Jeg bestilte den 19. oktober 2012 en vare, som ville blive leveret 2 dage efter, iflg ordrebekræftelsen.
Der skete ingenting.
Da jeg rykkede, vågnede de op og meddelte, at jeg kunne forvente at varen blev leveret om 14 dage (dvs. een måned efter bestilling) !!. Samtidig havde de hævet beløbet på mit dankort.
Da jeg brokkede mig over, at de havde hævet beløbet 14 dage før den forventede afsendelse, indsatte de fragten (75 kr.) på mit dankort !!. Det er bare for bøvlet at handle med BilligVVS.dk.
Vi købte nye vinterdæk på stålfælge til vores VW Polo. Der var et problem med at montere de originale hjulkapsler på fælgene.
Her mødte vi en helt usandsynlig god service, hvor Sune fra BilligAlu ikke stoppede før vi var tilfredse.
Og tilfredse blev vi.. Tak skal I ha'
Leveringen af en buket blomster til en forstad til Los Angeles i USA fungerede bare, med levering på det tidspunkt vi havde aftalt. Vi vil bruge EuroFlorist en anden gang
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg beklager meget den dårlige oplevelse, som du havde med at handle hos os. Vores leverandør havde desværre glemt at oplyse os om, at varen ikke længere var på lager. Og at vi samtidig havde været lige hurtige nok til at hæve pengene, inden varen blev leveret, er ligeledes meget beklageligt og ikke normal forretningsgang hos BilligVVS.dk. Vores betalingssystem er sat op til at hæve pengene på kundens konto 7 dage efter forventet levering, og hvis ikke systemet får besked om ændring i leveringsstatus, handler det derefter.
For at vise vores beklagelse har jeg sendt dig en rabat kode på gratis fragt ved næste køb. Så håber jeg, at du vil overveje at handle hos os igen, og give os mulighed for at bevise at vi er en seriøs virksomhed, der vægter kunderne meget højt.
Venlig hilsen
Kristine Bunde-Pedersen, BilligVVS.dk