Morten Krøjby´s profile
Reviews (22)
3 (HI3G Danmark ApS)
Dejligt med god service indtil man har reklamationer.
God service når du køber Tlf.
Men skal du have repereret din tlf, er servicen på højde med t-hansen. Så gør dig selv den tjeneste, PAS på din tlf.
Vil du have en Iphone så handel på Apple.com istedet det er uden at overdrive verdens bedste service, og de giver dig bare et nyt produkt ved den mindste reperation.
Morten Krøjby, Asif Faridand Anders Berg found this review useful
Reply from HI3G Danmark ApS
Thegoodstuffshop
Det burde ikke være anderledes.
Helt fint, hurtig levering. Dog lidt dyrt for den lille vare jeg købte.
Har dog ikke været i kontakt med dem der driver butikken så den personlige service kan jeg ikke vurdere.
Nagpeople
Vare i orden men ingen service
Svarede aldrig på mit spørgsmål jeg mailede til dem inden jeg handlede.
Efter adskillige opringninger kom jeg igennem til en servicemedarbejder som ikke var særlig høflig.
Mit spørgsmål til forretningen var ang. Returret med en købt julegave til 5000 kr. Svaret var bare kort og kontant vi giver ikke penge retur.
Jeg tog chanchen og købte varen og den kom også som den skulle dagen efter. Varen var perfekt men servicen er ringe.
MobilReparationer.dk
Lyver desværre for kunderne...
Mange gode anmeldelser men de er sku desværre ikke helt ærlige.
Mine kone havde smadret forside og bagside på sin iphone og efter lidt søgning på nettet fandt vi et sted på nørrebro som kunne lave det for 800 kr.
Vi kontaktede mobilreparationer.dk da vi læste deres anmeldelser her inde og spurgte om de ville matche prisen for ellers ville vi køre til nørrebro og spare 400 kr. Svarer var et venligt "vi kan desværre ikke matche de billige reperationer da vi bruge orginale apple dele og de kan ikke sælges til den pris".
Vi tænkte fair nok hvis det er orginale dele vil vi gerne give 400 kr ekstra.
Her 6 uger efter reperationen er min kones telefon blevet voldsomt fyldt med småridser. Da vi kontakter firmaet forklare de at nej de montere ikke orginale skærme for de er jo 200 kr dyre. De vil ikke sætte orginale skærme på på baggrund af vores sag, men vi kan jo betale 500 kr ekstra så vil de gerne...
Hva fande er det for en måde at få kunder på. Når de forklare at de ikke kan matce de billige værkstedet pga de bruger orginale produkter, så kan de fandme ikke forlange at man skal bede dem om at sætte orginale skærme på når man kommer ind med telefonen.
Det tager jeg som en selvfølge.
Det kalder jeg at lyve for kunderne for at få dem i hus.
Bare synd alle dem her på trustpilot ikke opdager når de bliver fyldt med små historier...
Reply from MobilReparationer.dk
--------------------------
- Vi har efter reparationen haft telefonisk dialog med denne kunde, og vi er ikke enig i kundens udlægning af sagen:
De skærme som vi bruger til iPhone 4/4S:
-----------------------------------------
Som det også fremgår TYDELIGT af vores webside, og som vi fortæller vores kunder inden vi starter mobilreparationen, så har vi 2 kvaliteter af skærme til iPhone 4/4S – Original og Grade A. Dette er de 2 bedste skærmkvaliteter på markedet, og vi benytter ikke andre skærme af lavere kvalitet (Grade B og C), som også fås til iPhone 4/4S. Det er vores erfaring, at Grade A og originale skærme er fuldstændig identiske mht. funktionalitet og holdbarhed, og kunden får altid valget imellem en Grade A skærm og en original skærm. Den væsentligste forskel imellem de 2 skærme er, at der kan være en lille nuanceforskel i farvegengivelsen fra skærmene, og faktisk er der en del kunder. der bedre kan lide farvegengivelsen i vores Grade A skærme, men som nævnt er der ingen forskel i holdbarhed og funktionalitet på de 2 skærme.
