Svitlana´s profile

Reviews (9)

Akvariebutikken

Super god service

Alle vores bestilte varer kom i god behold til Bornholm ! Det hele var pakket godt. Man får en god faglig rådgivning og hurtig betjening. Venlige personale. Ubeklageligt ! Alle andre butikker burde lære af dem !

Ellos

Dårlig leveringsinformation

Vi har bestilt 7 par drengebukser. Og da vi 1uge efter fik bekræftelse om at varer er sendt har vi stadig ikke hørt noget, kiggede vi på nettet opdagede vi at vores pakke lå på vores lokale posthus...????? Vi har ikke fået SMS om at pakken er klar til afhentning, som ELLOS skriver på sin hjemmeside... Til gengæld fik vi SMS med indhold : " Pakken er nu udlevet til dig"...?????? Det ved vi da godt!!!!! Det er os selv, som hentede pakken!!!!!....??? Ellers, drengebukser var af en god kvalitet, undtaget at det 1 par af sweatbuks med Skylandersprint. De var meget smalle i størrelsen og var beregnet til meget tynde drenge...det var en stor skuffelse. Så i det hele taget : der er plads til forbedringer. Og hvis andre meget mindre firmaer kan sende og returnere varer gratis, så mon ELLOS også kunne overveje det.

28 October 2013

Reply from www.ellos.dk

Hej Svitlana

Jeg er ked af at høre, at du ikke modtog din SMS-advisering.

Er der fejl ved varen eller afviger varen fra produktbeskrivelsen, så skal du naturligvis ikke betale returporto. I disse tilfælde kan du oplyse en returkode på retursedlen som gør, at du ikke bliver opkrævet returporto.

Du må gerne kontakte mig på mail: dkservice@ellos.dk, så du kan få refunderet returportoen.


Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

The Fairytale Company

Leveringsproblemer..

Jeg har bestilt drengetøj søndag d.23.06.2013.til forsendelse uden omdeling. På hjemmesiden står at leveringstid 1-2 dage. Mandag d.24.06. fik jeg e-mail fra PostDanmark at en pakke er på vej til mig, og jeg vil få e-mail når den er klar til afhentning. Men da på torsdag d.27.06.(efter 4 dage) har jeg stadig ikke hørt noget, kiggede jeg på nettet for at se hvor blev min pakke henne, opdagede jeg at den lå på Nexø posthuset fra d.25.06...??? Jeg har ikke fået e-mail at jeg kan hente min pakke...Jeg tog chancen og kørte til posthuset, hvor jeg har forklarede situationen. Heldigvis for mig- var der min pakke og jeg fik den hjem. Ekspeditrice sagde, at det er firmaet/afsender, som skulle sende e-mail til mig vedr. Afhentning...??? Den har jeg aldrig fået. Hvis jeg ikke spurgte på posthuset, ville den nok blive sendt tilbage til afsender...Derfor giver jeg kun 3 stjerner, ellers alle bestilte varer var ok og er af god kvalitet.

28 June 2013

Reply from The Fairytale Company

Kære Kunde.

Det var ikke godt. Det er dog post Danmark der tager fejl. Det er uden diskussion dem der skal give dig besked om hvornår pakken ligger klar. Det skal siges at Post Danmark håndterer dette upåklageligt i 98 ud af 100 tilfælde, men der sker smuttere.

På Post Danmmarks vegne tør jeg godt sige at du har været lidt uheldigt.

Vi pakker fra dag til dag og har en hitrate på ca 90% der afsendes samme dag og 9,5% der sendes på dag 2 - typisk fordi der er afklarende spørgsmål.(Så mangler der 0,5% som skyldets forskellige forhold, heriblandt når vi selv laver fejl - det er blot ikke tilfældet her:-)

Mvh
Thefairytalecompany

TOYS"R"US

Alt er OK !

Levering til Bornholm uden problemer. Alt er Ok, undtaget at hvis man fejlagtig kommer til at bestille 2 af det samme Batman bil - så kan man ikke fortryde det med det samme. Min mand og jeg bestilte bilen det samme dag, med et par minutter imellem til det samme adresse. Vi kunne ikke fortryde det ;-(. Det var selvfølgelig vores fejl, men det ville være godt hvis man kunne fortryde det med det samme.

Optimalprint

Alt er perfekt !

Levering til Bornholm uden problemer. Invitationskort er en god kvalitet. God service.

Heaven4kids.dk

Alt er OK !

Levering til Bornholm uden problemer. Drengetøj er en god kvalitet.

Elgiganten.dk

Alt er OK !

Levering til Bornholm uden problemer. Nokia svarer 100 % til forventninger.

www.SmartKids.dk

Kvalitetstøj!

God service, problemløs levering til Bornholm, børnetøj er af god kvalitet ! Kan varmt anbefales til alle ! Hjemmeside er meget nemt at finde ud.

Tidtilleg

Lyn-hurtig levering

Vi fik varerne på Bornholm allerede næste dag efter bestilling. Alt er ok.

Svitlana´s profile

profile image of Svitlana
Svitlana
Reviewer
Female, 1968
Nexø, Denmark

About