.

Kind Regards
Valerie - Customer Service Adviser






Bog & idé Webshop

Virkelig dårlig vejledning

Jeg gik i dag ind og en af deres butikker for at få råd og noget printer papir da jeg skulle bruge noget til visitkort er tykkere end normalt papir - fortæller meget tydligt hvad det skal bruges til og får vist noget papir som er meget dyrer end det andet. Jeg sikre mig at det er tykkere end det andet og jeg spørger om jeg kan se papiret men det er ikke muligt - jeg stoler på den ansatte og køber det. Da jeg nu kommer hjem og åbner det er det ganske almindelig papir måske en anelse tykkere og nu kan jeg naturligvis ikke bytte det og jeg går jo derned for at få råd og vejledning...puuha en dårlig oplevelse...går IKKE derned igen mere..

Interglas

Fin oplevelse

Bestilte på nettet onsdag aften og blev leveret fredag. Fine varer og rigtig god pris.

Trustpilot

Rigtig godt - dog et forslag :-)

Jeg synes i bund og grund er trustpilot er et rigtig godt koncept og bruger det meget. Dog synes jeg at man skal tage anmeldelserne lidt med forbehold for jeg synes det virker som om nogen brugere kun kommer ind på trustpilot for at "rase ud" over en tilfældig dårlig oplevelse de har. Jeg tjekker virksomheder som jeg ikke kender herinde og kan mærke at jeg falder hurtigt over dårlige anmeldelser som rent faktisk kan skræmme mig - jeg vil derfor se hvem der har skrevet anmeldelsen og hvis jeg ser at det er en som kun har lavet negative anmeldelser, slår jeg det lidt hen. Jeg tror det kunne give en lidt mere retvisende billede hvis vi som brugere også får stjerne ud fra de anmeldelser vi har givet, bare så når vi går ind og laver en anmeldelse, kan vi se hvor mange stjerner de igennemsnit har givet?

20 August 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Anna

Tak for de pæne ord, dine mange anmeldelser og dit gode forslag. Det vil give mening at have den detalje med på brugerprofiler, så andre hurtigt kan se om anmelderen er super-kritisk. Den er givet videre til vores produktudvikling.
Derudover vil jeg også råde dig til at at kigge på om virksomhederne svarer på kritik og hvordan de bærer sig ad. Det siger også meget om, hvor seriøst en virksomhed arbejder med kundeservice.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Endomondo

Dejlig app

Virkelig motiverende app, men mange muligheder - du kan også logge ind på deres hjemmeside og hente statstikker mv. hvor den bl.a. fortæller dig hvor mange burger du har forbrændt, hvor meget CO2 du har sparet mv. det er lidt sjovt! Har den gratis udgave og kan være jeg opgraderer til betalingsversion, ligesom jeg overvejer at købe pulsmåler til den :-)

Purelime Sportiganrodekro

Virkelig god service

Jeg har haft en virkelig god oplevelse da jeg købte to sports bh'er. Da jeg havde bestilt opdagede jeg at jeg havde tastet forkert farve ind og iogmed det var søndag kunne jeg ikke ringe direkte, jeg sendte dem en mail. Om mandagen ville jeg bare lige sikre mig det hele var ok og ringede. Da jeg sagde mit navn vidste de var det drejede sig om at sagde de havde rettet det. Jeg bestilte søndag og der stod 2-4 dages leveringstid på, jeg fik alligevel mine sportsbh'er i dag tirsdag! Super god service!

Fitness World

Dejlig fitness center!

Jeg træner i Fitness World i Odense, hovedsagligt i Slotscenteret, Grønløkkevej og på Vestre Stationsvej.

Jeg synes det dejlige ved Fitness World er alle de forskellige hold og gode instruktører og et altid smilende personale.

Har kun positive ting at sige om Fitness World og konceptet. Kan klart anbefales. Tak for god behandling :-)

Joan Grønning found this review useful

02 August 2012

Reply from Fitness World

Hej Anna,
Vi er rigtig glade for dit indlæg, og vi synes det er dejligt, at du synes om vores centre, hold og instruktører! :-)

Med venlig hilsen
Kadja, Fitness World

Partypoker

Partypoker / partybet

Jeg er blevet rykket over fra bwin til partypoker/partybets pga. de nye spilleregler. MIn oplevelse af partypoker/partybet er meget dårlig. Der er utrolig lange svartider, hvilket er en ting (ved der er lidt belastning nu hvor de har overtaget en masse kunder), de kender ikke deres site nok og svare forkert på spørgsmålene og desuden giver de ikke den bonus som de lover!!! er bestemt ikke tilfreds med partypoker/partybets.

Just-Eat.dk Aps

Super side

Genial ide, virker perfekt :-)

Nordea

Fantastisk god bank

Super god service ,søde medarbejdere og fair behandling. Banken kan klart anbefales.

Designerlys

Perfekt

Hurtig levering, gode priser. Kan varmt anbefales.

