Elias Grove Nielsen´s profile

Reviews (1)

Bodum

DÅRLIG kundeservice

Dårlig kundeservice og dårlig produkt!!

Jeg må indrømme jeg er rystet over Bodums kundeservice. Vi købte for ca en måned siden 2 bodum termokaffekrus i magasin du nord. Det viste sig at der var et problem med en af dem. Det blev meget varmt udenpå og indholdet blev meget hurtigere koldt end i det andet identiske Bodum termokrus vi købte. Vi tog derfor ind med kruset for at få et nyt. Vi blev mødt af Mathilde i Bodum på 3. sal (intet efternavn på hendes navnebadge) og fik at vide at hun ikke kunne bedømme det, da det var en anden der tog sig af reklamationer. Vi stod med vores baby på armen og måtte forklare Mathilde at det var ret besværligt for os, hvis vi skulle 3 gange i magasin du nord for at få et termokrus der virkede - lidt nødtvungent gik hun så med til at prøve at hælde kogende vand op i kruset (da Bodum åbenbart ikke stoler på det vi siger !!) og hun kunne da godt se at kruset blev meget varmt. Men for at finde ud af noget, skulle hun have fat i en anden ansat, fordi hun var ny. Vi skulle stå og vente med en baby som efterhånden var blevet godt sulten. Lidt senere kom Mathilde retur med Lise Højlund - som i modsætning til Mathilde mente at det her krus da ikke var særlig varmt. Uenigheden mellem de to bodum ansatte skulle vi så stå og overhøre med vores baby på armen. Men da Lise Højlund nu havde mest anciennitet blev konklusionen, at det åbenbart er ok at man kan brænde sig lidt på bodums termokrus og skal acceptere, at når man køber to termokrus fra Bodum, så kan det ene termokrus holde på varmen i mange timer, mens det andet bliver koldt på under en time - og man brænder fingrene!!!
ØV ØV ØV - har før købt en del bodum produkter og havde egentlig tænkt mig i fremtiden at købe flere - men nu må jeg jo i stedet advare alle mod at købe BODUM - ikke blot er deres produkter ikke længere af ensartet kvalitet, men deres kundeservice er virkelig dårlig.

Venlig hilsen,
Elias Grove Nielsen

Elias Grove Nielsen´s profile

profile image of Elias Grove Nielsen
Elias Grove Nielsen
Reviewer
Male, 1970
København, Denmark

About