KS´s profile

Reviews (8)

Autocom.dk

Utroligt uprofessionel behandling - overholder ikke aftaler

Jeg er ekstremt skuffet med den behandling - eller mangel på samme - jeg har fået af Autocom.

Jeg vil forsøge at gøre min historie kort, selvom det nok bliver svært.

Det hele starter med at jeg, som de fleste andre der sælger bil på Autocom gerne bare vil have det hele overstået. Dette medfører en vurdering fra Autocoms side der ligger ca. 20-25% under den reelle pris man vil kunne få, hvis blot man vil bruge tid på selv at køre rundt og forsøge at sælge sin bil til forhandlere. Nok om det, jeg vælger at sætte min bil til salg alligevel.
Auktionen ender, og min mindstepris nåes ikke. Jeg får herefter en mail fra en medarbejder hos Autocom. Da jeg ikke må nævne medarbejderens navn, kalder jeg ham SR. SR skriver en utroligt kort mail. Intet "Hej", intet "med venlig hilsen", blot en mail med teksten ordret: "Ring til undertegnet kan ikke træffe dig på tlf". og så selvfølgelig hans autosignatur, så jeg kan se hans oplysninger, ellers havde jeg aldrig gættet hvor han skrev fra.

Vi skriver frem og tilbage, og jeg ender med at gå kr. 5.000,- ned i mindstepris, og lægger endda et sæt alufælge med vinterhjul oveni handlen. Jeg har pr. mail - dvs. sort på hvidt - stående at mine betingelser for at vælge at gå ned til denne mindstepris er at jeg ikke vil give mere end kr. 2.000,- inkl. alt i salær/gebyr til Autocom. Dette svarer SR (desuden igen utroligt kort og egentligt med en ret ligeglad tone) og igen ordret: "det er ok jeg sender en mail på det". Ikke nogen som helst hilsen, nogen "tak for salget", udelukkende en kort og kontant besked, der tydeligt bærer præg af at SR udelukkende er interesseret i at sælge, og ikke har den store interesse i at yde bare en smule kundeservice.

Jeg kommer så ud til forhandleren, og her begynder den sædvanlige smøre, om at det man netop gerne ville have undgået, ikke kan undgås alligevel. Forhandleren finder små uinteressante småfejl ved bilen, for at kunne presse prisen endnu lavere, end jeg allerede er gået. Som sælger har man intet valg, for hvis jeg vælger ikke at ville sælge til den pris, som forhandleren nu er nede på at ville give, så skal jeg STADIG betal salær til Autocom - også uden at jeg overhovedet har solgt bilen. Dette er utroligt lusket, og står naturligvis med meget småt i betingelserne, i hvert fald mellem linjerne.

Her kommer det jeg er aller mest ærgerlig og irriteret over:

Jeg får solgt bilen, pengene går ind på min konto, og jeg overfører de kr. 2.000,- som jeg pr. mail har aftalt med SR at overføre ligeud. "Så er alt som det skal være, og den sag er ude af verden" tænker man. Men næ nej.

1 uge efter, modtager jeg pludselig pr. mail en "betalingspåmindelse" der fortæller mig at jeg har en restance på kr. 77,50,-. da SR ikke har "kunne ramme" kr. 2.000,- ligeud, og ville kreditere dette fra regningen. Dette er dog ikke blevet gjort. Jeg svarer med det samme på mailen, og fortæller at der må være tale om en misforståelse, og forklarer som jeg har gjort ovenfor, at det er ifølge aftale med SR, at jeg har overført kr. 2.000,- ligeud.

Jeg får intet svar på mailen, dog får jeg endnu en identisk betalingspåmindelse en uge senere, som jeg svarer på - igen uden svar. Dette er nu 5 dage siden, og i betalingspåmindelsen trues der naturligvis med et rykkergebyr på kr. 100,- (gad vide om det er sådan de får uanende kunder til at betale små ekstra beløb, i frygt for at skulle betale endnu mere i rykkergebyr?)

I mine øjne går hele Autocoms koncept ud på at forenkle ting for bilejere der gerne vil sælge sine biler. Det er meget muligt at det i de fleste tilfælde lykkes - jeg tror dog ikke at bilejerne er interesserede i at bruge deres sparede ressourcer fra selve handlen, på administrative kvaler med Autocom, og derfor har jeg kun givet 1 stjerne. Jeg håber naturligvis på respons fra Autocom før eller siden, og håber at denne respons vil give anledning til en opdateret anmeldelse.

