Kunde´s profile
Reviews (4)
Føniks A/S
Dårlig og forkert info på hjemmesiden
Jeg bestilte en ram blok til min datters bærebare. Det stod på hjemmesiden at den var speciel designet til netop denne model, men da den kom passede den ikke. Jeg ringede og fik at vide at jeg bare kunne sende den retur, så ville de bytte den. Efter en uge ringede jeg for at høre om de havde modtaget den, det havde de, men de ville ikke sende en anden, for de kostede ikke det samme. De kunne åbenbart ikke regne forskellen ud. Hvad gør vi så? spurgte jeg. Ja jeg kunne få pengene tilbage. Det valgte jeg så at få. Der gik så over en uge inden de var overført.
Jeg spurgte om de kunne hjælpe med en ram blok der passede, men det kunne de ikke finde ud af. Jeg kunne bare søge på nettet. Det var så det jeg havde gjort, og fundet den der ikke passede. Jeg påpegede at deres infomation på hjemmesiden var forkert, det lød det også til de var ligeglade med.
Alt i alt en dårlig oplevelse for mig.
Jeg valgte så at ringe til en anden butik, og i løbet af 10 sec, havde de fundet den rigtige, og den lå i postkassen dagen efter.
Det er service, det kunne Føniks lære noget af.
Reply from Føniks A/S
Callme
Altid super service!
Vi har alle i husstanden Call-Me, og det virker bare. Altid super fin service når man ringer til dem, og evt problemer løses omgående med et smil.
Vi har alle fået nye telefoner hos Call-Me, og det har været en fornøjelse. Hurtig levering, alt var med første gang, fin support på deres hjemmeside ang. opsætning, linket dertil sendes på email, så er det til at finde.
Alt i alt kun gode oplevelser med Call-Me.
Kunde´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Er ked af at høre om den oplevelse/behandling du har fået, da det naturligvis ikke er den måde vi ønsker at behandle vores kunder på.
Vores specifikationer bliver hentet direkte fra en ekstern side (automatisk), hvor det er producenterne selv der har tastet det hele ind.
Der er derfor utroligt langt mellem fejlene, men de opstår tilsyneladende stadig.
Jeg er meget interesseret i at finde ud af hvor denne fejl på vores hjemmeside er, og sender dig en mail så vi kan komme til bunds i dette snarest.
mvh
Ted Rasmussen
Føniks A/S