Ane´s profile

Reviews (51)

Nikefreerunstore

siden er så åbentlyst fake

Deres betingelser er autooversat med ekstreme mangler.
Deres servicemail er en hotmail

Gulvpris.dk

Der er intet firma, kun uduelige skoleelever

Jeg bestilte en gulvpris online, men i stedte for den lovede mail med et overslag sketet intet.
Efter nogle uger blev jeg ringet op af en uforstående pige, som mente mailen måtte være endt forkert hvilket jeg kunne afkræfte. Vi aftalte et besøg af en gulvmand der kunne give et præcist tilbud.
Da dagen kom fik jeg en mail fra gulvpris med en riminder på, at gulvmanden ville komme og de gav et telefonnummer til ham. Dette telefonnummer viste sig, at være til gulvpriser.dk og det fik jeg en ret uvenlig besked om, da jeg forklarede fejlen. Det kunne ikke passe, mente pigen. Jeg sagde til hende, at de godt kunne droppe at spilde mere af min tid, for der var slet ingen gulvmand bestilt.

Så ringede en ny pige og beklagede forløbet. Hun kunne ikke forklare hvad der var sket, men der havde været kludder i en anden afdeling og jeg måtte forstå, at hun intet havde personligt med det kludder at gøre.

Nu her, flere måneder efter oplever jeg, at gulvpriser.dk ringer til mig. Ind i mellem dagligt. I går og i dag er jeg blevet ringet op og jeg har ærligt talt mistet tålmodigheden. Hvad i alverden foregår der dog?

Kan kun advare om nogen sinde at give sine oplysninger til dette firma. De lader dig aldrig få fred og du får aldrig det ud af det, som du søger

03 April 2014

Reply from iMentor A/S

Kære Ane,

Tak fordi du tog dig tid til at uddybe din anmeldelse.

Vi er glade for, at du har benyttet dig af vores gratis service. Vi er dog lidt uforstående overfor, at du ikke har modtaget prisoverslaget, da dette er en elektronisk beregning, der fremsendes automatisk, ud fra de data du har indtastet.

Du refererer til, at vores medarbejder forsøgte at afdække om mailen evt. “kunne være endt forkert” - Der er mulighed for, afhængig af indstillingerne på din mail, at prisberegningen kunne være endt i dit spamfilter.

Da dine oplysninger ikke længere er registreret i vores system, har jeg desværre ikke mulighed for at undersøge sagen nærmere, i forhold til hvilken fagmand mødet var booket til. Det samme gælder problemstillingen om, at nummeret var til gulvpris.dk.

I forhold til de efterfølgenden opkald, er det en service vi yder til tidligere kunder. Dette gør vi for at hjælpe med igangsætningen af eventuelle nye projekter.

Vi kan til sidst informere dig om, at det altid er muligt at blive slettet fra vores system og dermed ikke modtage flere opkald. Hvis en kunde ønsker at blive slettet, kan dette oplyses enten telefonisk eller via mail, hvorefter sletningen vil bliver foretaget.

Mvh
Stine, Support
Gulvpris.dk

Zalando

Ok service

Min første bestilling var meget længe undervejs, men nem at returnere. Fik pengene tilbage i rimelig tid og fik en rabatkode som jeg kunne bruge på tilbudsvarer også- Rigtig fin service. Derefter købte jeg et par næsten gratis sko som blev leveret hurtigt.

Jeg synes det er generende at min anmeldelse absolut skal kommenteres.
Der gik fem og to dage, så kommentaren er oven i købet forkert.

12 August 2013

Reply from zalando.dk

Kære Ane

Mange tak for din anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Vi bestræber os på at levere vores pakker indenfor 2-6 hverdage. Vi kan se, at den første bestilling blev leveret efter 4 dage og den anden bestilling efter kun en enkelt hverdag.

Vi håber, at du er glad for skoene, og at vi snart ser dig på Zalando.dk igen.

Mvh
Team Zalando

Gefa Art

Måtte selv henvende mig om penge retur for udsolgt vare, lang leveringstid.

Fik rigtig gode udsalgsvarer, men først levering 5 dage efter de kom hjem fra ferie og så manglede der en vare som var udsolgt. Måtte selv henvende mig for at få en ikke håndrettet (med blyant) faktura og pengene tilbage.
Det er noget der trækker voldsomt ned hos mig, at jeg skal bruge så meget tid på et køb.

Sarenza

God oplevelse

Jeg fik mine sko to dage efter bestilling og de var fuldkommen i orden.
Havde givet fem stjerner, hvis jeg havde kunnet bruge den velkomstrabat der blev sendt på mail. Betingelserne for at få rabatten var for omfangsrige.

Trendsales

Orker ikke alle de reklamer

Jeg brugte siden meget før i tiden, men den er alt for omstændelig at bruge. Man kan fx max søge i 10 kategorier (der er voldsomt mange, men ikke mulighed for at benytte overordnede) og så popper der reklamer op og forstyrre ved hvert klik.

Ejerne er så pengegriske, at det må død pga manglende brugervenlighed.

Opdatering.
Dette er ikke et spørgsmål, så smut bare ud med den markedsføring i mit univers her.
Jeg har heller ikke brug for support og skal absolut ikke bruge tid på at ændre mine brovserindstillinger for at kunne benytte jeres "service". Der er så mange andre muligheder for køb og salg på nettet, som er langt mere brugervenlige og rimeligt udstyret og som er aldeles gratis mod en rimelig portion reklamer.

2 opdatering

Synes det siger rigtig meget om Trendsales markedsføring, at man er nød til at behandle sine anmeldere nedladende. Fy for pokker!

Lene Henneberg Nielsenand Deborah Cooley found this review useful

02 July 2013

Reply from Trendsales

Hej Ane

Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du synes, at Trendsales er for omstændigt at bruge. Brugervenligheden er netop en afgørende faktor for os, da den jo er bestemmende for helhedsoplevelsen af siden.

