Isabella Bak´s profile

Reviews (1)

Match.com

Fastlåser dine kortoplysninger!

Et klasseeksempel på hvordan et site kan bygges op til at trække penge fra dit kort!

Jeg ville købe en abonnement på en måned og var ikke opmærksom på at default stod på 6 mdr. og da jeg trykkede på accepter blev der trukket direkte fra mit kort - uden en oversigt over køb med endelig godkendelse!

Jeg mailede strakt til match.com og bad om at få tilbageført pengene, så jeg kun betalte for een måned. Det kunne ikke på nogen måde lade sig gøre. Efter uendelige mængder af mails fik jeg tilbudt een ekstra måned, hvilket på ingen måde havde interesse - tvært imod, da jeg udelukkende ønskede en periode på een måned og hverken 6 eller 7 måneder!

Men ikke nok med det!
Jeg opdagede gennem vores lange korrespondance om at få beløbet tilbageført, at Match låser dine kreditkortoplysninger og du kan kun fjerne dem ved at slette din profil fuldstændig!

Dette gør det nemt og bekvemt at trække beløb fra din konto.
Som en ekstra service står den dyreste ydelse som default og du får ikke en samlet oversigt over dit køb, inden du godkender.
Den automatisk forlængelse er også slået til som default - selvfølgelig som en ekstra service....!

Det er stort set umuligt at finde en kontaktperson, men det kan lykkes hvis du er ihærdig! Ikke at det hjælper det store, for generelt nægter Match.com at tilbageføre beløb. Du ryger ind i endeløse mails, hvor de blot gentager sig selv.

Hold dig væk fra dette site, det er en useriøs forretning! Hvis du allerede er havnet i fælden og har opgivet dine kreditkortoplysninger, så slet din profil øjeblikkelig.

I brugerbetingelserne som du skal godkende står der "bankinformationer", men intet om at de fastlåser dine kreditkortoplysninger indtil du sletter din profil fuldstændig!




Mailkorrespondance vedr. kreditkortoplysninger:
Til Match.com:
Det synes jeg lyder dybt bekymrende; at fastlåse kreditkortoplysninger til jeres site! Hvad er årsagen til at det ikke slettes øjeblikkeligt efter køb er gennemført?

Jeg synes ikke, at jeg kan finde den passage i jeres betingelser, hvor I gør opmærksom på denne fastlåsning af data? Jeg går ud fra at jeres medlemmer er klar over at deres kortoplysninger ligger på jeres site indtil profilen bliver slettet - og det blot er mig der ikke har været opmærksom?

Svar fra match.com:
Jeg forstår skam godt at du undrer dig over dette.

Grunden til at kreditkortsoplysningerne bliver gemt mens en profil er aktiv, er at vi gør brug af automatisk forlængelse. Denne hjælper vore medlemmer med at have konstant adgang til profilen. For at kunne det, så er det nødvendigt for systemet at det kan debitere det samme kreditkort som første gang bliver brugt til at købe et abonnement, og derfor er det desværre nødvendigt at systemet har et kreditkort tilknyttet en betalende profil.

Når abonnementet så bliver opsagt, bliver oplysningerne i første omgang gemt, så man hurtigt og enkelt kan købe et nyt abonnement.

Under punkt 5 i vore brugerbetingelser ”Privatlivets fred, behandling og beskyttelse af personoplysninger” oplyser vi om dette.

Mmmm1and Bolette Rothe found this review useful

Isabella Bak´s profile

profile image of Isabella Bak
Isabella Bak
Reviewer
Female, 1965
Charlottenlund, Denmark

About