Vores oplevelse af sagen:
-------------------------
Denne kunde var meget prisfikseret, da han henvendte sig til os, og prøvede hele tiden at presse os med lavere priser han havde fundet andre steder. Fair nok, men det afslog vi, og fortalte, at der kan være stor forskel skærmkvaliteten hos de forskellige mobilreparationsteder, men at han blot kunne vælge et andet sted, såfremt han var meget fokuseret på at få mobilen lavet billigst muligt. Alligevel valgte han til sidst at få en udskiftning af front og bagcover til sin iPhone 4S hos os og valgte vores pris med Grade A reservedele til 1.200 kr (som også TYDELIGT fremgår af vores webside). Han har efterfølgende fået en kvittering på udskiftningen, hvor der ikke står noget om, at det er originale dele, hvilket vi altid skriver på kvitteringen, såfremt der er brugt originale dele til udskiftningen.
Efterfølgende har kunden ikke påtalt nogen form for problemer med mobilens funktionalitet efter udskiftningen, men ringer 6 uger efter og påpeger, at der er kommet en masse ridser, som ifølge ham skyldes, at det ikke er originale dele.
Vi har på intet tidspunkt sagt til ham, at det var originale dele (hvilket heller ikke er vist på hans kvittering), og vi har ingen mulighed for at kontrollere, hvorledes mobilen er blevet benyttet i de 6 uger, fra mobilen er lavet af os, og til kunden ringer til os. Som nævnt er det overhovedet ikke vores erfaring, at vores Grade A produkter bliver nemmere ridset end originale produkter.
Som det er kutyme hos os, så hører vi altid på vores kunder og prøver at imødekomme kundens evt. kritikpunkter konstruktivt, såfremt der er rimelighed i det som kunden kommer med (hvilket i nogle tilfælde selvfølgelig sagtens kan forekomme).
I dette tilfælde må vi sammenfatte vores kundeoplevelse således:
-----------------------------------------------------------------
- Kunden postulerer, at vi lyver for ham om, at vi altid bruger originale reservedele. Heri er vi absolut ikke enig. Dels orienterer vi som fast procedure ved reparation af iPhone skærme, at kunden har valgmuligheden imellem Grade A og original skærm, hvilket også TYDELIGT fremgår af vores webside, hvor det er nævnt, at vi både benytter os af Grade A reservedele og originale reservedele, dels viser kundens pris og kvittering, at i hans tilfælde er der blevet benyttet Grade A reservedele.
- Det er ikke vores erfaring overhovedet, at Grade A skærme nemmere bliver ridset end originale skærme, og det har således i kundens tilfælde ikke betydning for ridserne, at der er brugt Grade A skærm.
- Vi har ingen mulighed for at kontrollere hvorledes kunden har behandlet sin mobil fra reparationstidspunkt til 6 uger efter reparationen, hvor kunden i telefonen anfører, at den har fået en masse ridser (uden at vi har haft mulighed for at besigtige mobilen). Vi kan blot konstatere overfor kunden, at “ridsemæssigt” er der ingen forskel om det er originale eller Grade A produkter man bruger ved udskiftning af skærm og bagcover til iPhone 4.
- At disse ridser skulle være undgået eller mindsket, såfremt der var brugt originale dele er der som nævnt overhovedet intet belæg for. Uanset om man bruger Grade A reservedele eller originale dele, så kan man kun undgå mange ridser, såfremt man sørger for, at have screen protection og et godt cover på mobilen, og så iøvrigt behandle mobilen med behørig omhu, såfremt man vil bibeholde en flot og velholdt mobil. Det er et elektronik produkt man har med at gøre, så er man ikke omhyggelig med at passe på mobilen, så vil det hurtigt kunne ses på vedligeholdelsesstanden af mobilen. Vi kan ikke udtale os om, hvorledes kunden har behandlet sin mobil i de 6 uger fra reparationstidspunkt og indtil kontakt, men blot konstatere, at med vores produkter er der ikke forskel på hvor nemt mobilen bliver ridset, om man bruger Grade A eller original skærm.
- Vi har prøvet at få en konstruktiv dialog med kunden og prøvet at få ham til at se det fra vores synspunkt, ligesom vi har vurderet tingenes rimelighed ud fra hans synspunkt, men han har desværre aldrig kommet ned til os, men udelukkende ytret sin utilfredshed i telefonen, og ikke været lydhør overfor vores feedback på sagen.
Derfor er det vanskeligt for os, at håndtere sagen konstruktivt, hvilket ellers er en fast kutyme i vores forretningspraksis.
