Shami Mirza´s profile

Reviews (6)

Just-Eat.dk Aps

Det er aldrig dem, som har gjort noget forkert - aldrig!

Jeg har to gange oplevet, at have problemer med en ordre til samme restaurant. Jeg bestiller, ordren ser fin ud, men når den når til restauranten, så mangler der alligevel et eller andet. Taler man med just-eat får man standard svaret "du skal tjekke din bestilling, og hvis den ser fin ud, så må du selv kontakte restauranten. Det kan være, at de kan hjælpe dig". Men fejlen er jo jeres, der er jo noget i jeres system, der ikke fungerer. Jeg skrev med en medarbejder på deres chatfunktion, der var meget ubehøvlet (ganske ligesom sidst, jeg kontaktede deres kundeservice). Da jeg bad om en udskrift af samtalen, så jeg kunne sende den til hendes chef, fik jeg det ikke, selvom jeg bad om den 3 gange. da jeg fjerde gang skrev, at jeg gerne vil have en kopi af chatsamtalen, loggede hun ud, og jeg røg af. Det er ringe!

Thomas Jacobsen found this review useful

08 February 2013

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Shami

Jeg beklager meget, hvis du ikke har modtaget hele din bestilling. Det er dybt beklageligt. Der udover skal du selvfølgelig ikke modtage en ubehøvlet tone, når du henvender dig i vores kundeservice. Vi er her jo for at hjælpe dig. Jeg vil meget gerne se nærmere på, hvad der er sket siden noget af din bestilling ikke er blevet sendt til restauranten. Har du et ordrenummer? Så må du meget gerne sende det til mig på mette.bjorn@just-eat.dk

Med venlig hilsen
Mette, kundeservice

Trustpilot

Skam jer!

I burde tjekke jer selv!

Johnny Højfeldtand B found this review useful

09 October 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Mirza

Tak for din anmeldelse.
Vi er bestemt ikke stolte af flere af anklagepunkterne i aftenens udsendelse. Men vi får heller ikke lejlighed til at fortælle, at vi rent faktisk gør en stor indsats for at bekæmpe falske anmeldelser. Vi har flere medarbejdere, der ikke laver andet end at gøre livet sværere for snyderne, og sidste måned fjernede vi næsten 10.000 falske anmeldelser.
Du kan læse mere om det på vores blog:
http://blog.trustpilot.com/undgaa-falske-anmeldelser/

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Telia

Elendig service, når man er loyal kunde

Jeg har nu været Telia kunde i mange år (+10 år), som mange andre, har jeg ladet mit abonnement køre. Jeg har flere gange tænkt, at jeg betaler en højere pris for mit abonnement, end det fremgår af diverse reklamer.

Mine regninger er høje, jeg betaler via PBS, jeg belaster ikke servicecenteret med opkald, jeg har betalt i mange år. Jeg kontaktede derfor Telia for at skifte til et abonnement, der bedre passer til mine behov. En oplevelse der kun efterlod mig forvirret. Mit data forbrug er aldrig oversteget 1 GB, jeg har nu 10. Min taletid har det med at ligge langt over 5 timer, jeg fik 1 time mere. Efter samtalen med kundeservice var min følelse, at der slet ikke blev lyttet til mig, men at man forsøgte at få prakket mig et abonnement på, for at lukke munden på mig.

Jeg skrev derfor til Telia den 19. juli 2012 for at høre, om mit abonnement var korrekt i forhold til mit behov. Den 7. august 2012 fik jeg et lunkent svar, som jeg ikke kunne bruge til meget. Jeg skrev derfor tilbage den samme dato, og har stadig intet hørt fra Telia. Jeg skrev atter en mail den 20. august 2012. og har ligeledes intet hørt.

Hvis jeg nu framelder min regning her til den første, så har jeg en antagelse om, at Telias kreditorafdeling vil give lyd fra sig, før deres serviceafdeling svarer på min mail.

Det er simpelthen ringe service overfor en kunde der har været hos jer i så mange år!

29 August 2012

Reply from Telia

Hej Mirza.

Tak for din bedømmelse af Telia her på siden.

Jeg beklager du ikke tidligere har fået et klart svar på dit spørgsmål vedr. din abonnementsændring.

Jeg har forsøgt at ringe til dig for, at kunne give dig en afklaring på dine spørgsmål. Da jeg ikke fik fat i dig har jeg nu sendt en mail med information. Du må meget gerne læse denne og skrive tilbage til mig hvis du har flere spørgsmål.

Hvis ikke du har modtaget mailen, må du meget gerne skrive til magnus.bentzen@telia.dk - så sender jeg mailen igen.

Jeg håber på at høre fra dig.

Venlig hilsen
Magnus Bentzen
Telia Kundeservice

Elgiganten.dk

Butikken på Nørrebrogade

Jeg skulle købe en fladskærm, og henvendte mig i butikken på Nørrebrogade i København. Jeg fik en dejlig og professionel service. Medarbejderne var imødekommende og meget grundige i deres forklaring og service.

De var meget hjælpsomme med at gøre mig bevidst om mine valg, men ligeledes mine behov. Jeg synes bestemt, at de skal have ros for deres måde at servicere deres kunder.

Noget af det som El-giganten kan fokusere på, nu hvor det andet er så godt: flere medarbejdere. Man venter desværre i lang tid på hjælp. Til gengæld: når man så får hjælp, er den, som skrevet, grundig, venlig og på det højeste niveau.

C&C Travel

Pålidelig og venlig service

Jeg er netop kommet hjem fra en ferie, som vi har købt gennem CC travel. Det er første gang vi anvender CC Travel, og vi er meget begejstret!

Alle aftaler blev overholdt. Vi blev hentet og bragt, og vi havde alle oplysninger. Derudover havde CC Travel forsynet os med navne og telefonnumre på personer (lokalt) som vi kunne kontakte, skulle vi få brug for det.

Vi rejste med en lille dreng på 5 år. CC Travels hjælp med transport og hotel, har sikret os en fantastisk tur, og vi vil bestemt gøre brug af deres service og tilbud igen.

Vi følte os i den grad i rigtige gode hænder. Efter at have haft den modsatte oplevelse med Suntours, blot måneder forinden, er det dejligt at opleve en virksomhed, som i den grad lægger en ære i deres service og i deres aftaler.

Sun Tours

Dette firma bliver mere og mere utroværdig!

Min ferie blev ødelagt af Suntour, der undlod at fortælle, at der bloy 1000 meter fra hotellet på Santorini lå en lufthavn! Fra morgen til nat var man hårdt generet af STØJ. Da jeg vendt tilbage fra ferie og gjorde Suntour opmærksom på dette, fik jeg et frækt svar fra kundeservice!

Jeg giver Deennis helt ret i, at det er meget betænkeligt, at hver gang der kommer en negativ anmeldelse om virksomheden, så kommer der straks derefter 2 - 3 fantastiske anmeldelser. Hvor bliver alle disse mennesker af i den mellemliggende periode?

Det er jo helt helt utroværdigt og stærkt kritisabelt, at Suntorus i stedet for, at hjælpe de kunder der har fået ødelagt sin ferie, men fået lov til at betale for den, faktisk prøver at dække over kundernes klager. Det beviser jo helt klart pointen om, at Suntours ikke lader kunderne komme til orde, og ikke lytter til kunden, men snarer presser os til at "holde mund".

Det er jo skrækkeligt!

Carl found this review useful

Shami Mirza´s profile

profile image of Shami Mirza
Shami Mirza
Reviewer
Male, 1977
Frederiksberg, Denmark

About