Trælasten, Vejen Trælasthandel A/S

Fin service

God service og hurtig levering.
Eneste minus, kunne godt have haft en mail om hvornår varerne blev leveret, så vi kunne have flyttet bilerne. Ellers super.

Feline Holidays

Bedste sted at bestille sommerhus

Nu har vi efterhånden bestilt sommerhus 4 gange gennem Feline og altid uden problemer og med service i top. Til sammenligning har vi en enkelt gang bestilt gennem konkurrenten Dansommer som vi kun havde problemer med hele vejen igennem. Så nu bestiller vi altid gennem Feline :-)

Whiteaway

Manglende levering

Jeg bestilte søndag et fryseskab til levering tirsdag. Tirsdag kommer fragtmanden med et miserabel indpakket fryseskab, som ligner noget der har været ude for et trafik-uheld. Jeg nægter at modtage det og ringer straks til kundeservice og får en venlig medarbejder i røret, som straks vil give besked til deres logistik-afdeling at der skal leveres et nyt fryseskab. Både torsdag og fredag sender jeg mails og rykker for fryseskabet, men får intet svar. Nu har jeg så lige ringet igen og talt med en sød medarbejder i kunde-service som igen ville give besked videre til logistik-afdelingen.... mens jeg stadig venter på mit fryseskab - pengene er selvfølgelig for længst trukket på min konto!
Det kan være man med "right away" mener BETALING right away og levering - når det en gang passer os :-/

Opdatering 16/7-2012:
Status er nu at jeg kan se på min konto at White-away har tilbagebetalt mine penge, uden at jeg har bedt om det og uden at jeg har fået nogen besked om det. Det var helt tilfældigt at jeg opdagede at pengene var tilbageført.
nu ved jeg ikke om jeg nogensinde får min vare??? Er ordren annulleret??? eller trækker de pengene igen når engang varen dukker op - hvis den nogensinde dukker op????
Altså - hvad er det for noget??!!!

Isabella found this review useful

www.SmartGirl.dk

Hjemmesiden mangler seriøst en IT-ekspert!

Tøjet er i orden og service og levering er også ok. Men selve hjemmesiden fungerer af h...... til!!! der er ekstremt mange varer at vælge imellem, så hvis man ikke vil sidde bag computeren et helt døgn for at finde noget tøj der passer en, så skal man indsnævre søgekriterierne meget, det fungere bare slet ikke!!
Men når man har indtastet et hav af søgekriterier og har været inde og se en enkelt artikel, så forsvinder alle søgekriterier og man må starte forfra!
Desuden ville det være smart, at når der er 50 tøjmærker at vælge imellem og der kun er 4 man IKKE vil se, at man så kunne fravælge de 4 i stedet for at skulle sætte 46 flueben!
Alt i alt fungerer hjemmesiden alt for dårligt fordi der er uoverskueligt mange artikler at vælge imellem og systemet med søgekriterier fungere ekstremt dårligt.
Så det ender med at tage MANGE timer, hvis man ønsker at handle. Og ideen med webshopping er jo netop at spare tid! Jeg har netop brugt 3 timer på at forsøge at lave en bestilling, men da mine søge-kriterier forsvandt 3. gang, gav jeg simpelthen op!!
Så få fat i en super god IT-nørd til få hjemmesiden til at fungere, så får i 5 stjerner! Men indtil da kan jeg kun give 2!

Karlas

Super Netbutik

Super Netbutik, med godt udvalg og fornuftige priser... hurtig levering... hjemmesiden er overskuelig og nem at bruge... kun én fejl: alt for meget lækkert tøj til fornuftig pris, så man ender med et overfyldt klædeskab ;-)

Bilka

FUCK BILKA

Købte 2 autostole on-line, de var på lager stod der og jeg fik også en ordrebekræftigelse og et leverings-tidspunkt (mandag 12 septemer 2011 mellem 10-16) super, så bliver jeg hjemme og venter på GLS.... venter.... venter.... venter... kl 16.30 får jeg en mail at varen desværre er udsolgt!!! HVAD???? Det kan man sgu da ikke!!!

15 September 2011

Reply from Bilka.dk

Hej Anne

Tak for din anmeldelse her på Trustpilot, den sætter vi rigtig meget pris på og vi bruger alle anmeldelser i den videre forbedring af Bilka.

Jeg kan godt forstå dine frustrationer og nej, det kan man ikke tillade sig. Vi har haft en dårlig procedure for at give vores kunder besked, når der sker en ændring i deres oprindelige ordre og det er virkelig dårligt, at vi sender sådan en mail på selve leveringsdagen. Vi har lige lavet nye procedurer hvad angår, at give vores kunder besked og det skal helst være pr. telefon, hvis varen er udsolgt og så skal vi selvfølgelig give besked i god tid. Jeg er utrolig ked af, at du har haft sådan en dårlig oplevelse med at handle på Bilka.dk og kan kun undskylde på det groveste for vores manglende kundeservice.

Jeg vil sende en besked til din Trustpilot profil og se om ikke jeg kan hjælpe dig med at finde nogle lignende alu-stole til samme pris eller på anden måde finde ud af, om de samme stole kommer igen.

Mvh.
Jacob – Bilka.dk