Vi ved godt, at reklamerne ikke ligefrem fremmer overskueligheden, men desværre så er det fortsat nødvendigt for Trendsales at sælge disse reklamer, så vi kan fastholde vores mange gratis funktioner. Vi har altid ønsket at holde brugeroprettelse og den generelle anvendelse af Trendsales gratis. Dog må vi erkende, at dette på nuværende tidspunkt ikke er muligt at kombinere med et reklamefrit site.

Når det så er sagt, så kunne det tyde på, at dine browserindstillinger muligvis ikke er sat helt hensigtsmæssigt op i forhold til Trendsales. Såfremt indstillingerne er sat korrekt op, vil man maksimalt opleve én pop-up reklame pr. aktive log-in. Vores supportafdeling vil med glæde guide dig i, hvordan du sætter din computer op med de korrekte indstillinger, så du undgår flere reklamer end det er meningen.

Hvad angår din kommentar til vores søgefunktion, så er det korrekt, at man i den "Udvidet Søgning" maksimalt kan vælge 10 kategorier at søge i. Dog kan man via den normale søgefunktion sagtens "krydse" flere end 10 kategorier af. Forsøg fx at søg efter et specifikt tøjmærke og brug herefter menuerne i venstre side til at "krydse" de specifikke kategorier, størrelser, stand osv. af. Således kan man sagtens få resultater fra flere kategorier end de nævnte 10 :-)

Har du flere spørgsmål til, hvordan dette gøres, så husk, at vi sidder klar til at hjælpe dig.

Mvh Tobias, Trendsales Support.



Som svar på opdatering:

Hej Ane,

Vi er kede af, at vi ikke kan gøre dig tilfreds. Vi forsøger naturligvis altid at gøre vores bedste for at hjælpe vores brugere, men i dette tilfælde kan vi desværre ikke hjælpe dig, hvis ikke du ønsker vores support fx i forhold til dine browserindstillinger.

Du er altid meget velkommen til at kontakte vores support, som sidder klar til at hjælpe dig, hvis du skifter mening. Vi forstår godt, at fx reklamerne kan være irriterende, hvis indstillingerne driller, men dette kan heldigvis afhjælpes ganske let.

Mvh. Anna, Trendsales Support

Dagensbedste ApS

Uha et koncept

Jeg har ikke købt noget og gør det heller aldrig.
Når man går ind på dagensbedste.dk kan man intet foretage sig, før man har oprettet sig som bruger.
Selvom jeg aldrig har oprettet mig, har de på en eller anden måde opsnappet min e-mail. Jeg sætter ofte afsenderen på spamlisten i min mail, men de opretter vel bare en ny afsender, for jeg vedbliver at modtage deres markedsføring.

Hvornår griber en myndighed ind?

Micky Weis found this review useful

16 July 2013

Reply from DagensBedste ApS

Hej Ane

Vi beder om at få din mailadresse - det gør vi da det er hele grundlaget for at vi kan lave disse tilbud. Men vi kan ikke tilmelde din mailadresse uden at du giver din accept - det er ulovligt. Men der kan være sket det at andre der har kendskab til din mailadresse bruger den, for at komme ind og se tilbud. På den måde vil du modtage nyhedsmails igen.

Hvis det er et gentagende problem kan du blokere vores mails - og du kan til hver en tid afmelde.

Med venlig hilsen

Mia
Dagens Bedste

Paedagogiskbogklub

Nemt at melde sig ud igen

Jeg søgte en bog på nettet som var udsolgt alle andre steder.
Meldte mig ind og købte kun denne bog til normal bogklubpris - Altså ikke noget velkomsttilbud.
Leveringstiden var lidt lang, men jeg fik meldt mig ud igen helt uproblematisk og fik min bog.
Jeg er ikke interesseret i at blive tilbudt bøger hver måned og har ikke lyst at være medlem, men kunne altså få lov at købe en bog alligevel. Det synes jeg faktisk er rigtig fin service.

Godt Smil

Venlig behandling, pæne lokaler, grundigt eftersyn

Jeg er yderst tilfreds og kommer helt sikkert igen.

Gamepimp

Meget fin kundeservice efter fejl

Da jeg efter en uge ikke havde modtaget det bestilte, skrev jeg til kundeservice.
Et par dage efter fik jeg en meget beklagende mail, hvor en flink medarbejder skrev at der var sket en fejl og at de straks ville sende mig det bestilte og at de skar 50% af prisen.
To dage efter havde vi spillet og medarbejderen har fulgt op på om det var kommet.
Jeg skulle heldigvis først give gaven senere, så det gav mig ikke problemer.

Fejl kan selvfølgelig ske og for mig betyder håndteringen af dem meget, derfor 4 stjerner og en god anbefaling.

Prispresseren

Perfekt

Fik gaven sendt til modtageren og alt gik helt problemfrit.
Handler meget gerne her igen - særligt fordi prisen vr lavere end andre steder.

Efter nyt køb i går kl 13 19 får jeg besked klokken 14 15 at mine varer er afsendt.
Fordi jeg får nyhedsbrev, får jeg ekstra rabat på tilbud.
Det er saftsusemig forbilledlig service!

Just-Eat.dk Aps

Hæver flere penge end accepteret fra Dankort

HOLD JER VÆK!

Jeg søgte på Just-eat efter Den Sorte Gryde i Søborg - Alt er i orden og jeg bestiller til en leveringspris af 30,-

EFTER jeg har betalt med dankort får jeg en mail hvor der står Just_eat trækker 69,- for udbringning.