MADLOG

Super tilfreds

Super fed side :-) Dejligt nemt og overskueligt :-)

NiceHair

Perfekt:-)

Nemt, billigt, hurtig levering, kommer helt klart igen.Kan varmt anbefales :-)

TELMORE

Skriv en titel der passer til 5 stjerner

Har aldrig haft en så billig telefon regning og samtidig med er der en fantastisk service :-) Er meget tilfreds :-)

GLS Denmark

Svært at få fat i pakken

Fin kundeservice, dog lidt ufleksibel med afhentning, når man har et 8-17 job.

Strawberrynet

Fantastisk

Intet andet simpelthen :-) Pålidelig, stort udvalg hurtig ekspedition, og nogen gange dejlige luksus prøver med :-)

Vertigo interiors UK LTD

Fantastisk :-)

Jeg bestilte mine møbler søndag d. 7/11-2010 og i dag torsdag d. 11/11-2010 står de samlet og fantastisk flotte i min stue - hvis jeg havde været hjemme havde DPD leveret dem i går :-) Store roser herfra :-)

wupti.com

Super site, gode priser og hurtig levering!!

Har intet negativt - super god service

Strawberrynet

Fantastisk :)

Er mit favoritsted på nette. Bredt sortiment, de har sørget for moms og hurtig levering :)

Kan virkelig anbefales

Trendsales

Trofast bruger af Trendsales men.....

Jeg har haft mange positive erfaringer med trendsales og har brugt det siden 2004.

Jeg vil dog blot advare om falske varer eller i hvert fald at man skal være opmærksom på det.

Jeg har oplevet at finde Marc Jacobs ting der virkede lidt mistænkelige - spurgte her på om personen kunne fremvise en kvittering hvilket personen ikke kunne. Fandt senere nøjagtig samme varer inde på ebay fra Kina til forbløffende lav pris og kontaktede derfor support. Deres support hjalp ikke fordi de i flg. brugerens vurderinger ikke kunne se grunnd til at være mistænksom.

Her efter tør jeg ikke købe noget dyrt uden kvittering selvom trendsales bryster sig med at have moderatorer som holder øje med falske varer.

Min veninde fik få måneder før tilgengæld lukket en annonce med et par nike sko fordi hun skulle kunne fremvise en kvittering på ægtheden af dem. Den havde hun ikke eftersom hun havde fået dem i julegave et par år forinden og havde ikke brugt dem. Hun tog derfor ned i en forhandler der kunne bekræfte ægtheden - men dette var ikke nok de skulles sendes til Nikes danske hovedkontor.

Jeg kan derfor ikke helt forstå sammenhængen i nogen gerne må have mistænklige varer liggende ude og andre overhovedet ikke kan få varerne ind at lægge. Synes både det er god og skidt, men mest af alt grådighed fordi de "store" brugere gerne må og de ikke så aktive brugere ikke må.

Synes Trendsales skal være mere obs på falske varer og tage henvendelserne seriøse når der er mistanke :) Personen med de mistænkelige varer er stadig yderst aktiv derinde - om de er falske kan jeg ikke give noget svar på men chancen tør jeg i hvert fald ikke tage!!!

Men til sidst vil jeg sige jeg synes konceptet er rigtig god og bruger det, men skal bare have hovedet med sig og savner lidt mere support når man henvender sig om sager som ovenstående:)

21 June 2010

Reply from Trendsales

Hej Anna

Først og fremmest tak fordi du tog dig tiden til at anmelde os her på sitet. For at tage dit første eksempel, well, først;
Skrev du i din henvendelse til Support, at du havde fundet samme vare billigt på eBay? Og sendt du dem evt et link? Vi gør dagligt et stort arbejde med at dæmme op for handel med uægte varer, men den pågældende supporter kan have været uopmærksom herpå. Hvis ikke, må du meget gerne besvare sagen endnu engang, så skal jeg sørge for at tage hånd om sagen.

Med hensyn til Nike, så har vi et direkte samarbejde med repræsentanter fra Nike Danmark. Det betyder også, at det er på deres foranledning, når vi lukker en annonce med henvisning til uægte mærkevarer. Såfremt din veninde ønsker det, kan vi sende hende kontaktoplysningerne på denne repræsentant, så hun direkte fra ham kan få en begrundelse for, hvorfor annoncen er blevet lukket.

Og slutteligt er reglerne ens for alle, så jeg er ked af at høre, at du oplever forskelsbehandling. Det er bestemt IKKE meningen, reglerne er ens for alle.

Jeg hører meget gerne fra dig ang ovenstående sager, så vi kan få set på dem.

Med ønske om en dejlig dag!

Cecilie, Supportchef
Trendsales

Anna Kathrine Thieme Nielsen´s profile

profile image of Anna Kathrine Thieme Nielsen
Anna Kathrine Thieme Nielsen
Reviewer
Female, 1985
Odense, Denmark

About