Arne Jensen´s profile

Reviews (2)

Oister

Klar "tale" fra Oister

Det var en god oplevelse at kontakte Oister.
Jeg spurgte vedrørende mit abonnement, som jeg ikke kunne finde?
Få timer senere, kom en klar og tydelig vejledning - tak for det.
Arne Jensen

TELMORE

Telefonselskab uden telefon og telefonpassere

Fået en mail om de vil kontakte mig om nogle dage, fordi de har så travlt?
Det kan ikke være på grund af travlhed med at tage telefon, den meldte optaget eller fejltone konstant d.1-11-2012 fra ca.9:00 til kl. 18. lukke tid.
Efter disse mange forgæves opringninger, havde nogle besluttet for at udskifte optage/fejltonen med en venlig stemme der sagde: Det er Telmore, vent venligst.. pause laaaang pause … efter ca. 2 minutter gentog seancen sig, Goddag det er Telmore, vent venligst. Så blev jeg faktisk utålmodig – efter ca. 10 minutter – så havde jeg fået nok.
Jeg tror også minuttælleren var ved at køre varm på grund af manglende aktivitet, den manglede smørelse (musik eller tale), så jeg smed på!
For der er jo kun en til at betale, det er mig.
I dag prøvede jeg igen før åbningstid, gik fint igennem med telefosvarer: Vi har åbent fra kl. 8:30 til kl.18 ...
Efter kl. 8:30 samme sceance, som i går.
Det er et Telefonselskab som brøster sig at være professionelt telefonselskab, de praler med de har 2 - 3 tusinde opkald om dagen, jeg har allerede som ny kunde bidraget væsentligt - uden at komme igennem!
PS: På deres hjemmeside intet om kontaktproblemer.

Helle Metha Larsen Hansen found this review useful

02 November 2012

Reply from Telmore A/S

Hej Arne.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har kunne komme igennem til vores kundeservice. Dette skyldtes at der har været en fejl hos DIBS der står for håndteringen af indbetaling, hvorfor der er betydeligt flere end normalt, der har forsøgt at kontakte os. Derfor har nogle kunder der har ringet, oplevet ikke at kunne komme igennem. Jeg beklager hvis driftsstatus ikke har været klar nok.

Fejlen hos DIBS er nu løst, og det er igen normal kaldmængde hos vores kundeservice, det betyder også, at du ikke risikerer at blive smidt af, når du ringer til os.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Arne Jensen´s profile

profile image of Arne Jensen
Arne Jensen
Reviewer
Male, 1942
Varde, Denmark

About