EN HALV TIME! med chatten tager det at få annulleret ordren og blive belært om at systemet beregner portopris ud fra den søgning jeg har lavet (altså 2860) og ikke 2800 som jeg bor i. Dette trods jeg under hele forløbet har været logget ind på siden.
Jeg bor små 4km fra restauranten...

Det tog yderligere 15min at få tilsendt en mail om at ordren blev annulleret.

Fuglebjerggaard

Hæver pengene, oplyser ikke om ændret afsendelsesdato. Ingen mulighed for retur

Jeg startede med at stille et venligt spørgsmål om, hvorvidt det kunne bero på en fejl, at en spiseskefuld kefir skulle sendes som pakke, da det jo ikke fylder mere end en pose frø. Hertil fik jeg et ret uvenligt svar, at jeg jo kunne læse på hjemmesiden at det gik som pakke.


Det er nu tre uger siden at mine penge blev hævet og jeg mangler stadig at modtage det sidste af min bestilling.

Da jeg bestilte varer blev det oplyst at varerne var på lager. og da jeg efter 10 dage intet havde hørt, skrev jeg og spurgte om de mon havde ferie. Jeg fik svar at de havde været syge. Ja det kan jo ske, men havde været fint at få besked om forsinkelse - Pengene blev jo hævet med det samme.
Samme dag fik jeg besked om at varerne var afsendt. Jeg blev lidt overrasket over at få et brev, men det viste sig at være fordi de ikke havde Kefir hjemme alligevel. I det meget fine brev som jeg bestemt blev glad for, lå hyggelige gaveposer mm. Sammen med brevet fik jeg en seddel om, at Kefir er i restordre og jeg ikke skal foretage mig noget, da det eftersendes når det igen er på lager.

Havde jeg vist at varen ikke havde været på lager, havde jeg dog bestilt et andet sted, for nu ved jeg jo reelt ikke om hvornår jeg modtager min vare.

Det er ikke et sted jeg vil anbefale andre at handle, før der kommer lidt mere styr på tingene.

Opdatering.
Efter en måned spurgte jeg til leveringstiden på Kefir og fik det svar at de desværre var kommet til at smide det ud, så der var ikke noget at sende ud foreløbig.
Uden at spørge mig om jeg ønskede at vente, returnerede de portoforskellen og prisen for Kefir.
Samtidig fik jeg besked om at alle andre kunder godt kunne forstå at ting kan tage tid osv. Igen skulle jeg altså belæres.

Nu har jeg så betalt for nogle frø (som ikke spirer) og som jeg ikke havde købt hvis det ikke var fordi portoen var så høj på Kefir.

Jeg føler uprofessionelt og dårligt behandlet.
Jeg har på intet tidspunkt været uvenlig, så det virker noget følelsesladet og som om jeg har givet personlig kritik - Men jeg har blot spurgt til leveringstid og opfordret til at give lidt mere oplysninger ud.

Måske skulle Fuglebjerggaard nøjes med at sælge til venner og bekendte?
Jeg kan i hvert fald ikke anbefale andre, der som jeg forventer en seriøs netbutik, at handle her.

Rejsekort

Ingen tank op til mit barns rejsekort

Man kan ikke lave en automatisk tankopaftale på et børnekort. Det er usandsynligt ringe! Jeg kan som mor ikke holde øje med saldoen hver dag og mit barn kan ikke selv styre det.

Hvor svært kan det i øvrigt være, at udsende en e-mail til den ansvarlige forældre, når beløbet nærmer sig nul?


Da jeg om morgenen inden en rejse, var inde for at tjekke saldo, opdagede jeg der var minus på kontoen. 10 kr.
Jeg tankede op, og registrerede at der stod, at der kunne gå op til fire timer før beløbet var synligt.

Umiddelbart efter fik jeg en mail om, at der nu var tanket op og at jeg skulle være opmærksom på det kunne gå op til et døgn før pengene stod på kortet. Seriøst - et døgn?

Jeg ringede til kundeservice, som godt kunne se jeg havde tanket (det kan systemet altså ikke, men en medarbejder kan). Jeg fik et flabet svar, at jeg jo så bare ville få en bøde, hvis jeg sendte mit barn på toget. Det tog mig en halv time at komme igennem telefonkøen og jeg fik besked om, at det var min egen fejl. Flot at være så ligeglad med et barn der flagrer ude i verden alene. Det kunne hun da virkelig ikke tage sig af....

Da min søn så stod 110 km hjemmefra, var der ikke penge på kortet. Det kostede mig en arbejdsdag, for jeg var jo nødt til at starte bilen.

Jeg kan se, at der er gået 2½ døgn fra jeg tankede, til beløbet rent faktisk var synligt. Eller også skyldes det endnu et grinagtig faktum . At man skal bruge kortet for at optankningen gennemføres. En nulrejse kan du - Ja men hvor dumt er det nu ikke lige? Skal vi seriøst vente på en bus og så lige smutte ud igen, mens den venter?



Jeg har sendt en klage til kundeservice, men nu 12 dage efter, har jeg endnu ikke modtaget nogen forklaring.

Føj for en opførsel og et urimeligt system!
Det burde gøre vores liv lettere, så vi slap for bukkede papir (ikke pap) klippekort der ikke længere erstattes 100% trods kvaliteten er så ufattelig ringe. Men vi er jo stavnsbundne til DSB


Opdatering.
Nu skal jeg så tanke kortet op igen, men så virker login ikke. Teknisk fejl - Prøv igen senere.
Dvs nu er vi på den igen. Hvad i alverden skal man dog gøre?

BlackDesertand Bjarke Chr. found this review useful

Færgen

dårlig kundeservice

Da jeg ikke kunne ombookke min billet via deres elendige hjemmeside på min telefon ringer jeg til dem. Jeg kom igennem med det samme, men sammen pigen nægtede at hjælpe fordi jeg ikke kunne huske mit otte cifrede billetnummers sidste tal. Jeg sidder i min bil og har intet at skrive på og forklarede at jeg ikke både kan talte i tlf og læse mails samtidig.

