Maria Lindkvist´s profile

Reviews (3)

Lillebi

Super service

Har købt en folde-ud-badekar, som er fantastisk til at bade mine 2 drenge i samtidig

Filiokus

Fin service

Servicen var fin - jeg bestilte nogle farvekridt d. 19 december sidste år og fik dem inden jul, men det var lidt svært at gennemskue ud fra deres hjemmeside om pakken ville komme før jul, derfor 4 stjerner i stedet for 5.
Har brugt dem flere gange og de har altid leveret hurtigt og til min fulde tilfredshed

Uddannelseskort

Løftebrud

Det er under al kritik at DSB først siger at man kan købe et periodekort, hvis ens udddannelseskort ikke er ankommet til tiden (hvilket med al rimelighed må være mindst dagen før gyldighedsdato), og når man så køber et periodekort fordi uddannelseskortet ikke er ankommet den dag man skal bruge det, så løber de fra deres løfte.

Jeg bestilte mit uddannelseskort i starten af august til at gælde fra 5. september og d. 12. august blev anmeldelsen send videre til DSB.
ugen før jeg skal modtage kortet har jeg intet hørt, DSB har ikke trukket penge og ser i det hele taget ikke ud til at foretage sig noget.
Jeg kontakter DSB og efter ½ time i kø får jeg fat i en person, der siger at de er forsinkede, men jeg kan ringe igen 2 dage efter, hvis de ikke har trukket penge på mit kort og derefter købe et periodekort, som jeg så kan få refunderet. Hun siger samtidig at de er ved telefonerne til kl 22 (en oplysning der ikke kan bekræftes via DSB's hjemmeside, hvor der ikke står noget). Da der ikke er trukket penge ringer jeg igen, men efter kl 19 en fredag, hvor de så har lukket da de lukker kl 18.
Da jeg skal bruge kortet efterfølgende mandag, og de hverken har trukket penge eller på anden måde informeret om at kortet var på vej, vælger jeg at købe et periode kort, da det koster mig min 40 kr hver vej i klip at komme til skole (og 84 kr hvis jeg købte billetter).

Da jeg kommer hjem mandag er kortet så kommet, og jeg ringer til DSB for at høre hvordan jeg kan få refunderet mit periode kort, hvilket de nægter at gøre, fordi jeg ikke ringede til dem inden jeg købte det. De mener også at de har leveret kortet til tiden, da de har leveret det den dag det skal bruges - hvilket jeg er lodret uenig i, hvis jeg skal bruge kortet d. 5. september kl. 8 om morgenen, så skal det sgu ikke komme med posten kl 14 den dag. De mener desuden jeg skulle have haft tålmodighed et par dage og købt billetter i ventetiden - på 3 dage ville det have kostet mig 500 kr som de naturligvis heller ikke har tænkt sig at refundere.
Efter en længere snak med flere forskellige personer bliver det til at jeg kan prøve at sende mit periodekort og så vil de muligvis (!) refundere det, hvis de mener at der er sket en fejl i processen - de holder stadig på at jeg ud af de penge der ikke var trukket og den mail om at kortet var på vej de først sendte d. 6. september kunne gætte at kortet ville komme - og at jeg desuden i det hele taget skal bøde for at de klokker i det.
Jeg valgte dog ikke at sende kortet, da jeg var så heldig at det sted hvor jeg købte det var villige til at refundere det uden gebyrer, selv om det var købt dagen før.

Maria Lindkvist´s profile

profile image of Maria Lindkvist
Maria Lindkvist
Reviewer
1985
Stenløse, Denmark

About