Susanne Yndgaard´s profile

Reviews (11)

Grafical.dk

SUPER OPLEVELSE

JEg fik mine ting hurtigt. Men det eneste minus er jeg ville gerne vide hvornår varen kommer. Det ville være så godt med en sms eller en mail om hvilken dag varen ankom. Jeg blev hjemme idag fra en aftale da varen kunne risikere at komme. Det gjorde den også men det ville bare være perfekt hvis man vidste dagen så man kunne slippe for at sidde og vente i flere dage.
Men ellers en supergod oplevelse, Her handler jeg meget gerne igen

Callme

De kom virkelig igennem for mig. SUPER PAS PÅ. Hold øje med nyt abonnement for de giver ikke gode oplysninger, og fjerner ikke gammelt abonnement

Har netop spildt min tid på at få at vide hvorfor jeg køber NYT abonnement og NY TELEFON, men det gamle abonnement bliver ikke LUKKET før du selv går ind og gør det. Når man så ringer for at få at vide hvorfor det IKKE bliver gjort når man køber nyt, Taler det til en som om man er en idiot at man ikke vidste at man selv skulle gøre det. Så nu skal jeg betale en ekstra måned på gammel basis abonnement + ny abonnement.
Det startede med først så fik man 5 minutter til at sige ja til en ny telefon. Som så er ok.
Så får man ikke de ting man får lovning på før man brokker sig.
Så får man en stor telefonregning fordi DE ikke sletter det gamle abonnement og de taler somom du er den dumme. DE gør det svært at overholde tal pænt.
Det er måske kun deres helt nye kunder der skal behandles pænt. IKKE kunder der har været der i 10+ år.

Har netop haft en behagelig samtale. Og vi er nået til en god aftale. De tager virkelig hånd om kunderne når der er et problem. Tusind tak

03 December 2013

Reply from Call me

Hej Susanne,

Tak for din henvendelse,

Som vi talte om i telefonen, er det bestemt ikke den måde vi ønsker at behandle vores kunder på.

Jeg er glad for vi kom frem til en løsning, som vi begge er glade for.

Har du spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at skrive til: trust@callme.dk

Venlig hilsen
Morten
Call me Kundeservice

Zynga

Zynga's customer service

Og endnu en uacceptabel opførsel. De er fuldstændig ligeglade med deres kunder måske skulle man begynde at bombardere deres NONkundeservice med beskeder om deres fejl og at vi ikke vil acceptere det mere. Det er ikke første gang de opfører sig som subhumans. De svindler og laver spillene så man er tvunget til at bruge penge på spillene

Grundet spilfejl har jeg mistet mange penge. Men Det er MIN SKYLD der er fejl i deres spil. Hold jer fra ZYNGAS spil Det er fejl på fejl. og er man heldig har selv fejlene fejl. Har man den frækhed at klage for at få sine penge igen er det bruger fejl, selvom de godt er klar over deres fejl og indrømmer det på deres supportside.

Due to gameerror I have lost a lot of money. But its MY fault that their games have errors. Keep away from ZYNGA's Games, its errors upon error.
If you complaint to get your money back they say its usererror. Eventhough they are aware of the error and you can see it on their support page.

Axelmusic

Ubehagelig sælger. Dårlig service

Jeg ledte efter en film jeg havde købt derinde engang, Forespurgte og havde faktisk fundet ud af de havde den, dette var undersøgt på nettet 1 time før jeg tog derind. Jeg lagde normalt omkring 2000 eller mere når jeg handlede film derinde, Men det er slut. Ekspedienten kaldte mig en løgner og den film jeg skulle købe havde de aldrig haft. Da jeg konfronterede ham, sagde han at han aldrig havde sagt jeg løj, kun at det jeg sagde ikke passede.
Jeg lægger mine film penge et andet sted fra nu af. Der er sikkert andre butikker med film der vil have mine omkring 9000 årligt til film. Så går jeg heller i stereostudio.

Superbrugsen

HUSK KAMERA

Fandt nogle sko på tilbud, tynde sommersko. De lå i en restekasse med en masse varer på tilbud. Der stod 10,00, Da jeg kommer til kassen tager den ubehøvlede amatøragtige kassedame 80.00 for dem. Så henter jeg et par mere hvor der står 10.00 efter kyndig fumlen rundt fra hendes side er 10.00 mærket pludselig forsvundet. Og den dårligste brugsudeler i mandsminde havde instrueret hende i at de KOSTEDE 80.00, nok derfor man som KUNDE SKAL HUSKE AT TAGE BILLEDER AF DERES TILBUD BARE SOM BEVIS.

