Christopher Bogar´s profile

Reviews (9)

Cykelpartner.dk

Ingen svar på emails (redigeret)

Købte to produkter primo maj, hvoraf det ene var i restordre. Første produkt ankommer efter kort tid og deres system til at følge ens levering fungerer rigtig godt, næsten...
Produktet i restordre kommer åbenbart ikke hjem og efter en uge skriver jeg til dem. Intet svar. 2 dage senere endnu en mail, intet svar. Kundeservice? Nej.

---- redigeret ----

Kan se produktet er blevet afsendt for nylig og har i den forbindelse fået en god og uddybende forklaring på mail og opfølgning både her og på Facebook. Er godt tilfreds med det endelige serviceforløb.

27 May 2013

Reply from Cykelpartner.dk ApS

Opdatering:

Hej Christopher,

Jeg har nu været din beklagelige sag igennem og har sendt dig en uddybende mail omkring forløbet.

Venlig hilsen
Jens
Cykelpartner.dk

Hej Christopher,

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget din oplevelse og vil gå i gang med at undersøge sagen nærmere, jeg vender tilbage med et svar til dig.

Vi har en målsætning, som vi normalt klarer fint, om at besvare alle mails, der kommer i hverdagene, indenfor 24 timer, mails der kommer til os i løbet af weekenden, bør blive besvaret i løbet af mandag.

Venlig hilsen
Jens
Cykelpartner.dk

One.com

God feedback og opfølgning via Trustpilot

edit: Efter at have været i yderligere kontakt med One.com her på Trustpilot, viste det sig at det hele beroede på en misforståelse omkring abonnementet og jeg var derfor ikke omfattet af de 30 dages opsigelsesperiode. Derudover er jeg særlig positiv stemt overfor den gode feedback fra Tim her på Trustpilot og ændrer derfor karakteren.

oprindelige anmeldelse ----
Har netop opsagt mit webhotel hos One.com og blev først ved personlig kontakt til Salg, gjort opmærksom på, at man skal opsige sit webhotel 30 dage før abonnementsperiode udløber. Ved udløb suspenderes ens konto og her troede jeg, at webhotellet så blot blev slettet og så var man ude over det.
Forretningsbetingelserne, hvor disse informationer står, er kun at finde via et link på den digitale faktura og første gang man tegner abonnement hos One.com. Man bliver ikke påmindet i nogen af de mange mails omkring gentegning eller andet og det er ikke at finde nogen steder i kontrolpanelet (man skal som sagt helt ind i den elektroniske faktura og her står det med småt).

Rent juridisk har One.com sit på det rene, men jeg synes ikke at der tænkes på kundes bedste i dette tilfælde og derfor giver jeg en lav score.

22 January 2013

Reply from One.com

Hej Christopher.

Tak for din anmeldelse. Det lyder som om der er sket en misforståelse, for jeg kan se du er dansk privatkunde hos os - hvilket netop betyder at du blot kan lade din ordre udløbe og ikke behøver foretage dig yderligere for at opsige. Vi udsender dog løbende mails til kunder hvis domæner er flyttet for at sikre os at der ikke er sket en fejl. Man har så mulighed for at gentegne sit webhotel hos os hvis det er udløbet pga. en glemt betaling el. lign. For erhvervskunder gentegner vi webhotellet automatisk, men informerer i alle emails omkring hvornår det skal være opsagt for at det ikke bliver gentegnet.

Ønsker du ikke at gentegne, så kan du vælge at opsige dit abonnement (så modtager du ikke flere påmindelsesmails), eller undlade at gøre mere. Det udestående der måtte være på webhotellet skal ikke betales med mindre man ønsker at gentegne.

Jeg beklager mange gange at dette kunne misforståes og jeg vil se på hvad vi kan gøre for at gøre dette mere klart i vores kommunikation. Hvis du har nogen spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte mig på service@one.com, eller skrive tilbage til vores salgsafdeling som vil kunne give dig den info du mangler.

MVH Tim / One.com

Meebox.net

Stabilt, nemt og ligetil

Har indtil videre flyttet ét domæne til og købt ét hos Meebox og så snart jeg får tid ryger resten med. Super nemt, super service og ekstra frihed mht. backend - kom fra One.com, hvor stort set alt var låst og kasseformet.

Kan kun anbefale Meebox

WilliamDam.dk

Fin fin

Billigt, forsvarligt indpakket, hurtig levering. Varerne var som beskrevet. Så nemt og smertefrit burde al shopping over nettet være.

Kamerashop

Hurtigt og nemt

Har handlet der flere gange og det går hurtigt, er pakket forsvarligt ind og prisen er generelt rigtig god ift. hvad man har af alternativer.

Kan kun anbefale dem.

Danskdatasalg

hurtig levering til lav pris.

Købte et batteri til mit kamera og betaling samt levering skete uden problemer.

Greedy

Hurtigt, stabilt og nemt

Købte flere ting og de kom indenfor kort tid.

Apple

Fed computer, åndsvag ringe support.. også på dansk.

Købte en MacBook plastikhvid over nettet og 3 uger efter køb knækkede plastikken i nederste højre hjørne. Jeg slog fejlen op på nettet og flere havde været ude for det. Ringer til Apple og sender billeder og får at vide at sende den ind via Humac. Ingen tør love noget og efter 14 dage hvor intet sker, utallige timer i den mest elendige kundesupport nogensinde (nogen siger at fejlen bliver rettet og dækket af Apple, andre det modsatte) ender jeg med selv at betale 500,- for at få min computer igen... ingenting var sket. I mellemtiden er store dele af kanten knækket af og kabinettet krakeleret over det hele.

Jacob and Martin Tästensen found this review useful

Getmore

ingen anmærkninger

Varen kom hurtigt, fin indpakning, webshop var troværdig og let at bruge.

Christopher Bogar´s profile

profile image of Christopher Bogar
Christopher Bogar
Reviewer
Male, 1985
Copenhagen, Denmark

About