De har oplysninger om både min mail, telefon og bopæl, men hun ville ikke hjælpe med den begrundelse at det var andre der skulle kunne ringe til hende. Dette trods det jo ikke var kø

For 500,- får man altså ikke lov at opholde en kundeservice finke. Men hun bruger gerne tid på at nægte hjælp.

Man fornemmer monopol...

Webapoteket

Perfekt

Lige sådan synes jeg det skal være at handle online.
Let at finde det rigtige i sortimentet, let at købe og tilsendt dagen efter.

Jeg har nu handlet hos webapoteket igen og kan kun fastholde min anmeldelse. Det er virkelig godt. Denne gang var der en reklamation som blev taklet med bedst mulige kundeservice.

Lensway

Ekstrem billig pris opvejer lidt hjemmearbejde

Jeg har lige bestilt nummer fire par briller fra LensWay.
Det første par vandt jeg og de næste har kostet få hundrede kroner.

Det kræver man lige besøger en optikker og får sin synstest udleveret, men derefter går det nemt. Tag et billede og se om brillerne passer - Det har fungeret fint for mig.

Når brillerne ankommer, skal de lige justeres så de passer ansigtets skævheder, men heller ikke det har været svært. Dog mangler der nogle hints til hvordan dette foretages.

Tiger

Super

Jeg er glad for en butik som Tiger.
Mange gange kan man finde fine varer til en brøkdel af hvad de koster andre steder.
Er specielt glad for deres indbundne tegnebøger - Super kvalitet!

Vindboksen

sender spam

Nu kan man også vinde 12mdrs husleje mv i dk

Jupiter Cykler

Vil ikke handle cykel her

Har købt ny cykel, men ikke hos Jupiter i Lyngby

Stod i kø for at få vejledning, men fik blot stukket en cykel i hånden, så jeg kunne prøve selv.
Det var ikke hvad jeg opsøgte.


En anden gang har jeg dog været i butikken for at købe en reservedel og fik en god, men dog dyr vare med hjem.

Oister

virkelig skidt start

45 minutters ventetid på kundeservice, for at få internetforbindelsen på to telefoner til at virke.

Jeg fik at vide, at det var normalt at androidtelefoner ikke hoppede direkte på Oisters net.

Det måtte jeg så betale næsten tyve kroner for at få at vide, på trods af jeg har købt et abonnement med 6 timers fri taletid. Dette fordi Oister er så nævenyttige, at de kun har tildelt mig et par minutter den første måned, hvor jeg skiftede over den 29.

Hvorfor i alverden fortæller man ikke sine kunder på forhånd, at de selv skal indstille internetforbindelsen?
Det burde stå meget tydeligt i et velkomstbrev. Vi er dog trods alt nogen stykker i DK der benytter android. Her i huset har vi fx to, og de skulle opsættes forskelligt.

Da jeg skriver og beklager den uheldige start og den høje pris for samtalen, får jeg besked om, at oplysningerne jeg havde brug for er tilgængelige på Oisters hjemmeside.
Jo tak, men vi havde jo netop ikke internetforbindelse.

Øv, at det skal være så svært at finde et rimeligt telefonselskab!

Newsmile

Fin service, dog plads til forbedringer - særligt omkring hygiejnen

Jeg var ked af, at mine kuverter stank af gammel røg. Det er ikke nogen særlig lækker oplevelse, at få noget der lugter, som skal i munden.

Samtidig var det lidt utrygt, at skulle sende de ubrugte, men afprøvede støbeskeer retur - Har jeg så fået nogle beskidte?

De to skeer jeg fik, passede ikke perfekt nogen af dem, så jeg fik faktisk en bideskinne, som mangler at dække de bagerste tænder.

Men som alternativ til tandlæge og til en tredjedel af prisen, kan det bestemt anbefales.

Greentel

Nyt system = System der malker sine kunder ulovligt

Jeg sidder nu med regninger på mange hundrede kroner, efter at Greentel ændrede deres "hjemmeside" som de kaldte det (reelt har de ændret deres priser helt ekstremt).

Blandt andet for data, som to gange samme dag rammer nøjagtigt samme helt ekstreme tal. Dette ikke bare en men flere gange.

28-08-12
Et forbrug på 1,3 Gb er langt under de inkluderede, hvorfor i fortsat ikke har svaret.
Tidligere havde vi fri data på begge telefoner, som vupti blev omdannet til 4gb om måneden. Så nu er det løbet helt løbsk med hvor meget Greentel vil bonne mig for.

Da jeg skriver og klager over forløbet, så vupti, er jeg tilmeldt 8gb uden at have bekræftet at ville betale yderligere.

Kan nu kun på det kraftigste advare alle om at holde sig væk.

Det system der skal fakturere mig er tydeligt i uorden, men nu er der ingen der gider svare mig på mine henvendelser mere.

Jeg har tidligere haft et stort besvær med, at jeg blev faktureret over 800,- for dataforbrug, selvom jeg dengang var tilmeldt ubegrænset data.


Opdatereret: nu her halvanden måned efter jeg er skiftet væk fra selskabet, har de stadig intet lade høre fra sig om dobbeltfaktureringer mv.

Til skræk og advarsel, har jeg indsat det der på hjemmesiden fremgår som "forbrug" og er den eneste form for oversigt jeg får. Ved at lave det hele så uoverskueligt som muligt, så undgår Greentel at man kan dykke ret langt ned i de oplyste data.

Bortset fra det, så holder et forbrug på 1,3 GB sig ret fint under de fire der indgik i abonnementet og Greentel skylder mig derfor penge og ikke omvendt.