- Vi foreslog, at vi pr. kulance for 500 kr. (koster normalt 1000 kr.) kunne skifte skærmen til en original skærm med risiko for, at kunden efterfølgende igen kom retur med samme problem, idet der som nævnt “ridsemæssigt” ikke er forskel på original og Grade A skærmen. Det ønskede kunden desværre ikke, men ønskede en original skærm kvit og frit, og det kan vi simpelthen ikke se rimeligheden af, under hensyntagen til, at vi på ingen måde har haft indflydelse på de ridser, som kunden siger skærmen har fået.
Afslutningsvist vil vi sige, at ingen er fejlfri (det er vi heller ikke), og særligt med elektronik produkter vil der nogen gange ske fejl, hvilket også er grunden til, at vi løbende tilstræber en god og konstruktiv dialog med vores kunder, og det har vi heldigvis også med mere end 99% af vores kunder. Desværre er der en sjælden gang kunder, hvor kunden ikke viser initiativ til denne konstruktive dialog, og så er det vanskeligt at finde en løsning, der er rimelig for begge parter. Vi har desværre ikke kunne finde en konstruktiv løsning med denne kunde, og det beklager vi selvfølgelig rigtig meget.
Mvh
Mobilreparationer.dk
Elgiganten.dk
Alt ok men levering for langsom
Når jeg bestiller noget søndag forventer jeg levering tirsdag.
Tirsdag fik jeg besked om at varen nu var afsendt og tordag blev den først leveret på adressen.
Til mit held var jeg hjemme da den blev leveret for de havde valgt dpd som fragtfirma og er man ikke hjemme når dpd levere har jeg ihvertfald før haft godt med bøvl med at få fat i pakkerne.
Alt i alt, fin oplevelse. Gratis forsendelse og umildbart det billigste sted på nettet at købe det jeg skulle bruge. Men leveringstiden var ikke særlig god.
Head RC
Fin butik, men langt fra billige...
Kanon med svar på emails kl 23 om aftnen !!!
Kanon at i havde alt hvad keg skulle bruge på lager.
Flink og hjælpsomme medarbejdere.
Svært at finde adressen for afhentning af varer. Når man så endelig finder der møder man en låst dør til en lagerhal med en lille bitte klokke man kan lede godt efter inden man får kontakt med jer.
Alt i alt ok her fra. Men skru da lige lidt ned for jeres priser. I er absolut de dyreste med stort set alt i sælger.
Rcmodels
Langt fra godt nok
Bestilte varer som var på lager ifølge shoppen men ud af 10 varer var 5 af dem ikke på lager.
En af de ikke på lager varer var et komplett skrugesæt til en bil. Det blev erstattet af et andet skrugesæt, godt nok med flere skruger i men som langt fra passede til bilen.
Bestilte også neonrør som var afbilledet, tydelighvis med redigeret billeder for i shoppen lyser de MEGET, i virkligheden kan man dårligt se lyset.
Lortested at handle alt i alt. Og kan bekræfte at manden bag sjoppen ikke besvare emails!
Nogle af varene kom dog, derfor 2 stjerner.
www.computersalg.dk
Alt perfekt
Bestilte et tv kort til min coputer og ringede først for at få råd til hvad jeg skulle købe.
Super vejledning og varen i mine hænder 5 dage efter bestilling. (bestilte en fredag).
Harald Nyborg
wow
Har aldrig før reklameret så mange indkøbte ting hos en virksomhed før.
HUSK AT GEMME JERES BON PÅ ALT HVAD I KØBER, for tro mig det går i stykker inden for 2 år !
Har man bonen og har man ikke modificeret det indkøbte bytter de i de leste tilfælde. Derfor den ekstra stjerne.
Pricerunner
uoverskuelig
uoverskuelig reklame side kun ude på at tjene penge.
Siden er maks fyldt med reklamer og ting de kan høste penge på.
Lavpriskoekken
100% i orden.
Bestilte min tørretumbler og emhætte over 3 gange.
1. gang virkede deres dankort betaling ikke. Problem løst på under 2 minutter ved et telefon opkald til dem.
2. dagen efter bestillingen var en af de vare jeg havde bestilt faldet 200 kr i pris. Jeg ringede til dem og de nedskrev min ordre total med 200 kr.
3. gang ændrede jeg min vare til en anden tørretumbler da den jeg havde bestilt havde 5 dages leveringstid.
Dagen efter kom det hele med ragtmanden.
100 % i orden og billigere en whiteaway.com og wupti.com med det meste !!!!!!!!!
Tom Venø Nielsen found this review useful
European Travel Interactive
luk lortet
Kundeservice. NEJ.
