Jan J´s profile

Reviews (8)

FNB

Superservice!

Jeg købte for lang tid siden en forholdsvis dyr trimmer hos fnb.dk, desværre raslede der en skrue af, der gjorde at den ikke længere kunne bruges. Jeg sendte en mail til fnb.dk i det spinkle håb at de evt. kunne fremskaffe en skrue mod betaling.

Få dage senere kom der en mail, hvor de bad om min adresse, så de kunne sende mig en skrue UB.
Det synes jeg er service som ligger langt over hvad man kan forvente. Sjovt at man kan blive så glad for en lille bitte skrue :) Når jeg engang har slidt min trimmer ned, ved jeg hvor jeg skal købe en ny.

Pixmania

Fool me once..

Shame on you, fool me twice, shame on me.

For noget tid siden bestilte jeg en billig telefon på pixmania. Den dukkede aldrig op, og jeg valgte at annullere købet, jeg fik mine penge tilbage, dog havde de beholdt beløbet for fragten, på trods af at jeg aldrig havde modtaget telefonen. Det tog tid og bøvl at få tilbagebetalt det fulde beløbJeg svor i den forbindelse aldrig at bruge Pixmania igen. Nu stod jeg så og skulle bruge en billig mobiltelefon, fandt den på Pixmania og tænkte,"hva fan, det går nok." Det er en telefon jeg skal bruge, jeg bestilte den med 2-3 dages levering, det er nu 12 dage siden jeg bestilte telefonen og har ikke set noget til den endnu. Jeg syntes ærligt talt Pixmania er røvutjekket, hjemmesiden er ikke speciel brugervenlig, dårlig information på mange af produkterne, upålidelige angivelse af lagerstatus og elendig svensk-sproget kundesupport.

01 December 2010

Reply from Pixmania

Hej Jan

Jeg har netop læst din anmeldelse angående dine ordre.
Efter at have tjekket op på tracking informationen, for pakken på din sidste ordre, kan jeg se at status på trackingen d. 30/11/2010 var "Anmeldt til senere afhentning på 6101 Haderslev Postbutik". Jeg har dog bedt vores transportafdeling om at tage kontakt til transportøren BRING, for at få den seneste status på pakken.

Skulle du have yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Kunstkompagniet

Billedligt talt

Jeg bestilte nogle lærreder, og blev ringet op af Kunstkompagniet, som kunne meddele mig at de bestilte lærreder desværre var i restordre, men at de i stedet gerne ville sende mig nogle større ell. bedre rammer til samme pris, hvis jeg ønskede dette. God opfølgning og tilfredsstillende at "få lidt mere" end man egentlig har bestilt og betalt for. Jeg vil ikke tøve med at bruge Kunstkompagniet igen en anden gang.

Coolshop

Lige efter bogen.

Bestilte Vanquish en onsdag eftermiddag, fandt spillet i min postkasse torsdag. Mailkorrespondencen var tilfredsstillende, og som sagt, det gik stærkt! Me like.

Cdon

cdon.com

Bredt udvalg, til tider særdeles fordelagtige priser på DVD/Blu-ray. Det er sjældent jeg står partout og mangler en film eller et spil, så jeg har ikke hængt mig så nøje i leveringstider osv. men mit overordnede indtryk er at der er styr på sagerne og at bestilte varer kommer hurtigt. Der er et godt informationsniveau, og så er jeg glad for deres "overvåg varen" funktionen, der sender mig en mail, når et bestemt produkt er på lager igen.

Skat

Tak skat.

Jeg har haft massive problemer med at få lov til at logge på Tast-selv, og valgte til sidst at gribe telefonen og give dem et kald. Jeg var forholdsvis hurtigt igennem og blev lynhurtigt hjulpet og guidet igennem udfyldelse af den udvidede selvangivelse. Det var dejligt, en stor tak skal lyde til pågældende ansatte, som jeg desværre ikke fangede navnet på.

Amazon

Fast as snappin´

Bestilte et par sko mandag eftermiddag, de blev leveret ved min dør torsdag omkring middag, sendt fra US. Jeg må indrømme jeg er imponeret. Det eneste der irriterer mig ved amazon er div. reguleringer fra producenternes side. (Jeg fandt Tekken 6 rigtig billigt på amazon, men amazon ville ikke sende det til mig pga. at jeg bor i DK , den problemstilling er jeg løbet i et par gange, og det får mig altid til at sige HUMPF!! :)

Sko Sko

øv-sko.dk

Jeg finder på e-sko.dk et par sko i ønsket design og størrelse, bestiller dem, og ser frem til at modtage dem 1-3 dage efter, hvilket er angivet som generelle leveringsbetingelser.

Efter der er gået et par dage og jeg ikke har modtaget hverken sko eller ordrebekræftelse, kontakter jeg e-sko.dk og beder dem om en estimeret leveringsdato og en ordrebekræftelse, hvoraf jeg modtager sidstnævnte.

Jeg modtog en mail fra en medarbejder efter igen at have rykket for en leveringsdato, ca. 3 uger efter jeg gennemførte min bestilling. Svaret var kort og knap så godt:

” Hej jeg kan se at støvlen er udsolgt så vi må annullere”

Ikke noget med ”vi er kede af at vi ikke kan ekspedere din ordre, kan vi finde ud af noget andet?” eller bare ”Vi beklager ulejligheden.”

Jeg skrev tilbage til e-sko.dk og spurgte dem om de ikke kunne have fortalt mig dette første gang jeg bad om et leveringstidspunkt, så jeg kunne have fundet et alternativ?

Der meldes tilbage at jeg HAR fået besked om det for længe siden, hvilket er ukorrekt. Jeg arbejder selv med e-handel og er naturligvis interesseret i hvordan andre webshops performer, så jeg har holdt vågent øje med ordrebekræftelser, track n trace osv.

Jeg har ligeledes tjekket at jeg har opgivet den rigtige e-mailadresse ved bestillingen, hvilket i min erfaring er den hyppigste årsag til at man ikke modtager ordrebekræftelser og fakturaer fra webshops man har handlet hos.

Og så irriterer det mig helt vildt at man fortsat kan købe skoen på hjemmesiden. Det er nærmest en hån.*

*Jeg er efterfølgende blevet gjort opmærksom på at skoen fortsat kan købes men ikke i den størrelse jeg oprindeligt havde bestilt.

Jeg skal ikke trætte dig med den efterfølgende kommunikation, som kun bestyrker min oprindelige opfattelse og deraf udspringende anbefaling:

Hvis du ikke har noget problem med sløv kommunikation, dårligt informationsniveau og en arrogant holdning til dig og din bestilling, skal du endelig benytte dig af e-sko.dk, ellers vil jeg foreslå at du finder dig en bedre kvalificeret leverandør af fodtøj.

Jeg kan iøvrigt tilføje at jeg efterfølgende bestilte tilsvarende sko på amazon.com. De blev sendt fra USA og leveret til min dør 3 dage senere, ca. 100 kr. billigere

Margith Ulstrup, BLand marie jensen found this review useful

Jan J´s profile

profile image of Jan J
Jan J
Reviewer
Male, 1973
Denmark

About

Tophærdet internetbruger og -shopper. Arbejder til daglig med e-handel og finder mange inspirerende/gruopvækkende historier skrevet af de mange anmeldere herinde.