Kjeld Holbek found this review useful

Trendsales

MINUS ville være bedre.

TS er ved at være ganske elendig. De laver MEGA censur. De tillader HÆVN SMILEYS. godt at der er andre steder at handle. De giver IKKE FOLK TID TIL AT LAVE ÆNDRINGER HVIS de mener noget er forkert. I det hele taget er de ved at være ret GRISKE og TILLADER for mange personer der er ligeglade med etik og de GIDER OVERHOVEDET IKKE at arbejde på at få folk til at overholde deres EGNE regler. DERES MODEREATORER OVERHOLDER HELLER IKKE DERES EGNE RETNINGSLINJER OG NÅR DE IKKE GØR DET HVORFOR SKULLE KUNDERNE SÅ? Det er så svinsk efterhånden. Og hvis de lukker mig PGA dette her så kommer der læserbreve i flere aviser ang. Deres politik. DER ER VI ER LIGEGLAD MED VORES BRUGERE BARE I LÆGGER PENGE I KASSEN OG RETTER JER % efter vores regler som IKKE ENGANG DERES Egne moderatorer gider og VIL overholde. Så hvis i vil prøve at opleve censur og kundeservice der er ligeglad er det stedet .
Jeg er så skuffet over deres politik og at de tror at de kan styre ytringsfriheden

JEg har været kunde siden 2007 og det får meget snart en ende. Efter endnu en dårlig Ts oplevelse hvor jeg denne gang valgte at sætte support på og også vandt sagen. Sælger får en advarsel. Dette er fint.
Men den efterfølgende behandling hvor sælger vælger at sende i mine øjne ubehagelige private mails til mig pga. advarslen fra ts. Dette kan Ts ikke gøre noget ved da jeg tager til genmæle og meddeler hende at jeg vil videresende mails til support. SÅ KAN DE IKKE GØRE NOGET FOR MAN MÅ IKKE SVARE, hvordan skal man vide det? FOR i alle andre sager SKAL MAN TAGE kontakt til sælger først selv. De må jo ikke virke partisk. FØRST BLIVER MAN SNYDT OG så vælger Support at behandle en som man er mindrebegavet.
Skrver til en somom man vil være penneveninder med en der har snydt. Og 1 mail er ifølge deres system flere.
Men nej man må ikke føle at de nærmest giver en skylden for sælgers opførsel. Men det er da fordi de ikke må være partisk. Hvad skal man med dem når sådanne sælgere har frit løb. Og jeg har aldrig givet personen tilladelse til at trænge ind i min privatsfære. Men det nye email system gør at man nu uden problemer kan svine andre til uden problemer.
Og uanset hvordan man forsøger at forklare dem hvornår mailene er, kommet fra sælger så er de ifølge deres mening kommet før ADVARSLEN selvom jeg på 3 forskellige måder har forklaret dem de kom EFTER advarslen.
Jeg har 600+ positive smilyer både som køber og sælger. Så jeg ved godt hvordan jeg skal opføre mig.
Og selvfølgelig hvis der kommer kommentar så mener de ikke at det er foregået sådan. (snart standard) Men de kan under ingen omstændigheder tage mine følelser fra mig. Og jeg mener der burde ikke være muligheder for sælger/køber at kunne kontakte modpart uden forudgående tilladelse. Hun trængte ind i mit frirum. Først snyder hun mig og så sviner hun mig til fordi jeg forsøger at få min ret.
Så kan de komme med alle deres kommentarer for sådan føler jeg, og jeg mener at den eneste der har haft styr på det var den første support medarbejder. De andre giver jeg intet for.

N. Hjorth found this review useful

14 October 2012

Reply from Trendsales

Hej Susanne

Mange tak fordi du tager dig tid til at anmelde os, det sætter vi pris på.

Jeg kan se, du har henvendt dig til support angående dette spørgsmål og du har en pointe i, at vi ikke har fået svaret dig helt så konstruktivt som vi burde. Jeg vil derfor meget gerne forsøge at forklare reglerne omkring disse gebyrer, og hvorfor vi ikke kan gå direkte ind og forbyde sælger eller køber at pålægge sin handelspartner sit gebyr.

Lad mig skitsere med et eksempel der forhåbentlig forklarer hvorfor ovenstående problematik er lidt svær:

Lad os antage, at en vare koster 100 kr. og sælgergebyret er 4%.

