Lars´ profile

Reviews (3)

In-Italia

In-Italia ydede perfekt service hele vejen!

Flot og funktionel hjemmeside, bestilling nem og service fra personalet undervejs i forløbet var perfekt. Venligt og høfligt personale.

TELMORE

Ubehagelig opringning

Jeg har været tilfreds kunde i ca 10 år og kun haft få problemer. MEN....
Blev ringet op af Telmore som ville prøve at vinde min søn tilbage som kunde. Jeg måtte oplyse den unge sælger om, at deres forbindelse var ringe så det var svært at høre ham tydeligt. Dette er jo ikke usædvanligt når man bliver ringet op fra call centre, at man kan høre andre samtaler eller udfald/ekko (har oplevet det adskillige gange). Og dårlig reklame fra netop et teleselskab. Dette forsøgte jeg at fortælle på en pæn måde inden han gik videre. Sælgeren svarede da: "er du sikker på at det ikke er hos dig forbindelsen er dårlig". Jeg sagde at jeg ikke havde problemer med forbindelsen/mobilen hos mig. Så svarede han: "jamen så tror jeg bare jeg lægger på - fortsat god aften". Problemet med denne oplevelse var, at sælgeren virkede temmelig uhøflig. Jeg er ved at være godt træt af smarte sælgere, der ikke har bare lidt pli!
Denne oplevelse er jo så bare oveni de mange forringelser Telmore netop har indført med deres nye vilkår.
Drop for guds skyld at kontakte kunder via call centre, hvor sælgerne åbenbart ikke har lært at tale pænt til kunderne! Ellers taber man nemt en ellers ok virksomhed på gulvet!

Jan Danum found this review useful

23 January 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Lars.

Dejligt at høre, du har været tilfreds her som kunde, i så lang en årrække. Jeg håber ikke, at denne ærgerlige oplevelse, har slået skår i glæden.

Jeg beklager meget den oplevelse du har haft, og jeg vil gå videre med den, så ikke andre får denne oplevelse også – det får hverken vi, eller du som kunde, noget godt ud af.

Til slut nævner du vores nye vilkår, og da der har været lidt misforståelser
blandt vores kunder, om hvad disse ændringer reelt betyder, vil jeg tillade mig, lige at komme kort ind på dem, og hvordan de kan få betydning for den enkelte kunde. Gebyr for optankning kan undgås ved at tilmelde den gratis service Automatisk Optankning, ved at benytte netbank eller ved at benytte eDankort. Data til 9 kr/dagen er ikke aktuel, hvis du er tilmeldt en pakke, Internet på mobilen (som kan gøres for 29 kr/mdr) eller Mobilt Bredbånd. Hvis du har en af ovenstående dataservices, vil minimumsforbruget ikke være aktuelt for dig, og hvis dit nummer ikke bliver spærret er lukningsgebyret heller ikke aktuelt, da det kun bliver opkrævet, hvis man ikke overholder vores kreditregler.

Skulle dette have åbnet op for nye spørgsmål, er du velkommen til at sende mig en mail på trustpilot@telmore.dk

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

UnoEuro Webhosting

Hurtigt, nemt, kompetent. Kan kun anbefale UnoEuro

I forbindelse med flytning af domæne og oprettelse af webhotel hos UnoEuro oplevede jeg en venlig kundesupport, som både var hurtig og effektiv! Firmaets hjemmeside er desuden nem at anvende og flot i sit udtryk.
Jeg kan efter en uges tid som kunde kun anbefale UnoEuro til andre!

Lars´ profile

profile image of Lars
Lars
Reviewer
Denmark

About