06 September 2013

Reply from Autocom A/S

Kære Kim

Endnu en gang tak for din anmeldelse, om end vi er meget kede af at den er så negativ. Der skal ikke være nogen tvivl om, at vi er rigtig kede af det forløb, du har haft hos Autocom.dk. Det er vi bestemt ikke stolte af!
Den medarbejder der har haft ansvaret for dit salg, oplyser, at han har forsøgt at komme i kontakt med dig per telefon (3160 3960) men at telefonnummeret ikke har virket. Han har desuden forsøgt at finde et alternativt nummer på dig - uden succes. Derfor har korrespondancen foregået over mail, hvor denne medarbejder ikke er stærkest. Han har derfor ikke ønsket at være kort for hovedet eller uprofessionel. Men vi vil naturligvis beklage, at du som kunde har følt dig uprofessionelt behandlet.
I forhold til salær skal vi igen beklage. Vi var for længe om at kreditere dig de 77 kr., der lå ud over de aftalte 2000 kr. i salær. Derfor nåede du desværre også at få en uberettiget rykker på 100 kr. oven i. Det er unfair, og vi beklager meget.
Vi har per 3. september krediteret dig de 177kr, og vi håber, at du vil tage det positivt sammen med vores uforbeholdne undskyldning.
Vi håber, at du trods alt, kunne have mod på at prøve vores bilauktion igen en anden.
Har du spørgsmål til dette, eller kan vi på anden vis være dig behjælpelig, skal du være velkommen til at kontakte os på tlf. 7020 1661.

Venlig hilsen

Kundeservice - Autocom.dk

YouSee

Trist at skulle betale for noget man ikke gider bruge

Jeg var (som mange hundrede/tusinde andre danskere, sikkert) så dum at hoppe på deres "gratis YouBio frem til februar", tilbage i december.

Jeg tænker at det lyder da spændende. Det prøver jeg.
Jeg får så oprettet en konto til at se det her YouBio, men bliver ekstremt skuffet over udvalget, og skynder mig derfor ud igen.

For god ordens skyld valgte jeg senere hen at ringe til Yousee's kundeservice, for at sikre mig at jeg ikke fortsatte med dette, og derfor ville komme til at skulle betale for det.
Her fik jeg besked om at "det er jo gratis frem til februar hvor det så bare slutter". Og det var jo så okay. Jeg skulle ikke bruge det alligevel, så at de ikke kunne (GAD) at lukke for det så tidligt, var jo i og for sig ligegyldigt... - TROEDE JEG.

Der er dd. pludselig blevet trukket 99,- fra min konto, fra Yousee. Jeg har ingen informationer fået om denne trækning, hverken pr. mail, sms eller brev.

I bund og grund handler det hele sikkert om at jeg har glemt at læse et eller andet, der stod med småt, men dette synes jeg da i det mindste godt at deres kundeservice-medarbejder kunne informere mig om, så jeg kunne have fået lov at "opsige" dette "abonnement" som jeg jo pludselig var bundet af.

Jeg har efterhånden været ude for alt for mange små "misforståelser og fejltagelser" mellem Yousee og min husstand, og når de pludselig nærmest snyder sig frem til ekstra 99,- om måneden fra mig - (ud over min i forvejen høje kabeltv og bredbånds-regning) tror jeg ærligt talt hellere jeg vil finde en anden udbyder til disse nævnte abonnementer.

Det er trods alt kun 99,- men hvis vi forestiller os at der er 1.000 kunder der har "glemt" at opsige deres abonnement, eller som mig simpelthen ikke er blevet oplyst tilstrækkeligt om det, har Yousee pludselig tjent knap 100.000 kr. på ydelser der overhovedet ikke er blevet benyttet.

Kundenummer: 620414625.

04 February 2013

Reply from YouSee A/S

Hej KS

Tak for din anmeldelse.

Det er ærgerligt at læse, at du har fundet indholdet på YouBio utilstrækkeligt og at du derfor ikke har ville fortsætte.

Da du oprettede dig på YouBio.dk, var YouBio formentligt stadig i en Beta-fase, hvilket betød at produktet ikke var helt færdigt og, at der kunne opleves småfejl og mangler hist og her (YouBio er ikke længere i Beta).

Der er rigtigt meget indhold på vej ind i YouBio. Vi tilfører løbende og YouBio abonnementet kommer fremadrettet til at bestå af over 1000 film der er værd at se, samt minimum 1500 episoder af serier. Derudover vil YouBio have det samlede katalog af over 3000 film til leje.

Hvis man har ønsket ikke at køre videre med YouBio, har man skulle logge ind med sit login og stoppe betalingen og dermed opkrævningen fra sit kredikort, som man registrerede ved oprettelse. Her har du måske overset noget, men når det er sagt, er det selvfølgelig vores fornemste opgave i kundeservice at vejlede herom og jeg må beklage at vores kundeservice her, ikke har været tilstrækkelig.

