Birgit Kjær´s profile

Reviews (4)

Profil Optik

du betaler spidsen af en jetjager og får dårlig service.

I febr. 2013 købte jeg et par nye briller med særlig widescreeneffek i profilbutikken i Lystrup. Pris 13000 kr. Med i prisen lovede medarbejderen en særdeles god service ved reklamation sammenlignet med andre optikere. . Ved ibrugtagning opstod straks muskelspændinger i højre øje, som blev trukket op efterladende 2 synlige panderynker.. Desuden skulle jeg bøje nakken bagover for at se skarpt på nærafstand ligesom jeg skulle strække nakken for at se skarp på lang afstand. Trods gentagne henvendelser i butikken gik der et halvt år inden glassene endelig blev udskiftet. Medarbejderen lovede flere gange at kontakte glasfirmaet og vende tilbage med en løsning. Ude af syne glemte hun desværre aftalerne igen.

I august fik jeg endelig de nye glas. Vinklingen var nu ok men muskelspændinger og træthed i højre øje var uændrede. Hvis butikkens politik hidtil gik ud på at trække en sag i langdrag og få kunden til at opgive sine klager, ja så lykkedes det til dels. Jeg orkede simpelthen ikke at fortsætte kampen med udsigt til yderligere et halvt års ventetid og manglende opfølgning på indgåede aftaler. Derfor vælger jeg ny procedure, idet jeg venter et halvt år inden jeg atter kontakter butikken med fornyet energi . Nu blev jeg bl.a .spurgt om jeg havde skiftet til en anden kosmetik? HJÆLP, jeg har haft spændinger i højre øje et år siden dag 1 med nye briller. Samme historie gentager sig: Medarbejderen vil kontakte glasfirmaet og vende tilbage med en løsning. Baseret på tidligere erfaringer var det derfor ingen overraskelse at det ikke skete.. Først nu oplyses jeg om flere ændringer som var sket ved sidste hold glas. Min sunde fornuft siger mig at flere samtidige ændringer gør det næsten umuligt at finde ud af hvad der virker/ikke virker. Min tålmodighed er ved at være opbrugt og en anden medarbejder overtager sagen. Denne medarbejder har hidtil overholdt en aftale men desværre er min tillid til butikkens professionalisme efterhånden forsvindende lille. Jeg må sande at der diskes op med sidste nye dyre brilleglasteknologi på et meget tyndt erfaringsgrundlag og den gode service er mere et løfte end det er praksis.
For god ordens skyld har jeg ikke tidligere haft problemer med standartglas, ej heller tilvænning til glidende overgang.

Boxer TV A/S

rod i firmaet

firmaet vil ikke tage en opsigelse ad notum, men sender fortsat regninger. En dumsmart sælger har ringet x3 selv om jeg står på en Robinsonliste. Jeg er næsten i tvivl om jeg har et aktivt medlemsskab eller ej, dog ved jeg at jeg sagde op den 2.nov.

24 January 2013

Reply from www.boxertv.dk

Hej Birgit

Tak for din anmeldelse af os.

Vi har i dag forsøgt at komme i telefonisk kontakt med dig for at få svaret på dine spørgsmål.

Vi er kede af at du fortsat modtager opkald selvom du står registreret på robinsonlisten. Det er selvfølgelig beklageligt og vi har nu sendt besked videre til vores marketingsafdeling og bedt dem fjerne dig fra vores registre.

Med hensyn til din opsigelse, kan vi se i vores systemer at vi den 23. januar 2013 har været i kontakt med dig og fundet en god løsning på sagen.

Vi håber dette vil give en afklaring af dine spørgsmål.

Med venlig hilsen
Patrick, Boxer TV

Indigo2

god support

jeg var på udkig efter et nodeskrivningsprogram og fik en god vejledning ift mit behov og produktet var ovenikøbet billigere end forventet. Seriøs firma med god kundepleje

Elounge

reel firma

jeg har kun haft gode oplevelser med e-lounge mht konkurrencedygtige priser og levering til tiden, så jeg giver 5 stjerner.

Birgit Kjær´s profile

profile image of Birgit Kjær
Birgit Kjær
Reviewer
Female, 1956
Elev, Denmark

About