Type Specifikationer Beløb Heraf Moms
Migreret positiv start saldo 2012-04-19 36,56 kr. 7,31 kr.
All Inclusive X-Large pakke 09.05.12 - 31.05.12 2012-05-09 -68,23 kr. -13,65 kr.
All Inclusive Large pakke 01.05.12 - 08.05.12 2012-05-09 -18,4 kr. -3,68 kr.
Udlandsroaming 01.05.12 - 31.05.12 2012-05-16 -5 kr. -1 kr.
Udlandsroaming 01.05.12 - 22.05.12 2012-05-21 -3,67 kr. -0,73 kr.
Udlandsroaming 01.05.12 - 31.05.12 2012-05-21 5 kr. 1 kr.
All Inclusive X-Large pakke 09.05.12 - 31.05.12 2012-05-21 68,23 kr. 13,65 kr.
All Inclusive X-Large pakke 09.05.12 - 22.05.12 2012-05-21 -41,53 kr. -8,31 kr.
Kreditering Udlandsroaming 01.05.12 - 22.05.12 2012-05-22 3,67 kr. 0,73 kr.
SMS 41 stk. 0 kr. 0 kr.
Udlands SMS 0 stk. 0 kr. 0 kr.
MMS 0 stk. 0 kr. 0 kr.
Opkald 94 stk. 75,95 Min. -36,34 kr. -7,27 kr.
Udlands opkald 0 stk. 0 Min. 0 kr. 0 kr.
GPRS (Data forbrug) 678 gange - 1375,357 MB -387,25 kr. -77,46 kr.
Total forbrug for periode: -556,76 kr. -111,36 kr.


Nu er det så den 24/8 og jeg har stadig ikke fået en forklaring på hvordan det kan blive så voldsom en regning, når forbruget ligger inden for det jeg har betalt forud for.

Opdatering 11. september 2012
Jeg fik i går en rykker med besked om, at hvis jeg ikke indbetalte, så blev mit telefonnummer nedlagt.

!

Ok, så jeg skrev jo så til regnskab, at jeg ikke er kunde og ikke har fået svar på mine indsigelser.
En hurtig medarbejder svarer, at jeg skal se bort fra mailen - det er en fejl.
Jeg tænker så, endelige en medarbejder med tempo og omtanke og skriver tilbage om alle mine kvaler. Jeg får svar med det samme at de vil se på det.
Få timer efter får jeg en mail om at de har nulstillet min konto.

I følge min egen opgørelse er det Greentel der skylder mig penge, men ok jeg gider heller ikke mere bøvl og stopper her.

Moralen må altså være, at man skal kontakte regnskab i stedet for kundeservice hvis man ønsker kundeservice.

28 August 2012

Reply from Greentel ApS

Hej Ane

Der er ikke tale om dobbelt fakturering eller lignende. Telia deler større datasessioner over i mindre ”bider” af lige store størrelser når de leveres til os og derfor ser det i forbrugsoversigten ud som om det samme dataforbrug er talt med flere gange.

Alle der var kunder ultimo januar fik bl.a. besked om at det nye system ville betyde:
- At alle med talepakker fik en time ekstra, at alle fik fri intern tale, at max. for datahastigheden ville blive firedoblet og at alle datapakker også ville indeholde fri sms. Alt sammen uden prisforhøjelse.
- At gratis numre til andre selskaber ville blive nedlagt og at Ubegrænset data ville blive afløst af tre pakker med fri sms/mms og forskellige datamængeder. Alle gamle kunder med Ubegrænset data og fri sms ville således får 4 GB data samt fri sms/mms for samme pris.

Der er intet holdt skjult og der er ikke opkrævet for meget for data.

Med venlig hilsen

Greentel


Hej Ane

Vi har svaret på dine henvendelser, og jeg må endnu en gang henvise til ovenstående svar. Vi har ikke takseret noget, vi ikke skulle. Du har brugt mere data, end der var i din pakke, og der er ikke tale om dobbeltfaktureringer.

Venlig hilsen
greentel

Tradedoubler DK

2000% nedgang i indtjening, trods dokumentation for køb

HOLD JER VÆK!

Trods jeg umiddelbart efter køb af en telefon via et link på min egen hjemmeside, påtalte at jeg nu havde købt og at linket var gået til en forkert side hos forhandleren, modtog jeg aldrig kommissionen.

Jeg har haft mistanke om svindel et stykke tid - derfor sikrede jeg mig at forklare om købet.

Svindlen er hermed bekræftet.

Jeg har fået den værste kundeservice mulig. Laaang! besvaringstider, tre forskellige medarbejdere der hver gang skulle have forklaringen forfra - samme dokumentation sendt flere gange, nye spørgsmål som gav sig selv osv.

Oven i dette har jeg fået at vide at jeg skulle forstå de kun var tretten medarbejdere og derfor ikke havde tid til at ordne sagen. Dette efter flere ugers ventetid.

Når jeg påtalte urimeligheden i deres sagsbehandlingstid og metode fik jeg besked om at "vi" skulle tage det roligt.

Alt i alt noget af det værste jeg nogensinde har oplevet.

Jeg leder efter, om det er ombudsmanden eller måske politiet der skal have besked om dette.

Bo Andersen, Thomas Jakobsen, Christopher Vincent Hammer, Janni Kristensenand Remy Jessen Lorenzen found this review useful

CARMAKOMA

Meget lang leveringstid - Forkert levering - manglende tilbagebetaling

Torsdag klokken 10:58 bestilte jeg tre kjoler.
På hjemmesiden fremgår, at ordrer bestilt før klokken 12 bliver afsendt samme dag. Leveringstiden er 1-3 dage oplyses det.

Mandag rykker jeg derfor for levering. Intet svar.

Tirsdag modtager jeg pakken, kun to kjoler er dem jeg bestilte.

