YouSee

Trist at skulle betale for noget man ikke gider bruge

Jeg var (som mange hundrede/tusinde andre danskere, sikkert) så dum at hoppe på deres "gratis YouBio frem til februar", tilbage i december.

Jeg tænker at det lyder da spændende. Det prøver jeg.
Jeg får så oprettet en konto til at se det her YouBio, men bliver ekstremt skuffet over udvalget, og skynder mig derfor ud igen.

For god ordens skyld valgte jeg senere hen at ringe til Yousee's kundeservice, for at sikre mig at jeg ikke fortsatte med dette, og derfor ville komme til at skulle betale for det.
Her fik jeg besked om at "det er jo gratis frem til februar hvor det så bare slutter". Og det var jo så okay. Jeg skulle ikke bruge det alligevel, så at de ikke kunne (GAD) at lukke for det så tidligt, var jo i og for sig ligegyldigt... - TROEDE JEG.

Der er dd. pludselig blevet trukket 99,- fra min konto, fra Yousee. Jeg har ingen informationer fået om denne trækning, hverken pr. mail, sms eller brev.

I bund og grund handler det hele sikkert om at jeg har glemt at læse et eller andet, der stod med småt, men dette synes jeg da i det mindste godt at deres kundeservice-medarbejder kunne informere mig om, så jeg kunne have fået lov at "opsige" dette "abonnement" som jeg jo pludselig var bundet af.

Jeg har efterhånden været ude for alt for mange små "misforståelser og fejltagelser" mellem Yousee og min husstand, og når de pludselig nærmest snyder sig frem til ekstra 99,- om måneden fra mig - (ud over min i forvejen høje kabeltv og bredbånds-regning) tror jeg ærligt talt hellere jeg vil finde en anden udbyder til disse nævnte abonnementer.

Det er trods alt kun 99,- men hvis vi forestiller os at der er 1.000 kunder der har "glemt" at opsige deres abonnement, eller som mig simpelthen ikke er blevet oplyst tilstrækkeligt om det, har Yousee pludselig tjent knap 100.000 kr. på ydelser der overhovedet ikke er blevet benyttet.

Kundenummer: 620414625.

04 February 2013

Reply from YouSee A/S

Hej KS

Tak for din anmeldelse.

Det er ærgerligt at læse, at du har fundet indholdet på YouBio utilstrækkeligt og at du derfor ikke har ville fortsætte.

Da du oprettede dig på YouBio.dk, var YouBio formentligt stadig i en Beta-fase, hvilket betød at produktet ikke var helt færdigt og, at der kunne opleves småfejl og mangler hist og her (YouBio er ikke længere i Beta).

Der er rigtigt meget indhold på vej ind i YouBio. Vi tilfører løbende og YouBio abonnementet kommer fremadrettet til at bestå af over 1000 film der er værd at se, samt minimum 1500 episoder af serier. Derudover vil YouBio have det samlede katalog af over 3000 film til leje.

Hvis man har ønsket ikke at køre videre med YouBio, har man skulle logge ind med sit login og stoppe betalingen og dermed opkrævningen fra sit kredikort, som man registrerede ved oprettelse. Her har du måske overset noget, men når det er sagt, er det selvfølgelig vores fornemste opgave i kundeservice at vejlede herom og jeg må beklage at vores kundeservice her, ikke har været tilstrækkelig.

At vores kunder "glemmer" at opsige, er ikke YouSee's ansvar,da man har også selv har en forpligtelse til at læse og undersøge vilkårene for tjenesterne.

Vi takker endnu engang for din anmeldelse, og vi håber at du en dag vil vende tilbage til YouBio.

Du er velkommen til at sende os en mail til isupport@yousee.dk, såfremt du ønsker at komme i yderligere kontakt med os.

Venlig hilsen
Kasper

Tivoli

Super hyggeligt!

Tivoli har altid været et hyggeligt sted at komme - og det er det stadig.

Hvis Tivoli's samarbejdspartnere overtræder loven, skal de selvfølgelig dømmes herefter. Indtil dette sker (HVIS DET SKER) så er der intet at komme efter, for alle Jer der tror I kan redde hele Verden, ved at bedømme Tivoli med 1 stjerne!

Jeg finder det ærligt talt utroligt morsomt, at alle I folk med store flotte Canada Goose jakker, gåsedunsdyner og hvad ved jeg, sidder her og tuder på Trustpilot.

