Maria Grønkjær´s profile

Reviews (14)

STOF OG STIL

Hurtig og fejlfri levering

overskriften siger det hele

HM

Problemer ved 2 ud af 3 bestillinger

Har nu 3 gange bestilt varer hos H&M, og kun en gang uden problemer.

1. Gang gnidningsfrit , hvilket var dejligt :)

2. Bestilte i oktober en hel del varer til samlet levering og opdagede ikke at den ene først kunne leveres start december - man skal godt nok være noget vågen hvis man skal være sikker på at få det hele med det samme!. Retter efterfølgende i ordren således at varen med lang leveringstid fjernes. Oplever derefter flere gang at få besked om at varen er klar til pakning hvorefter der ikke sker mere og leveringstiden rykkes en uge. kontakter kundeservice hvor en sød medarbejder fikser problemet tilbyder et par gavekort som komsensation :) Dejligt, men da gavekortene ankommer er de med samme rabatkode, hvilket gør at der reelt kun er tale om et rabatgavekort.

3. Bestiller to varer begge oplyses som på lager. Ved oplysninger om af sendelse fremgår kun den ene vare. Den anden fremgår ikke længere som uafsluttet ordre hvorfor jeg kontakter kundeservice. Denne medarbejder er sur men oplyser at varen er blevet slettet grundet fejl på leveringen (den 12) . Da jeg beklager mig over ikke at have fået informationen siger hun at der er sendt et brev. Jeg har ikke modtaget brevet (den 19 - så langsom er post dk heller ikke:) og påpeger at de så vidt jeg ved normalt plejer at sende info pr. mail, hvilket medarbejder noget modstræbende giver mig ret i, men virker uforstående overfor at manglende information om sletning af bestilling er et problem.

TDC A/S

Dårlig information, manglende opfølgning på bestilling, og elendigt telefonsystem

Bestilte og betalte den 10. december en vare til levering i tdc butik. Den 20 er der endnu ingen bekræftelse på levering ankommet. Kontakter tdc hvor en sød medarbejder forsøger at hjælpe mig. Får oplyst at varen er endt et andets sted end først bestilt til. Kontaketer efterfølgende både det sted hvor pakken iflg tdc skulle være endt og det sted hvor pakken var bestilt til. Ingen af stederne kender noget til bestillingen.

Ringer endnu en gang omstillingen forsøger at stille mig om. bliver smidt af.

Ringer op igen får fat i en medarbjder som hører til shoppen som lige skal høre en kollega. Får nyt ventemusik, men bliver smidt af i det telefonen bliver taget igen.

Ringer op endnu en gang og får denne gang af vide at shopmedarbejderne lukker for telefonen kl 15 . Underligt eftersom klokken nu er 20 minutter over og det kun er få minutter siden jeg tidligere var blevet stillet igennem, hvilket jeg fortæller medarbejderen. Jeg bliver efter nogen ventetid omstillet til en medarbejder som viser sig at være fra tekniskafdeling, som er lige så forvirret som jeg over hvorfor jeg ender der. Den tekniskesupportmedarbejder finder dog inden for nogle minutter en medarbejer jeg kan tale med som lover at ringe tilbage inden for 30 minutter. Medarbejder ringer tilbage og kan informere om at varen aldrig er afsendt og at ordren ligger i tdc's system da ordrelinien er tom. Dette på trods af bekræftelsesmail med varenr. og information om den bestilte vare er modtaget umiddelbart efter den oprindelige bestilling.

Har nu brugt mere end en time på at få opklaret hvor bestillingen er endt og det viser sig at den aldrig er kommet længere end registreret som bestilling. Handler der ikke fremover det er simplethen for besværligt at komme i kontakt med nogen som kan give de korrekte informationer. Dertil kommer den dårlig service ved ikke at give besked om ordrer med fejl på.

20 December 2013

Reply from TDC A/S

Hej Maria,

Det lyder bestemt ikke godt og kan fuldt ud godt forstå din frustration omkring denne sag. Det er desuden beklageligt at du haft problemer med at kontakte os og derved blevet smidt af/afbrudt. Det er på ingen måder acceptabelt.

Jeg vil gerne pointere at det ikke burde være så besværligt at få svar på dit spørgsmål og det er noget jeg udentvivl vil gå videre med.

Jeg vil gerne hjælpe dig bedst muligt og for at gøre det skal jeg bruge lidt flere informationer. Du må derfor gerne sende os en email på socialemedier@tdc.dk. Jeg er sikker på vi finder en afklaring og en løsning.

Hilsen Amir

Frisørshampoo.dk

Hurtig og fejlfri levering

Overskriften siger det hele der har ingen problemer været.

www.pixum.dk

Bestilling og levering uden fejl

Bestilte den 3. december 4 ens A4 fotokalendere. Modtager besked om afsendelse den 5. og kalenderne bliver leveret af posten den 6. Alle kalenderne er som forventet og i god kvalitet. Har tidligere bestilt både billeder og fotobog hos Pixum, ligeledes uden problemer.

Børnebiksen

God betjening og billige varer

Købte en enkelt ting via webshoppen, som blev afsendt hurtigt. Desværre fik de sendt en forkert udgave. Jeg fik dog en meget venlig betjening da jeg gjorde opmærksom på dette, og ombytning forløb unden problemer. Vil helt sikkert handle der en anden gang.

FDM Netbutik

ingen problemer

Hurtig og fejlfri levering.

SPECIAL~BUTIKKEN

Gnidningsfri handel

Bestilte 3 varer, som alle ankom inden for den lovede leveringstid. Den ene varer var ikke som håbet og blev derfor returneret. Også dette forløb uden problemer.

Babytorvet

handel fejlfri men leveringstid langt fra overholdt

Bestilte en vare torsdag den 18 april til levering i postbutik. Modtager den 26 (5 hverdage senere) besked om at varen er klar til afhentning. Den lovede leveringstid på 1-3 hverdage dermed langt fra overholdt. Ellers en god handel. Vil stadig overveje dem en anden gang hvis det bliver aktuelt.

CoolStuff.dk

ingen problemer

Nem og hurtig bestilling. Levering uden problemer.

Purlogpersille

Alt gik som forventet

Hurtig levering uden problemer

BabyGear.dk

Alt forløb gnidningsfrit

Ingen problemer med produktet eller håndtering af ordren. Dog blev garantien om afsendelse af varen samme dag (ved bestilling inden 17) ikke overholdt. Iflg track and trace gik der mere end to arbejdsdage før varen blev afhentet. Da hurtig levering ikke var vigtig vil jeg dog stadig handle der. Har også handlet der tidligere uden problemer.

Notanshop

Køb og returnering uden problemer

Bestilte 2 varer, begge ankom inden for få dage. Da den ene vare ikke var som forventet blev denne returneret. Returvare afsendt fredag og det betalte beløb refunderet efterfølgende mandag. Gnidningsfrit køb uden problemer.

Kan lige tilføje jeg er meget tilfreds med den ikke returnerede vare.

Friluftslageret.dk

Ingen problemer

Har bestilt varer flere gange uden problemer. Denne gang skulle varen imidlertid returneres, hvilket også er forløbet helt som forventet.

Maria Grønkjær´s profile

profile image of Maria Grønkjær
Maria Grønkjær
Reviewer
Female, 1985
Denmark

About