Jeg leder (forgæves) efter et telefonnummer at ringe til - jeg ved jo nu, at mail ikke besvares.

Via krak finder jeg et telefonnummer hvor jeg får fat i en privatperson. Han henviser til et andet nummer, hvor der er telefonsvarer på.

Mange dage senere modtager jeg en mail med beklagelse over den forkerte kjole og de lover at sende den rigtige sammen med en returlabel.

Da denne kjole først kommer langt senere end lovet vælger jeg at sende det hele retur. Dette firma er simpelthen ikke værd at handle med.

Returlablen er klistret fast på en pose og jeg har derfor ikke kvitteringen for at det er mig der har afsendt den. På posthuset hjælper de mig med at stemple en kopi, så jeg kan dokumentere afsendelsen.

En uge efter de har modtaget pakken, får jeg så en kreditnota, men har stadig ikke fået mine penge retur.

Lidl Danmark

OK kvalitet og god pris

Synes man kan finde en hel del gode varer og mange mærkevarer som i andre butikker.

Når man prøver sig lidt frem, synes jeg man kan få en del velsmagende eller velfungerende andre varer hos Lidl end andre steder.

Frugtafdelingen er lige så tam som i andre lavprisbutikker og udvalget af økologiske varer kunne også godt være bedre - fx i brødafdelingen.

Mybanker.dk

Yderst god service

Meget fint værktøj der finder både renter og gebyrer, nemt og overskueligt.

Marc found this review useful

fitness dk

TV2 og FitnessDk løbeklub bryder købeloven

På hjemmesiden www.danmarksloebeklub.dk
fremgår det blandt andet at instruktører er uddannet og at man kan træne på hold afhængig af sit niveau. Herudover lover de løbetræning tre gange om ugen.


Ingen af de lovede ting bliver overholdt.

Jeg har bedt om at få pengene tilbage, men de vil kun tilbagebetale hvis det er indenfor 14 dages fortrydelsesret samt med uåbnet tøjpakke.
I det jeg tilmeldte sig hjemmesiden langt inden løbet startede og først opdagede ulovlighederne ved deltagelse, kan jeg selvfølgelig ikke svare de ønskede krav.

Andersen & Martini A/S

Skulle have skiftet en pære - endte med skadet bil

Helt vanvittigt forløb, der åbenbart fortsætter i det uendelige.

Min venstre forlygte skulle have skiftet en pære - troede jeg. Da jeg kørte ind til A-M, sagde de at det var en kendt fejl, en ledning skulle skiftes på FIATs regning.

Da jeg havde ventet på min bil nu to gange, kørte jeg fra værkstedet med en højre forlygte der regulerede sig selv, en lysende selelampe og en bagsmæk der åbnede/lukkede sig selv i det uendelige.

Jeg ved godt at min bil har det med at drille elektrisk, når der bliver pillet ved en ting og ringede derfor og havde en behagelig samtale med en venlig kontordame. hun noterede det hele og jeg skulle bare komme.

Da jeg så hentede min bil, nu 3. gang, var det efter en højst ubehagelig samtale med en mekaniker, der intet anede om at jeg havde fået skiftet en ledning, men derimod var gået på jagt efter fejl - det skulle koste mig 8500,- at få rettet de tre fejl - han fandt en ekstra nu.

Med til historien hører, at jeg for få måneder siden fik lavet et FDM-syn og var hos en uautoriseret og få lavet alt nødvendigt på bilen, herefter tilbage på FDM og få den synet igen.

Det var nødvendigt at tale med en overordnet, så jeg fik et par dage senere lejlighed til at tale med en værkfører. Denne var mere forstående og hørte den historie jeg nu havde forklaret for 10ende gang. Han tilbød at tage bilen ind og "hive lidt i ledningerne" nu fejlene var opstået som de var.

Da jeg nu fjerde gang hentede min bil, var det med besked om at ledningerne var brændt af, fejlene løb denne gang op i 6500,- i følge mekanikeren - det var nogle andre fejl end de tidligere oplyste.
De kunne desværre ikke påtage sig at udbedre de fejl de selv havde skabt, da de ikke mente det var dem der havde lavet dem....

Sjovt nok så var den højre forlygte holdt op med at drille, selvom de påstod motoren skulle skiftes.


Nu er der så gået et par måneder siden de vanvittige oplevelser og i går kom der så en regning pålydende 1195,41 for udmåling af el-system.


Jeg må på det kraftigste fraråde andre at handle her!

Der gik urimelig lang tid før jeg fik slettet regningen. Måtte selv bede om at få en skriftlig bekræftelse. Ændrer derfor ikke karakteren, da det har kostet urimelig meget af min tid at få skiftet en pærer og få udbedret de fejl A-M tilførte min bil.

Kris, Yako, Janni Frederiksen, S¿ren Lindholm Pedersenand Joshkun Yolju found this review useful

18 July 2013

Reply from Andersen & Martini A/S

Kære Ane,

Det er vores opfattelse, at denne sag er løst til din fulde tilfredshed. Skulle det ikke være tilfældet, er du velkommen til at kontakte mig direkte på cf@a-m.dk.

De bedste hilsner
Andersen & Martini
Carsten Fleischer
Eftermarkedschef

Jala Helsekost

en fejl

Kun en, derfor fire.

Jeg fik et naturlægemiddel med påført vejledning til daglig dosis. Ved siden af, havde Jala lagt en vejledning, hvor der stod noget andet.

Hvilken vejledning var rigtig?

Ellers fin service og hurtig levering.

29 March 2011

Reply from Jala Helsekost ApS

Hej Ane - og tak for din anmeldelse her på Trustpilot.

Jeg har netop kontaktet vores leverandør på baggrund af din erfaring med det pågældende. For fremtiden vil firmaet ikke længere fremsende denne indlægsseddel med anbefalet doseringsvejledning, da den udskiller sig i forhold til vejledningen på selve flasken. Jeg vil bestemt medgive dig i, at det er ganske vildledende for vores kunder.