At vores kunder "glemmer" at opsige, er ikke YouSee's ansvar,da man har også selv har en forpligtelse til at læse og undersøge vilkårene for tjenesterne.

Vi takker endnu engang for din anmeldelse, og vi håber at du en dag vil vende tilbage til YouBio.

Du er velkommen til at sende os en mail til isupport@yousee.dk, såfremt du ønsker at komme i yderligere kontakt med os.

Venlig hilsen
Kasper

Tivoli

Super hyggeligt!

Tivoli har altid været et hyggeligt sted at komme - og det er det stadig.

Hvis Tivoli's samarbejdspartnere overtræder loven, skal de selvfølgelig dømmes herefter. Indtil dette sker (HVIS DET SKER) så er der intet at komme efter, for alle Jer der tror I kan redde hele Verden, ved at bedømme Tivoli med 1 stjerne!

Jeg finder det ærligt talt utroligt morsomt, at alle I folk med store flotte Canada Goose jakker, gåsedunsdyner og hvad ved jeg, sidder her og tuder på Trustpilot.

Hvis I virkelig finder det så uretfærdigt, så vil jeg anbefale Jer at handle mere aktivt, end at sidde hjemme foran Jeres computer og give dårlige anmeldelser.

PS: Super flot fyrværkeri-show I har kørt med de seneste dage! :-)

Carsten and Jan Sørensen found this review useful

OLIVER'S Petfood

Super god webshop

Eneste minus er dog at de er begyndt at bruge ekstern fragtfirma, som ikke er lige så søde som deres tidligere omdelere..

- Men deres hundemad og guffere er stadig super lækre! Dog mangler der noget med appelsinsmag :-)

Cofoco

MUMS

Det kan jeg godt lide.

Det smager super godt, og så elsker jeg deres appelsiner!

Bellevue A/S

JEG FØLER MIG GODT NOK SNYDT!!!! :(

Alt for kort gyldighed på den gave jeg købte til min svigerfar, hvilket nu har medført at han skal betale 79 KR!!!! For at kunne gøre nytte af den oplevelse som jeg allerede har betalt for at han skulle ud på..

Jeg er selv jurist, og jeg mener at det på grænsen til det tilladte, det de har gang i.. Jeg tror at de med vilje gør gyldighedsperioden så kort at folk glemmer at bruge deres gavekort, og så tjener de kassen på det..

Det er seriøst værre end at få en appelsin, at få en gave fra Bellevue :( Øv øv øv jeg er skuffet!

Allan Holm Nielsen found this review useful

10 December 2012

Reply from Bellevue A/S

Hej KS.
Vi har på alle vore produkter 3 års gyldighed og efter de 3 år, kan man forlænge produktet endnu 3 år. Dette koster kr. 79,- og sker via vores hjemmeside.
Selvom folk glemmer deres produkt i skuffen, kan de, også lang tid efter udløbsdatoen, få den forlænget.
Du er meget velkommen til at kontakte os på tlf. 30 21 46 20 hvis der i din svigerfars tilfælde skulle være sket en eller anden fejl.

Med venlig hilsen
Tina - Bellevue Kundeservice

Meyou

Øv øv en kedelig gave................

Jeg fik (desværre) en gave fra Youme.dk af min kære granfætter..
Gaven var utroligt svær at indløse, og den smagte faktisk ikke særligt godt.
Og så synes jeg det er rigtigt skidt at de har lukket i weekenden, så man ikke engang kan ringe og sige hej, som der ellers så fint står på deres hjemmeside. Det er på grænsen til bondefangeri vil jeg mene, og jeg ved altså hvad jeg taler om, da jeg er jurist.

- Det er næsten værre end at få en appelsin :(

Harald Nyborg

ALT FOR RINGE KUNDESERVICE

Deres afdeling i Søborg lever tilsyneladende ikke af tilfredse kunder.

Medarbejderne fylder varer forkert ind på hylderne, hvilket kassemedarbejderen giver mig ret i, men "chefen" påstår stadig at det er min skyld at den står forkert, og at jeg derfor ikke kan få varen til den pris som der står på hylden.

Jeg spurgte om de virkelig kan indføre regler der overtrumfer Købeloven - "ja for vi har lige vundet en sag der handlede om det samme" fortalte den meget maskuline info-kvinde mig..

Farvel og tak HN!

KS´s profile

profile image of KS
KS
Reviewer
Male, 1986
Hellerup, Denmark

About