Hvis I virkelig finder det så uretfærdigt, så vil jeg anbefale Jer at handle mere aktivt, end at sidde hjemme foran Jeres computer og give dårlige anmeldelser.

PS: Super flot fyrværkeri-show I har kørt med de seneste dage! :-)

Carsten and Jan Sørensen found this review useful

OLIVER'S Petfood

Super god webshop

Eneste minus er dog at de er begyndt at bruge ekstern fragtfirma, som ikke er lige så søde som deres tidligere omdelere..

- Men deres hundemad og guffere er stadig super lækre! Dog mangler der noget med appelsinsmag :-)

Single.dk ApS

Meget for pengene

Her får man hvad man betaler for - og mere til!

Deres kundeservice-piger er super søde, og er lige noget for mig. Desværre er de bare ikke single som jeg.

Grunden til den manglende 5. stjerne, er at jeg stadig er single. Men det er til gengæld også svært at finde en sød pige der deler min passion for appelsiner. Jeg tror dog stadig på at dagen vil komme, hvor det lykkes. :-)

Cofoco

MUMS

Det kan jeg godt lide.

Det smager super godt, og så elsker jeg deres appelsiner!

Seniordating

FANTASTISK!!

Jeg har fået ny bedstemor, efter min kære bedstefar mødte hende her på seniordating.. Jeg er så fantastisk glad!

Det eneste minus er at hendes småkager ikke smager særligt godt :/
- Til gengæld har hun altid friske appelsiner.

Smartbox

Knap så smart-box...

Jeg er godt og grundigt skuffet over den gave jeg har fået fra Smartbox..
- Men det kan jeg jo se på anmeldelserne at jeg absolut ikke er ene om.. Utroligt at folk stadig hopper på deres uholdbare koncept..

Jeg tror hellere jeg ville have en appelsin, end en gave fra smartbox igen.. Øv jeg er bare så trist og skuffet over den behandling jeg har fået :((

Bellevue A/S

JEG FØLER MIG GODT NOK SNYDT!!!! :(

Alt for kort gyldighed på den gave jeg købte til min svigerfar, hvilket nu har medført at han skal betale 79 KR!!!! For at kunne gøre nytte af den oplevelse som jeg allerede har betalt for at han skulle ud på..

Jeg er selv jurist, og jeg mener at det på grænsen til det tilladte, det de har gang i.. Jeg tror at de med vilje gør gyldighedsperioden så kort at folk glemmer at bruge deres gavekort, og så tjener de kassen på det..

Det er seriøst værre end at få en appelsin, at få en gave fra Bellevue :( Øv øv øv jeg er skuffet!

10 December 2012

Reply from Bellevue A/S

Hej KS.
Vi har på alle vore produkter 3 års gyldighed og efter de 3 år, kan man forlænge produktet endnu 3 år. Dette koster kr. 79,- og sker via vores hjemmeside.
Selvom folk glemmer deres produkt i skuffen, kan de, også lang tid efter udløbsdatoen, få den forlænget.
Du er meget velkommen til at kontakte os på tlf. 30 21 46 20 hvis der i din svigerfars tilfælde skulle være sket en eller anden fejl.

Med venlig hilsen
Tina - Bellevue Kundeservice

Meyou

Øv øv en kedelig gave................

Jeg fik (desværre) en gave fra Youme.dk af min kære granfætter..
Gaven var utroligt svær at indløse, og den smagte faktisk ikke særligt godt.
Og så synes jeg det er rigtigt skidt at de har lukket i weekenden, så man ikke engang kan ringe og sige hej, som der ellers så fint står på deres hjemmeside. Det er på grænsen til bondefangeri vil jeg mene, og jeg ved altså hvad jeg taler om, da jeg er jurist.

- Det er næsten værre end at få en appelsin :(

Harald Nyborg

ALT FOR RINGE KUNDESERVICE

Deres afdeling i Søborg lever tilsyneladende ikke af tilfredse kunder.

Medarbejderne fylder varer forkert ind på hylderne, hvilket kassemedarbejderen giver mig ret i, men "chefen" påstår stadig at det er min skyld at den står forkert, og at jeg derfor ikke kan få varen til den pris som der står på hylden.

Jeg spurgte om de virkelig kan indføre regler der overtrumfer Købeloven - "ja for vi har lige vundet en sag der handlede om det samme" fortalte den meget maskuline info-kvinde mig..

Farvel og tak HN!