Morten ´s profile

Reviews (1)

Seat24

Dårlig oplevelse

Bestilte i december 2010 tre billetter til Denver, Colorado i Juni 2011.
Selve bestillingen gik fint.

I April fik jeg en mail om at flyselskabet havde ændret tider på en af vores flyvninger. De nye tider kunne ses på hjemmesiden Virtually There. Alt så stadig ud til at være i orden, vi havde bare fået en anden afgang fra New York til Denver.

På selve rejsedagen er det ikke muligt for os at checke in hele vejen til Denver og vi får at vide at vi skal checke in igen i New York. Da vi står ved skranken i New York er der ingen reservation til os videre til Denver. Vi skulle med Continental og de finder ud af at vi er booket på et fly som afgik lang tid før vi ankom til New York. De hjælper os dog og efter lidt tid får de os booket på den nye afgang.

Vi kommer frem til Denver og kan starte på ferien. Den næste dag modtager vi en mail fra Seat24 at vi har foretaget en dobbelt booking hos et andet rejsebureau eller flyselskab. Vi er selv ansvarlige for at få den ene annuleret ellers risikerede vi at "begge" blev annuleret.

Så selvom Seat24 har lavet en fejl og booket os på et forkert fly, og vi selv hvar måtte løse problemet i lufthavnen, truer de med at vores hjemrejse bliver annuleret. Jeg skriver straks til deres "kundeservice" og forklarer situatioen og beder dem om at løse problemet og bekræfte at alt er OK til vores hjemtur. Der går en uge hvor jeg bare modtager en mail om at de har travl og vil svare hurtigst muligt. Jeg rykker dem, men i løbet af tre uger lykkedes det ikke og få et svar. Jeg opgiver også og ringe til dem da det er umuligt og komme igennem. Til sidst ringer jeg direkte til det flyselskab vi skal med på første flyvning hjem og får styr på tingene. Hjemturen forløber uden problemer.

Det er sidste gang jeg booker flybilletter hos et af disse net rejseselskaber. De vil sikkert prøve og give skylden til flyselskabet, så mit bedste råd er at bestille direkte på flyselskabernes hjemmesider. Det vil jeg gøre i fremtiden.

Morten ´s profile

profile image of Morten
Morten
Reviewer
Male, 1973
Denmark

About