Support hvis du har trykket forkert ved booking. NEJ.
Overskulig hjemmeside. DELVIST.
Svare på emails / telefon. NEJ.
Resten kan man vel selv gætte sig til, nej listen er lang.
Rccentret
Ingen reklamations ret på defekt båd
Her kommer så en afslutning på denne reklamation hos www.rccenteret.dk
Lars ringede aldrig tilbage til mig idag som han lovede mig. Det betød at jeg måtte ringe til lars og bede om en status, det lød sådan her:
Mig: hvad fandt i så ud af med min båd igår torsdag ?
Lars: ja vi fik skildt den ad og fik konstateret at problemmet er sket fordi motoren har været for varm. Det er ikke et problem min mekaniker nikolai mener godt at han kan lave det med noget glasfiber.
Mig: okay, det vil altså sige at den ikke er færdig til mig idag ?
Lars: ja vi skal først have hentet noget glasfiber ud på et af vores andre værksteder?
Mig: hvornår kan du have den klar ?
Lars: engang i slutningen af næste uge måske.
Mig: Først om endnu en uge ?
Lars: ja vi skal jo også holde weekend (griner).
Mig: ahh men altså mener du ikke bare der skal en frisk skrog på istedet for en lappeløsning med glasfiber i et i forvejen pvc skrog?
lars: ej det kan jeg ikke det koster 2000 kr for et nyt skrog?
Mig: ja men det må da blive dækket af producenten hvis du har din leverandør aftale på plads ?
Lars: nej, det kommer vi til at betale og det vil jeg ikke, det er for dyrt.
Mig: ja men det er da en reklamation som du selv sagde da jeg indleverede båden?
Lars (irriteret) ja men nu gør vi det sådan det bliver i øvrigt også meget bedre. Hvis du for en ny karros sker det jo bare igen.
Mig: ja men jeg har jo ikke noget valg så må du jo gøre det også må jeg bare vente.
Lars: ok, god weekend.
Samtalen slutter.
3 timer efter konkludere jeg at jeg ikke gider at vente en uge mere og at jeg selv kan lave båden på en times tid. Derfor tager jeg ud til rccenteret for at hente min adskildte båd som er på deres værksted.
Da jeg kommer ud i forretningen møder jeg lars som siger, ja men vi har ikke lavet den endnu, og jeg svare nej det er ok jeg laver det selv, bare giv mig min båd.
Efter lidt jammen jammen frem og tilbage hiver de min båd frem bag desken. Båden står i forretningen bag desken og 100% som jeg afleverede den for dage tilbage.
Det var da flot at i ikke har kigget på den som du sagde siger jeg og ryster opgivende på hoved. Jammen jammen jammen..... Det er fint gider ikke diskutere det, alt e som jeg havde forventet svare jeg mens jeg er på vej ud af hans løgnhistorier og forretning.
God weekend bliver der råbt til mig da jeg smækker døren efter mig.
Da jeg kommer hjem skilder jeg båden ad og konstatere at skrugerne på ingen måde har været varme men der i mod har plistikeb givet sig og er revnet fordu det er for skrøbeligt. Dette er nu lavet med flydende plastik så båden er så god som ny.
Tak til lars fra www.rccenteret.dk for hans løgnhistorie, ingen reklamationsret samt dårlig smag i munden.
Mit råd til jeg andre. I kan godt handle der men be til at i ikke kommer ud i reklamtioner med rccenteret. De lyver for dig og hvis de vil afhjælpe dit problem bliver det i løbet af 14 dage tid når de har været på weekend og ellers fundet en måde de kan lappe dine dyrt købte produkter på....
Jeg anser jeg min båd for købt som beset uden noget form for reklamationsret.
Netcentret.dk
Fin service, men mit fortrudte køb løb ikke 100% efter bogen.
Købte et spionkamera hos netcenteret.dk
Inden købet skrev jeg en mail til firmaet med en masse spørgsmål om produktet. Denne mail blev besvaret efter ca. 24 timer (ikke den bedste svartid på emails men OK).
Jeg købte kameraet og det kom dagen efter bestillingen. Jeg prøvede kameraet og da kvaliteten på det optaget ikke var godt nok til mig samt at det ikke virkede som der stod i beskrivelsen kunne jeg ikke bruge det.
Jeg returnerede produktet og 2 dage efter fik jeg prisen på produktet retur.
