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Reviews (5)

Snapfish

Super!

1. Super leicht!

2. Zeit sparend

3. angemessene Lieferdauer

Super Promotion:
Man bekommt 50 Bilder geschenkt und muss nur die Versandkosten von 3,80 Euro zahlen. Die Fotos haben eine gute Qualität, der einzige Nachteil war, dass ich Probleme dabei hatte mehrere Bilde gleichzeitig zu laden, da hat mein Rechner irgendwie nicht mitgemacht.

Ich bin mir sicher, dass ich des öfteren meine Bilder bei Snapfish entwickeln lassen werde.

Kitapyurdu

einige Makel und doch das Potential zum Marktführer

Super Preise, ein breites Sortiment bei www.kitapyurdu.eu , aber leider sehr lange Wartezeiten und die Kundenbetreuung sollte auch verbessert werden.

Ich kann nur immer und immer wieder wiederholen, dass es im Verkauf um Freundlichkeit und gute Umgangsformen geht.

Folgendes Beispiel:
Wenn wütende Kunden bei der Telekom oder bei der Post anrufen, wissen die Mitarbeiter in der Kundenbetreuung genau, wie sie mit ihnen umgehen müssen: ein freundlicher Ton, die Bereitschaft des Mitarbeiters zum Zuhören, zeigen von Verständis (Hier genügt der Satz "Ich verstehe,..."), Gegenargumente wurden in einem ebenso freundlichen Ton vorgebracht, jedoch ohne gehässig zu klingen.

Sie sind in dieser Hinsicht auf dem neuesten Stand der Psychologie. Man muss nicht unbedingt teure Schulungen machen um diesen Qualitätsstandard zu erreichen: Freundlichkeit, Höflichkeit, Offenheit, Verständnis und Geduld. Diese Vorgehensweise entlastet die Nerven des Sprechers und die des Kunden, spart Zeit und ist besser als jede Werbung. Jedem Argument der Belastungen am Arbeitsplatz o.ä. steht die Beurlaubung gegenüber.

Trotz aller Kritik bewerte ich kitapyurdu.eu am Besten unter allen Online Shops die ausländische Bücher anbieten. Dafür sprechen die Preise, das Sortiment und die Transparenz der Firma. Ich hoffe, dass die Firma sich meiner Vorschläge annimmt, um seinen Qualitätsstandard zu erhöhen und sein Potential zum Marktführer nicht ungenutzt lässt.

Biofitt

Ich bin beeindruckt!

1. schnelle Lieferung

2. Vertrauenswürdigkeit

Diese Seite hält was sie verspricht, zumindest was die Lieferung angeht. I

ch hielt die Ware am nächsten Tag in den Händen. Die Zahlung erfolgte einige Werktage nach der Lieferung per Lastschriftverfahren. Unsere Angehörige die das biofitt Präparat einnimmt ist zufrieden und hat endlich schmerzfreie Nächte.

Nur die Preise finde ich ein wenig abgehoben, aber wenn das der Preis der Qualität ist bin ich bereit ihn zu akzeptieren.

Turkkitap

pure Enttäuschung

1. Falsche Angabe von Ware

2. Ignoranz der Mitarbeiter gegenüber Belange des Kunden

3. Unehrlichkeit

Ich habe mir ein Bücherset bestellt und zwar 10 Bücher zum Preis von 10 Euro, weil mir 4 von den Büchern auf der Liste besonders gefielen. Bei mir kamen teilweise völlig andere Bücher an und nur eines von den vier Büchern die mir gefielen.

Dies teilte ich dem Anbieter per Mail mit und bekam die Antwort, dass es nicht verwunderlich sei da ich 10 Bücher zu einem vergünstigten Preis gekauft habe und der Inhalt dieses billig-Pakets"ständig verändert würde. Außerdem wären einige Bücher aus dem Set nicht mehr im Sortiment.

Das habe ich auf der Seite des Anbieters überprüft: Es war gelogen.

Meine Wunschbücher waren auf der Liste dieses Sets zu finden und auch separat erhältlich, sie wurden also nicht aus dem Sortiment gestrichen und auch nicht aus der Liste des oben genannten Büchersets.

Schlussendlich habe ich 10 Euro aus dem Fenster geworfen für nichts. Denn die Bücher die ich bekam, waren alt und ähnliche sind für 1 Euro auf Flohmärkten oder im Einzelhandel erhältlich.

Tikla24

zu viel Werbung um nichts

1. Späte Lieferung

2. Unfreundliche Kundenbetreuung

3. Untransparenz

Auf der Webseite wurde eine Lieferzeit von ca. 4-5 Tagen angegeben, die tatsächliche Wartezeit betrug fast 3 Wochen nach Bezahlung. Fragen bezüglich der Lieferzeit wurden nicht beantwortet. Es wurde um den heißen Brei geredet und der/die Mitarbeiter/in nahm an, dass ich ungeduldig und verständnislos bin.

1. über eine bunte Warenvielfalt an Büchern, Musik und Film

2. und angemessene Preise

3. wie auch einen vorbildlichen Webdesign verfügen.

Wenn der Kunde das Gefühl bekommt nicht ernst genommen zu werden, kann ein Anbieter noch so qualifiziert sein, entsprechende Umgangsweisen sind das A und O in meinen Auge. Deshalb hoffe ich zukünftig auf eine erneuerte tikla24, auch wenn meine Ansprüche hoch sind.


Mit freundlichen Grüßen

derVorleser

Axel found this review useful

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Lies Mich
Reviewer
Male, 1990
Frankfurt am Main, Germany

About

Ich studiere in Frankfurt am Main. Neben dem Studium arbeite ich als Hausaufgabenlehrer, Überprüfe Hausarbeiten/Hausaufgaben auf deutsch/englisch/türksich für Kommilitonen an der Uni gegen eine kleine Bezahlung oder suche mir sonst eine Tätigkeit. Ich mag es gerne Musik zu hören in meiner Freizeit und lese gerne die Zeitschrift Ökö Test um auf dem Laufenden über Produkte zu bleiben.