Om sælger skriver; "varen koster 100 kr. plus sælgergebyr" (alså er slutprisen for varen 104 kr) eller om sælger skriver; "varen koster 104 kr" (og her ikke nævner gebyrer), har sælger i begge tilfælde pålagt køber gebyret.

Såfremt vi derfor gik ind og forbød sælger at pålægge gebyr for en vare, skulle vi i realiteten også ind og vurdere, om der i sidstnævnte eksempel var pålagt sælgergebyr, hvilket desværre er stort set umuligt.

Gebyret er derfor som udgangspunkt sælgers eller købers. Nogle brugere vælger også at bruge gebyret som en del af forhandlingen, og her er det helt fint, at parter imellem eksempelvis bliver enige om, at et prisnedslag skal svare til gebyret.

Når det nu er sagt, kan vi sagtens følge dig i, at det selvfølgelig ikke er den bedste handelsskik udelukkende at pålægge alt gebyr din handelspartner, men omvendt kan man netop som handelspartner selv vurdere, om det er et præmis man ønsker at ingå handlen med.

Hvis du har handlet over bank, og du oplever problemer med handlen, vil vi altid meget gerne hjælpe. Men du har ret i, at man økonomisk kun er dækket af Trendsales, såfremt man handler via vores handelssystem.

Det er derfor også en vurderingssag vi lader være op til den enkelte, netop om de vil undgå gebyrer og handle via bank eller om man vil handle via Trendsales med gebyrer. Man skal blot have in mente, at man ved førstnævnte fravælger en del af sikkerheden.

Hvis du skulle have gode ideer til hvordan vi kan forbedre din oplevelse af Trendsales, er vi altid meget åbne for konstruktiv dialog. Du er derfor mere end velkommen til at skrive til os via: support@trendsales.dk

Kiki, Trendsales Support

Telia

Hold Jer Væk, Ubehagelige medarbejdere

Magen til ubehøvlet medarbejder. Jeg ringede idag med en faktura som jeg faktisk 3 gange har fået at vide jeg ikke skal betale. Og får en ubehagelig medarbejder i røret der flere gange beder mig holde min mund så hun kan tale. Jeg fortæller hende også at jeg gerne vil have en returlabel så jeg ikke skal betale for deres l......rt, idet jeg ikke vil betale for et 4 års gammelt modem, dette har jeg også rykket for 3 gange og intet er sket . Hun fortæller mig så hun ved godt hvordan hun skal gøre sit arbejde. Det må man sige jeg er glad for jeg slap væk efter 4 år. Det første år fuld pris betaling og kun 3-4 måneder hvor internet og telefon virkede. Endelig blev det lavet og hvad sker der så, ja gæt de tror bare at de kan behandle folk som lort.
Jeg skulle betale regningen den 14/9 men de er jo så smarte at den først kommer d. 15/9 og der har banken jo som bekendt lukket.
Jeg får også fortalt at regningen er for flere måneders samtale. Det viser fakturaen ikke,
Jeg er glad for at jeg er flyttet.

Utrolig behagelig samtale. Derfor ændres min vurdering til 3 stjerner.

18 September 2012

Reply from Telia

Hej Susanne,

Tak for en behagelig samtale. Jeg håber du føler vi fik afsluttet dit engagement hos Telia på en bedre måde efter vores samtale. Som aftalt er der sendt returlabel afsted til dig og du hører fra os hvis slutopgørelsen ikke stemmer.

Med ønsket om en god dag
Patrick V

Toluna

Hold jer væk

Magen til useriøst bras. Bliver ved med at kontakte mig med henblik på at de er interesseret i mit barns mening. JEG HAR INGEN BØRN.
Har været medlem i meget lang tid og 0 point. De er bare væk. Og selvfølgelig hænger Toluna ikke på deres fejl.
Eller får spørgeskemaer der er udløbet eller jeg ikke passer i profilen, sommetider får jeg nøjagtigt det samme spørgeskema 6-7 gange.

Stine Charlotte Petersenand Carsten Kroghsbo found this review useful

Postdanmark

WOW endnu en dårlig oplevelse, det bliver da værre og værre

Den. 22/5 ringer jeg for at få hjælp, og fandme om man ikke får en så ubehøvlet overlegen kundemedarbejder. Man bliver sku behandlet som om man var imbecil. Fordi de har monopol på området, kan de vel for pokker godt behandle deres TVUNGNE kunder ordentligt. FØJ FOR SATAN. Ja jeg er rasende.