Jeg kontaktede netcenteret og forklarede at de manglede at tilbageføre fragtomkostningerne for da varen blev fremsendt. De svarede at det var selvfølgelig en fejl og at det ville de gøre. Nogle dage efter skrev jeg at jeg stadig ikke havde modtaget fragten retur og de forklarede at de kun overføre penge en gang om ugen så jeg skulle bare vente.
Dagen efter var pengene så på min konto.
Fin handel / returnering men lidt bøvl med korrekt tilbagebetaling.
Callme
Billige priser og billige medarbejdere....
Gider ikke bruge så lang tis på denne bedømmelse da de 900 dårlige bedømmelser siger det hele.
Deres priser er OK billige. Deres dækning på amager med iphone4 er elendig. OG NEJ det er ikke telefonen. Har skiftet til 3 nu og der er perfekt dækning.
Skal du betale en regning hos callme skal du betale et gebyr. HVa fan.... er det ? 6 kr hvis du betaler med betalingsservice og 40 kr hvis du betaler girokortet og VEL OG MÆRKET til tiden ELLERS bliver du ruineret.
Er du i udlandet med callme skal du slukke din telefon. Jeg betalte 900 kr for et sølle dataforbrug 3 dage i england TIL trods for dansk lovgivning siger at grænsen er 450 kr. overstiger beløbet dette skal det være gratis. (det siger 3 ihvertfald ved udlands data forbrug ved ikke om det passer)
Peterand Kenneth A found this review useful
Reply from Call me
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre du ikke har været tilfreds med os og at vores dækning ikke har levet op til dit behov og forventning.
Hvis du er interresseret i det må du meget gerne sende en mail til trust@callme.dk med dit telefon nummer, så vil jeg meget gerne kigge på det med dit dataforbrug i udlandet.
Mvh Mette
Call me
Avionic
Service i særklasse.
Gennemførte en ordre på avionic.dk
Alt gik som det skulle og som hjemmesiden lovede.
Stig er super til suport på produkterne. Købte en computerlader som jeg ikke vidste hvordan jeg skulle betjene og jeg forstor ikke vejledningen.
Efter 20 emails frem og tilbage havde Stig forklaret mig alt jeg ville vide.
UTROLIG TÅLMODIGHED MÅ MAN SIGE. Virkelig super service.
Driverstore
Perfekt.
Købte en kofanger til mit arbejde.
Leveringstid 8 dage. Hjemmeside oplyser 1-2 uger PERFEKT.
Pris. Billigste i danmark ifølge www.stylingportalen.dk der kom dog 300 kr i fragt oven på men det tager andre firmaer vel også for så stor en kasse.
Mailkorresponce. Kunne godt være hurtigere, men man for da svar når man skriver :o)
Alt i alt. Kan ikke brokke mig over noget :o)
iPhoneGadget - Covers og tilbehør til din iPhone, iPod eller iPad
Service og præstation i særklasse. Produkterne i lav kvalitet.
Jeg har en iphone4 til 5000 kr. Et produkt i serdeles lækker kvalitet.
Dette havde jeg ikke skænket en tanke da jeg handlede ved denne butik.
Jeg bestilte 1xS9 Bluetooth Headphones & 1x Helbeskyttende usynlig film (Producent Zagg iPhone 4) og 1xDockingstation i hvid med usb kabel (iPhone 4)
Handlen forløb problemfrit. Fik svar på min mail kl 00.30 hvilket var perfekt.
Da produkterner ankommer bliver jeg lidt skuffet vil jeg sige.
Høretelefonerne virker umildbart som de skal på nær at man ikke kan skifte nummer (sang) på knapperne. Det står dog i manualen at man kan komme ud for det ikke virker på alle tlf. Fair nok, men det burde også fremgå inden man købte produktet. Kvaliteten på høretelefonerne er OK til 280 kr. Men forvent ikke der kommer et lækkert produkt i samme kvalitet som apples produkter. (made in china). Fair nok til prisen men hvis man som jeg ikke har overvejet kvaliteten inden man handlede så er det lidt trist.
Beskyttelsesfolien er fint. Lidt dyrt men go kvalitet. Det fremgår af produktets indparkning at der er 30års garanti på. Der står at hvis folien bliver beskadiget bytter de det til nyt. Det glæder mig, så nu syntes jeg ikke det er dyrt. (nu har jeg jo beskyttelse resten af tlf levetid). Dette glæder mig dog syntes jeg da også dette er en vigtig information som mangler på hjemmesiden.