Derfor skal du følge vejledningen på selve emballagen (flasken).
På vegne af vores leverandør, beklager jeg meget forvirringen i forbindelse med dette produkt.

Håber du får en god dag - og endnu engang tak for dit input.

De bedste hilsner
Lars Jacobsen

IDEmøbler A/S

Lidt svært at finde noget godt, men god kvalitet på det købte

Fandt et bord i Idemøbler som jeg gerne ville have. Bordet var placeret svært fremkommeligt i deres udstilling og jeg måtte op og kravle for at få det fulde blik på bordet.

Sælgeren lovede at det blev leveret i flere dele og da det ikke så særligt tungt ud og blev lovet ikke at være det, kørte vi den lange vej til lageret og hentede selv.
Det viste sig at veje 66kg og var pakket i en pakke.

Bordet var nemt at samle og er yderst god kvalitet, købt for en lille pris.
Derfor vil jeg anbefale andre at købe møbler her, hvis de da kan finde noget pænt.

Idemøbler har ikke nogen stil, men rammer med spredehagl.

Paustian

Dyrt, men dejligt

Super service i butikken.

15% rabat på MAA-kortet.

Hjælp til at bære varer ud i bilen.

Kvalitetsmøbler.

Kan kun give fem, selvom det er dyrt - priserne er jo ikke nogen Paustian selv fastsætter.

Aage Bruun & Søn ApS

Super kvalitet

Har investeret i reoler fra denne forhandler.

Designet er enkelt og meget fint - i mine øjne smukkere end fx Montana.

Kvaliteten er helt i top og prisen meget lav. Lige nu hvor der er udsalg fik jeg rigtig meget for mine få penge.

Skyline

Virker ikke i Lyngby/ elendig kundeservice

Skyline kan ikke levere signal som lovet.

Vi havde sporadisk forbindelse ved at sætte modem i en nordvendt vindue. Absolut ikke i nærheden af de lovede hastigheder.


Men det største problem opstod da jeg opsagde abonnementet.
Nu kræver de pludselig penge for første måned, som de aldrig har trukket over PBS.

Jeg har bedt om en redelgørelse for kravet, som er på knapt 100% oveni den aftalte pris. I stede sendte kundeservice (efter 3 henvendelser) en faktura hvori intet beløb er forklaret.

Nu svarer de blot ikke på henvendelser.

Jeg har ligeledes bedt om en bekræftelse på modtaget udstyr (sendt med track & trace), men Skylines "kundeservice" forholder sig blot lydløs.

Postdanmark

Pinligt ringe

Da jeg for fire år siden flyttede til Gentofte, startede posten med at omadresserer min post den forkerte vej. Varer bestilt til min nye adresse, skulle derfor afhentes på det gamle posthus. Anmeldelsesblanketten fik de dog omadresseret til Gentofte.

Pakker har i det hele taget givet store problemer. Flere gange i de fire år, har jeg ingen anmeldelse modtaget. Jeg boede på 4. sal og har været hjemme på det tidspunkt som pakkeposten i en anmeldelse påstod at have forsøgt levering.

Gentofte havde engang et postkontor - dette blev erstattet af et postudsalg hos en forretning der gik konkurs. Herefter skulle det hentes hos en vinforhandler, der slet ikke havde personale nok til at ekspedere de mange tusinde postkunder. Kø og uheldige uvidende personaler...
På Gentoftes eneste rigtige postkontor kan man også stå i kø i halve timer. Det ligger i udkanten af kommunen og er det eneste sted man kan afsende rekomanderede breve, eller købe andre postprodukter.

Døgnposten kunne afhjælpe lidt af problemerne med små pakker, men disse kan kun afleveres et eneste sted - nemlig i Hellerup, hvis man da ikke vil betale pakkeporto. Det samme gør sig gældende med B-breve.


Jeg har flere gange oplevet at breve jeg selv har sendt, aldrig er kommet frem og har måttet efterlyses. Jeg har også oplevet at få breve retur, sendt til 100% korrekte angivne adresser med besked om at den ikke eksisterer.

Efter i flere år at have været testkunde for PostDanmark, kan jeg dokumenterer at der i perioder sker op i mod 100% fejl.

Nej tak til reklamerskilt, placeret fire cm fra brevsprækken har oftest ingen effekt haft.

Mit firma modtager ind i mellem min personlige post.
Breve med regninger, eller andre papirer der har krævet min opmærksomhed, er løbende forsvundet. Afsendere (her i balndt post danmarkstudiet) har modtaget post retur med besked om "ukendt på adressen".

Løbende kontakt til postmesteren der på en meget venlig måde har forsøgt at afværge kritikken, har ingen effekt haft.

Nu er jeg flyttet fra Gentofte, men har ikke modtaget et eneste omadresseret brev - gad vide hvor de havner?

Føler mig stavnsbundet og magtesløs.

Opdatering.
Min post blev ved en fejl omadresset til en adresse i Herlev, så der gik tre måneder fra jeg flyttede fra Gentofte til jeg overhoved modtog post. Dette kostede mig flere rykkergebyrer, fordi min nye komune mente jeg burde have tænkt mig til at der skulle betales dette og hint ved flytningen.

Det blev stoppet fordi jeg afslørede mig sev som testkunde og fordi testcentret underede sig over jeg ikke havde sendt de breve jeg skulle - De henvendte sig derfor til postmesteren, som fik fejlen stoppet. Mine egne klager havde ikke haft effekt.

