Pia Stausholm´s profile
Reviews (2)
iPhoneGadget - Covers og tilbehør til din iPhone, iPod eller iPad
Dårlig kvalitet
Det cover jeg købte for godt 2 mdr. siden er allerede knækket ... jeg satte det på telefonen den dag jeg modtog det og har ikke haft det taget af siden. Jeg har heller ikke tabt det eller stødt det imod noget. Det vil sige, at det kun er blevet udsat for ganske almindelig brug.
Jeg har tage et billede af det knækkede cover og sendt det ind til kundeservice og fået svaret tilbage at hvis det var knækket på grund af en produktionsfejl ville det være knækket med det samme, så det er sket pga. af brug ... dvs. at man ikke skal forvente at et cover til 179 kr. holder i mere 2 mdr. - ØV :-(
novasol.dk
Meget dårlig kundeservice
Vi havde lejet et hus i Sverige i sommer.
I beskrivelsen af huset stod der, at der var spabad i huset. Det viste sig dog at det "kun var et badekar" fint og flot ... men ingen spa :-(
Der stod også at der var 150 m til en sø ... men der var mindt 700-800 m derned ...
Inden vi rejste var jeg inde og printe en beskrivelse af huset, og blev meget forbavset, da jeg så at prisen i højsæsonen var sat 800 kr. ned, i forhold til hvad jeg havde betalt for perioden.
Dagen efter vi kom hjem prøvede jeg at ringe til Novasol, men fik oplyst at hvis jeg ville have svar på min reklamation, modtog de kun skriftlige henvendelser. Så jeg sendte en mail ...
Nu 2 mdr. efter har jeg endelig modtaget deres afgørelse:
De betaler de 800 kr. som sommerhuset var blevet sat ned tilbage (hvis jeg ikke selv havde gjort opmærksom på det, havde jeg intet fået).
Afstanden til søen er i luftlinje ... hvilket min måling også er ... de må have andre afstandsmålinger i Sverige ...
De påstår desuden stadig at badekaret er et spabad, selvom at jeg har sendt billeder med og spurgt hvor de har tænkt sig at boblerne skal komme ud ...
Jeg har prøvet at ringe igen, for de svarer ikke på mine mails, men hvis man har noget at klage over skal man skrive ...
Det kalder jeg meget dårlig kundeservice :-(
/Pia
Reply from Novasol
Pia Stausholm´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg beklager, at du har ventet længe på et svar på den mail du har sendt til os. Vi har desværre rigtig travlt i øjeblikket, men har ikke glemt din mail. Vi har været ved at undersøge forholdene med vores afdeling i Sverige en ekstra gang. Jeg ringer til dig, så vi kan snakke om det.
Med venlig hilsen
Maria Hansen
Kundeservice
NOVASOL A/S