Til sidst dockingstation. Fint produkt, Fin pris. Men eftersom hjemmesiden tilbyder 2 forskellige docs til iphone4 og under det ene (den sorte) står der at produktet ikke er et orginalt apple produkt. Så går jeg ud fra den anden (hvide) er et orginalt produkt. Det er det ikke. Made in china. Men ud over det Fint produkt. Virker som det skal blot manglende/misvisende informationer på hjemmesiden.
Jeg er ked af de tre stjerne, men jeg syntes de er fair da service i forretningen var Genial - men produkterne / informationerne om produkterne var meget mangelfulde.
Er dog tilfreds med handlen. Der var trods alt kun for 700kr.
Reply from PhoneGadget ApS / iPhoneGadget.dk
iPhoneGadget har i den senere tid gennemgået vores anmeldelser og har valgt at svare på din. Vi er rigtig glad for den og beklager at produkterne i sin tid ikke levede op til dine fortventninger. Dette var i den spæde opstart og vi ønsker at gøre det godt igen. Vi giver dig hermed et gavekort på kr. 100, samt 200 point på din iPhoneGadget konto. Vi håber dette kan ændre din mening omkring iPhoneGadget.dk. Vi ser frem til din udvidlese af din anmeldelse. Vi forsøger at give alle kunder en super god behandling. Du kan kontakte os på cdh@phonegadget.dk for at få dit gavekort udleveret.
Med Venlig Hilsen
iPhoneGadget.dk Teamet
Lysxperten
Ingen kvaler
Har købt xenonlys til min mc her uden nogle problemmer.
Syntes dog ikke hjemmesiden er særlig god....
thansen.dk
Opbakning til alle de dårlige bedømmelser !
Jeg har nu handlet ved Thansen og Hoyer Autodele (en og samme virksomhed). Jeg kan kun bekræfte at de der rådne medarbejdere der er ansat i den koncern ikke kender til service. De er så ligeglade når man kommer med en reklamation.
Jeg tror faktisk jeg har reklameret MERE end jeg har købt i den forretning. Jeg har dog fået mine penge tilbage efter lange LANGE diskutioner, mulighvis fordi jeg har en del kendskab til købeloven som de ansatte tilsyneladende aldig har hørt om...
Reply from T. Hansen Gruppen A/S
Jeg skal understrege at kendskab til købeloven IKKE er et must for at få en ordenlig service i vores butikker. Vi vil have kunden i CENTRUM og glade tilfresse kunder.
Lad mig høre fra dig,
MVH
Ole
Salgschef
(opa@thansen.dk)
63416900
Webshop3dev
Ingen kvaler
Købte et ur i deres webshop og modtog det efter 6 dage.
Syntes dog det er ringe de ikke oplyser deres leveringstid på hjemmesiden da jeg derfor havde forventet det kom dagen efter men alt i alt et ok sted at handle.
Stylingportalen
Jeg sparede 700 kr
Skulle bruge en par lygter til min audi og fandt dem til 1599 hos stylingaudio de kostede 2289 hos thansen hvor jeg nemt kunne have fundet på at købe dem fordi de var på lager. Stylingaudio var godt nok 3 uger om at levere dem men hey jeg sparede de 700 kr så hva gør lidt ventetid....
Super brugbar side som jeg klart vil anvende fremover når jeg skal handle noget til min bil.
Morten Krøjby´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse.
Jeg har forsøgt, at undersøge din sag nærmere, men jeg kan umiddelbart ikke se den reparationssag du beskriver i din anmeldelse. Jeg vil dog meget gerne beklage ulejligheden, hvis der er sket en fejl i forbindelse med din sag.
Generelt kan jeg dog oplyse, at alle telefoner sendes til et uafhængigt værksted, som står for selve vurderingen, og den eventuelle reparation. Hvordan den enkelte sag behandles af værkstedet, afhænger af værkstedets vurdering samt den pågældende producents procedurer. I den forbindelse er det også vigtigt at oplyse, at det er producentens fabriksgaranti, og deres procedurer der følges, og vi kan derfor ikke selv afgøre, hvordan din sag skal behandles.
Jeg vil meget gerne hjælpe dig, så hvis du fortsat har brug for hjælp, eller ønsker, at vi kigger nærmere på din sag, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Morten Krøjby" i emnefeltet. Du bedes venligst også angive dit telefonnummer i mailen.
De bedste hilsner
Sophie