Jeg modtager lørdag d. 1/8-2012 en pakke attest der står jeg kan afhente min pakke Mandag. Går i Postbutikken og får en ussel behandling, kommer igen lidt senere og får at vide min pakke ikke er der.
Jeg fik at vide at pakken skam ikke skulle være der selvom jeg havde fået afhentnings attesten. Der står jeg og skal bruge pakken og får den mest usle og ubehøvlede behandling jeg længe har været ude for. Svarer man så lidt igen når de kommer i selvsving og står og fortæller dig hvor dum og idiotisk du er. Så får man at vide at man bare må vente og prøve igen imorgen.
Folk uden om mig kunne godt forstå jeg blev gal.
De skal til at tage sig sammen. For jeg begynder at sende alle mine pakker med GLS for det kan bedre betale sig. End med Post Danmark. Er lige ved at få kvalme bare af at tænke på dem. Og mine breve kan jeg nok sende pr, Mail.

Eovendo

Får du problemer så kontakt DEM ALDRIG

JEg har haft problemer med deres nye skrab og vind ting jeg kan se deres magre reklamer som er faldet til det minimale og så virker deres skrab ikke IGEN IGEN IGEN, MAn tror at man vil få hjælp hvis man kontakter support. DET KAN MAN GODT GLEMME man bliver behandlet som en dummernik, MAN KAN IKKE komme ti skrabene uden man har set reklamerne. DET siger sig selv. MEN DEN FLINKE MEDARBEJDER GIVER DIT UDSTYR skylden det kan ikke være EOVENDOS skyld selvom den dag var der mange på FB der havde fejl. MEN BEHANDLE FOLK ORDENTLIGT KAN *OG VIL DE IKKE.

Dette er en mail jeg fik her til morgen: Hvor man bliver fortalt men ikke er særlig smart jeg har endda indsendt et screenshot som de altid forlanger.

Jeg forklarer dig, at det fungerer sådan, at du skal se ALLE reklamer før du kan skrabe. Det er hele pointen med skrabe systemet.
Du kan jo ikke bare ignorere alle reklamer for at tro du kan vinde på skrabelod.

Hvis du har problemer med at skrabe dine lodder efter du har set alle dagens reklamer, så er det noget med dine opdateringer på computeren, du skal have styr på.

Så det er en meget god og kyndig kundeservice. Den giver virkelig 'en, en fornemmelse af at de bekymrer sig og vil hjælpe dig. Så 'eovendo fungerer fint når du ikke har brug for hjælp

24 February 2014

Reply from EOVENDO ApS

Hej Susanne,

Tusind tak for din tilbagemelding.
Først vil jeg meget gerne beklage, at du har haft en dårlig oplevelse med vores support - vi forsøger at gøre processen så behagelig og hurtig som muligt, og derfor tager vi sagen meget seriøst. Der er mange supporttråde, der skal gøres igennem, og vi vil ikke udelukke, at der kan være fejl og mangler, men det skal selvfølgelig ikke være en undskyldning.

Lad os se, om vi ikke kan løse dit problem her. Det virker til, at du har problemer med skrabelodderne. Systemet fungerer sådan, at du skal se alle dine daglige reklamer, hvorefter du vil få tilbudt tre skrabelodder. Når de daglige reklamer er set, vil du have mulighed for at trykke på en knap midt på dit dashboard, som leder dig videre til skrabelodderne. Når du kommer ind på skrabelodderne, trækker du musen hen over skærmen som var det en mønt. Når du har skrabet hele loddet, har du mulighed for at trykke videre på den lille knap til højre for loddet.
Der kan opstå problemer, hvis du fx bruger en gammel browser eller en gammel version af flash. Det er derfor vigtigt, at du sørger for, at disse ting er fuldt opdaterede. Det skal desuden også nævnes, at du som minimum skal bruge Windows Vista - vi understøtter ikke XP.

Hvis du stadig oplever problemer, så vil jeg personligt meget gerne høre fra dig på teknik@eovendo.com.
Jeg vil gerne afslutte med at beklage endnu en gang - vi er meget kede af, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi håber på, at vi kan råde bod på det ved at hjælpe dig igang igen hurtigst muligt.

Lagersalg.nu

Fik ikke det jeg havde bestilt

Bestillte 2 dele fik ordrebekræftelse. 3 timer efter får jeg en ny ordrebekræftelse hvor den vigtigste vare lige pludselig er udsolgt. Blev kompenseret med ½ porto. Så fik ikke det hele jeg bestilte
Men ellers fine varer til en god pris.

Andreas M. found this review useful

Susanne Yndgaard´s profile

profile image of Susanne Yndgaard
Susanne Yndgaard
Reviewer
Female, 1968
Denmark

About