Jeg burde nok havde gjort alvor af at klage til ministeren.. Efterfølgende gik der nemmelig år, hvor de andre firmaer på Gentoftegades post blev omadresseret til mig. Nu fik jeg fx Slagter Bros håndskrevne breve og når jeg venligt stregede omadresseringen over og lagde brevet til postomdelen, ja så blev de enten liggende, eller kom retur en gang til.
Den ene gang blev jeg uvenner med et postbud som jeg løb efter da han ikke tog brevet. Han talte relativt dårligt dansk, men påstod at brevet var til mig og dermed basta. Senere på dagen kom min nye postmester og hentede brevet, efter jeg havde ringet og klaget.

Mand Bjørn Roa Bæhr-Larsen found this review useful

Proshop

Varen i orden, hurtig levering, MEN med GLS desværre

Jeg har intet at udsætte på hverken kundeservice, pris eller produkt, men da jeg bestilte blev jeg lovet levering med Post Danmark.
To hverdage efter bestilling stod min printer på en forkert etage i min opgang, med mærkat der afslørede at det var GLS´næsten forudsigelige tankeløshed

Allergikompagniet

Forsøg på at sælge produkter

Var til en behandling i mod allergi.

Ud af en time, anvendte behandleren den halve til at fortælle mig, at jeg aldrig nogensinde kom over den lidelse han havde fundet (som ikke eksisterer i den videnskabelige verden), med mindre jeg købte MLM-produktet som han selv sælger.

Behandleren var ikke et menneske med lytteevner i behold, men snakkede uafbrudt og afbrød mig.
Jeg har selv lært lidt kinesiologi for mange år siden, og da jeg fortalte om det, så svarede behandleren, at han var så dygtig at han ikke behøvede at bruge teknikkerne mere.

Kvaksalver hele vejen igennem, hvis jeg skal sige min ærlige mening.
To stjerner dog, da jeg afventer evt resultater.

Om behandlingen i øvrigt har virket, kan jeg ikke fortælle endnu, eftersom min allergi ikke er af den type der reagerer med det samme.

Nikolaj Dennis Seydel found this review useful

redcoon Danmark ApS

Mange fejl især hos GLS, men ulovligt parallelimporteret og anmeldelse til forbrugerombudsmanden.

Bestilte en printer og et sæt patroner.
Tre dage efter hæver Redcoon pengene.
Printerpatronerne ankommer i en kasse for sig tre dage senere (fredag) med GLS, sammen med faktura på både printer og patroner.

Opringning for at høre efter hvad der blev af printeren, koster 3kr i minuttet.

Jeg får et nyt trackingnummer til GLS og ser at den er indleveret to dage efter betaling, samtidig med patronerne.
Alligevel kommer den ikke mandag og GLS danmark har ikke set noget til den.
Mandag benytter jeg så chatfunktionen hos Redcoon for at høre hvad der er blevet af min printer. De kan som jeg kun se, at den er indleveret til GLS, men vil kontakte mig når de får fat i GLS kundeservis i Holland.

Jeg hører ikke mere fra Redcoon, men printeren ankommer tirsdag, 8 dage efter bestilling. Den er Tysk - uden dansk vejledning og har fax-funktion der virker i Tyskland.

De mange fejl skyldes primært GLS, men da pengene for varen ikke hæves tids nok til at overholde den lovede leveringstid, og da jeg modtager et Tysk produkt, med kun tysk brugsanvisning bliver karakteren faktisk meget ringe.

Nu er jeg i gang med at kontakte dem, for jeg har bestemt ikke bestilt en tysk printer!

Jeg har vedhæftet Redcoons egen gif som kører på alle sider. Den lover at hvis man bestiller før kl 12, så bliver det afsendt samme dag.
Den lover også at flere varer bliver afsendt sammen. Begge dele gik galt ved min bestilling.


Opdatering. Efter at have kontaktet forbrugerombudsmanden som vælger at præcisere reglerne for Redcoon vedrørende oplysning om udenlandsk produkt, vælger Redcoon alligevel at gøre mig ansvarlig for tilbagesendelsen. Var der sket noget med varen hos GLS, ville de altså have gjort mig ansvarlig...

Jeg skrev gentagne gange, at dette ansvar lå hos dem, der havde olgt mig et ulovligt produkt. Til sidst svarer kundeservice blot ikke. Printeren blev afhentet af GLS og jeg måtte rykke for at få pengene tilbage adskillige gange. Jeg fik mange venlige undskyldninger, men det tog bare alt for lang tid og krævede alt for stor indsats fra min side.

30 September 2010

Reply from redcoon Danmark ApS

Kære Ane,
Det sker i sjældne tilfælde at vores lager splitter en ordre op, men du skulle dog egentlig være blevet informeret herom. Jeg beklager meget hvis dette glippede.
Årsagen til at dine varer ikke blev sendt afsted samme dag, var jo pga. at du besluttede dig for at bestille yderligere printpatroner, og at vi derfor skulle rette ordren til.
Printeren blev sendt afsted en dag senere end blækpatronerne men blev desværre også forsinket en enkelt dag hos GLS (der var weekend ind i mellem, hvor GLS ikke leverer). Beklager forsinkelsen.
Du kan evt. downloade en dansk manual her:
http://welcome.solutions.brother.com/bsc/public/eu/dk/da/doc/manual_top.html?reg=eu&c=dk&lang=da&prod=mfc6890cdw_all (nyt link)
Hvis du hellere ønsker at returnere varen skal du blot henvende dig til vores kundeservice indenfor fortrydelsesretten, så sørger vi for at afhente varen hos dig.
Vi havde desværre ikke nået at få lagt en produktbeskrivelse ind på produktet før du bestilte. Dette er blevet gjort nu og det fremgår også at det er en tysk model.
Mvh. Maria

Ane´s profile

profile image of Ane
Ane
Reviewer
Female, 1971
Denmark

About

Ganske almindelig forbuger.
Handler meget på nettet og leder efter de bedste tilbud.